供应商业绩评分及分级考核标准

供应商业绩评分及分级考核标准一、引言供应商作为企业供应链的重要组成部分，其业绩表现直接影响着企业的生产运营成本、产品质量以及市场竞争力。建立科学合理的供应商业绩评分及分级考核标准，有助于企业全面、客观地评价供应商的表现，激励供应商持续改进，优化供应链管理，实现与供应商的互利共赢。二、考核目的1.全面评估供应商在一定时期内的综合业绩表现，为供应商的选择、合作、调整提供依据。2.激励供应商不断提高产品质量、服务水平、交货及时性等方面的表现，促进供应商持续改进。3.加强企业与供应商之间的沟通与合作，建立稳定、可靠的供应链合作伙伴关系。三、考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果真实、公正。2.全面性原则：从多个维度对供应商进行考核，涵盖产品质量、交货期、服务水平、成本控制、创新能力等方面。3.动态性原则：根据供应商的实际表现和市场环境的变化，及时调整考核标准和权重，保持考核的有效性和适应性。4.激励性原则：考核结果与供应商的奖惩、合作机会等挂钩，充分调动供应商的积极性和主动性。四、考核对象与本企业有合作关系的所有供应商。五、考核周期考核周期为[具体时间周期，如一年或半年]。六、考核内容及评分标准（一）产品质量（40分）1.来料合格率（30分）来料合格率=合格来料批次/来料总批次×100%。来料合格率达到98%及以上，得2530分；来料合格率在95%97.99%之间，得1524分；来料合格率在90%94.99%之间，得514分；来料合格率低于90%，得04分。2.质量问题整改情况（10分）对企业反馈的质量问题能够及时响应并有效整改，在规定时间内提交整改报告，且整改效果良好，得810分；能及时响应质量问题，但整改效果一般，或在规定时间内提交整改报告但不够完善，得47分；对质量问题响应不及时，整改措施不力，或未按要求提交整改报告，得03分。（二）交货期（25分）1.交货准时率（20分）交货准时率=按时交货批次/应交货批次×100%。交货准时率达到98%及以上，得1620分；交货准时率在95%97.99%之间，得1015分；交货准时率在90%94.99%之间，得59分；交货准时率低于90%，得04分。2.订单变更响应及时性（5分）对于企业提出的订单变更要求，能迅速做出响应，积极配合调整生产计划，且未因变更给企业带来损失，得45分；能够响应订单变更要求，但响应速度较慢，或在配合过程中出现一些小问题，得23分；对订单变更要求响应不及时，影响企业生产安排，得01分。（三）服务水平（20分）1.售后服务满意度（10分）通过客户满意度调查等方式收集供应商售后服务满意度数据。售后服务满意度达到90%及以上，得810分；售后服务满意度在80%89.99%之间，得47分；售后服务满意度在70%79.99%之间，得13分；售后服务满意度低于70%，得0分。2.沟通协作能力（5分）与企业保持良好的沟通协作，及时反馈生产、供应等方面的信息，积极配合企业解决问题，得45分；沟通协作基本顺畅，但在信息反馈或问题解决方面有时不够及时，得23分；沟通协作存在较大问题，信息不畅通，配合不积极，得01分。3.应急处理能力（5分）在遇到突发情况时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施保障企业生产不受影响，得45分；有应急处理预案，但在实际执行中效果一般，得23分；无应急处理预案或应急处理能力不足，给企业造成较大损失，得01分。（四）成本控制（10分）1.价格合理性（5分）与市场同类产品价格相比，供应商的报价具有竞争力，得45分；价格基本合理，但优势不明显，得23分；价格明显高于市场同类产品，得01分。2.成本降低情况（5分）在考核周期内，通过技术改进、管理优化等方式，有效降低产品成本，且降幅达到[X]%及以上，得45分；成本有一定降低，但降幅未达到[X]%，得23分；成本未降低甚至上升，得01分。（五）创新能力（5分）1.新产品开发能力（3分）积极投入新产品研发，在考核周期内成功开发出具有市场竞争力的新产品，得23分；有新产品开发计划，但进展缓慢，得1分；无新产品开发行动，得0分。2.工艺改进能力（2分）通过工艺改进提高产品质量、生产效率或降低成本，取得明显成效，得12分；有工艺改进想法但未实施或效果不明显，得0分。七、考核流程（一）数据收集1.企业内部各相关部门负责收集与供应商考核指标相关的数据，如采购部门提供采购订单及交货记录，质量检验部门提供来料检验报告，售后服务部门提供客户反馈等。2.数据收集应确保真实、准确、完整，并按照规定的格式和时间要求进行整理。（二）数据审核1.设立专门的数据审核小组，对收集到的数据进行审核。2.审核内容包括数据的真实性、准确性、完整性以及数据来源的可靠性等。3.对于审核中发现的数据问题，及时与相关部门沟通核实，确保数据质量。（三）评分计算1.根据考核标准和审核后的各项数据，由专人负责对每个供应商进行评分计算。2.各项指标得分按照相应的权重进行加权汇总，得出供应商的综合考核得分。（四）结果公示1.将考核结果在企业内部进行公示，公示期为[X]个工作日。2.公示期间，供应商如有异议，可向企业提出申诉，企业应及时进行调查核实，并给予答复。（五）结果存档1.公示无异议后，将考核结果存档，作为供应商管理的重要依据。2.考核结果档案应包括供应商基本信息、考核指标数据、评分计算过程、考核结果公示记录以及供应商申诉处理情况等内容。八、分级标准1.优秀供应商（90分及以上）在产品质量、交货期、服务水平、成本控制、创新能力等方面表现卓越，能够持续稳定地为企业提供优质的产品和服务，是企业核心的优质供应商。享有优先合作权、更多的订单份额、更优惠的价格政策等激励措施。2.良好供应商（7089分）各项指标表现良好，基本能够满足企业的生产经营需求，是企业较为稳定的合作供应商。给予适当的合作奖励，如一定比例的价格折扣、优先参与新业务合作等。3.合格供应商（6069分）部分指标存在一定问题，但总体仍能维持合作关系。要求供应商针对存在的问题制定整改计划，并定期提交整改报告，企业加强对其监督和管理。4.不合格供应商（60分以下）多项指标未能达到企业要求，严重影响企业生产运营。暂停合作关系，直至供应商整改合格后再视情况决定是否恢复合作。九、激励与惩罚措施（一）激励措施1.优秀供应商颁发年度优秀供应商荣誉证书和奖牌。在企业内部进行公开表彰和宣传，提升其知名度和美誉度。给予一定金额的奖金奖励。在下一考核周期内，优先签订新订单，给予更大的订单份额。提供更宽松的付款期限。共同开展技术研发、质量改进等合作项目，分享成果和收益。2.良好供应商颁发年度良好供应商荣誉证书。给予一定比例的价格折扣。优先参与企业组织的供应商培训、交流活动。在新业务合作中给予一定的支持和便利。（二）惩罚措施1.合格供应商发出书面整改通知，要求供应商在规定时间内提交详细的整改计划。减少下一考核周期内的订单份额。提高付款审核标准，缩短付款期限。2.不合格供应商立即停止合作，冻结未支付款项。在企业内部发布供应商淘汰公告，禁止其他部门与其合作。列入供应商黑名单，限制其在一定期限内参与企业的供应商招标活动。十、沟通与反馈1.企业定期组织与供应商的沟通会议，反馈考核结果和意见建议，共同探讨改进措施和合作发展方向。2.建立供应商反馈渠道，鼓励供应商对企业的考核标准、流程等提出意见和建议，以便不断优化完善。3.对于供应商在考核过程中提出的疑问和申诉，企