京东售后合同样本

京东售后合同样本第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方在京东平台购买商品后，乙方提供售后服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意在甲方购买的商品自签收之日起，提供以下售后服务：

（1）商品退换货服务；

（2）商品维修服务；

（3）商品咨询解答服务；

（4）其他与商品相关的售后服务。

2.乙方提供的售后服务应遵循国家相关法律法规、行业标准及京东平台的规定。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.乙方应在合同有效期内，按照本合同约定，为甲方提供售后服务。

三、服务标准

1.乙方应确保提供的售后服务质量，满足甲方合理需求。

2.乙方应在接到甲方售后服务申请后，及时进行处理，确保在规定时间内完成。

3.乙方应确保售后服务过程中的信息保密，不得泄露甲方个人信息。

四、费用承担

1.乙方提供的售后服务费用，按照国家相关法律法规、行业标准及京东平台的规定执行。

2.如遇特殊情况，经双方协商一致，可调整服务费用。

五、违约责任

1.乙方未按本合同约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.乙方泄露甲方个人信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

3.乙方违反国家法律法规、行业标准及京东平台规定的，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.京东平台售后服务政策；

2.京东平台用户隐私保护政策；

3.京东平台用户服务协议。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身在京东平台购买商品后的合法权益，特与乙方（以下简称“乙方”）及第三方服务提供方（以下简称“丙方”）签订本合同，共同约定以下事宜：

一、服务内容与第三方介入

1.乙方为甲方在京东平台购买商品的销售方，负责商品的销售及初步售后服务。

2.丙方作为专业售后服务提供商，承担甲方商品的深度维修、技术支持等售后服务工作。

二、甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

（1）甲方享有根据本合同约定获得丙方提供的专业售后服务的权利；

（2）甲方有权要求乙方提供商品退换货、维修等服务；

（3）甲方有权对丙方提供的售后服务质量进行监督和评价。

2.甲方的义务：

（1）甲方应按照合同约定向乙方支付商品价款及服务费用；

（2）甲方应在收到商品后及时检查商品状态，发现问题及时联系乙方或丙方；

（3）甲方应配合乙方和丙方进行售后服务工作。

三、丙方的责权利

1.丙方的责任：

（1）丙方应按照国家相关法律法规、行业标准及京东平台规定提供专业售后服务；

（2）丙方应确保售后服务的及时性、有效性，满足甲方合理需求；

（3）丙方应保护甲方个人信息，不得泄露。

2.丙方的权利：

（1）丙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；

（2）丙方有权根据实际情况调整服务方案，但需经甲方同意；

（3）丙方有权在甲方违反合同约定时，要求甲方承担相应责任。

3.丙方的义务：

（1）丙方应确保维修、更换的零件为正品；

（2）丙方应向甲方提供维修、更换后的商品质量保证；

（3）丙方应定期向甲方反馈售后服务工作进展。

四、乙方的责权利

1.乙方的责任：

（1）乙方应确保所售商品符合国家相关法律法规及京东平台规定；

（2）乙方应按照合同约定提供商品退换货、维修等服务；

（3）乙方应配合丙方进行售后服务工作。

2.乙方的权利：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付商品价款；

（2）乙方有权在甲方违反合同约定时，要求甲方承担相应责任。

3.乙方的义务：

（1）乙方应向甲方提供商品退换货、维修等服务；

（2）乙方应配合丙方进行售后服务工作。

五、违约责任及限制条款

1.如乙方或丙方未履行合同约定的责任，甲方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.如甲方违反合同约定，乙方或丙方有权要求甲方承担相应责任。

3.丙方在提供售后服务过程中，如发现甲方存在恶意损坏商品、虚假维权等行为，有权拒绝提供服务，并追究甲方法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.本合同自签订之日起生效，有效期为____年。

2.在合同有效期内，如任何一方违反合同约定，另一方有权解除本合同。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

第三方介入的意义与目的：

1.通过引入丙方作为专业售后服务提供商，提高售后服务质量，保障甲方权益；

2.丙方具备专业的维修、技术支持能力，可解决乙方无法提供的复杂问题。

甲方权益主导的目的与意义：

1.以甲方权益为主导，确保甲方在商品售后服务过程中的合法权益得到充分保障；

2.通过明确乙方和丙方的责任，提高售后服务水平，提升甲方购物体验。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）为保障自身在京东平台销售商品后的合法权益，特与甲方（以下简称“甲方”）及第三方物流服务提供方（以下简称“丙方”）签订本合同，共同约定以下事宜：

一、服务内容与第三方介入

1.甲方为京东平台上的消费者，购买乙方销售的商品。

2.丙方作为专业物流服务提供商，承担甲方购买商品的后台仓储、配送等物流服务。

二、乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

（1）乙方享有根据本合同约定获得丙方提供的专业物流服务的权利；

（2）乙方有权要求丙方按照约定时间完成商品配送；

（3）乙方有权对丙方提供的物流服务质量进行监督和评价。

2.乙方的义务：

（1）乙方应按照合同约定向丙方支付物流服务费用；

（2）乙方应提供准确的商品信息，确保物流配送的顺利进行；

（3）乙方应配合丙方进行物流配送工作。

三、丙方的责权利

1.丙方的责任：

（1）丙方应按照国家相关法律法规、行业标准及京东平台规定提供专业物流服务；

（2）丙方应确保物流配送的及时性、准确性，满足乙方合理需求；

（3）丙方应保护乙方商品及个人信息，不得泄露。

2.丙方的权利：

（1）丙方有权要求乙方按照合同约定支付物流服务费用；

（2）丙方有权根据实际情况调整物流方案，但需经乙方同意；

（3）丙方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方承担相应责任。

3.丙方的义务：

（1）丙方应确保物流配送过程中的商品安全；

（2）丙方应向乙方提供物流配送后的商品状态反馈；

（3）丙方应定期向乙方反馈物流服务工作进展。

四、甲方的责权利

1.甲方的责任：

（1）甲方应按照合同约定向乙方支付商品价款；

（2）甲方应按照约定时间接收商品，并在发现商品问题后及时通知乙方；

（3）甲方应配合丙方进行物流配送工作。

2.甲方的权利：

（1）甲方有权要求乙方提供商品退换货服务；

（2）甲方有权对丙方提供的物流服务质量进行监督和评价。

3.甲方的义务：

（1）甲方应按照合同约定支付商品价款；

（2）甲方应配合丙方进行物流配送工作。

五、违约责任及限制条款

1.如乙方或丙方未履行合同约定的责任，甲方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.如甲方违反合同约定，乙方或丙方有权要求甲方承担相应责任。

3.丙方在提供物流服务过程中，如发现甲方存在恶意拒收商品、虚假投诉等行为，有权拒绝提供服务，并追究甲方法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.本合同自签订之日起生效，有效期为____年。

2.在合同有效期内，如任何一方违反合同约定，另一方有权解除本合同。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

乙方权益主导的目的与意义：

1.