新老物业公司交接方案

新老物业公司交接方案一、交接背景随着[小区名称]物业管理服务合同到期，新老物业公司即将进行交接工作。为确保交接过程顺利、有序，保障小区物业管理服务的平稳过渡，特制定本交接方案。二、交接目的1.实现新老物业公司在物业管理服务各项工作上的平稳过渡，确保小区居民正常生活不受影响。2.全面、准确地完成物业资料、资产、人员等方面的交接，避免出现管理漏洞和责任不清的情况。3.为新物业公司顺利开展工作提供必要的支持和保障，使其能够尽快熟悉小区情况，履行物业管理职责。三、交接原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及物业管理服务合同的约定进行交接。2.全面细致原则：对物业资料、资产、人员等进行全面清查和核对，确保交接内容完整、准确。3.公开透明原则：交接过程应保持公开透明，接受业主、社区等相关方的监督。4.平稳过渡原则：交接工作要确保物业管理服务的连续性，避免出现服务中断或混乱。四、交接范围1.物业资料：包括但不限于业主档案、物业合同、设施设备档案、财务账目、各类管理制度等。2.固定资产：办公设备、交通工具、通讯设备、维修工具、消防器材、安防设备等。3.流动资产：库存物资、备用金、水电费余额等。4.人员：包括原物业公司在职员工（如有需要交接）。5.物业管理区域：小区内的建筑物、附属设施设备、公共区域等。五、交接准备（一）成立交接工作小组1.成员构成新物业公司代表：由新物业公司项目经理担任组长，成员包括财务人员、工程技术人员、客服人员等相关岗位人员。老物业公司代表：由老物业公司项目经理担任副组长，成员包括财务人员、工程技术人员、客服人员等相关岗位人员。业主代表：从小区业主中推选[X]名代表参与交接过程监督。社区工作人员：由社区居委会安排[X]名工作人员参与交接工作协调。2.职责分工新物业公司代表：负责接收物业资料、资产等，组织新入职员工熟悉交接情况，协调新物业公司内部各部门做好接管准备工作。老物业公司代表：负责整理、提供物业资料，清查和盘点固定资产、流动资产，配合新物业公司进行人员交接（如有），解答新物业公司关于交接工作的疑问。业主代表：监督交接过程是否公正、透明，维护业主的合法权益，及时反馈业主的意见和建议。社区工作人员：协调新老物业公司之间的关系，协助解决交接过程中出现的问题，监督交接工作符合相关规定和社区要求。（二）资料准备1.老物业公司整理各类物业资料，包括但不限于：业主档案：业主基本信息、房屋产权信息、缴费记录、维修记录等。物业合同：与业主签订的物业服务合同、与供应商签订的各类合同。设施设备档案：设备台账、维修保养记录、运行记录等。财务账目：年度财务报表、月度财务报表、欠费明细、收支凭证等。管理制度：员工手册、客服规范、工程维修制度、安全管理制度、保洁绿化管理制度等。其他资料：小区规划图纸、竣工验收资料、消防设施备案资料、电梯检验报告等。将整理好的资料进行分类、编号、装订成册，并制作资料清单。2.新物业公司准备接收资料所需的文件和表格，如资料接收清单、资产盘点表、人员交接表等。安排专人负责资料接收后的整理和归档工作，制定资料管理办法。（三）资产清查1.老物业公司对固定资产进行全面清查盘点，包括办公设备、交通工具、通讯设备、维修工具、消防器材、安防设备等。核实资产数量、规格型号、购置时间、使用状况等信息，填写固定资产盘点表。清查流动资产，包括库存物资、备用金、水电费余额等。统计库存物资的种类、数量、价值，核对备用金账目，与供水供电部门核对水电费余额，并做好记录。对资产清查过程中发现的盘盈、盘亏、损坏等情况进行详细记录，并查明原因。2.新物业公司安排专业人员参与资产清查工作，熟悉资产情况。根据资产清查结果，与老物业公司协商确定资产交接清单，明确资产的交接方式、数量、状态等。（四）人员交接准备（如有）1.老物业公司统计在职员工名单，包括姓名、岗位、联系方式、入职时间、工作表现等信息。整理员工档案，包括劳动合同、培训记录、绩效考核记录等。提前通知员工交接事宜，做好思想工作，确保员工积极配合交接。2.新物业公司根据老物业公司提供的员工信息，制定人员接收计划。明确接收岗位、人员数量、入职时间等。安排新入职员工进行入职培训，包括公司规章制度、小区基本情况、岗位职责等方面的培训。六、交接流程（一）交接启动阶段（第12天）1.召开交接工作启动会议，由社区工作人员主持，新老物业公司代表、业主代表参加。2.会议内容包括：介绍交接工作小组的成员及职责分工。说明交接工作的目的、原则、范围和流程。强调交接工作的重要性和纪律要求，确保交接工作顺利进行。（二）资料交接阶段（第35天）1.老物业公司按照资料清单向新物业公司移交各类物业资料。2.新物业公司安排专人接收资料，对照资料清单进行逐一核对，检查资料的完整性、准确性和真实性。3.对于资料中存在的问题，及时与老物业公司沟通协商，要求其补充或更正。4.资料交接完成后，双方在资料交接清单上签字确认。（三）资产交接阶段（第68天）1.固定资产交接老物业公司按照固定资产盘点表向新物业公司移交固定资产。新物业公司安排专业人员对固定资产进行现场查验，核对资产的数量、规格型号、使用状况等信息。双方共同填写固定资产交接清单，明确资产的交接情况，并签字确认。2.流动资产交接老物业公司向新物业公司移交库存物资、备用金、水电费余额等流动资产相关资料。新物业公司核对库存物资的种类、数量、价值，与老物业公司共同盘点库存物资。核对备用金账目，与供水供电部门核对水电费余额，双方在流动资产交接清单上签字确认。（四）人员交接阶段（如有，第910天）1.老物业公司组织在职员工与新物业公司进行工作交接。2.交接内容包括：工作任务、工作流程、客户信息、文件资料、工具设备等。3.新老物业公司员工进行面对面交流，确保工作交接清楚、准确。4.填写人员交接表，双方签字确认。（五）交接验收阶段（第1112天）1.交接工作小组对交接工作进行全面验收。2.验收内容包括：资料交接的完整性、准确性；资产交接的数量、质量、状态；人员交接的工作衔接情况等。3.对验收过程中发现的问题，及时要求新老物业公司进行整改。4.整改完成后，再次进行验收，直至符合交接要求。（六）交接总结阶段（第13天）1.召开交接工作总结会议，新老物业公司代表、业主代表、社区工作人员参加。2.会议内容包括：对交接工作进行全面总结，汇报交接工作的完成情况。总结交接过程中存在的问题及解决方法，提出改进建议。感谢各方在交接工作中的支持与配合。3.形成交接工作总结报告，报送相关部门备案。七、交接注意事项1.交接过程中，新老物业公司应保持密切沟通，及时解决出现的问题。对于争议较大的问题，可提交交接工作小组协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。2.涉及业主权益的事项，如物业费收缴、维修基金使用等，交接双方应做好解释和说明工作，确保业主知情权。3.交接工作应严格按照规定的流程和时间节点进行，确保交接工作按时完成，不影响小区物业管理服务的正常开展。4.交接过程中要做好保密工作，保护业主和物业公司的商业秘密及个人隐私。5.新老物业公司应积极配合业主代表和社区工作人员的监督工作，主动接受各方意见和建议，不断完善交接工作。八、应急预案1.资料丢失或损坏若出现资料丢失或损坏的情况，老物业公司应及时查找备份资料进行补充，并承担相应责任。如无法找回丢失资料，应提供书面说明，并协助新物业公司采取补救措施，如向相关部门查询、重新整理相关信息等。2.资产交接争议对于资产交接过程中存在的争议，如资产数量不符、质量问题等，交接双方应暂停交接，共同对争议资产进行再次核对和查验。如仍无法达成一致意见，可邀请专业评估机构进行评估，以评估结果作为交接依据。3.人员交接突发情况在人员交接过程中，如出现员工拒绝交接或因特殊原因无法按时交接的情况，老物业公司应做好员工的思想工作，要求其配合交接。如仍无法解决，可协调相关部门介入，确保人员交接工作顺利进行。同时，新物业公司应安排临时人员承担相应工作，避免影响小区正常管理服务。4.交接期间服务中断为防止交接期间出现物业管理服务中断的情况，新老物业公司应提前制定应急服务预案。在交接过程中，老物业公司应继续履行基本的物业管理服务职责，直至新物业公司能够