《物业管理师》三级复习120题（含答案）

《物业管理师》三级复习120题（含答案）一、单选题（共63题，每题1分，共63分）1.房屋附属设备维修的中修工程,更换率一般在()。

A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上参考答案：A2.业主公约签定的条件是小区入住率达()以上,已入住业主中持有产权()以上。

A、30%,50%B、50%,80%C、50%,50%D、30%,30%参考答案：A3.对客户投诉、报修及时处理、及时反馈;投诉报修及时率()有回访记录A、80%B、90%C、100%D、70%参考答案：C4.专业服务委托外包的,外包单位的()符合相关规定A、服务质量B、资质条件参考答案：B5.申请省市优时,弱电系统管理不包含()A、系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求B、监控录像图像清晰,按规定时间保存备查C、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整D、中央控制室管理实行12小时专人值班制度参考答案：D6.企业、个体工商户、农业生产经营者以本法第()条规定的动产抵押的,应当向抵押人住所地的工商行政管理部门办理登记。抵押权自抵押合同生效时设立;未经登记,不得对抗善意第三人。A、一百八十四B、一百八十一C、一百八十二D、一百八十三参考答案：B7.园区宣传栏定期制作更新,内容健康、向上,粘贴整齐,单元公告栏内信息粘贴在指定位置,纸张规范,粘贴整齐,无覆盖粘贴,公示内容()。A、不重要B、必须有广告C、可以有广告D、无广告参考答案：D8.抵押权已经实现的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务变更登记B、抵押权变更登记C、抵押权的转移登记D、抵押权注销登记参考答案：D9.如果折价质押财产或变卖时,价格应当()A、多于市场价格B、参照银行利率C、参照市场价格D、参照约定价格参考答案：C10.下列关于保险的说法,哪个是错误的?A、保险是一种合同契约行为B、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施C、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排参考答案：B11.债务履行期限变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务权变更登记B、抵押权变更登记C、债权变更登记D、抵押人变更登记参考答案：B12.留置权人对留置财产丧失占有或者(),留置权消失A、随意B、留置权人接受债务人另行提供担保的C、留置权人接受质押权人另行提供担保的参考答案：B13.没有约定债权确定期间或者约定不明确,抵押权人或者抵押人自最高额抵押权设立之日起满()后请求确定债权;A、二年B、三年C、两年半D、三年半参考答案：A14.动产质权自动产交付时发生法律效力,下列说法不正确的是()A、质权人应尽快转移质物,合同才能生效B、出质人将出质的标的物交到质权人时质权生效C、质权合同订立而不转移质物的,质权不发生效力参考答案：A15.发生燃气泄漏紧急情况,物业服务人员抵达现场后,不正确的做法是()。

A、立即打电话告知燃气公司。B、不使用任何电器(包括门铃等)。C、立即打开所有门窗,关闭燃气阀门。D、情况严重时,及时疏散人员。参考答案：A16.著作权可分为()A、人身权和肖像权B、拥有权和出售权C、人身权和财产权D、原创权和转让权参考答案：C17.针对客户满意度调查,每年不少于()次A、1B、4C、2D、3参考答案：A18.集中空调系统空气净化材料,应该多长时间清洗或更换1次?A、每季度B、每月C、每半年参考答案：C19.大型社区文化活动有应急预案,基本符合()分A、0.2B、0.7C、1D、0.5参考答案：D20.每日巡视检查,发现危及房屋结构安全及损害其它业主合法权益的行为,应于发现当日以书面通知劝阻和制止,制止无效的于()个工作日内以书面报告业主委员会和有关部门,并存档备查A、1B、3C、5D、2参考答案：D21.申请省市优,精神文明建设一项不符合扣()分A、0.5B、0.4C、0.1D、0.3参考答案：A22.业主对建筑物专有部分享有()的权利。

A、收益B、使用C、占有、使用、收益和处分D、占有参考答案：C23.物业管理企业的主要职能是()。

A、无偿的B、经营性的C、创收性的D、有偿的参考答案：D24.()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.

A、历史长久B、社会信誉C、规模较大D、收费低廉参考答案：B25.()预防维修,主要适用于重点设施设备。

A、状态监测B、定期C、计划性D、改善性参考答案：A26.()在债务履行期届满前,不得与抵押人约定债务人不履行到期债务时抵押财产归债权人所有。A、债务人B、债权人C、抵押人D、抵押权人参考答案：D27.登记机构可以有()行为。A、就有关登记事项询问申请人;B、要求对不动产进行评估;C、以年检等名义进行重复登记;D、超出登记职责范围的其他行为。参考答案：A28.专项维修资金余额不足首期筹集金额()时,业主应当按照相关规定及业主大会的决定续筹专项维修资金。A、30%B、10%C、40%D、20%参考答案：A29.注意,以股权设质的,是以其()权能A、部分B、全部C、孳息部分D、看情况参考答案：B30.《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。

A、物业管理企业B、开发建设单位C、业主D、业主和物业管理企业参考答案：D31.质权人放弃该质权的,其他担保人()A、拥有优先受偿权B、在质权人丧失优先受偿权益的范围内免除担保责任C、丧失权利参考答案：B32.抵押权人放弃抵押权的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、抵押权的转移登记B、抵押权变更登记C、债务变更登记D、抵押权注销登记参考答案：D33.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()

A、不必作出答复B、也要给住用人以满意的答复C、应及时向上级报告D、必须彻底解决参考答案：B34.业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金帐目经()审核无误后,应当办理账户转移手续。

A、房地产行政主管部门B、业主大会C、新物业服务企业D、业主委员会参考答案：B35.留置权人对收取的孳息只享有()A、债务权B、质押权C、抵押权D、留置权参考答案：D36.法律、行政法规规定的其他情形变更的,当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证明等必要材料,申请()A、债务变更登记B、抵押变更登记C、抵押权变更登记D、政策变更登记参考答案：C37.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。

A、10%以下B、1%以下C、3%以下D、5%以下参考答案：B38.商场具有(),才会及引更多的顾客。

A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场参考答案：A39.住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。

A、房地产行政管理部门B、街道办事处C、物业管理公司D、业主委员会参考答案：C40.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。

A、1—3万B、1—10万C、1—5万D、3—10万参考答案：D41.质权人有权收取质押财产的孳息,孳息的意思是()A、指原物产生的利息B、指由原物所产生的额外收益C、指质权人需要收取的一切费用D、指给第三方的小费参考答案：B42.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金

A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理参考答案：D43.下列关于消防安全检查的说法中错误的是()。

A、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查,必要时做系统调试和试验。B、对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改。C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。D、疏散楼梯间应急指示灯不亮,立即安排维修。参考答案：C44.个别分项有轻微损坏,经过小修就能修复的房屋属于()。

A、一般损坏房B、完好房C、基本完好房D、严重损坏房参考答案：B45.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A、签订公约或管理制度B、业主委员会的督促C、经常性监督检查D、广大业主的自觉性注参考答案：A46.()是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业管理合同B、物业服务合同C、后期物业服务合同D、前期物业服务合同参考答案：D47.以()为标的的设定质权,在质押中会存在两个债权的有效期A、无价证券B、有价证券C、任意证券D、有偿证券参考答案：B48.交付生效是何时开始设立()A、质权自出质人签订质押合同时设立B、质权自债权人审核质押财产时设立C、质权自债权人将质押财产转移时设立D、质权自出质人交付质押财产时设立参考答案：D49.物业开发商可以通过与物业管理公司签订(),委托其介入物业的前期管理和销售工作

A、临时委托合同B、永久性合作协议C、托管合同D、合作备忘录参考答案：A50.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度,房屋的完损等级可分为()

A、三类B、五类C、两类D、四类参考答案：B51.客户服务中心按永久性物业用房规划,须位于地面以上部分,交通便捷,满足客户到访和安防要求,30万方以上项目不低于()平方米;A、60B、55C、45D、50参考答案：A52.留置权人负有妥善保管留置财产的();因保管不善致使留置财产损毁、灭失的,应当承担赔偿()A、权利;义务B、概念;责任C、义务;责任D、责任;义务参考答案：C53.新建的物业,建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业用房,超过二十万平米至三十万平米的物业配置物业用房比例应为()。A、千分之三B、百分之四C、百分之三D、千分之四参考答案：A54.转质可以分为()A、承诺转质和协议转质B、责任转质和承诺转质C、承诺转质和公平转质D、责任转质和非责任转质参考答案：B55.物业服务费收缴情况良好,收缴率达()以上A、97%B、98%D、99%C、96%参考答案：B56.实行物业服务费酬金制的,每年不少于()公布物业服务资金的收支情况A、4次B、3次C、1次D、2次参考答案：C57.经业主委员会或者()%以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会会议作出变更决定,并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、20B、50C、30D、15参考答案：A58.一张支票上的兑现日期的意思是()A、不知道B、票据权利到期的日期C、票据权利得以实现的日期参考答案：C59.屋面工程维修养护的中心内容是()

A、避免虫害B、杜绝不合理荷载C、防水层的养护D、二次装修的管理参考答案：C60.下列不是质权合同一般包括的条款的是:()A、质押人的财产总额B、担保的范围C、被担保债权的种类的数额D、债务人履行债务的期限参考答案：A61.债权人留置的动产,应当与债权属于同一法律关系,但()留置的除外A、个人之间B、政府之间C、商户之间D、企业之间参考答案：D62.如果要以基金份额、股权出质,那么应该()A、先找质权人谈话B、订立书面合同C、找第三方先做财产价值评估D、以上都可以参考答案：B63.申请省市优,秩序维护、消防及停车场管理停车场管理中发现一处不符合扣()分A、0.1B、0.2C、0.4D、0.3参考答案：B二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.依据《合同法》的规定,属于合同种类的是()。A、赠与合同B、借阅合同C、保管合同D、保障合同E、买卖合同参考答案：ACE2.物业管理投诉处理程序包括()。

A、总结经验改善服务B、调查分析原因C、判定投诉性质D、回访E、及时处理注意质量参考答案：BCD3.房屋的电气工程设备包括()。

A、供电设备B、强电设备C、高压电设备D、弱电设备参考答案：AD4.消防管理工作的内容包括()。A、防消结合B、火灾预防C、提前排查D、灭火救援参考答案：BD5.关于《合同法》对格式条款的规制的表述,错误的是()。A、提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、提供格式条款的一方应采取合理方式提醒对方注意免除其责任的条款C、提供格式条款一方排除对方主要权利的条款无效D、对格式条款的理解发生争议的,应作出不利于提供格式条款一方的解释E、格式条款和非格式条款不一致的,应采用格式条款参考答案：DE6.住宅小区的社区文化主要包含内容有()。A、行为文化B、精神文化C、影视文化D、环境文化E、制度文化参考答案：ABDE7.下列开口中,哪些属于有限空间进出通道的开口?A、直径60cm入孔B、直径60cm检查口C、直径50cm观察口D、直径80cm井口参考答案：AD8.入住服务管理的内容是()。A、使用验收合格B、已具备使用条件的C、入住服务管理D、入住准备参考答案：CD9.保险合同的主要特征()。A、格式性B、独有性C、固定性D、射幸性E、保障性参考答案：ADE10.制定物业管理方案的一般程序有()。

A、确定组织架构和人员配置B、测算物管成本C、对方案进行审核、校对、调整、排版、印刷、装帧D、对项目进行分析、收集信息资料E、组织人员参加方案制定F、进行招标文件编写内容的分工G、制订详细操作方案H、测算服务费用参考答案：ABCDEFGH11.高层建筑消防管理的主要措施有()。

A、做好安全疏散准备工作B、设置自动报警设施C、设置照明和疏散标志D、防火分割参考答案：ABCD12.公共关系与市场营销的区别包含有()。A、目的不同B、手段不同C、利益不同D、范围不同E、周期不同参考答案：ABD13.社会学家们一般认为,文化由()基本要素构成。A、规范和法令B、信仰C、符号、技术和语言D、价值观参考答案：ABCD14.物业管理人员应具备的个人素质包括()。

A、掌握各种设备的维修技能B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、语言表达能力参考答案：BCD15.物业管理机构更迭时,物业共用部位及共用设施设备交接的内容有()。A、房屋建筑工程共用部位及设施设备B、绿化及场地C、物业管理用房D、共用配套设施参考答案：ACD16.工业厂房和仓库的服务,主要是做好各项保障工作,包括()。

A、供应保障B、工作条件保障C、环境保障D、售后服务保障参考答案：ABC17.衡量物业设施设备管理质量的主要指标有()。A、设施设备完好率B、危房率C、房屋完好率D、设施设备利用率参考答案：ABC18.房屋种类的划分,房屋的用途可分为()。A、居住B、商用C、工业D、办公E、公共和其他参考答案：ABCDE19.管理机制的一般由()组成。

A、目标管理责任制B、激励机制C、总结机制D、监督机制参考答案：ABD20.目标设置原则通常包括()。A、目标多样性B、目标的时效性C、目标的可测量性D、目标的具体性E、目标的随机性参考答案：BCD21.《民法典》施行后,下列哪些法律同时废止?A、民法通则B、婚姻法C、合同法D、劳动法参考答案：ABC22.物业管理公司的治安管理工作应坚持()。

A、“预防为主,防治结合”的方针B、治安工作硬件与软件一起抓的原则C、物业内治安管理与社会治安工作相结合原则D、“服务第一,用户至上”的服务宗旨参考答案：ABCD23.物业服务合同可因以下原因终止:()

A、物业服务企业宣告破产。B、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同。C、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同。D、因不可抗力致使合同无法履行。E、物业服务企业或业主大会自行解除合同。参考答案：ABD24.市场调查的方法,按调查范围划分有()。A、典型调查B、网上调查C、全面调查D、抽样调查参考答案：ACD25.写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括()。

A、流利的外语听说读写能力B、熟练的中英文打字能力C、秘书工作知识D、设备的清洁保养知识参考答案：ABCD26.关于住宅专项维修资金的使用,下列说法正确的是:()

A、代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券B、住房专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则C、开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积,分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用D、代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国有关规定和业主大会的决定,将住房专项维修资金用于购买一级市场国债参考答案：BCD27.赫获伯格的双因素理论中的双因素是指()。A、权力因素B、生存因素C、成就因素D、保健因素E、激励因素参考答案：DE28.《河南省物业管理条例》第四十八条,物业服务收费应遵循()。A、合理诚信B、质价相符C、公平公开D、公平公正参考答案：ABC29.常用的隔墙种类有()。A、装配整体式隔墙B、承重型隔墙C、块材隔墙D、海绵式隔墙E、轻骨架隔墙参考答案：ACE30.下列阐述是正确的有()。

A、物业的产权是物业管理权的基础B、物业管理权是物业管理中的根本问题C、业主是物业的主任D、许多业主组织为业主委员会参考答案：ABCD三、判断题（共17题，每题1分，共17分）1.车辆入库后,车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。

A、正确B、错误参考答案：B2.社区文化活动只要现场效果好、业主满意就行,不用进行活动总结。A、正确B、错误参考答案：B3.客户服务就是在适当的时间、地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品和服务,以满足客户的合理需求,使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。A、正确B、错误参考答案：A4.问卷统计采用4级标度,即满意、基