监控系统年度维保协议书

监控系统年度维保协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有监控系统，为确保监控系统的正常运行，甲方委托乙方对监控系统提供年度维保服务。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方监控系统年度维保事宜达成如下协议：一、维保监控系统范围1.监控设备清单[列出所有监控摄像头的品牌、型号、数量及安装位置][列出硬盘录像机的品牌、型号、数量及相关参数][列出存储设备（如硬盘）的品牌、容量、数量及使用情况][其他相关监控设备，如交换机、电源适配器等的详细信息]2.监控系统功能实时视频监控功能，确保能够清晰、稳定地显示监控区域的画面。录像存储功能，保证录像数据的完整性和可查询性，录像保存期限不少于[X]天。远程监控功能，支持通过网络远程访问监控系统，实现随时随地查看监控画面。二、维保服务内容1.设备巡检每月对监控系统设备进行一次全面巡检，检查设备的运行状态、连接情况、外观状况等。记录巡检结果，对发现的问题及时进行分析和处理，并向甲方提交巡检报告。2.故障维修当监控系统设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，[X]个工作日内到达现场进行维修。对于一般性故障，应在到达现场后的[X]小时内修复；对于复杂故障，应及时向甲方说明情况，并采取临时应急措施，尽快恢复系统的基本功能，最终修复时间不超过[X]个工作日。维修过程中更换的零部件，应采用原厂正品或经甲方认可的同等质量的产品，更换的零部件质保期不少于[X]个月。3.软件升级定期对监控系统的软件进行升级，以确保系统的安全性、稳定性和功能的先进性。软件升级前，应提前通知甲方，并制定详细的升级方案，经甲方同意后进行升级操作。升级过程中如出现问题，应及时恢复到升级前的状态，并采取相应的补救措施。4.数据备份与恢复每季度对监控系统的录像数据进行一次备份，并将备份数据存储在安全的介质上，保存期限不少于[X]年。当甲方需要恢复录像数据时，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内完成数据恢复工作，并确保恢复的数据完整、可用。5.系统优化根据甲方的使用需求和监控系统的运行情况，定期对系统进行优化，包括但不限于调整摄像头的位置和角度、优化录像存储策略、提高网络传输效率等，以提升监控系统的整体性能。向甲方提供系统优化的建议和方案，协助甲方更好地使用监控系统。三、维保服务期限本维保服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。四、维保费用及支付方式1.维保费用本协议年度维保费用为人民币[X]元（大写：________________元整）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付维保费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：________________元整）。乙方完成本协议约定的年度维保服务后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及发票后的[X]个工作日内支付剩余的维保费用，即人民币[X]元（大写：________________元整）。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。按照本协议约定的时间和方式支付维保费用。为乙方的维保服务工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供设备的使用资料、允许乙方进入监控系统安装现场等。如监控系统设备出现人为损坏或因甲方自身原因导致的故障，甲方应承担相应的维修费用。2.乙方权利与义务有权按照本协议约定收取维保费用。按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的监控系统维保服务。定期对维保服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。在维保服务过程中，严格遵守国家相关法律法规和安全操作规程，确保不发生安全事故。因乙方原因造成的安全事故，由乙方承担全部责任。对甲方提供的监控系统设备及相关信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，并要求甲方支付已发生的维保费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维保服务，每逾期一日，应按照本协议年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的维保费用，同时乙方应按照本协议年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金。3.如因乙方原因导致监控系统设备出现故障，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：_________