企业级云存储与计算服务协议

企业级云存储与计算服务协议第一章总则1.1合同双方1.1.1甲方法定代表人（或授权代表）：1.1.2乙方法定代表人（或授权代表）：1.2合同标的1.2.1本合同标的为甲方委托乙方提供企业级云存储与计算服务。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4合同金额1.4.1本合同总金额为人民币____元。1.5服务内容1.5.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供以下服务：1.5.1.1云存储服务，包括但不限于数据存储、备份、恢复等功能；1.5.1.2云计算服务，包括但不限于虚拟机、云数据库、云存储网关等服务；1.5.1.3技术支持服务，包括但不限于系统监控、故障排查、技术指导等。1.6服务质量标准1.6.1乙方提供的服务应满足以下质量标准：1.6.1.1系统稳定性：云服务系统应保证99.9%以上的可用性；1.6.1.2响应速度：云服务应保证在合理的时间内对用户请求作出响应；1.6.1.3安全性：云服务应采取必要的安全措施，保证用户数据安全。第二章服务提供与使用2.1服务提供2.1.1乙方应根据甲方需求，在合同约定的期限内完成云存储与计算服务的部署。2.2服务使用2.2.1甲方有权按照本合同约定使用乙方提供的服务。2.3用户权限与责任2.3.1甲方应对其用户使用服务的权限和责任进行管理。2.3.2甲方应遵守乙方制定的服务使用规范，不得进行任何违反法律法规和乙方服务协议的行为。第三章数据安全与隐私保护3.1数据安全3.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。3.1.2乙方应定期对云服务系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。3.2隐私保护3.2.1乙方承诺对甲方提供的数据进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.2.2乙方应遵守相关法律法规，采取必要措施保护甲方用户的隐私。第四章费用与支付4.1费用构成4.1.1本合同费用包括但不限于以下部分：4.1.1.1服务费；4.1.1.2硬件设备费；4.1.1.3网络接入费；4.1.1.4其他相关费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。4.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的服务。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方如未按合同约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方如违反数据安全与隐私保护条款，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方如未按合同约定提供服务，应向甲方支付____%的违约金。5.2.2乙方如违反数据安全与隐私保护条款，应承担相应的法律责任。5.3合同解除5.3.1如一方违约，另一方有权解除本合同。5.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理未完成的服务及费用结算事宜。第六章技术支持与维护6.1技术支持服务6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、在线客服等方式。6.1.2乙方应保证技术支持人员具备专业知识和技能，能够及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.2系统维护6.2.1乙方应定期对云服务系统进行维护，包括但不限于系统升级、故障排除、功能优化等。6.2.2乙方应在系统维护前通知甲方，并尽可能减少对甲方服务的影响。6.3故障处理6.3.1甲方发觉故障时应及时通知乙方，乙方应在接到通知后尽快响应。6.3.2乙方应在接到故障通知后，根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。第七章用户数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1乙方应按照甲方要求，定期对甲方数据进行备份。7.1.2备份数据应存储在安全可靠的位置，并采取必要的安全措施防止数据丢失。7.2数据恢复7.2.1甲方请求数据恢复时，乙方应在接到请求后尽快恢复数据。7.2.2数据恢复过程中，乙方应保证恢复的数据完整性和一致性。第八章服务级别协议（SLA）8.1SLA内容8.1.1本合同中的SLA包括但不限于以下内容：8.1.1.1服务可用性指标；8.1.1.2故障响应时间；8.1.1.3故障解决时间；8.1.1.4服务中断补偿。8.2SLA执行8.2.1乙方应按照SLA执行，保证服务质量达到约定标准。8.2.2甲方有权要求乙方按照SLA进行服务改进。第九章服务监控与报告9.1服务监控9.1.1乙方应建立服务监控系统，实时监控云服务的运行状态。9.1.2乙方应定期向甲方提供服务监控报告，包括但不限于系统功能、故障日志、安全事件等。9.2服务报告9.2.1乙方应在合同约定的周期内，向甲方提供详细的服务报告。9.2.2服务报告应包括但不限于服务使用情况、功能指标、故障分析等内容。第十章保密条款10.1保密义务10.1.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.1.2保密义务不因本合同的终止而失效。10.2保密信息10.2.1保密信息包括但不限于以下内容：10.2.1.1乙方提供的云服务技术信息；10.2.1.2甲方提供的数据信息；10.2.1.3双方在合同履行过程中交换的任何文件、资料、数据等。10.3违约责任10.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方提供的云服务及其相关技术知识产权归乙方所有。11.1.2甲方在使用乙方云服务过程中产生的数据、文档等知识产权归甲方所有。11.2使用许可11.2.1甲方在合同有效期内，获得乙方在云服务范围内的非独占、非转让、非转售的使用许可。11.2.2甲方不得未经乙方书面同意，将乙方云服务的知识产权用于商业目的。第十二章合同变更与终止12.1合同变更12.1.1双方经协商一致，可以对本合同进行变更。12.1.2合同变更应采取书面形式，并自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同期满后，如双方无续签意向，本合同自动终止。12.2.2以下情形下，本合同可提前终止：12.2.2.1双方协商一致；12.2.2.2一方违约，另一方依法解除合同；12.2.2.3因不可抗力导致合同无法履行。第十三章其他13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.1.2双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.