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文档简介

保险人必学的15个风险模块和100个关键问题一、保险基础知识1.a.保险的定义及作用b.保险合同的构成要素c.保险的分类及特点①保险是一种风险管理工具，通过缴纳保费，将风险转移给保险公司。②保险合同是保险人与被保险人之间签订的具有法律效力的协议。③保险合同主要由保险人、被保险人、受益人和保险金额等要素构成。④保险分为人身保险和财产保险两大类，具有风险保障、投资理财和互助共济等特点。2.a.保险费的计算方法b.保险理赔的程序c.保险合同的变更与解除①保险费的计算方法主要有比例费率法和固定费率法。②保险理赔程序包括报案、查勘、定损、赔付等环节。③保险合同的变更包括保险金额、保险期限、保险责任等内容的调整。④保险合同的解除需符合法定条件，如保险人违约、被保险人违约等。3.a.保险市场的构成b.保险监管体系c.保险行业发展趋势①保险市场由保险人、被保险人、保险中介和监管机构构成。②保险监管体系包括保险监管机构、保险法律法规和监管措施等。③保险行业发展趋势表现为产品创新、服务优化和市场竞争加剧。④保险行业在科技、绿色、健康等领域具有广阔的发展前景。二、保险产品与业务1.a.人身保险产品b.财产保险产品c.健康保险产品①人身保险产品包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。②财产保险产品包括财产损失保险、责任保险、信用保险等。③健康保险产品包括医疗保险、重大疾病保险、疾病保险等。④保险产品不断推陈出新，以满足消费者多样化的需求。2.a.保险业务流程b.保险营销策略c.保险风险管理①保险业务流程包括产品设计、销售、承保、理赔、续保等环节。②保险营销策略包括产品定位、渠道拓展、客户关系管理等。③保险风险管理包括风险评估、风险控制、风险转移等。④保险业务在风险管理中发挥着重要作用。3.a.保险中介b.保险代理c.保险经纪①保险中介是指为保险业务提供服务的机构或个人。②保险代理是指代表保险公司开展业务的机构或个人。③保险经纪是指为投保人提供专业保险服务的机构或个人。④保险中介在保险业务中发挥着桥梁和纽带的作用。三、保险法律法规与监管1.a.保险法律法规体系b.保险监管机构职责c.保险消费者权益保护①保险法律法规体系包括保险法、保险合同法、保险监管条例等。②保险监管机构职责包括制定保险法规、监管保险市场、维护消费者权益等。③保险消费者权益保护包括信息披露、合同履行、理赔服务等。④保险法律法规与监管对保险行业健康发展具有重要意义。2.a.保险违法行为及处罚b.保险纠纷解决途径c.保险行业自律①保险违法行为包括欺诈、虚假宣传、违规经营等。②保险纠纷解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼等。③保险行业自律包括制定行业规范、加强行业自律组织建设等。④保险法律法规与监管对保险行业健康发展具有重要意义。3.a.保险市场准入与退出b.保险产品创新监管c.保险科技监管①保险市场准入与退出包括保险公司设立、变更、终止等。②保险产品创新监管包括产品审批、信息披露、风险评估等。③保险科技监管包括网络安全、数据保护、

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