行政岗位绩效考核方案

行政岗位绩效考核方案一、引言行政部门作为企业运营的核心支持部门，其工作效率和质量直接影响着企业整体的运作效果。为了提高行政人员的工作积极性和工作质量，加强行政部门与其他部门之间的协作与沟通，特制定本绩效考核方案，以客观、公正地评价行政人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、培训等提供依据。二、考核目的1.评估行政人员的工作业绩，为薪酬调整、绩效奖金发放提供依据。2.发现行政人员工作中的优点和不足，为培训与发展提供方向。3.促进行政人员之间的良性竞争，提高工作效率和质量。4.加强行政部门与其他部门的沟通与协作，提升整体团队的工作效能。三、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政人员进行全面考核。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。4.激励发展原则：考核结果与激励措施相结合，激发行政人员的工作积极性和发展潜力。四、考核对象行政部门全体员工五、考核周期月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均。六、考核内容及标准工作业绩（60分）1.行政管理（20分）文件管理（5分）及时、准确地收发、传递文件，无文件丢失、延误现象，得45分。存在轻微文件管理问题，如文件传递稍有延迟等，得23分。文件管理混乱，出现较多文件丢失、延误情况，得01分。办公用品管理（5分）办公用品采购及时，库存管理合理，能满足工作需求，无浪费现象，得45分。办公用品采购基本及时，库存管理有少量问题，得23分。办公用品采购延误，库存管理混乱，浪费现象严重，得01分。会议组织（5分）会议安排合理，通知及时，资料准备充分，会议记录完整、准确，得45分。会议组织有小瑕疵，如通知稍晚等，得23分。会议组织混乱，通知不及时，资料准备不充分，会议记录缺失或不准确，得01分。车辆管理（5分）车辆调度合理，维修保养及时，车辆使用记录完整，得45分。车辆调度有轻微不合理情况，维修保养稍有延迟，得23分。车辆调度混乱，维修保养不及时，车辆使用记录缺失，得01分。2.后勤保障（20分）办公环境维护（10分）办公区域整洁、卫生，设施设备完好，定期进行环境检查和维护，得810分。办公环境基本整洁，设施设备有少量损坏未及时维修，得47分。办公环境脏乱差，设施设备损坏严重且未及时处理，得03分。员工福利管理（10分）员工福利发放及时、准确，福利活动组织有序，员工满意度高，得810分。员工福利发放有轻微延迟或个别错误，福利活动组织有小问题，得47分。员工福利发放延误，错误较多，福利活动组织混乱，员工满意度低，得03分。3.对外关系维护（10分）政府关系维护（5分）与政府部门保持良好沟通，及时了解政策动态，无违规行为，得45分。与政府部门沟通有一定成效，但政策信息获取稍有延迟，得23分。与政府部门沟通不畅，出现政策误解或违规情况，得01分。公共关系维护（5分）积极参与公共活动，提升企业形象，与相关单位建立良好合作关系，得45分。参与公共活动较少，与相关单位合作关系一般，得23分。忽视公共关系维护，对企业形象造成负面影响，得01分。4.其他工作（10分）能及时、高效地完成领导交办的其他临时性工作任务，得810分。能完成领导交办的临时性工作任务，但效率和质量一般，得47分。不能按时完成领导交办的临时性工作任务，或工作质量较差，得03分。工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的办公软件操作能力，得810分。基本掌握相关专业知识，办公软件操作能力尚可，得47分。对专业知识掌握不足，办公软件操作不熟练，得03分。2.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的矛盾和问题，得810分。沟通协调能力一般，能解决一些常见问题，得47分。沟通不畅，协调能力差，工作矛盾较多，得03分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织管理能力，能合理安排工作任务，有效管理团队，得45分。组织管理能力一般，工作安排基本合理，得23分。组织管理能力不足，工作任务安排混乱，得01分。4.学习能力（5分）主动学习新知识、新技能，能快速适应工作变化，得45分。学习积极性一般，能跟上工作要求，得23分。学习动力不足，难以适应工作变化，得01分。工作态度（10分）1.责任心（4分）对工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得34分。工作责任心一般，能完成本职工作，得12分。责任心不强，工作敷衍了事，推诿责任，得0分。2.工作纪律（3分）严格遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得23分。基本遵守公司规章制度，偶尔有轻微违反纪律情况，得1分。经常违反公司规章制度，得0分。3.团队合作精神（3分）积极与同事协作，乐于助人，团队氛围好，得23分。能与同事合作，团队合作意识一般，得1分。缺乏团队合作精神，与同事关系紧张，得0分。七、考核流程1.月度考核流程行政人员自评：每月末，行政人员根据本月工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《行政岗位月度绩效考核自评表》。上级领导评价：行政人员的直接上级根据行政人员的日常工作表现、工作成果等，对其进行评价，填写《行政岗位月度绩效考核评价表》。考核沟通：上级领导与行政人员进行沟通，反馈考核意见，肯定优点，指出不足，共同制定改进计划。考核结果汇总：人力资源部门将自评表和评价表进行汇总，计算月度考核得分，并将结果反馈给行政人员和相关部门。2.年度考核流程年度工作总结：行政人员在次年1月初，撰写年度工作总结，回顾全年工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。年度考核评分：人力资源部门根据行政人员全年月度考核得分的加权平均，结合年度工作总结，对行政人员进行年度考核评分。加权平均的计算方法为：年度考核得分=月度考核得分总和÷12×权重（如工作业绩权重60%、工作能力权重30%、工作态度权重10%）。上级领导综合评价：行政人员的直接上级根据行政人员全年的综合表现，对其进行综合评价，提出考核意见。考核结果公示：人力资源部门将年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向人力资源部门提出申诉。考核结果反馈与存档：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果反馈给行政人员，并将考核资料存档。八、考核结果应用1.薪酬调整：根据年度考核结果，对行政人员的薪酬进行调整。考核结果为优秀（85分及以上）的，给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好（7084分）的，给予适度的薪酬调整；考核结果为合格（6069分）的，维持原薪酬水平；考核结果为不合格（60分以下）的，给予降薪处理。2.绩效奖金发放：月度考核结果与绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放部分绩效奖金；得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。年度绩效奖金根据年度考核结果发放，优秀者给予较高金额的奖金，良好者给予一定比例的奖金增加，合格者给予基本奖金，不合格者不发放年度绩效奖金。3.晋升与岗位调整：年度考核结果优秀的行政人员，在有晋升机会时优先考虑；对于考核结果连续不合格或多次不合格的行政人员，可进行岗位调整或辞退处理。4.培训与发展：根据考核结果，针对行政人员的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和综合素质。对于工作能力较强但工作态度有待改进的行