培训课件礼品知识培训（定稿）

礼品知识培训礼品是心意的表达、礼品是商务的纽带——有礼走遍天下送礼的起源送礼的起源

人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。

?礼记·曲礼上?说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。〞

送礼的起源馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和开展起来的。我们知道，礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用标准的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能表达对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。

最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往，原始的“礼尚往来〞，实质上就是以礼品的赠与酬谢的方式进行的产品交换。送礼的目的赠送礼品的目的：是向受众群体传播企业的相关信息、提高企业的知名度，或是向相关协作机构、企业表示感谢，使已有的关系得到进一步加强。此类礼品能起到对企业与事件的广告宣传作用，同时又能稳固、加强企业与各机构间已有的良好关系。而外交礼品主要应用于企事业单位、政府机构等之间的外部交流，以表达中国特色和中国文化为主，具有收藏价值和纪念意义。走进礼品王国有需求必有市场—礼品的需求催生了礼品行业的开展。现代社会越来越注重“礼尚往来〞，也就意味着我们礼品行业的开展会越来越快！我们公司的销售情况会越来越好！接下来让我们一起走进礼品行业的王国，让我们一起来了解礼品行业的现状、礼品的筹划、礼品的分类、以及怎样为客户量身订做礼品等……为我们的销售打下坚实的根底！让我们一起走进礼品王国礼品行业的现状一、经济高速开展下的中国礼品行业

礼品是一个新兴的消费品产业，伴随着社会进步的节拍和互动交流的日益扩大化、人性化，礼品业的开展越发引起各方面的广泛关注。作为行业效劳与管理机构的中国轻工业联合会对此高度重视，全国人大常委、中国轻工业联合会会长陈士能同志和屡次亲自听取礼品工作汇报。联合会还投入了大量的人力、物力对行业进行了为期四年多的调研。礼品行业的现状二、关于中国礼品业现状的根本分析

(一)起步晚，开展很快

中国礼品的开展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但开展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有70—80%来自中国。中国的产品已经成为礼品市场的主流。礼品行业的现状(二)市场大机不可失：国内外两个市场潜在需求十分可观，全球礼品需求约2000亿美元。其中：美国占40%、欧洲占24.8%,日本占8.7%，中国只占5.8%〔三〕求开展重在引导应清醒的看到，中国礼品业在高速开展的同时，也面临许多问题和困难，主要反映在，东西部开展不平衡，多数地区的生产规模及生产手段处于“弱、小、散〞的状况；产品开发力量薄弱，设计趋同，缺乏个性化和丰富文化内涵关于礼品业开展趋势和工作思路三、关于礼品业开展趋势和工作思路从上面对现状的根本分析，可以得出四点结论：一是近十年来是中国礼品业开展最快的十年；二是中国礼品业开展的春天已经到来；三是国内外市场空间广阔；四是行业管理的作用越发重要且万事具备，迫切应运而生。就中国礼品业的开展，中国是有着悠久历史文化传统的文明古国、礼仪之邦，几千年的文明史是礼品业开展的不竭动力，构成了中国礼品业的根底和丰富内涵，促进行业开展，逐步使中国礼品业在世界占有重要位置，是我们义不容辞的责任。关于礼品业开展趋势和工作思路总的要求应是：以设计为龙头，以市场为导向，以民族化、品牌化、环保化为根底，努力全方位满足层次消费需求，与时俱进、探索创新，逐步走出一条具有自身特色带有浓郁文化色彩的产业开展之路。浅谈企业中的送礼文化

浅谈企业中的送礼文化企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊，丈夫给妻子送礼是升华爱情，父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确--拓展经营和增加利润。因此，送礼的目的决定送礼的档次和时间。

有了目的，自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体，但需要考虑的是，礼品的接受者是活生生的人，他〔她〕有自己的性格、地位和品味，这样所送的礼品也要有不同的个性。

浅谈企业中的送礼文化送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间，还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意，但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品也许不够，那就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析，确定正确的赠礼时机。

浅谈企业中的送礼文化以上三方面其实是紧密联系在一起的，因为企业的商务赠礼活动是一个整体的活动，它既需要配合企业整体商务外交活动，又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。

浅谈企业中的送礼文化企业礼品与个人礼品的区别：企业礼品不同于个人礼品，它首先必须是企业形象的代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象，有的注重公司创新形象，有的力图表现雄厚实力，但有一个是共同点，即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或效劳，它就必须表达公司的文化底蕴。

浅谈企业中的送礼文化其次，企业的礼品往往具有普遍人都喜欢而又舍不得自己掏钱买的特点。如果一个企业的礼品是受者可以买到的，就难以表达公司对受者的独到关注，这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。表达在礼品的选择上，企业就不能随便购置礼品日常礼品，而是应该寻找专业的礼品设计公司，结合企业和客户特点量体裁衣。

浅谈企业中的送礼文化企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和方案性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴，企业馈赠的礼品在表达整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念，需要加深对企业自身效劳和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解，于是企业的礼品就真正进入文化这一层次，到达了最高境界。

浅谈企业中的送礼文化礼品的筹划当今经济活动中，商务会晤等都会派送很多礼品，而整体的商务活动，礼品是必不可少的，商务礼品在商务活动中越来越受到组织筹划者的重视。筹划是商务广告礼品的重要环节，筹划包括确定礼品的策略〔在市场推广活动中的地位〕、风格〔表现公司特点和理念〕、实施方案等。筹划使商务礼品的方向与整体市场推广活动保持一致，从而能够获得最好的效果。礼品的筹划筹划要点：1.商务礼品的设计理念要与公司的整体市场推广活动的主题相一致，广告礼品要能提高市场推广活动的效果。2.商务礼品活动要保持连贯性，这要求筹划有一定的时间跨度。长期的礼品筹划比短期的临时方案能起到更好的市场推广效果。3.商务礼品筹划要求有效反响，及时沟通。只有充分了解客户的需求，才能为客户推荐符合客户需要的优秀方案。4.追踪礼品最新动态，新颖的礼品，创新的设计理念，才能给客户留下深刻的印象。

5.优秀的礼品定制效劳，顺利完成整体商务活动的前期筹划及方案。6.躲避约束条件，使市场推广活动圆满进行。浅谈礼品的分类礼品的分类招财树圆满成功福裕连年二、生活家居礼品让对企业品牌的记忆，深入到人们生活的每一角落，最常见的有杯类系列、家纺系列、厨房用品等浅谈礼品的分类三、办公会议礼品此类产品包括纸砖、文件夹、商务套装、礼品笔、会议用品等，既可用于商务广告礼品赠送，也可在单位内部使用，特点是广告位置显著，适合办公场合赠送。

浅谈礼品的分类四、广告服饰真正的“亲密〞接触，让品牌深入到人们心里。包括：文化衫、T恤衫、夹克衫、马甲、广告帽、丝巾、领带等。浅谈礼品的分类浅谈礼品的分类六、箱包皮具制品实用型礼品，适用于会议、讲座、展览会等。包括：硬币包、笔袋、旅行箱、电脑包、休闲包、公文包等。浅谈礼品的分类七、户外休闲用品主要包括：急救包、运动器材、户外配套、瑞士军刀、睡袋、帐篷、自行车、羽毛球拍、空气床、充气垫等。浅谈礼品的分类八、促销礼品价格低廉、色彩鲜艳，适合展览会和大型促销活动。包括PVC笔筒、广告扇、气球、软胶笔、塑胶像框、鼠标垫、钥匙扣等。浅谈礼品的分类九、收藏用品充满文化品位，具有一定的收藏价值与升值空间，主要有名画古藏，钱币邮票，大师作品等浅谈礼品的分类九、CI产品有效树立公司品牌形象，用于公司品牌宣传，低档产品适合促销、展会，高档产品应用于商务场合，其中奖牌会牌适用于资格认定、奖项颁发和重要活动纪念使用。十、包装制品精美的包装对树立公司形象、提升推广效果有重要作用。包括各种材料的包装盒、包装袋等。

企业LOGO与礼品的结合前面我们提到：企业礼品是企事业单位在经营或商务活动中为了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率〔份额〕，获取更高销售业绩和利润而特别定购的，带有企事业标志的，具有某种特别含义的产品。那么企业的文化/企业LOGO一般怎样与礼品紧密结合呢？企业LOGO与礼品的结合1、完全定制型：比方定制一本有公司介绍或者宣传的笔记本、钱币册、或者有特定图案的银章等。2、常规产品+企业LOGO型：这类产品是常规产品，无需特殊定制，但是可以在产品上加上客户需求的文字或图案，而成为一种可以宣传企业文化的产品。比方在一个杯子是印字，在一件衣服上绣字等。可以有丝印和烫金等方法。一般在客户定制这类产品时，报价需加上相应的费用。比方在我们的陶瓷制品上烧字，要加上5元/个〔单色单版〕；丝印产品，需加上50元制版费，另加0.2元/个的丝印费〔单色单版〕；烫金产品，需加上80元制版费，另加0.3元/个的烫金费〔单色单版〕，如果为多种颜色或者版面，那么乘以相应的倍数。比方要在一个电水壶上丝印3种颜色的标志，并且有两个版面，那么需要的费用：版费=50*3*2=300元；丝印费=0.2*3*2=1.2元费用还和版面大小有关，具体在业务员做单的时候询问。浅谈礼品的分类通过以上的学习，相信大家对礼品行业以及我们即将从事的礼品销售有了一定的了解。那么我们在工作中，将怎样开展我们的礼品业务呢？了解客户的需求,成为专业的礼品参谋当我们接到客户询问需求礼品的信息时，我们一定要了解客户的需求,能清楚以下几个方面，做到有的放矢，帮客户推荐适宜的礼品：1、客户的预算费用是多少？这样我们可以根据客户的价位区间选择相应的礼品？2、客户是偏好实用类的礼品〔如杯子，毛巾〕还是摆件类礼品〔如工艺摆件〕？是常规类的礼品还是新奇特的礼品？了解客户的需求,成为专业的礼品参谋3、客户送礼的群体是哪些人，比方他的职业是医生〔喜欢保健用品)、还是公司职员〔送办公套件是个不错的选择〕、或是有车一族〔送车载用品比较受欢送〕、还是家庭主妇〔喜欢实用的或者是美容用品〕，我们可以根据相关信息推荐礼品了解客户的需求,成为专业的礼品参谋4、我们可以问问客户送礼的对象是什么年龄阶段？比方是学生，我们可以是学习用品；如果是年轻人，可以选择新潮的时尚的电子礼品或户外运动用品；如果是中年人，可以选择健身套件或者是实用的家庭用品，如果是老年人，我们可以选择