IT系统集成与运维保障合同书

IT系统集成与运维保障合同书合同编号：________第一章合同概述1.1合同订立1.1.1合同签订时间：____年____月____日1.1.2合同签订地点：____市____区____街道____号1.1.3合同签订双方：甲方：____________________乙方：____________________1.2合同背景1.2.1项目背景：甲方为满足自身信息化建设需求，决定对现有IT系统进行集成与运维保障，特委托乙方承担本项目。1.2.2项目目的：本项目旨在提高甲方IT系统的稳定性、安全性和效率，降低运维成本，提升企业竞争力。1.3合同范围1.3.1系统集成：乙方负责对甲方现有的IT系统进行集成，包括但不限于硬件、软件、网络等方面的整合。1.3.2运维保障：乙方负责对集成后的IT系统进行日常运维保障，保证系统稳定运行。第二章系统集成2.1系统集成内容2.1.1硬件设备集成：乙方根据甲方需求，提供并安装所需硬件设备，包括服务器、存储设备、网络设备等。2.1.2软件系统集成：乙方负责将各类软件系统进行整合，保证系统之间兼容、互操作。2.1.3数据迁移与整合：乙方负责将现有数据迁移至新系统，并保证数据完整性和一致性。2.2系统集成标准2.2.1技术标准：乙方将按照国家相关技术标准和行业规范进行系统集成。2.2.2质量标准：系统集成完成后，经双方验收，保证系统集成质量达到合同约定标准。第三章运维保障3.1运维服务内容3.1.1故障排除：乙方负责在接到故障通知后，及时响应，并在约定时间内排除故障。3.1.2系统监控：乙方负责对系统运行状态进行实时监控，保证系统稳定运行。3.1.3数据备份与恢复：乙方负责定期对系统数据进行备份，并保证在数据丢失时能够及时恢复。3.2运维服务标准3.2.1响应时间：故障响应时间不超过____小时内。3.2.2故障排除时间：故障排除时间不超过____小时内。3.2.3数据备份周期：数据备份周期为____天。第四章项目实施与交付4.1项目实施计划4.1.1项目进度安排：乙方将根据合同约定的时间节点，制定详细的项目实施计划，并及时通报甲方。4.1.2项目进度监控：乙方将定期向甲方汇报项目进度，保证项目按计划推进。4.2系统交付4.2.1系统验收：系统集成完成后，甲方将组织验收，验收合格后，乙方方可进行系统交付。4.2.2系统交付内容：乙方将提供完整的项目交付资料，包括系统配置清单、操作手册、技术文档等。第五章合同履行与变更5.1合同履行5.1.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。5.1.2双方应保证项目信息的安全与保密。5.2合同变更5.2.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。5.2.2合同变更不影响已履行部分的合同权利和义务。第六章费用与支付6.1费用构成6.1.1系统集成费用：包括但不限于硬件设备采购、软件许可费、系统集成服务费等。6.1.2运维保障费用：包括但不限于日常运维服务费、故障排除费、数据备份与恢复费等。6.2付款方式6.2.1付款比例：本合同总金额分为三个阶段支付，具体比例为：第一阶段支付合同总金额的30%，第二阶段支付合同总金额的40%，第三阶段支付合同总金额的30%。6.2.2付款时间：第一阶段支付：系统集成开始前；第二阶段支付：系统集成完成并验收合格后；第三阶段支付：运维保障服务开始后。6.3付款条件6.3.1乙方提交发票：乙方应在每个付款节点前提交合法有效的发票。6.3.2甲方审核确认：甲方在收到乙方提交的发票后，应在____个工作日内完成审核并支付相应款项。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1软件知识产权：乙方提供的软件产品，其知识产权归乙方所有，甲方获得在合同期限内使用该软件产品的权利。7.1.2系统集成成果：系统集成过程中产生的任何技术成果，包括但不限于文档、代码等，其知识产权归甲方所有。7.2保密协议7.2.1双方保密义务：双方对本合同内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限：本保密协议的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第八章服务质量保证8.1质量标准8.1.1系统集成质量：系统集成完成后，应满足甲方的业务需求和功能要求。8.1.2运维服务质量：运维服务应保证系统稳定运行，故障响应和解决时间符合合同约定。8.2质量监督8.2.1质量验收：系统集成完成后，甲方有权组织验收，乙方应积极配合。8.2.2质量改进：如验收不合格，乙方应在____个工作日内整改完毕，并重新提交验收。第九章项目验收9.1验收标准9.1.1系统集成验收：系统集成应满足设计要求、功能要求、功能要求、安全要求等。9.1.2运维保障验收：运维保障服务应满足合同约定的服务标准。9.2验收程序9.2.1验收准备：乙方应在系统集成和运维保障服务完成后，向甲方提供验收报告。9.2.2验收实施：甲方在收到验收报告后，应在____个工作日内组织验收。9.2.3验收结果：验收合格，双方签署验收合格证明；验收不合格，乙方需按甲方要求整改。第十章通知与沟通10.1通知方式10.1.1书面通知：双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信件、传真、邮件等。10.1.2送达地址：双方应在合同中明确各自的送达地址，包括但不限于通讯地址、电子邮箱等。10.2沟通方式10.2.1定期沟通：双方应定期进行项目沟通，保证项目进展和问题及时得到解决。10.2.2紧急沟通：如遇紧急情况，双方应立即通过电话或其他有效方式进行沟通。第十一章合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同自然终止：本合同期限届满且双方权利义务履行完毕，合同自然终止。11.1.2合同提前终止：以下情况出现时，任何一方有权提前终止合同：a)一方严重违约，另一方在接到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；b)发生不可抗力事件，且双方协商一致认为合同无法继续履行；c)合同目的已实现或无法实现，双方协商一致解除合同。11.2合同终止程序11.2.1提前终止通知：提前终止合同的一方应提前____个工作日向对方发出书面通知。11.2.2合同终止后果：合同终止后，双方应按照约定结算已发生的费用，并妥善处理未完成的工作。第十二章保密与数据保护12.1保密条款12.1.1双方对本合同内容及项目信息负有保密义务。12.1.2保密信息的范围包括但不限于技术数据、商业秘密、财务信息等。12.2数据保护12.2.1乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方的数据安全。12.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方的数据用于任何商业目的。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1不可抗力事件包括自然灾害、行为、社会异常事件等。13.1.2