• 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-07-03 颁布
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【正版授权-俄语版】 ISO/IEC 17024:2012 RU Conformity assessment - General requirements for bodies operating certification of persons_第1页
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基本信息：

  • 标准号：ISO/IEC 17024:2012 RU
  • 标准名称：人员认证活动认证机构的合规性评估——一般要求
  • 英文名称：Conformity assessment -- General requirements for bodies operating certification of persons
  • 标准状态：现行
  • 发布日期：2012-07-03

文档简介

ISO/IEC17024:2012标准的全称是“组织认可评审规则”（Organizationalconformityassessmentreviews），是国际标准化组织和国际电工委员会联合发布的关于人员认证机构运营的一般要求。该标准规定了进行人员认证的基本流程，以确保认证机构的公正性和可信度。下面是该标准的详细内容解释：

一、基本原则

ISO/IEC17024:2012标准强调了公正性和公开透明原则的重要性。认证机构需要公开其流程、标准、审核方法以及任何可能的利益冲突，确保所有的决定都是在完全透明的环境下进行的。

二、管理体系

认证机构需要有一个完整的管理体系，包括文件化的质量手册和程序文件，以及合适的内部审核和管理评审机制，以确保管理体系的有效运行。

三、人员招聘和培训

认证机构需要有一套合适的招聘和培训机制，以确保其认证人员具备必要的技能和知识。这些人员需要经过严格的培训和考核，以确保他们能够准确、公正地执行认证任务。

四、认证流程

认证机构需要有一套合适的认证流程，包括申请、审核、批准、监督等环节。在每个环节中，都需要有合适的记录和证据，以确保认证过程的公正性和透明度。

五、监督和复审

认证机构需要定期对自身的认证流程进行监督和复审，以确保其持续符合ISO/IEC17024:2012标准的要求。如果发现不符合项，需要采取适当的纠正措施。

六、客户反馈和投诉处理

认证机构需要积极处理客户的反馈和投诉，并采取适当的措施来改进自身的服务。这包括对投诉的调查、处理和反馈等环节，以确保客户的满意度。

七、外部审计和监督

认证机构需要接受外部审计和监督，以确保其管理体系的有效性和合规性。这些审计和监督可以来自其他认证机构、监管机构或其他第三方机构。

ISO/IEC17024:2012标准为人员认证机构提供了全面的要求和指导，以确保其公正性和可信度。这些要求不仅涉及到管理体系、人员招聘和培训、认证流程等方面，还涉及到客户反馈和投

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