科技行业软件使用故障免责协议

科技行业软件使用故障免责协议合同编号：__________甲方（软件提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（软件使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方开发并提供科技行业软件，乙方有意愿使用该软件，为明确双方在软件使用过程中的权利和义务，特订立本免责协议。2.协议目的本协议的目的在于规范软件的使用，明确双方在软件使用故障方面的责任和免责范围，保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方所提供的科技行业软件的使用，包括但不限于软件的安装、运行、维护等过程。二、软件描述与授权1.软件信息甲方所提供的软件名称为[软件名称]，版本号为[版本号]，该软件具有[简要描述软件的功能和特点]的功能。2.软件授权甲方授予乙方非独家的、不可转让的软件使用许可，乙方有权在其内部使用该软件，但不得将软件出租、出借或转让给第三方。3.使用限制乙方应按照甲方的使用说明和相关规定使用软件，不得对软件进行反向工程、反编译或破解。乙方不得超出授权范围使用软件，否则甲方有权终止本协议并追究乙方的法律责任。三、故障定义与范围1.故障的定义本协议中所称的故障是指软件在正常使用过程中出现的影响其功能或功能的问题，包括但不限于软件错误、漏洞、崩溃、数据丢失等。2.故障的范围故障包括但不限于以下情况：（1）软件在运行过程中出现的错误提示或异常情况；（2）软件功能无法正常实现或与产品说明书不符；（3）软件与其他系统或设备的兼容性问题；（4）因软件问题导致的数据丢失或损坏。3.除外情况以下情况不属于故障范围：（1）因乙方未按照甲方的使用说明和相关规定使用软件而导致的问题；（2）因乙方的硬件设备或操作系统问题而导致的软件无法正常运行；（3）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因而导致的软件问题。四、免责声明1.一般免责事项甲方对软件的质量和功能尽力进行了测试和验证，但无法保证软件在所有情况下都能完全满足乙方的需求。甲方对于因软件使用而产生的直接或间接的损失，包括但不限于数据丢失、利润损失、业务中断等，不承担任何责任。2.特定情况下的免责在以下情况下，甲方不承担责任：（1）乙方对软件进行了未经授权的修改或定制；（2）乙方使用了非甲方提供的或未经甲方认可的第三方软件或硬件与本软件进行集成；（3）乙方未能按照甲方的要求及时更新软件版本，导致软件出现问题。3.责任限制甲方的责任仅限于提供软件的初始安装和一定期限内的技术支持。对于因软件故障而导致的任何损失，甲方的赔偿责任不超过软件的购买价格。五、用户的义务与责任1.用户的基本义务乙方应按照本协议的约定使用软件，并遵守甲方的相关规定和要求。乙方应按时支付软件使用费用（如有），并保证所提供的信息真实、准确、完整。2.数据备份与保护乙方应自行负责对其使用软件过程中产生的数据进行备份和保护。甲方不对因乙方未进行数据备份而导致的数据丢失或损坏承担责任。3.遵守法律法规乙方应遵守国家法律法规和相关政策，不得利用软件从事违法犯罪活动。如因乙方的违法行为导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。六、故障报告与处理1.故障报告的要求当乙方发觉软件出现故障时，应及时向甲方报告。故障报告应包括故障的详细描述、出现故障的时间和环境、乙方所采取的措施等信息。2.故障处理的流程甲方在收到乙方的故障报告后，应及时进行分析和处理。甲方将根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的措施进行修复。在故障处理过程中，甲方将与乙方保持沟通，及时告知乙方故障处理的进展情况。3.双方的沟通与协作双方应在故障报告和处理过程中保持密切的沟通与协作。乙方应积极配合甲方的故障处理工作，提供必要的协助和信息。甲方应尽力解决故障问题，保证软件能够尽快恢复正常运行。七、保密条款1.保密信息的定义本协议中所称的保密信息是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等未公开的信息。2.保密义务双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。在保密期限届满后，双方仍应对在本协议履行过程中所知晓的对方的保密信息予以保密。八、知识产权1.软件的知识产权甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得对软件进行复制、修改、分发或其他侵权行为。2.用户的知识产权乙方在使用软件过程中所产生的知识产权归乙方所有，但乙方不得利用软件侵犯第三方的知识产权。如因乙方的使用行为导致第三方对甲方提出知识产权侵权指控，乙方应负责解决该纠纷，并承担由此给甲方造成的一切损失。3.侵权处理如发觉任何侵犯软件知识产权的行为，双方应及时通知对方，并配合对方采取必要的措施进行维权。因维权所产生的费用由侵权方承担。九、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止（1）在本协议有效期内，如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议；（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议；（3）本协议期满后，如双方未达成续约协议，则本协议自动终止。3.终止后的事项本协议终止后，乙方应立即停止使用软件，并将软件及相关资料返还给甲方（如有）。双方应按照本协议的约定处理未完成的事项，如结算费用、处理知识产权问题等。十、通知与送达1.通知的方式双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：（1）邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址；（2）传真：发送到对方的传真号码；（3）邮件：发送到对方指定的电子邮箱。2.通知的送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为准；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为准。3.联系方式的变更如一方的联系方式发生变更，应及时书面通知对方。未及时通知对方而导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[法律适用地]法律的管辖。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.仲裁或诉讼的地点如双方选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]；如双方选择诉讼解决争议，诉讼地点为[诉讼地点]。十二、其他条款1.完整协议本协议构成双方之间关于软件使用故障免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力。十三、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.协议的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力