淘宝商城代运营服务协议书

淘宝商城代运营服务协议书合同编号：__________甲方：[甲方公司名称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系方式：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方联系邮箱]。乙方：[乙方公司名称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方联系邮箱]。一、引言鉴于甲方希望将其在淘宝商城的店铺委托给乙方进行运营管理，乙方具备相关的运营经验和专业能力，双方经友好协商，达成如下协议，以明确双方的权利和义务。二、定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：1.“淘宝商城”：指巴巴集团旗下的电子商务平台，包括但不限于天猫等。2.“代运营服务”：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的店铺运营管理、商品管理、营销推广、客户服务等一系列服务。3.“甲方”：指委托乙方进行淘宝商城代运营服务的一方，即本协议的一方当事人。4.“乙方”：指接受甲方委托，提供淘宝商城代运营服务的一方，即本协议的另一方当事人。5.“服务期限”：指本协议约定的乙方提供代运营服务的起止时间。6.“服务费用”：指甲方应向乙方支付的用于购买代运营服务的费用。三、代运营服务的内容与范围（一）店铺运营管理1.乙方负责甲方淘宝商城店铺的日常运营管理，包括店铺装修、页面布局、商品陈列等，以提升店铺的视觉效果和用户体验。2.乙方制定店铺的运营策略和计划，包括商品上架、促销活动安排、价格调整等，以提高店铺的销售额和市场份额。3.乙方负责店铺的订单处理、发货管理、售后处理等工作，保证客户的订单能够及时处理和交付，提高客户满意度。（二）商品管理1.乙方协助甲方进行商品的选品、定价、库存管理等工作，保证商品的质量和供应稳定。2.乙方负责商品的详情页设计、图片拍摄、视频制作等工作，以提高商品的展示效果和吸引力。3.乙方定期对商品的销售数据进行分析和评估，提出商品优化建议，以提高商品的销售转化率。（三）营销推广1.乙方制定店铺的营销推广方案，包括站内推广和站外推广，以提高店铺的曝光率和流量。2.乙方负责店铺的直通车、钻展、淘宝客等站内推广活动的策划和执行，以提高商品的率和转化率。3.乙方协助甲方进行微博、抖音等站外推广活动的策划和执行，以扩大店铺的品牌影响力和用户群体。（四）客户服务1.乙方负责店铺的客户咨询、投诉处理等工作，及时回复客户的问题和需求，提高客户满意度。2.乙方制定客户服务标准和流程，对客户服务人员进行培训和管理，以提高客户服务的质量和效率。3.乙方定期对客户服务数据进行分析和评估，提出客户服务优化建议，以提高客户的忠诚度和复购率。四、服务期限与期限的延长或终止（一）服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限时长]。（二）期限的延长如双方需要延长服务期限，应在服务期限届满前[提前通知期限]书面通知对方，并协商确定延长的服务期限和相关事宜。未经双方书面同意，本协议的服务期限不得擅自延长。（三）期限的终止1.本协议在服务期限届满时自动终止。2.如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，本协议可提前终止。五、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供代运营服务，并对乙方的服务进行监督和检查。2.甲方应向乙方提供必要的资料和信息，包括但不限于商品信息、客户信息等，以保证乙方能够顺利开展代运营服务。3.甲方应按照本协议的约定支付服务费用，如逾期未支付，应按照逾期金额的一定比例向乙方支付违约金。4.甲方应遵守淘宝商城的相关规则和政策，如因甲方违反淘宝商城的规则和政策而导致乙方受到处罚，甲方应承担相应的责任。（二）乙方的权利与义务1.乙方有权按照本协议的约定收取服务费用，并要求甲方按时支付服务费用。2.乙方应按照本协议的约定提供代运营服务，保证服务的质量和效率。3.乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方，如因乙方泄露甲方的商业秘密和客户信息而导致甲方受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方应遵守淘宝商城的相关规则和政策，如因乙方违反淘宝商城的规则和政策而导致甲方受到处罚，乙方应承担相应的责任。六、服务费用及支付方式（一）服务费用的构成服务费用由基本服务费和绩效服务费两部分构成。基本服务费为每月[具体金额]，绩效服务费根据店铺的销售额按照一定比例计算，具体比例为[具体比例]。（二）服务费用的支付方式1.甲方应在每月[支付日期]前向乙方支付上月的服务费用。2.甲方可以通过银行转账、转账等方式向乙方支付服务费用，乙方应提供相应的收款账户信息。3.如甲方逾期未支付服务费用，应按照逾期金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金，直至甲方支付全部服务费用为止。（三）费用调整如因市场环境、服务内容等因素发生变化，双方可以协商调整服务费用的构成和支付方式，并签订书面补充协议。七、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议约定以外的用途。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。八、违约责任（一）甲方的违约责任1.如甲方逾期未支付服务费用，每逾期一天，应按照逾期金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金；如逾期超过[逾期天数限制]仍未支付，乙方有权暂停或终止提供代运营服务，并要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。2.如甲方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，如给乙方造成损失的，应赔偿乙方的损失。（二）乙方的违约责任1.如乙方未按照本协议的约定提供代运营服务，或提供的服务质量不符合要求，应及时整改，并承担因此给甲方造成的损失。如整改后仍未达到要求，甲方有权要求乙方退还已支付的部分或全部服务费用，并要求乙方承担相应的违约责任。2.如乙方违反本协议的保密条款，应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。九、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）通知与送达双方在本协议履行过程中向对方发出的通知或送达的文件，应以书面形式通过快递、邮件等方式送达对方指定的地址或邮箱。如以快递方式送达，以收件人签收之日为准；如以邮件方式送达，以发送成功之日为准。（二）不可抗力如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方应协商解决，本协议可提前终止。不可抗力包括但不限于战争、动乱、自然灾害、行为等。（三）法律适用与争议解决地本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼地点为[具体诉讼地点]。（四）协议的变更与补充本协议的变更和补充应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。如双方在本协议履行过程中需要变更或补充协议内容，应协商一致后签订书面补充协议。（五）协议的生效与终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[服务期限]。如双方在本协议期满前未书面通知对方终止本协议，则本协议自动续展一年，依此类推。如一方提出终止本协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并在通知期届满后本协议终止。本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行清算，并归还对方提供的相关资料