2025年4月自考00151企业经营战略押题及答案

企业经营战略

课程代码：00151

考生须知：

1、参考教材：《企业经营战略概论》，中国人民大学出版社，白瑷峥主编，2018年版

2、特殊标记含义：P10代表教材页码第10页；“【】”标注的代表此处为重点关键词(得分点)

一、单选题+多选题+判断改错题+简答题

1、企业经营战略理论起源于【20世纪的美国】，形成于60年代P42

2、最具有代表性的企业经营战略理论P42-44

【安索夫(战略管理鼻祖)--企业战略理论】：首次提出“企业战略”概念(《企业战略论(1965年)》)

【波特(竞争战略之父)--竞争战略理论】：是目前世界上关于“竞争战略”的最高权威，《竞争策略》《竞争优势》《国家竞争优势》

称为竞争优势三部曲

【普拉哈拉德和哈默尔--核心能力战略理论】：核心能力是企业众多能力中最根本的部分，是组织内一系列互补的技能与知识的结合，

具有延展性、增值性、独特性

3、狭义企业经营战略管理是对企业战略的制定、实施、控制、修正的管理，主要代表是【斯坦纳】。广义企业经营战略管理是运用战

略对整个企业进行管理，主要代表是【安索夫】P45

4、企业经营战略管理体系的构成：【企业经营战略管理过程系统、企业经营战略的层次体系、企业经营战略方案的内容体系】P45

5、企业经营战略管理过程系统P45-46

【经营战略分析阶段】：企业内外部环境分析、企业拥有的资源与能力，企业经营的期望与目的

【经营战略制定与决策阶段】：经营战略制定、经营战略选择

【经营战略实施与反馈阶段】：经营战略决策方案准备、经营战略实施与推进、经营战略控制与反馈、经营战略实施结果评价

6、企业经营战略的层次体系(三个层次)P47-49

【最高层次--公司层经营战略】由企业最高管理层制定；按经营态势不同有发展型经营战略、稳定型经营战略、紧缩型经营战略，按

经营领域不同有专业化经营战略、多元化经营战略，按制定经营战略主客观条件不同有保守型经营战略、可靠型经营战略、风险型经

营战略；按资源配置和增长方式不同有粗放型经营战略、集约型经营战略

【第二层次--业务层经营战略】是大型企业或总公司的二级经营单位的经营战略，分为经营单位的产品定位战略、投资战略、竞争战

略、合作战略

【第三层次--职能层经营战略】分为市场营销战略、产品战略、财务战略、技术创新战略、人力资源战略、企业文化战略

7、企业经营战略方案的内容体系P49-50

【经营战略思想】是指导企业经营战略制定和实施的思想，是领导者和职工群众对经营中重大关系和重大问题的认识和态度的总和

【经营战略目标】是以经营战略思想为指导，根据主客观条件分析，在一定时期内要达到的总水平

【经营战略重点】是对于实现经营战略目标有关键性作用而又具有发展优势或自身需要加强的方面

【经营战略方针】是为贯彻经营战略思想、目标、重点确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范、行动方略

【经营战略步骤】是为实现经营战略目标而采取的有计划的行动次序

【基本策略】是为实行经营战略目标而采取的重要措施和手段，具有阶段性、方针性、具体性、多重性

8、企业经营战略环境P54-56

(1)是影响企业经营活动的各种力量和条件因素的集合

(2)重要性：【是正确制定经营战略的先决条件；制约和影响企业经营活动的方向、内容及方式；要求企业经营战略随之改变以应对环

境变化；是企业生存发展的基础，有利于实现企业战略目标】

(3)分类：

①企业外部环境：【宏观环境(如政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境)、行业环境(如行业供应商、顾客、现实竞争者、潜

在竞争者、替代品生产者)、微观环境(如供应商、中介机构、顾客、直接竞争者、公众)】

②企业内部环境：【企业资源、企业能力、企业文化】

(4)特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性

9、企业经营战略的宏观环境分析(PEEST分析法)P58-61

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(1)政治因素：【国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党性质、政府方针政策、国家法律和法令】

(2)经济因素(是主要因素)：【宏观经济因素(如国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平、未来经济走势)；

微观经济因素(如消费者收入变化、消费者支出模式变化、消费者储蓄和信贷情况变化)】

(3)生态资源因素(自然生态因素)：【地理位置、气候条件、资源状况】

(4)社会文化因素(是最复杂最深刻最重要的变量)：【民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、人口规模、年龄结构、

收入水平、消费结构、人口流动性】

(5)技术因素：【引起革命性变化的发明；与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景】

10、企业经营战略的行业环境分析P61-63

(1)行业现状及前景分析：【行业寿命周期分析；行业规模分析；行业技术状况分析；行业内战略集团分析】

(2)行业竞争结构分析(波特五力分析模型)：【现有竞争者间抗衡；潜在进入者威胁；替代品威胁；供应商议价能力；购买者议价能力

(影响因素：买主数量、购买量、可替代产品数量、买方选择替代产品成本)】

11、企业经营战略的微观环境分析：微观环境如【供应者；中介机构；顾客；竞争者；公众(如政府、媒介公众、金融公众、群众团体、

社区公众、一般公众)】P63-64

12、企业经营战略的内部环境分析P64-66

(1)企业一般情况分析：【企业管理水平分析、企业发展情况分析、企业技术素质分析、企业生产条件分析、企业资源情况分析】

(2)企业经营实力分析：【产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析(如产品盈

亏分析和产品资金利润率分析)】

13、SWOT分析法P66-67

(1)是在外部环境与内部环境分析的基础上，把两种分析相互结合起来而进行的寻求企业在外部环境中的机会与风险和内部的优势与劣

势的分析方法

(2)SWOT每个字母的含义是【优势(S)、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)】

(3)四类组合：优势-机会(SO，是理想组合)、弱点-机会(WO)、优势-威胁(ST)、弱点-威胁(WT)

14、波士顿矩阵分析法P67

(1)是以“市场需求增长率和相对市场占有率”指标为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的综合方法

(2)【明星类】市场增长率高市场占有率高；【瘦狗类】市场增长率低市场占有率低；【问题类】市场增长率高市场占有率低；【现金

牛类】市场增长率低市场占有率高

15、麦肯锡矩阵分析法P68

(1)是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵进行分析的综合方法

(2)【明星区】重点投资；【问题区】增加投资或维持；【现金牛区】挤干榨尽，多做贡献；【瘦狗区】放弃

16、【内部价值链分析法】是分析企业内部的价值运动，强调通过对企业的生产经营活动、基本职能活动、人力资源管理活动的组织，

达到成本最低而价值增值最大的目标。辅助活动是【企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购】。基本活动是【内部后勤、生

产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务】P69

17、【战略经营领域(SBA)】是对企业生存发展具有决定性作用的特定微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳

务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所P74

18、确定战略经营领域结构P75-80

(1)一般原则：SBA是环境引力与企业实力的结合，基本形式如下：

【明星SBA】：环境引力大企业实力大，实现理想的引力实力平衡。盈余有限

【问题SBA】：环境引力大企业实力小，企业实力与行业引力不平衡，呈逆差。亏损

【金牛SBA】：环境引力小企业实力大，企业实力与行业引力不均衡，呈顺差。收入>支出

【瘦狗SBA】：环境引力小企业实力小，无前途、失败的平衡。亏损或微利

(2)具体原则：【企业生存与发展平衡的原则；企业投入与收入平衡的原则；SBA成功关键因素与企业战略优势平衡的；企业内部集合

性与外部适应性的统一原则】

19、【企业性质】是企业对从事的经营事业、经营领域、经营活动做出的选择，是对企业的行业和为之服务的市场定位进行决策。企

业经济性目的是长期生存、持续发展、盈利获取。【企业经营哲学】是企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是

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企业从事生产经营活动的基本指导思想。【企业经营方针】是企业为贯彻战略思想、实现战略目标、突出战略重点所确定的基本原则、

指导方略和行动指针P91

20、企业战略目标体系构成：【业绩目标、能力目标、社会贡献目标】P96

21、战略目标决策的内容是【战略目标水平的选择；重点战略目标的决策】。战略目标制定和选择的要求是【有科学的依据；明确和

具体，规定完成期限；有挑战性，切实可行；应突出重点；应形成完整的体系】P96-98

22、企业发展型战略的类型P104-113

(1)密集型战略

①是在原有业务范围内，集中力量以快于过去的增长速度来提高产品的销售额或市场占有率以求得成长

②优点：【经营目标聚集；管理简单方便，集中使用企业资源，实现生产专业化，达到规模经济效益】

③分类：

【市场渗透战略】通过更大市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场份额

【市场开发战略】由现有产品和新市场组合而产生，利用现有产品或服务寻找新市场，满足新市场对产品的需要

【产品开发战略】向现有市场提供新产品或改进新产品，满足现有市场不同层次需要

(2)一体化战略

①是充分利用已有的产品、技术、市场优势，沿经营链条向经营的深度和广度发展

②分类：

【横向一体化战略】通过联合、购买、合并、集团化方式，与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，以实现扩大

规模、降低产品成本、巩固市场地位、增强竞争能力

【纵向一体化战略】在生产、供销的不同方向上扩大企业生产经营规模，包括：前向一体化战略(向消费企业的产品或服务行业发展)；

后向一体化战略(向为企业目前的产品或服务提供原料的产品或服务的行业扩展)

(3)多元化战略

①是同时在两个或两个以上行业中进行经营，包括产品、市场、投资区域、资本的多元化

②缺点：【对管理要求更高；导致资金短缺，无法维持整体多元化运营；引发新业务上不去，老业务元气大伤】

③分类：

【相关多元化战略】以现有业务为基础进入相关产业或市场，包括：同心多元化战略(利用原有技术、特长、经验发展新产品，增加产

品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围)；水平多元化战略(利用现有产品市场，采用不同技术发展新产品，增加产品种类)

【非相关多元化战略】进入与现有产品或服务在技术、市场方面没有任何关联的新行业或新领域

23、企业稳定型战略P114-117

(1)是企业在战略规划期内使资源分配和经营状况基本保持在目前状况和水平上

(2)特点：企业对过去经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标；企业在基本维持现有产销规模、市场占有率、竞

争地位情况下，调整生产经营活动秩序，强化各部门管理，提高企业素质，积累资源力量，为大发展做充分准备；继续用基本相同的

产品或劳务为原有顾客服务；力争保持现有市场占有率和产销规模或略有增长，稳定和巩固企业现有竞争地位；战略期内每年期望的

成就按大体相同比率增长，实现稳步前进

(3)优势：【降低经营风险；避免资源重新配置成本；减少失衡状态发生；得到较好休整；保持人员相对稳定】

(4)类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略

(5)适用条件：宏观经济发展状况；产业技术创新状况；消费需求偏好变动状况；产品或行业寿命周期状况；竞争格局；企业资源状况

24、企业收缩型战略P117-120

(1)是企业从目前战略经营领域和基础水平收缩和撤退，偏离战略起点较大

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(2)特点：经营规模缩小；经营投入压缩；存在短期性

(3)优势：【经营不善时，正确判断经营领域盈亏状况，清除经营毒瘤，改善财务状况，及时渡过难关；经营不善时，最大限度降低损

失；帮助企业实行资产最优组合】

(4)风险：【容易引发消极经营；影响员工积极性；抑制企业发展】

(5)类型：

①按实施的基本原因：【适应型收缩战略】为适应外部环境。【失败型收缩战略】在经营失误造成企业竞争地位下降，经营状况恶化。

【调整型收缩战略】利用环境中新机会，谋求更好发展，主动做出调整

②按实施的基本途径：【抽资转向战略】对原有业务领域压缩投资，控制成本以改善现金流，为其他业务领域提供资金，实施措施是

调整企业组织、降低成本和投资、减少资产、回收企业资产。【放弃战略】将主要部门转让、出卖或停止经营，实施阻力是结构或经

济阻力、公司战略阻力、管理阻力。【清算战略】卖掉资产或停止企业运行而终止企业存在

(6)适用条件：【外部环境变化；企业经营失误；新发展机会】

25、【企业竞争战略】是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动，是在特定产品或市场中建立竞争优

势。波特提出三种基本的企业竞争战略，即【总成本领先战略、差异化战略、集中化战略】P125-126

26、竞争优势是企业竞争战略的核心。企业竞争战略的构成要素是【经营理念；优势资源；战略优势；资源质量】P127

27、总成本领先战略P128，130-132

(1)是通过有效途径，使总成本降低，以建立不败的竞争优势

(2)实质：通过成本优势获得价格优势，进而获得市场优势

(3)实现途径：【实现生产规模经济；做好供应商营销；采用新技术和新流程降低成本；建立以成本为核心的企业文化】

(4)风险：【初期投资巨大；技术变革滞后；忽视客户；易于被竞争者模仿；缺乏创新激情；依赖价格战】

28、差异化战略P132，134-136

(1)是企业凭借技术和管理优势向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色，给顾客带来额外价值，在消费者心目中树立良好形象

(2)实现途径：【产品差异化、无形差异化、渠道差异化】

(3)适用条件：【消费者对产品有不同需求；产品或服务差异化具有价值；差异化市场规模能支撑差异化成本】

(4)实施方法：分析消费需求；分析竞争对手；进行技术创新；提升服务理念

29、集中化战略P137-138

(1)是把经营战略重点放在特定目标市场上，为特定地区或特定购买者集团提供特殊产品或服务

(2)优势：【集中资源服务特定市场；以特殊服务范围来抵御竞争压力；将目标集中于特定细分市场，企业可以更好调查研究与自己产

品有关的技术、市场、顾客、竞争对手方面的情况，做到知彼】

(3)风险：生产费用增加，成本优势减弱；当出现技术进步时，原本赖以生存的集中化战略将不复存在；以较宽市场为目标的竞争者采

用同样重点集中化战略，使原来使用重点集中化战略的企业无法生存；在较宽范围经营的竞争对手与采取集中化战略的企业在成本上

差异日益扩大，导致集中化战略失败

30、融合战略的特点P139-140

战略目标：【注重价值和价格顾客】

竞争优势的基础：【以更低价格为顾客提供更高更多价值】

产品线：【产品属性从良好到卓越，特色从少数到多数】

产品生产重点：【低成本地提供高级属性和特色】

营销重点：【强调能以比竞争对手低的价值来提供可比属性和特色】

战略支持：【降低成本，在提高产品属性和特色方面建立和保持独特能力】

31、融合战略P139-143

(1)是以成本领先战略和差异化战略为基础建立，能为顾客创造较高货币价值和较低货币成本

(2)分类：【成本导向型、差异化导向型、成本-差异化导向型】

(3)构成要件：经营领域、资源配置、竞争优势、协同作用

(4)实施的影响因素：【主导产业定位；资源富余能力；战略切入时机选择】

32、企业国际化经营战略P150-151，157-160

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(1)是从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外设立多种形式组织，对国内外生产要素进行配置，在一个或若干个

经济领域进行经营活动

(2)目标：【增强产品竞争能力，提高国际市场占有率；发展成为知名度高、影响力大的跨国公司；以境外投资和技术出口为主，提高

跨国投资回报率】

(3)类型决策的考虑因素：【国内外市场需求现状及其发展趋势；国际市场竞争状况及其竞争发展趋势；目标市场所在国的外贸政策和

产业政策；国内外市场的价格水平和其他市场因素；企业本身出口能力和条件】

(4)实施的关键问题：【战略伙伴选择；组织结构设计；文化价值观与管理；外汇风险管理】

(5)实施措施：【培训国际化经营人才；建立国际市场信息网络系统；调整产品结构；提高技术和产品开发能力；加强管理控制能力】

33、企业国际化经营战略的类型P154-157

(1)按产品技术的来源

【反回头战略】生产规模扩大，生产成本降低，产品具有价低而技术先进的优势，在国际市场上具有较强竞争力，可以打入国际市场

【技术带动出口战略】开发具有特色的国际领先技术，以带动产品出口

(2)按企业国际化发展的不同阶段

【商品出口战略】生产过程立足于国内，商品交换在国际市场上进行，产品满足国外顾客需要

【合资经营出口战略】与外商共同出资创办企业，以带动产品出口

【加工出口战略】即三来一补(来料加工、来样定做、来件组装、补偿贸易)战略，通过对外商承担加工装配的任务，向外商收取加工

费，原料或元器件由外商提供，产品外销由外商负责

【境外投资战略】在国外办厂从事生产，在该国和世界其他国家销售

【跨国公司战略】采用多种经营方式，直接投资，在多个国家建立生产基地；与东道国企业合资经营；对外商公司实行控股或参股；

建立生产工厂，设立营销和服务机构，直接为国外客户提供维修服务

(3)按企业生产经营行为标准不同：【本国中心战略、多国中心战略、全球中心战略】

34、市场营销战略P167-168

(1)是企业在现代市场营销观念下，为实现经营目标，投入有效资源，使产品或服务进入、占领目标市场，并扩大市场份额

(2)决策的内容：【目标市场营销战略决策；市场营销组合战略决策；品牌战略与名牌战略决策；市场营销新谋略决策】

35、【目标市场战略】是企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，吸引尽可能多的购买者P169

36、市场细分P169-171

(1)是把整体市场按照消费者特性划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小细分市场

(2)作用：有利于企业【分析和发掘新市场机会；针对性地制定市场营销组合策略；发挥竞争优势】

(3)理论基础是【顾客需求存在差异性】。市场偏好模式有【同质偏好、分散偏好、集群偏好】

(4)依据：消费者市场细分变量如【地理、人口、心理、行为】；组织市场细分变量如【区域、行业、规模、组织购买类型】

(4)方法：单一变量因素法、多变量因素组合法、系列变量因素法

(5)有效性：【可衡量性、可盈利性、可进入性、可区分性】

37、【目标市场】是企业所选定的作为其主要服务对象的细分市场P171

38、目标市场营销战略选择P173-175

(1)类型：【无差异性营销战略；差异性营销战略；集中性营销战略】

(2)影响因素：【企业资源；产品同质性；市场同质性；产品所处寿命周期阶段；视竞争者战略而定】

39、【市场定位】是在目标市场上针对竞争对手产品的市场地位和顾客对产品的态度，树立企业产品形象，确立在目标市场的位置P175

40、市场定位战略类型P176-177

【避强定位战略】避开强大对手锋芒，选择不被强大对手注意的目标市场，投放产品，宣传和树立产品形象，站稳脚跟，扩大影响

【迎头定位战略】采取与细分市场上最强大的竞争对手同样的定位，定位在与竞争者相同的位置上，同竞争者争夺同一细分市场

【创新定位战略】很难与同行业竞争对手相抗衡，没有填补市场空白的能力，通过营销创新，树立区别于竞争对手的新产品或新服务

【重新定位战略】发现最初选择的定位战略不科学、营销效果不明显，及时更换品牌、更换包装、改变广告诉求战略

41、营销组合战略P177-180

(1)是对营销各要素进行优化组合，以利于开发市场

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(2)类型：【产品开道战略(以产品要素为主)；价格引路战略(以价格要素为主)；渠道开通战略(以营销渠道为主)；促销开路战略(以

促销要素为主)】

(3)类型选择的考虑因素：【目标市场特点；企业营销战略任务；企业营销环境；企业资源状况；营销预算】

42、企业品牌战略P181-186

(1)是企业将品牌作为核心竞争力(以品牌为核心)，实现从产品经营向品牌经营转变

(2)内容：

①品牌化决策

②品牌使用者选择。分销商品牌的好处是【保证和控制货源；控制进货价格，以较低售价提高产品竞争力，获得较高利润；分销商把

货架上的优越位置留给自身品牌】

③【品牌名称决策】：个别品牌策略；家族品牌策略(松下公司对洗衣机、空调、冰箱都统一使用“松下”名称)；独立家族品牌策略(日

本丰田汽车在进入美国高档轿车市场时另立独立品牌“凌志”)；组合品牌策略(欧莱雅集团公司的“欧莱雅-美宝莲，欧莱雅-兰蔻”

品牌)

④【品牌发展模式选择】：产品线扩展；品牌延伸(海尔集团推出海尔冰箱后又推出洗衣机、电视机，本田推出摩托车后又推出助动车、

滑雪车)；多品牌；新品牌；合作品牌(托利金德是苹果公司、IBM公司、摩托罗拉公司技术联盟下的品牌)

⑤品牌重新定位决策

(3)典型类型：【以需求为中心】如宝洁；【以产品为中心】如苹果电脑；【以品类为中心】如加多宝红罐凉茶；【以市场为中心】如

娃哈哈

(4)管理方法：①创业期：企业自身实力强，有发展前途，竞争产品间的差异性小，产品的可替代性高，树立品牌意识，对品牌进行全

面规划。②成长期：提高品牌的认知度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解。③成熟期：培育品牌忠诚度

43、市场营销新谋略P187-189

【直复营销】是为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体扩大市场

【顾客满意营销】是为了以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动

【关系营销】是把顾客看作有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，为了不断去发现和满足顾客新需求，帮助顾客实现和

扩大价值，与顾客建立长期的良好关系的基础，培育长远市场

【文化营销】是以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化、寻求顾客所接受的价值信念为立业之本

【绿色营销】是在生产经营过程中确立环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式到产品消费过程中都突出强调

环保理念和可持续发展

【整合营销】是兼顾企业、顾客、社会三方共同利益，为更好协调企业内外系统的关系和活动，努力把营销技巧、营销手段相互结合，

优势互补，挖掘潜在市场，创造新市场

【网络营销】是以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开

展电子商务活动，实现营销目标

44、产品的整体概念P192-193

【核心产品】是向顾客提供的产品的基本效用或利益，是产品最基本的层次

【形式产品】是核心产品借以实现的形式，目标市场对某一需求的特定满足形式，即品质、式样、特色(特征)、品牌、包装

【期望产品】是消费者购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件

【延伸产品】是顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种附加服务和利益的总和，包括提供信贷、免费送货、安装、调试、维

修、产品保证、零配件供应、技术人员培训

【潜在产品】是现有产品包括所有附加产品在内的可能发展成未来最终产品的潜在状态的产品，预示产品最终可能的所有增加和改变

45、产品要素的构成P193

有形要素：【产品数量、产品品种、产品品质、花色、款式、造型、包装】

无形要素：【产品的安装、调试、培训、咨询、维修、购买信贷、免费送货、产品价格、成本、交货期、保证条件、信誉】

46、产品战略P194-195

(1)是企业为了生产某种产品或某些不同产品，去满足目标市场顾客需要，实现企业总体经营战略目标而做出的战略

(2)作用：有助于【提高企业经营战略决策水平；增强企业生命力；提高企业和社会经济效益】

(3)选择方法：产品寿命周期法、产品组合优化法

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47、【产品寿命周期】是产品从投入开发到投入生产、投放市场开始，经过成长、发展、成熟、衰退，被另一种新产品所淘汰为止的

整个过程P195

48、【产品组合优化战略】是依据产品组合方法，对企业生产经营的产品及其组合进行分析评估，以做出产品优化。产品组合的四个

变数：【广度】是产品线的数量；【长度】是产品品种的平均数；【深度】是每个品种的花色、规格有多少；【密度】是各产品线的

产品在最终使用、生产条件、分销方面的相关程度P198

49、【产品结构优化】是在各种相关因素约束条件下，寻求企业各种不同产品之间的最佳组合P200

50、产品结构优化战略类型P200-202

【产品方向结构优化战略】生产的产品为不同的对象和领域服务，不同服务方向的产品占比不同，形成不同特点的产品方向结构

【产品用途结构优化战略】生产的产品有多种用途，不同用途的产品占比不同，形成不同特点的产品用途结构

【产品技术结构优化战略】生产高、中、低不同技术水平的产品，不同技术的产品占比不同，形成不同特点的产品技术结构

【产品档次结构优化战略】生产多种质量水平和价格水平的产品，形成不同档次的产品结构

【产品材质结构优化战略】生产的产品使用多种资源和材质，形成不同资源特点的产品材质结构

【产品序列结构优化战略】生产初级、中间、最终产品，不同阶段的产品占比不同，形成不同阶段特点的产品序列结构

51、产品开发战略P202-206

(1)是考虑在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量

(2)层次：【产品战略愿景、产品平台、产品线、产品开发项目】

(3)类型：

按产品开发的新颖程度：【全新型、换代型、改进型】新产品开发战略

按产品开发新的范围和水平：【地区级、国家级、国际区域级、世界级】新产品开发战略

按产品开发方向：【产品功能化、产品规格化、产品精密度、产品节能化、产品特色化】战略

按产品开发主体主动性：【领先型、追随型】开发战略

(4)影响因素：【技术可行性、成本投入能力、经营网络能力、市场可行性】

52、产品质量P207

(1)是产品的使用价值，即产品适合一定用途，满足用户和消费者需要所具有的性质，是决定企业生命力的关键因素

(2)特性：【产品性、产品寿命、产品可靠性、安全性、经济性】

53、产品质量战略的类型P208-211

(1)产品质量特性组合战略：【内在质量为主、外在质量为辅；外在质量为主、内在质量为辅；内外质量并重】的质量战略

(2)产品性能战略：

【高性能战略】生产技术性能高的产品，如医疗器械、精密仪器

【适中性能战略】开发和生产性能属于中等的产品，如维修用机器

【合格性能战略】开发和生产符合质量标准规定起码应达到的性能要求，如方便筷子、饭盒等一次性用品

(3)产品质量标准战略：国家质量标准战略；国际质量标准战略；国外先进质量标准战略；目标市场所在国质量标准战略(按企业目标

市场所在国的国家标准来组织生产，使产品达到该国的质量要求)；竞争质量标准战略(按高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准

组织来生产和销售)；用户满意质量标准战略(按用户在合同中的质量标准来设计和生产)

(4)市场动态质量战略

【符合性质量战略】设计和生产的产品质量符合国家技术标准、国际标准、国外先进标准

【竞争性质量战略】按高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织来生产和销售

【适用性质量战略】按顾客需求变化的特点，按顾客的质量标准来设计和生产

(5)质量目标战略

【质量等级战略】包括优秀级、良好级、一般级、可用级质量战略

【质量年代水平战略】将产品技术水平、质量水平按年代进行比较

54、产品战略决策的考虑因素：【产品未来发展前途；产品收益性；产品竞争性；资源条件；技术条件；商品化程度；销售可能性；

国家法律法规与政策要求】P212-214

55、企业技术创新P218-219

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(1)是企业在生产技术上的研究探索，改进已有技术或探索新技术领域，研究知识、工艺、技术的更新换代，将之应用于实际生产、服

务、市场中，通过探索实践研究生产方式实现产品质量提升

(2)分类：

按创新主体不同：【服务创新、产品创新、管理创新、工艺创新】

按创新程度不同：【全新型创新、技术改进型创新】

按创新路径不同：【自主独立创新、模仿创新、引进创新、合作创新、集成创新】

综合划分为【渐进式创新、根本性创新、技术系统变革、技术-经济范式变革】

56、企业技术创新战略P219-222，229-232

(1)是企业进行技术创新经济活动的谋划，解决企业技术创新的基本原则、根本目标、主要规划等问题

(2)特点：【全局性、协调性、可持续性】

(3)地位及作用：【为企业技术活动指明方向和目标；为日常技术决策提供原则性支持；为企业市场定位提供基础；为企业战略转移提

供依据和支持】

(4)目标：【确定企业希望的市场态势；改善产品工艺、提高生产率、降低生产成本、提高产品差异、产品结构更合理化、产品更多样

化、取得满意投资回报率、维持和改善企业形象】

(5)任务：【审查和评价企业技术资源和技术能力；解读企业外部技术环境；选择和制定企业技术创新战略方案；有效实施技术创新战

略和调整技术创新战略】

(6)构成要素：【技术创新战略基础；技术创新战略目标；技术创新战略方案；技术创新战略行动】

(7)模式：【市场导向战略模式】企业技术创新活动以市场为导向，围绕市场机会进行技术创新。【资源导向战略模式】企业为了追求

获得高于平均水平的投资收益率而进行技术创新

(8)决策的考虑因素：【国内外科学技术发展总趋势；国家科技发展战略和技术政策；竞争对手技术状况和技术创新战略；企业技术队

伍和职工技术素质】

(9)实施工作：【发挥现有技术优势，创造新优势；培育人才优势，发挥人才优势；搜集最新技术信息，力争技术开发主动权；建立技

术储备，抢占高新技术制高点】

57、企业技术创新战略的类型P222-229

(1)技术来源类

①自主创新战略：特点是【技术突破的内生性；技术与市场的率先性；知识和能力支持的内生性；高投入和高风险性】

②合作创新战略：特点是【合作主体间资源共享，优势互补；创新时间缩短，企业竞争地位增强；降低创新成本，分散创新风险】

③引进消化吸收再创新战略：特点是【节约大量资金与时间；注重消化吸收】

(2)技术竞争态势类

①领先型技术创新战略：特点是【研发独立性；不可预见性】。实施条件是【良好的管理体制和人员配备；较强的科研和开发能力；

强大的资金实力；专利保护和分享能力】

②追随型技术创新战略：特点是【目标的追随性和赶超性；过程的适应性和跳跃性；方法的主动性和创新性】。优势是【风险优势、

成本优势、消费者优势、生产优势】。劣势是【晚于领先型企业进入市场；领先型企业已占据技术高地；受专利保护的制约】。实施

条件是【很强的技术和市场情报力量；较强的吸收、消化和创新技术能力】

③模仿型技术创新战略：特点是【模仿的追随性；研究开发的针对性；资源投入的中间聚积性；被动性】。实施条件是【非常敏锐的

技术信息的嗅觉；足够的其他优势】

58、人力资源P236-238

(1)是能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和

(2)构成：从基本方面看包括体力和智力。从现实的应用形态看包括【体质、智力、知识、技能】。从发挥不同劳动功能看包括【体力

劳动者和脑力劳动者】

(3)地位：【人】是企业生产要素系统中最重要、最活跃的要素，处于主体地位和支配地位

(4)作用：人力资源对生产力的发展起【主导和决定性作用】

59、人才P239-241

(1)是在人力资源中通过社会实践锻炼，具有专门知识、较高技术业务能力，能以创造性劳动，在认识和改造自然、改造社会中，对人

类进步做出贡献的人

9

(2)特征：【能够创造性劳动；较高的知识水平和智能水平；在工作实践中对单位发展和社会进步做出贡献】

(3)素质：【体-身体素质；德-思想政治素质；智-知识素质；才-能力素质；养-心理素质】

(4)企业需要：科学技术型人才；经营管理型人才；政工、企业文化工作型人才；行政管理型人才

60、企业人力资源战略P242-243

(1)是对企业人力资源进行管理，提高职工队伍整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才

(2)意义：【是企业战略的核心；可提高企业绩效；有利于企业形成持续竞争优势；对企业管理工作具有指导作用】

(3)目标：预测企业中长期人力资源需求和供给，保证对人力资源数量与质量的需要；规划和控制各专业人力资源发展规模，优化人力

资源结构；提高劳动者素质；提高职工队伍整体素质；努力把人力转化为人才，促进劳动者都能成才；规划核心人才职业生涯发展，

打造企业核心人才竞争优势；提出人力资源管理政策和制度的改进建议，提升整体管理水平

(4)特点：【战略性、系统性、契合性、目标导向】

61、企业人力资源战略类型P244-250

(1)舒勒的分类：累积型战略、效用型战略、协助型战略

(2)按企业人力资源战略的内容：

①人力资源开发战略：【引进人才战略、借用人才战略、招聘人才战略、自主培养人才战略、定向培养人才战略、鼓励自学成才战略】

②企业人才结构优化战略：

【企业人才层次结构优化战略】企业管理层次所需的各级管理人才应形成合理结构

【企业人才学科结构优化战略】按学科和专业特长的不同，将多种学科的人才结合，形成合理的人才学科结构

【企业人才职能结构优化战略】分析内部的不同岗位和职能，对应配备不同专业人才，合理安排到企业所需的岗位中，形成合理结构

【企业人才智能结构优化战略】企业内由智力、能力表现不同的人才形成的比例关系

【企业人才能级结构优化战略】具有高级职称的人才、中级职称的人才、初级职称的人才各占的比例合理化，向金字塔形结构优化

【企业人才年龄结构优化战略】老年、中年、青年不同年龄段的人才各占的比例合理化

③使用人才战略：【任人唯贤战略；岗位轮换使用战略；台阶提升使用战略；职务、资格双轨使用战略；权力委让使用战略；破格提

拔使用战略】

62、人才的激励P252-255

(1)【物质利益激励】手段包括工资、奖金、分红、员工持股、公共福利

(2)【目标激励】通过设置具有挑战性的目标以及把目标和员工需要相结合来激励

(3)【任务激励】利用工作任务本身来激励，方式是合理分配工作、合理设计职务、工作丰富化

(4)【榜样激励】通过树立榜样，满足员工模仿和学习的需要，把员工行为引导到企业目标期望的方向

(5)【荣誉激励】把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，方法是表扬、奖励、经验介绍

(6)【企业激励】动用企业责任及权力来激励

(7)【培训激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励】

63、企业财务战略P262-264

(1)是企业对维持和扩大生产经营活动所需资金进行筹集、分配、使用，以实现企业总体战略目标

(2)特点：【从属性、系统性、指导性、复杂性】

(3)内容：【融资战略、投资战略、资本运营战略】

(4)任务：【正确选择筹资渠道，保证生产经营活动对资金的需求；正确选择资本投向，合理安排使用；正确运营资本，重组资本，优

化资本结构，提高经济效益】

(5)作用：【对各项经营决策起综合平衡作用；对各种经营战略方案起评价和选择作用；对经营资源分配起指导作用】

64、企业融资原则：【低成本原则、稳定性原则、可得性原则、提高竞争力原则】P264

65、企业融资战略P264-267

(1)是根据企业整体发展规划进行的资金安排或筹划，是企业为了有效地支持投资采取的融资战略组合

(2)类型：

①按融资方式不同

【资本积聚战略】将留成利润转化为资本

【负债经营战略】向金融企业或非金融性企业借款，向社会发行企业债券

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【合资或合作经营战略】通过合资经营、合作经营，取得相当于资本的设备、技术、专利

【股份经营战略】通过有限责任公司和股份有限公司的股份经营，取得股份资本

【三来一补战略】即“来料加工、来样加工、来件组装、补偿贸易”战略

②按融资渠道不同

【内源型融资渠道战略】利用：企业内部留成利润(表现为盈余公积金和未分配利润)、应付税款(尚未到期的应交税款)、折旧准备基

金、企业内部集资、盘活企业内部存量资产

【外源型融资渠道战略】包括：间接融资战略；直接融资战略(通过企业债券、股票、合资经营、企业内部融资)

③按融资当事人的权益

股权融资战略：包括【吸收直接投资、发行股票、私募股权基金】

债权融资战略：包括【银行贷款、政府贷款、企业债券】

66、企业投资战略P268-273

(1)是企业为维持和扩大生产经营规模，对有关投资活动所做的谋划

(2)特点：【导向性；超前性；风险性】

(3)目标：收益性目标；发展性目标；公益性目标

(4)原则：【集中性原则；准确性原则；权变性原则；协同性原则】

(5)企业投资方式：银行存款；股权投资；P2P投资；投资股权私募基金

(6)类型：

①按投资方向：

【外延型投资战略】把投资用来扩建或新建厂房，增添设备，扩大企业生产规模，增加产品产量，满足市场对产品日益增长的需求

【内涵型投资战略】将投资用于改造和更新产品，发展新产品，增加产品品种，提高产品质量，使产品升级换代，技术上提高水平；

改造和革新设备，提高技术性能和生产效率；增加智力投资，进行人才开发，走内涵扩大再生产道路

【兼顾型投资战略】扩大生产规模，满足市场对产品日益增长的数量需求，改变企业现有生产技术面貌，改革产品，改革工艺，改造

设备，提高产品质量，发展产品品种，满足市场日益变化的多样化需求

②按投资项目：【产品投资战略、工艺投资战略、设备投资战略、节能降耗投资战略、生产环境改造投资战略】

(7)决策的考虑因素：【国家发展战略和产业政策要求；企业所属行业特点；市场需求趋势及企业市场开发能力；企业外部的资源环境

和竞争态势；企业自身的积累和投资能力；企业成长阶段；企业当前和今后的主要矛盾】

67、资本运营战略P274-275，277

(1)是资本所有者或经营者为了将投入生产经营活动中的资本与其他生产要素相结合，优化配置，进行有效运营，以实现理想的盈利和

价值增值

(2)类型：资本重组战略、资本形态战略

(3)决策的考虑因素：【国家发展战略和产业政策要求；市场需求趋势；企业资源条件；企业成长阶段；资本市场发育状况】

68、资本重组战略类型P274-275

【企业重组战略】包括：企业自身裂变重组、企业之间的组合(如收购、兼并、合并、联合)

【资产重组战略】随着企业发展需要而对各种形态资产间的数量比例关系进行调整和优化

【产权重组战略】改变产权关系，调整产权结构

69、资本形态战略类型P275-276

有形资本经营战略：有形资本表现为【机器设备、厂房设施、原材料、房地产】

无形资本经营战略：无形资本表现为【专利、技术、诀窍、商标、品牌、企业文化、管理能力】

70、企业文化P282-284，287-289

(1)孕育于日本，产生于美国。广义指【物质文化和精神文化的总和】，狭义指【精神文化】

(2)结构：

【物质层文化(表层文化或视觉文化)】表露在企业外部，是最直观和最容易感知的部分，通过企业的建筑物、产品、服务、工作环境、

文化设施等表现。例如，企业形象反映厂区厂貌文明环境情况，产品造型、外观、包装反映产品形象设计情况，文明礼貌反映企业家

形象和职工形象

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【制度与行为层文化(企业幔层文化)】属于企业中层文化，表现在企业群体行为和企业制度上。例如，企业的组织形式、规章制度、

生产方式、道德规范

【精神层文化(理念层文化)】属于企业深层文化，是组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观、道德观，是企业文化的核心和

灵魂

(3)特征：客观性、独特性、相对稳定性、继承融合性、发展性

(4)在企业经营战略中的作用：【导向作用；凝聚作用；规范作用】

(5)与企业经营战略的联系：【企业文化是企业经营战略的基石；企业文化是企业经营战略实施的重要手段；企业文化与企业经营战略

相互适应和协调，这是战略成功实施的关键】

71、企业文化战略P289-293

(1)是对企业在生产经营活动中逐步形成并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则、管理制度、物质设

施进行完善与提高，以指导企业发展

(2)地位：【是企业经营战略的基础；是建立良好企业文化的前提】

(3)类型：

【企业物质文化战略】包括企业产品形象战略、企业职工形象战略、企业家形象战略

【企业行为与制度文化战略】包括职工榜样战略、文明生产战略

【企业精神文化战略】包括企业员工共同信念战略(是最核心的战略)、企业凝聚力(是以企业领导层为核心形成的团结战斗能力)战略

【企业总体形象战略】是最根本的战略

(4)类型选择的考虑因素：【生产力发展水平和企业技术进步状况；企业职工行为规范和职业道德状况；企业生产经营水平和市场竞争

地位；企业家和员工队伍的素质状况；企业总体经营战略及其战略目标要求】

72、企业经营战略实施P302-304

(1)是贯彻执行已选定的经营战略方案的活动，是把企业战略构想转化为企业广大职工群众经营战略行为的实践过程

(2)原则：目标分解、任务合理原则；统一领导、组织协调原则；突出重点、兼顾全局原则；适应变化、机动灵活原则

(3)方式：

【指令型】依靠最高领导者的权威和实行高度集中的指导，通过发布指令来推动下级实施

【变革型】通过改革，创造良好条件来推动下级实施

【合作型】把制定和实施的范围扩大到中高层管理集体中，调动中高层管理人员参与的积极性，如组建智囊团、经营委员会

【文化型】通过创立取得全体员工共识的企业文化，增强员工的向心力、凝聚力

【增长型】通过激励企业各级管理人员的创造性，采取从基层经营单位自下而上、上下结合的方式，依靠员工实施

73、经营领域与组织结构的对应关系P305

单一经营----【职能制】

副产品型多种经营----【附有单独核算单位的职能制】

相关型多种经营----【事业部制】

相联型多种经营----【混合结构】

非相关型多种经营----【母公司制】

74、企业经营战略控制P309-314

(1)是将反馈的执行情况与经营战略目标进行比较，发现偏差，及时采取有效措施，努力纠正，以确保经营战略目标实现的活动

(2)必要性：【企业经营战略实施的环境和条件发生重大变化；企业经营战略规划本身缺陷；企业整体目标与局部目标、个人目标的矛

盾；解决集权与分权的矛盾】

(3)对象：对企业经营战略的【全过程控制、全体系控制、全员控制】

(4)层次：【经营战略控制层】由企业高层领导者为主体；【业务控制层】由企业中层经营单位领导者和各职能部门负责人为主体；【作

业控制层】由企业基层领导者为主体

(5)要素：确定评价标准；衡量工作绩效；及时纠正偏差

(6)原则：预测未来原则；重点控制原则；经济合理原则；奖惩结合原则

(7)方式：按控制发生环节有【前馈控制、现场控制、反馈控制】。按控制手段有【直接控制、间接控制】

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二、简答题+论述题

1、安索夫企业战略理论的观点P42-43

(1)战略的制定是具有意识的正式计划过程，战略计划必须有资源和组织保证；高层管理者负责战略计划和战略实施的全过程并组织有

关人员参与战略计划的制定和实施；战略形成后要通过目标、预算的分解使之落实

(2)高层管理者制定的战略(即保守稳定型、效率反应型、营销先导型、战略探索型、开拓创造型)必须与环境(即稳定的环境、活跃的

环境、可预测的环境、可探索的环境、极动荡的环境)相适应

(3)企业经营战略由产品市场范围、成长方向、竞争优势、协同作用四个要素构成

2、波特竞争战略理论的观点P43-44

(1)企业在竞争中要考虑的因素是行业中现有竞争者、潜在加入者、替代品生产者、资源供应者、产品购买者，应重点研究

(2)企业制定经营战略实质是制定基本竞争战略，即总成本领先战略、差异化战略、集中化战略，不同竞争力量，采取不同竞争战略

(3)处于不同寿命周期阶段的行业，企业投资战略也不同

(4)企业要在竞争中取胜必须形成竞争优势：建立优于对手的核心竞争能力、成长能力、快速反应能力、适应变化的能力(构造具有本

企业特色的、盈利潜力巨大的价值链)

3、企业与经营战略环境的关系P56-57

(1)经营战略环境对企业的影响：是企业赖以生存的土壤；影响企业内部经营活动；制约企业经营活动和经营效率

(2)企业对经营战略环境的影响：适应环境；影响环境；选择环境

4、企业战略经营领域的分析方法P80-86

(1)环境引力与企业实力的对比分析法(2)SBA的运行规则和战略主体、战略关系、战略关键分析

(3)拓宽视野与系统分析相结合(4)密切注意风险环境的变化

5、企业使命的含义及重要性P90-91

(1)含义：是企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应承担的社会责任方面做出的规定

(2)重要性：界定企业的存在目的、活动范围、服务的客户、提供的产品和服务，规定企业的发展方向和前进道路；是确定战略目标的

前提；是战略方案制定和选择的依据；是合理配置企业资源的基础

6、企业使命决策的内容、应考虑的因素、应研究的问题P91-94

(1)内容：确定企业性质；选择企业成长方向；确定经营目的；选择企业经营哲学；选择企业经营方针；确定企业社会责任

(2)因素：国家长远发展规划和产业政策；市场需求；竞争态势；企业实力

(3)问题：以顾客基本需求为中心；具有约束力；具有鼓动性

7、企业战略目标的含义及作用P94

(1)含义：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，把经营目的转化为多方面的可量化的具体指标，反映企业经过努力应达到的经营水平

(2)作用：能实现企业外部环境、内部条件、企业能力的动态平衡，企业获得长期稳定和协调的发展；明确企业努力方向，使企业使命

具体化和数量化，使企业战略任务落实；是企业战略实施的指导原则，能使企业资源和力量集中，减少企业内部冲突，提高企业管理

效率和经济效益；为战略方案的决策和实施提供评价标准和考核依据

8、企业发展型战略的含义、特点、优势、风险、适用条件P103-104，114

(1)含义：是使企业在现有战略水平上向更高一级目标发展的战略，对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大战略

(2)特点：资源投入量大，产销规模扩大，提高产品市场占有率，增强企业竞争实力；企业主动适应外部环境变化，通过产品创新和市

场创新引导消费、创造消费；容易获得较好规模经济效益，降低生产成本，获得超额利润

(3)优势：企业扩大自身价值；企业创造更高的经营效率与效益；保持企业竞争实力，实现特定竞争优势

(4)风险：导致盲目发展，破坏企业资源平衡；降低企业综合素质，企业应变能力出现危机；企业管理者忽视产品服务或质量，不能达

到最佳状态

(5)适用条件：宏观经济和行业发展状况良好；市场需求呈增长趋势；符合国家产品发展战略要求；资源保障；企业文化保障

9、市场渗透战略的优点及风险P105-106

(1)优点：未来的与现有的产品市场组合差异最小；当处于引入期和成长期，企业通过信息传播，消除消费者顾虑，转化为现实顾客，

获得更多销售额；企业通过降价吸引潜在顾客购买，提高行业进入壁垒，阻止潜在竞争对手进攻，有利于企业维护和巩固市场定位；

当进入成熟期，企业扩大销售量与市场份额，增强竞争地位，延缓衰老

(2)风险：消费者兴趣改变会导致企业现有市场需求枯竭；产品技术突破会使企业现有产品失去市场；企业在现有业务上投入过多会错

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过发展机会；企业可能会面对很多竞争对手

10、横向一体化战略的优缺点P109

(1)优：能吞并和减少竞争对手；能形成更大竞争力量去与其他竞争对手抗衡；能取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等经验

(2)缺：企业承担在更大规模上从事经营业务的风险；企业过于庞大而出现的机构臃肿、效率低下等问题

11、纵向一体化战略的优缺点P111

(1)优：节约与上下游企业进行市场购买或销售的交易成本；控制稀缺资源，保证关键资源投入的质量或者获得新客户

(2)缺：不熟悉新业务领域所带来的风险；提高企业的行业投资，增加退出壁垒

12、相关多元化战略的优点P113

(1)将专有技能、生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中，有利于企业获取协同效果

(2)将不同的经营业务活动合并，借用公司品牌信誉扩大影响，降低成本

(3)将投资者风险分散于更广大的业务基础

13、非相关多元化战略的优缺点P113

(1)优：公司可向不同市场提供产品或服务，分散经营风险，追求收益稳定性；充分利用总公司资源，产生协同效应；当经营困难时可

从总公司获得财力支持

(2)缺：企业规模膨胀带来管理复杂化

14、总成本领先战略的优缺点P129

(1)优：抵挡现有竞争对手对抗；抵御购买商讨价还价能力；更灵活地处理供应商提价行为；形成进入障碍；树立与替代品的竞争优势

(2)缺：降价过度引起利润率降低；新加入者可能后来居上；丧失市场变化预见能力；技术变化降低企业资源效用；易受外部环境影响

15、总成本领先战略的适用条件P129

(1)企业外部条件：市场需求具有较大价格弹性；行业高度标准化；实现产品差异化的途径很少，多数消费者以相同方式使用产品；消

费者从一个销售商转换到另一个销售商时转换成本很小，倾向于购买价格最优惠产品，消费者具有较大降价谈判能力

(2)企业内部条件：持续的资本投资和获得资本的途径；生产价格工艺技能；认真的劳动监督；设计容易制造的产品；成本分销系统；

培养技术人员

16、差异化战略的优势及风险P133-134

(1)优势：建立起顾客对企业的忠诚；为潜在进入者设置进入壁垒；缓解公司的竞争压力；增强企业对供应商的讨价还价能力；削弱购

买商的讨价还价能力；更好满足消费者需求，促进企业提高销售量或允许企业制定更高价格

(2)风险：多变市场的风险；高额专属成本的风险；闭门造车的风险；丧失市场份额的风险

17、集中化战略的适用条件及实施方法P137-138

(1)适用条件：行业各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大差异；目标市场足够大，可以盈利，市场潜力很好；市场不是

主要竞争厂商竞争的关键，在相同目标市场群中其他竞争对手不实行集中战略；企业资源不允许追求广泛细分市场，但拥有有效服务

目标--细分市场的资源和能力；采取集中战略的公司能凭借顾客商誉和服务防御行业竞争者

(2)实施方法：单纯集中化；成本集中化；差别集中化；业务集中化

18、融合战略的实施条件P143-144

(1)企业在成本或差异化一端拥有优势(2)低成本优势和差异化优势有共同经营基础

(3)企业原有优势产品处于成熟期或接近成熟期(4)构成原因有时间性，过了这段时间，企业市场和环境都发生变化

(5)成本控制部门和差异化优势创造部门间做好内部协调，减少混乱(6)购买群体存在需求差异

(7)企业目标市场上没有其他竞争对手采用融合战略(8)企业目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度方面有吸引力

19、企业国际化经营的含义、特点、动因P148-150

(1)含义：是企业为了寻求更大市场、寻找更好资源、追逐更高利润，突破国家界限，在两个及以上国家从事生产、销售、服务活动

(2)特点：跨国界经营；多元化经营；资源共享；全球战略和一体化管理

(3)动因：是经济全球化的需要；是我国企业成长壮大、变强的内在要求；拓宽企业发展空间；利用外国资源

20、企业国际化经营战略的思想P151-153

(1)经营国际化观念：国际市场导向观念；国际市场竞争观念；长远观念

(2)生产全球化观念：参与国际生产分工观念；在国际范围内利用资源和优化生产要素观念

(3)国际市场营销观念：国际市场观念；国际发展空间观念；国际标准观念

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(4)产品整体化观念：消费者中心观念；服务观念

(5)联合参与国际竞争的观念：1+1>2观念；优势互补观念

21、企业目标市场选择的工作P171-173

(1)评价细分市场。应考虑：细分市场的规模与发展前景；细分市场的结构吸引力；企业的目标与资源

(2)选择目标市场。模式：

单一市场集中化：只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足顾客的特定需求

选择性专业化：选择性地进入几个不同细分市场

产品专业化：同时向几个细分市场销售同类产品

市场专业化：向同一个细分市场销售多种产品

全面进入：力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品

22、品牌化的好处P182

(1)有利于企业保护产品的独特特征，以免被竞争者模仿；为吸引忠诚顾客提供机会；有助于市场细分；有利于树立产品和企业形象

(2)分销商把品牌作为方便产品经营、识别供应商、把握产品质量标准和增强消费者偏好的手段

(3)便于消费者通过品牌来识别和判断同类产品的质量差别，以便进行更高效率的选购

23、不同产品寿命周期阶段的产品战略P196-198

(1)投入期：以新领先战略；新品完善战略；新品形象战略

(2)成长期：新品生产扩大化战略；新品名牌战略

(3)成熟期：改进或改革产品战略；优质低价战略；产品差异化战略

(4)衰退期：集中战略；收缩战略；减产、淘汰战略

24、产品质量战略的概念、作用、影响因素P208，211-212

(1)概念：是企业为设计和生产顾客需要的质量