外协厂商考核及等级评定办法

外协厂商考核及等级评定办法一、总则1.目的为加强对外协厂商的管理与控制，确保外协产品及服务的质量、交期、成本等符合本公司要求，特制定本考核及等级评定办法，以激励外协厂商不断改进，提高合作绩效，实现互利共赢。2.适用范围本办法适用于与本公司有合作关系的所有外协厂商，包括但不限于原材料供应商、零部件加工商、产品组装商及各类服务提供商。3.考核原则客观公正原则：依据明确的考核标准和实际数据进行考核评价，确保考核结果真实、公平、公正。全面评价原则：从质量、交期、成本、服务等多个维度对外协厂商进行全面考核，综合评定其整体表现。持续改进原则：通过考核反馈，帮助外协厂商发现问题，分析原因，制定改进措施，促进其持续提升管理水平和服务质量。二、考核内容与标准（一）质量考核1.进料检验合格率计算公式：进料检验合格率=（合格批次数量÷检验总批次数量）×100%考核标准：进料检验合格率应达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣减相应分数。2.制程不良率计算公式：制程不良率=（制程中发现的不良品数量÷投入生产的产品数量）×100%考核标准：制程不良率应控制在[X]%以内。超出目标值部分，按不良品造成的损失金额占当批次订单金额的比例扣减分数。3.客户投诉率计算公式：客户投诉率=（客户投诉次数÷交付产品数量）×100%考核标准：客户投诉率应低于[X]%。每发生一次客户投诉，视严重程度扣减[X][X]分。（二）交期考核1.准时交货率计算公式：准时交货率=（按时交货批次数量÷应交货总批次数量）×100%考核标准：准时交货率应不低于[X]%。每降低[X]个百分点，扣减相应分数。2.交货延迟天数统计方法：实际交货日期与合同约定交货日期的差值。考核标准：平均交货延迟天数应控制在[X]天以内。每超出一天，扣减[X]分。（三）成本考核1.价格合理性评估方式：定期收集市场同类产品价格信息，对比外协厂商报价。考核标准：外协厂商报价应合理，与市场价格水平相符。价格过高或过低且无合理理由的，酌情扣减分数。2.成本降低率计算公式：成本降低率=（上期成本本期成本）÷上期成本×100%考核标准：要求外协厂商每年实现一定比例的成本降低率，达到目标值给予加分，未达到则扣减相应分数。（四）服务考核1.响应及时性评估方法：统计接到本公司沟通需求后，外协厂商首次回复的时间。考核标准：一般问题应在[X]小时内响应，紧急问题应在[X]小时内响应。未按时响应的，每次扣减[X]分。2.配合度评价方式：根据本公司提出的需求和要求，外协厂商的配合程度及解决问题的能力。考核标准：通过问卷调查、工作反馈等方式进行评价，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应不同分数。三、考核周期与方式1.考核周期月度考核：每月对上月外协厂商的表现进行考核评价。年度考核：每年对全年外协厂商的综合表现进行考核评价，并确定等级评定结果。2.考核方式数据收集：由本公司采购部门、质量部门、生产部门等相关部门负责收集外协厂商的质量检验报告、交货记录、成本数据、服务反馈等考核所需数据。综合评价：考核小组根据收集的数据，按照考核标准进行综合评分，计算得分。考核小组由采购、质量、生产、财务等部门相关人员组成。四、等级评定1.评定等级划分外协厂商等级分为A、B、C、D四级。A级：综合考核得分在[X]分以上，表现优秀，在质量、交期、成本、服务等方面均能持续满足本公司要求，且有突出贡献。B级：综合考核得分在[X][X]分之间，表现良好，基本能够满足本公司各项要求，偶尔存在一些小问题，但能及时改进。C级：综合考核得分在[X][X]分之间，表现一般，存在一些明显问题，需要引起重视并加以改进，否则可能影响合作。D级：综合考核得分在[X]分以下，表现较差，多次出现严重问题，不能满足本公司基本要求，将考虑采取整改措施或终止合作。2.评定程序月度考核后，考核小组计算各外协厂商当月得分，并进行排名。年度考核时，汇总全年各月考核得分，计算年度综合得分，确定等级评定结果。考核结果经公司相关领导审核批准后，以书面形式通知各外协厂商。五、考核结果应用1.采购份额调整A级外协厂商：在同等条件下，优先获得更多的采购订单份额。B级外协厂商：维持现有采购份额，视情况适当增加部分订单。C级外协厂商：减少采购订单份额，给予一定期限的整改期，整改期间订单量适度控制。D级外协厂商：暂停合作，直至整改达到要求后，再根据情况决定是否恢复合作及合作份额。2.价格调整A级外协厂商：根据市场情况，可适当给予价格优惠或其他合作奖励。B级外协厂商：价格维持现有水平，视表现情况进行小幅度调整。C级外协厂商：适当提高采购价格，促使其改进。D级外协厂商：在整改期间，提高采购价格作为整改压力，整改完成后视情况恢复原价或调整。3.合作改进计划对于考核结果为C级及以下的外协厂商，本公司将与其共同制定合作改进计划，明确整改目标、措施和期限。外协厂商需按照改进计划认真执行，定期向本公司汇报整改进展情况。本公司将对改进计划的执行情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。4.终止合作若外协厂商连续多次考核结果为D级，或在整改期内未能达到要求，本公司有权终止与其的合作关系。终止合作前，本公司将提前通知外协厂商，并进行相关的交接和清算工作。六、申诉与处理1.申诉渠道外协厂商如对考核结果有异议，可在收到考核通知后的[X]个工作日内，以书面形式向本公司提出申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。2.申诉处理本公司收到申诉书后，将组织相关部门对申诉事项进行调查核实。如申诉理由成立，将对考核结果进行修正，并及时通知外协厂商；如申诉理由不成立，将维持原考核结果，并向申诉方说明理由。七、附则1.本办法如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。2.本办法自发布