保姆的服务管理与顾客反馈

保姆的服务管理与顾客反馈编号：__________

本合同由以下双方签订：

甲方（顾客）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]

乙方（保姆）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方需要聘请乙方为其提供家庭服务，乙方愿意接受甲方聘请，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：甲方聘请乙方担任家庭保姆，乙方在甲方家中提供家务服务，双方建立长期稳定的合作关系。

二、合同背景：鉴于甲方家庭需要专业保姆协助完成日常家务，乙方具备相关经验和技能，双方同意签订本合同，明确双方的权利和义务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方必要的工作环境和条件，确保乙方在甲方家中安全、舒适地工作。

2.按照约定支付乙方服务报酬，支付方式及时间由双方另行约定。

3.保障乙方合法权益，尊重乙方的人格尊严，不得歧视或侮辱乙方。

4.对乙方提供的服务质量进行监督，对乙方工作表现给予合理评价。

5.乙方在服务期间如因甲方原因造成乙方人身或财产损害，甲方应承担相应责任。

乙方责任和义务：

1.严格遵守国家法律法规和甲方家规，尊重甲方家庭成员的生活习惯和隐私。

2.认真履行家务服务职责，确保家庭环境卫生、整洁有序。

3.按时完成甲方交付的家务任务，不得擅自离岗或旷工。

4.保持个人卫生，穿着得体，不得在甲方家中从事与工作无关的活动。

5.如因乙方原因造成甲方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应责任。

6.如乙方因个人原因无法继续履行本合同，应提前通知甲方，并协助甲方寻找替代保姆。

7.乙方在服务期间应自觉遵守甲方家规，不得参与任何违法活动。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供优质的家务服务。

2.甲方有权对乙方的工作表现进行监督和评价。

3.乙方有权要求甲方按时足额支付服务报酬。

4.乙方有权要求甲方提供安全、舒适的工作环境和条件。

双方义务：

1.甲方有义务为乙方提供必要的工作环境和条件。

2.甲方有义务按时足额支付乙方服务报酬。

3.乙方有义务按照约定提供优质的家务服务。

4.乙方有义务遵守甲方家规，尊重甲方家庭成员的生活习惯和隐私。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本合同约定的总服务报酬为人民币[金额]元整，具体金额为[具体数字]元。

二、支付方式：

1.首付款：乙方在签订本合同之日起[天数]日内，甲方应向乙方支付首付款人民币[金额]元整，作为乙方开始服务的预付款。

2.试用期支付：乙方在试用期内（通常为[试用期天数]天），甲方应于每个工作日结束后支付乙方当日的服务报酬，支付比例为每日服务报酬的[百分比]%。

3.正式服务期支付：试用期满，乙方正式开始服务后，甲方应于每月的[具体日期]前支付乙方上一个月的服务报酬，支付比例为每月服务报酬的[百分比]%。

4.结算支付：合同到期或终止时，甲方应在[天数]日内支付乙方剩余的服务报酬，包括但不限于未结算的当月服务报酬和提前解除合同时的赔偿金（如有）。

三、额外费用：

1.如乙方在服务期间因特殊原因需要支付额外费用，如交通费、医疗费等，甲方应根据实际情况予以支付。

2.任何因乙方原因导致的额外损失，如损坏甲方财产等，乙方应负责赔偿。

四、支付条件：

1.甲方支付乙方服务报酬时，乙方应向甲方提供相应的服务记录或证明。

2.甲方在支付服务报酬时，有权要求乙方提供合法有效的身份证明和工作证明。

五、违约责任：

1.若甲方未按时支付乙方服务报酬，应向乙方支付相应的违约金，违约金为未支付金额的[百分比]%。

2.若乙方未按约定提供服务，甲方有权扣除相应金额作为违约金，或解除本合同，并要求乙方赔偿损失。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及责任：

1.甲方违约行为：甲方未按约定支付乙方服务报酬，或未提供乙方合理的工作环境和条件。

违约责任：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的[百分比]%，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约行为：乙方未按约定提供家务服务，或违反甲方家规，造成甲方财产损失或人身伤害。

违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的[百分比]%，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决：

1.双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

2.若协商不成，双方可以选择以下争议解决方式之一：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼过程中，双方应积极配合法院调查取证。

b.仲裁：双方可以选择仲裁方式解决争议，仲裁机构由双方协商确定，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。

三、适用法律：

本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院：

本合同争议解决过程中，如选择诉讼方式，双方同意由合同签订地人民法院管辖。

五、其他：

1.若任何一方违反本合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担全部责任。

2.双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，应及时通知对方，并尽力减轻损失，经协商后可变更或解除合同。

3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件：

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至合同约定的服务期满或双方约定的其他条件成就时终止。

二、有效期：

本合同的有效期为[具体年月日]至[具体年月日]，期间双方应严格遵守合同约定的各项条款。

三、变更和终止条款：

1.变更：在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。

2.终止：

a.自然终止：合同约定的服务期满，双方无继续合作意愿，合同自然终止。

b.提前终止：任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，合同可立即终止。

c.约定终止条件：如合同中约定的其他终止条件成就，合同亦应终止。

3.终止后的处理：

a.合同终止后，乙方应妥善保管甲方家中的财产，并按照约定移交甲方。

b.双方应在合同终止后的[天数]内完成财务结算，包括但不限于剩余报酬的支付、赔偿金的结算等。

c.合同终止后，双方应相互协助，妥善处理因合同终止产生的遗留问题。

四、通知：

1.任何一方需要通知对方的事项，应以书面形式通知对方，并注明收件人。

2.通知自送达对方或对方签收之日起生效。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

3.因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，合同期限可以相应延长或解除，双方互不承担责任。

六、其他：

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同签订后，任何一方不得擅自转让或变更合同内容。

附件：

1.需求文档：详细列明甲方对保姆服务的具体要求，包括但不限于工作时间、服务内容、生活作息安排等。

2.服务规范：包括乙方在甲方家中提供服务的具体规范，如卫生标准、安全操作规程等。

3.报酬明细：详细列出服务报酬的计算方式、支付时间、支付比例等。

4.家规家训：甲方家中的家规家训，包括生活习惯、隐私保护、财产保护等方面的规定。

5.乙方个人简历：包括乙方的基本信息、工作经历、技能证书等。

6.身份证件复印件：乙方有效身份证件的复印件，以证明乙方身份。

7.健康证明：乙方近期的健康检查证明，以证明乙方具备从事保姆工作的身体条件。

8.保密协议：如适用，双方签订的保密