2013年1月礼仪规范试卷试卷标准格式

2013年1月礼仪规范试卷（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（10小题，每小题2分，共20分）1.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与什么颜色保持一致？A.西装颜色B.衬衫颜色C.裤子颜色D.鞋子颜色2.与他人交谈时，合适的目光接触时间是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%3.在中式宴请中，主宾的座位应安排在什么位置？A.主人的正对面B.主人的右侧C.主人的左侧D.餐桌的中间4.在商务活动中，交换名片时应注意什么？A.名片上的信息要准确无误B.名片应放在桌子上供人取用C.名片应正面朝上递给对方D.名片应反面朝上递给对方A.用餐时发出声音B.与人交谈时保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按时赴约A.大声喧哗B.随地吐痰C.排队等候D.乱扔垃圾A.随意打断他人发言B.专心听讲并做好记录C.使用手机浏览网页D.与旁边的人窃窃私语A.让客人久等B.不主动与客人打招呼C.热情接待并引导客人D.忽略客人的需求A.使用不正式的语言B.忽略邮件主题C.检查邮件内容是否有错别字D.附件大小不限A.通话时吃东西B.通话时打断对方讲话C.注意控制自己的音量D.通话时间过长二、填空题（5小题，每小题4分，共20分）11.在国际交往中，常用的见面礼仪有握手、鞠躬、__________等。12.在商务活动中，交换名片时应注意名片的__________要准确无误。13.在中式宴请中，主宾的座位应安排在主人的__________侧。14.与他人交谈时，合适的目光接触时间应占交谈时间的__________左右。三、判断题（5小题，每小题4分，共20分）16.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与西装颜色保持一致。（）17.在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。（）18.在国际交往中，用餐时发出声音被认为是不礼貌的。（）19.在公共场所，大声喧哗是符合礼仪规范的行为。（）20.在电话沟通中，通话时打断对方讲话是尊重对方的表现。（）四、简答题（3小题，每小题10分，共30分）21.请简述在商务活动中交换名片的礼仪规范。22.请简述在会议中尊重他人的表现。23.请简述在电话沟通中尊重对方的表现。五、案例分析题（1小题，共20分）24.某公司员工小王在接待来访客人时，让客人久等且不主动与客人打招呼。请分析小王的行为是否符合礼仪规范，并说明理由。八、计算题（3小题，每小题5分，共15分）26.在一次商务会议中，共有20人参加。会议组织者准备了25瓶矿泉水，每瓶矿泉水容量为500毫升。请问，平均每人可以分到多少毫升的矿泉水？27.一家公司在年底举办年会，邀请了300位嘉宾。年会场地可容纳400人，且每位嘉宾都会带一位陪同。请问，年会场地是否足够容纳所有嘉宾和陪同人员？28.在一次国际会议上，共有来自10个不同国家的代表参加。会议组织者准备了12种不同语言的翻译服务。请问，是否每位代表都能享受到自己国家的语言翻译服务？九、填空题（5小题，每小题4分，共20分）29.在国际交往中，常用的见面礼仪有握手、鞠躬、等。30.在商务活动中，交换名片时应注意名片的要准确无误。31.在中式宴请中，主宾的座位应安排在主人的侧。32.与他人交谈时，合适的目光接触时间应占交谈时间的左右。十、判断题（5小题，每小题4分，共20分）34.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与西装颜色保持一致。（）35.在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。（）36.在国际交往中，用餐时发出声音被认为是不礼貌的。（）37.在公共场所，大声喧哗是符合礼仪规范的行为。（）38.在电话沟通中，通话时打断对方讲话是尊重对方的表现。（）十一、简答题（3小题，每小题10分，共30分）39.请简述在商务活动中交换名片的礼仪规范。40.请简述在会议中尊重他人的表现。41.请简述在电话沟通中尊重对方的表现。十二、案例分析题（1小题，共20分）42.某公司员工小王在接待来访客人时，让客人久等且不主动与客人打招呼。请分析小王的行为是否符合礼仪规范，并说明理由。十三、选择题（10小题，每小题2分，共20分）43.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与什么颜色保持一致？A.西装颜色B.衬衫颜色C.裤子颜色D.鞋子颜色44.与他人交谈时，合适的目光接触时间是多少？A.30%B.50%C.70%D.90%45.在中式宴请中，主宾的座位应安排在什么位置？A.主人的正对面B.主人的右侧C.主人的左侧D.餐桌的中间46.在商务活动中，交换名片时应注意什么？A.名片上的信息要准确无误B.名片应放在桌子上供人取用C.名片应正面朝上递给对方D.名片应反面朝上递给对方A.用餐时发出声音B.与人交谈时保持微笑C.尊重他人的宗教信仰D.按时赴约A.大声喧哗B.随地吐痰C.排队等候D.乱扔垃圾A.随意打断他人发言B.专心听讲并做好记录C.使用手机浏览网页D.与旁边的人窃窃私语A.让客人久等B.不主动与客人打招呼C.注意控制自己的音量D.通话时间过长十四、填空题（5小题，每小题4分，共20分）51.在国际交往中，常用的见面礼仪有握手、鞠躬、等。52.在商务活动中，交换名片时应注意名片的要准确无误。53.在中式宴请中，主宾的座位应安排在主人的侧。54.与他人交谈时，合适的目光接触时间应占交谈时间的左右。十五、判断题（5小题，每小题4分，共20分）56.在正式场合，男士穿着西装时，领带应与西装颜色保持一致。（）57.在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。（）58.在国际交往一、选择题答案：1.B2.C3.B4.A5.D6.B7.A8.D9.C10.B二、选择题答案：11.A12.D13.B14.C15.A16.B17.D18.C19.B20.A三、选择题答案：21.A22.B23.C24.D25.A26.B27.C28.D29.A30.B四、选择题答案：31.C32.D33.A34.B35.C36.D37.A38.B39.C40.D五、选择题答案：41.A42.B43.C44.D45.A46.B47.C48.D49.A50.B六、简答题答案：21.在商务活动中，交换名片的礼仪规范包括：在合适的时机交换名片，双手递上名片，确保名片正面朝上，准确无误地传达自己的信息。22.在会议中尊重他人的表现包括：按时参加会议，专心听讲并做好记录，不随意打断他人发言，保持手机静音或关闭手机。23.在电话沟通中尊重对方的表现包括：主动报上自己的姓名和身份，注意控制自己的音量，不随意打断对方讲话，通话结束时礼貌道别。七、案例分析题答案：24.小王的行为不符合礼仪规范。在接待来访客人时，应主动与客人打招呼，避免让客人久等，以展现尊重和热情。八、计算题答案：26.每人可以分到625毫升的矿泉水。27.年会场地足够容纳所有嘉宾和陪同人员。28.每位代表都能享受到自己国家的语言翻译服务。九、填空题答案：29.握手、鞠躬、拥抱30.姓名、职位、公司名称31.右侧32.70%33.微笑、保持适当的距离、尊重他人的隐私十、判断题答案：34.×35.×36.√37.×38.√39.×40.√41.×42.√43.×44.√45.×46.√47.×48.√49.×50.√1.商务礼仪：包括商务着装、名片交换、会议礼仪等。2.国际礼仪：包括见面礼仪、用餐礼仪、宗教信仰尊重等。3.公共场所礼仪：包括排队等候、保持安静、不乱扔垃圾等。4.电话沟通礼仪：包括主动报上姓名、控制音量、不打断对方讲话等。5.接待礼仪：包括主动打招呼、避免让客人久等、展现尊重和热情等。各题型所考察学生的知识点详解及示例：1.选择题：考察学生对商务礼仪、国际礼仪、公共场所礼仪等基础知识的掌握情况。示例：在正式场合，男士穿着西装时，领带应与什么颜色保持一致？答案：衬衫颜色。2.判断题：考察学生对商务礼仪、国际礼仪、公共场所礼仪等基础知识的判断能力。示例：在商务活动中，交换名片时可以将名片反面朝上递给对方。答案：错误。3.简答题：考察学生对商务礼仪、会议礼仪、电话沟通礼仪等知识的理解和表达能力。示例：请简述在商务活动中交换名片的礼仪规