某老年健康生活中心市场调研报告

某老年健康生活中心市场调研报告简介：乐成老年健康生活中心地处北京黄金地段，东三环双井桥，建筑面积3000平方米，四层会所式建筑。汲取中西方成熟的健康理念与服务标准，专业为中老年个人、家庭量身订制集健康养生、文化娱乐、居家养老于一体的健康生活模式。通过感受中医养生、饮食养生、精神养生和运动养生的“四维养生”理念，验证科学的延年益寿方案，提高生命的质量，享受持续的健康和身心的快乐。乐成是地产公司，研究养老项目已有10年，建设乐成老年健康生活中心4年。一、乐成历史二、乐成中心目标客户定位◆高端、高收入老人。通过调研和实践摸索，乐成中心目前主要客户人群为北京高校的退休教师，这类人群消费观念超前，具有高端养老消费能力。

养老理念体系投资模式体系运营管理体系员工培训体系三、四大功能体系◆养老理念体系：“持续照料，优雅生活”。其核心是去机构化，尊重客户个性化需求，提供优雅的生活品质，对自理老人、半自理老人、不能自理老人都有不同的专业照料，养老相关软硬件齐备。◆投资模式体系：城市三级养老设施投资模式。第一级――社区嵌入式站点。第二级――城市区域中心养老社区。第三级――郊区养老社区。

第一级――社区嵌入式站点。分两种类型，一是在原有的社区内配套建设，乐成持有或销售。表现形式为子女购买社区内的房子，同时给其父母购买另一套，与老人住邻居。二是建设社区服务网点。乐成拥有不超过５０张床位，为身患疾病（如中风等）的不能自理老年人提供护理服务，入住三个月到半年，老人痊愈后回到同社区的房子中居住。合作模式坚持由乐成设计，乐成购买，乐成也可以作为小股东投入，参与股权合作。

第二级――城市区域中心养老社区。社区选择在城市区域中心，靠近大型医院，主要针对半自理和不能自理老人。由于土地珍贵，鼓励老人尽可能多的买服务（提供付费服务）。规模控制在３００到５００张床位。以社区养老站点的老人为基础客户来源，半自理，不能自理的老人可直接送到本社区。

第三级――郊区养老社区。位于城市郊区，是老年地产项目，是老年人的第一居所。老年人卖掉城区的房，购买老年社区的房，满足老年人对房屋的产权要求。配套兴建医院等养老服务设施。目前乐成在北京、海口、浙江莫干山等地正在投资兴建。◆运营管理体系：养老服务标准化，流程化，以文件的形式固定。运营中若发生服务纠纷，可提供足以令法院采信的服务记录文件。拥有标准的运营管理体系，区别于一般体检的专业的老人健康测评系统，从营养、睡眠、运动、心理等方面识别老人，制定健康表格，按计划进行健康管理。◆员工培训体系：培训教师全部来源于系统内部，具有护理一线工作。提供养老护理技能培训，取得卫生部职业资格标准认证。拟与北京协和医学院开设老年护理专业，培养人才。四、乐成发展目标及现状：◆发展目标10年内服务5万名老人，提供15000张床位。◆发展现状4个项目建成或在建，共２０００张床位。北京2个（４６１张床位），杭州１个，海南１个。盈利平衡点为３００张床位/个。乐成中心综合成本：１万元／平方米（含土地成本）乐成中心床位费收入：４０００元――５０００元／人五、乐成养老服务经验（1）在距离市区远的地方建单纯的养老院必定赔钱。（2）谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合。（3）重视养老护理流程设计。（4）坚持以老人为中心，护理人员为核心，医生辅助的原则。（5）直接英美成型的完善管理文件，无需研发。（6）乐成人员结构：高层高薪，核心管理；低层低薪，标准化运营。（7）医疗专家每周来2次，老年人急病抢救为2级甲等医院。（8）将老人居家服务的生活琐事外包给家政公司，专心提供养老健康服务。六、调研照片中心前台老年用品展示区走廊餐厅康复训练室益智游戏室卫浴设施足疗按摩多功能护理床日间照料多功能护理床日间照料房间识别闪光门铃双向开门一居室两居室照片会客区书法区音乐体疗室阅览区电子放大镜虹膜检测健康检测心理测试手工室活动室茶艺室心理咨询室◆乐成中心是西方养老院设计运营模式在中国的范本表现。◆乐成的四大功能体系值得借鉴。◆谁经营，谁设计。硬件要和运营方式相结合的经验值得借鉴。◆城市三级养老设施投资模式与官港湖长庚养生村的规划设想相契合，可以直接引入乐成西式养老的理念和模式，在领世郡先行先试。◆借鉴乐成的养老护理标准体系，与中国健康事业研究发展中心的研究内容相衔接，获得国家权威标准的制定权和认证权。七、调研启示ThankYou!最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。4月-254月-2511:18以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。珍惜今天的拥有，明天才会富有。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。4月-254月-2511:184月-25怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。4月-254月-254月-254月-25对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。只有一条路不能选择11:18:3511:18:35一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。业精于勤，荒于嬉。4月-254月-252611:18:354月-25合作是一切团队繁荣的根本。我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。11:1811:18:354月-2511:18靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。有信念不一定成功，没信念一定会失败。4月-254月-254月-254月-25我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2025/4/811:1811:1811:18:35一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。有非凡志向，才有非凡成就。11:18:35上午4月-2511:18:35我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。08四月202508-4月-25一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。11:1811:18:35四月25诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味