教育培训行业学生退费承诺书

教育培训行业学生退费承诺书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学生）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.引言本承诺书旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，保证学生在符合一定条件下能够顺利办理退费事宜，维护双方的合法权益。2.定义和解释（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。（2）“退费”指乙方在符合本承诺书规定的条件下，要求甲方返还已缴纳的培训费用。二、退费政策3.退费条件（1）乙方在培训课程开始前提出退费申请的，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部费用。（2）在培训课程进行过程中，如乙方因个人原因无法继续参加培训，且符合以下条件之一的，甲方应根据本承诺书的退费标准为乙方办理退费：乙方提供了有效的医疗证明，证明其因身体原因无法继续参加培训。乙方因家庭突发重大变故，如直系亲属重病、意外等，无法继续参加培训，并提供相关证明材料。甲方未能按照合同约定提供培训服务，如教学内容、师资配备等与合同约定不符，经乙方提出后仍未改正的。4.退费标准（1）在培训课程开始前退费的，甲方应全额退还乙方已缴纳的培训费用。（2）在培训课程进行过程中退费的，甲方应按照以下标准退还乙方费用：已完成的培训课程费用按照实际授课课时计算，未完成的培训课程费用应全额退还。如乙方因甲方原因退费，甲方应退还乙方已缴纳的全部费用，并按照已缴纳费用的一定比例向乙方支付违约金，违约金比例为[具体比例]%。5.退费流程（1）乙方如需要退费，应填写《退费申请表》，并提交相关证明材料。（2）甲方在收到乙方的退费申请及相关证明材料后，应在[具体工作日]个工作日内进行审核。（3）如审核通过，甲方应在[具体工作日]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的银行账户。三、学生信息与权益6.学生个人信息确认（1）乙方应保证其提供的个人信息真实、准确、完整。（2）如乙方的个人信息发生变更，应及时通知甲方进行修改。7.学生权益保障（1）甲方应保证培训课程的教学质量，按照合同约定的教学内容和教学计划进行授课。（2）甲方应为乙方提供良好的学习环境和教学设施，保证乙方能够顺利完成培训课程。（3）如乙方在培训过程中遇到问题或困难，甲方应及时给予帮助和解决。四、培训机构的责任与义务8.培训服务内容与质量承诺（1）甲方应按照合同约定的培训内容和培训目标为乙方提供培训服务。（2）甲方应配备具有相应资质和教学经验的教师进行授课，保证教学质量。（3）甲方应定期对乙方的学习情况进行评估和反馈，及时调整教学计划和教学方法，以提高乙方的学习效果。9.教学管理与师资配备（1）甲方应建立健全的教学管理制度，对教学过程进行严格管理，保证教学秩序和教学质量。（2）甲方应定期对教师进行培训和考核，提高教师的教学水平和业务能力。（3）如甲方需要更换教师，应提前通知乙方，并说明更换原因。五、退费申请与处理10.退费申请的提交（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并填写《退费申请表》。（2）《退费申请表》应包括乙方的姓名、联系方式、培训课程名称、缴费金额、退费原因等信息。（3）乙方应同时提交相关证明材料，如医疗证明、家庭变故证明等。11.退费申请的审核与批准（1）甲方应在收到乙方的退费申请及相关证明材料后，及时进行审核。（2）审核内容包括乙方的退费申请是否符合本承诺书的退费条件、相关证明材料是否真实有效等。（3）如审核通过，甲方应在《退费申请表》上签字盖章，并注明退费金额和退费时间。（4）如审核不通过，甲方应书面通知乙方审核不通过的原因，并告知乙方如有异议，可在[具体工作日]个工作日内提出申诉。六、退款方式与时间12.退款方式说明（1）甲方将通过银行转账的方式将退费金额退还至乙方指定的银行账户。（2）乙方应在《退费申请表》中填写准确的银行账户信息，包括开户银行、账户名称、账号等。（3）如因乙方提供的银行账户信息错误导致退款失败，甲方不承担任何责任，乙方应及时更正银行账户信息并重新提交退费申请。13.退款时间安排（1）如乙方的退费申请经审核通过，甲方应在[具体工作日]个工作日内将退费金额退还至乙方指定的银行账户。（2）如遇特殊情况，甲方无法在规定时间内完成退款，应提前书面通知乙方，并说明原因和预计退款时间。（3）乙方应在收到退款后及时进行核对，如发觉退款金额有误，应及时与甲方联系。七、违约责任14.双方违约责任界定（1）如甲方未按照本承诺书的约定为乙方提供培训服务，应承担违约责任，向乙方退还已缴纳的全部费用，并按照已缴纳费用的[具体比例]%向乙方支付违约金。（2）如乙方未按照本承诺书的约定参加培训课程，或未按照退费流程办理退费手续，应承担违约责任，甲方有权扣除乙方已缴纳费用的[具体比例]%作为违约金。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致双方无法履行本承诺书的约定，双方应互相协商，寻求解决方案。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、争议解决15.争议解决方式（1）本承诺书的解释和执行均适用[具体法律法规]。（2）甲乙双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（3）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。16.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。九、其他条款17.通知与送达（1）甲乙双方在本承诺书履行过程中如需通知对方，应以书面形式通过挂号信、快递或邮件等方式送达对方。（2）通知的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。18.合同变更与解除（1）本承诺书的任何变更或解除均需经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求解决方案。19.合同的完整性与可分割性（1）本承诺书构成双方之间关于教育培训服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）如本承诺书的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。20.保密条款（1）甲乙双方应对在本承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本承诺书签订之日起[具体年限]年。十、附则21.合同生效本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。22.合同份数本承诺书一式