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文档简介
2013年下半年二级人力资源管理师考试考点归纳（5）三、教学计划的内容1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、时间安排四、培训课程的要素1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略6、课程评价7、教学组织8、课程时间9、课程空间10、培训教师11、学员五、培训课程设计的程序1、培训项目计划2、培训课程分析3、信息和资料收集4、课程模块设计5、课程内容确定6、课程演练和试验7、信息反馈与课程修订六、聘请企业外部师资的优缺点优点：1、选择范围大，可找到高质量师资2、带来新理念3、对学员吸引力大4、提升办学档次5、气氛好培训效果好缺点：1、讲师不了解企业，风险大2、费用成本高3、理论高实践少，效果有限4、讲师不了解学员，适用性差七、内部师资的优缺点优点：1、了解企业和学员针对性强2、容易跟学员沟通交流3、费用成本低4、培训易于控制缺点：1、不容易树立威望2、选择范围小3、内部讲师的局限性，难以提升高度八、培训教师的选配标准1、具有专业理论知识2、具有实操工作经验3、具有良好的授课技巧4、具有培训热情与教学愿望5、能熟练运用培训教材与工具6、具有良好的沟通交流能力7、能引导学员自我学习能力8、善于在课堂发现问题和解决问题9、积累相关案例与资料10、掌握相关的前沿知识九、高层管理人员的培训方式1、高级研习班2、研讨会3、报告会4、自学5、企业间交流6、热点案例研究7、在职学历教育8、MBA9、EMBA10、出国考察11、业务进修十、接班人培训方式1、内部学习研讨会2、外部研讨班3、国内外工商管理学院进修4、到子公司实习5、三明治法综上所述十一、管理技能开发的基本模式1、在职开发（OJT）2、替补训练（AB角）3、短期学习（培训班）4、轮流任职（轮岗）5、决策模拟（解决和处理问题方法训练）6、决策竞赛（对各种事件进行决策模拟设计）7、角色扮演（找两个人上台表演主管和员工，然后录像讨论分析）8、敏感性训练（自由自在无拘无束的对话感受别人）9、跨文化管理训练十二、培训效果评估的基本步骤1、作出评估的的决定2、制定评估计划3、收集评估数据4、成本收益分析5、撰写评估报告6、反馈评估结果1）培训管理者，找出差距精益求精2）高层管理者，做相应觉得3）受训员工，激发学习热情4）学员主管，配合实践学习十三、培训成果层级体系及特点1、反应评估：满意度评估，课程结束时，培训单位负责，问卷调查、访谈、观察法等方式2、学习评估：知识、技能、态度、行为方式的掌握度，课程进行时和结束时，提问笔试等3、行为评估：行为、态度的改变，培训后3-6个月以后
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