2025年导游资格证考试模拟试卷：旅游法规与政策在导游工作中的运用题

2025年导游资格证考试模拟试卷：旅游法规与政策在导游工作中的运用题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息B.旅游者有权要求旅行社提供符合旅游合同约定的服务C.旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失D.旅游者有权要求旅行社提供免费餐饮2.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者义务？A.旅游经营者应当依法取得旅游业务经营许可B.旅游经营者应当保证旅游服务质量C.旅游经营者应当如实告知旅游者旅游服务内容D.旅游经营者有权拒绝旅游者提出的不合理要求3.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游投诉处理机构？A.旅游行政管理部门B.旅游质量监督管理部门C.旅游行业协会D.旅游警察4.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游投诉处理程序？A.旅游者投诉B.旅游经营者答辩C.旅游投诉处理机构调查D.旅游投诉处理机构调解5.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游纠纷解决方式？A.协商B.调解C.仲裁D.刑事诉讼6.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者法律责任？A.违反旅游合同约定，造成旅游者损失的B.未取得旅游业务经营许可，擅自经营旅游业务的C.拒不履行旅游合同，损害旅游者权益的D.旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的7.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者法律责任？A.损坏旅游设施，造成损失的B.拒不履行旅游合同，损害旅游经营者权益的C.伪造、变造旅游合同，损害旅游经营者权益的D.旅游者未按照规定支付旅游费用的8.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者法律责任？A.违反旅游合同约定，造成旅游者损失的B.未取得旅游业务经营许可，擅自经营旅游业务的C.拒不履行旅游合同，损害旅游者权益的D.旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的9.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游投诉处理机构职责？A.受理旅游投诉B.调查处理旅游投诉C.维护旅游者和旅游经营者的合法权益D.对旅游投诉处理结果进行监督10.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游纠纷解决方式？A.协商B.调解C.仲裁D.刑事诉讼二、判断题要求：请判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。1.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息。（）2.旅游经营者应当保证旅游服务质量，不得降低服务质量。（）3.旅游经营者有权拒绝旅游者提出的不合理要求。（）4.旅游投诉处理机构应当依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。（）5.旅游纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。（）6.旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的，应当承担相应的法律责任。（）7.旅游者未按照规定支付旅游费用的，应当承担相应的法律责任。（）8.旅游经营者违反旅游合同约定，造成旅游者损失的，应当承担相应的法律责任。（）9.旅游投诉处理机构应当对旅游投诉处理结果进行监督。（）10.旅游纠纷解决方式不包括协商、调解、仲裁和诉讼。（）四、简答题要求：请简述旅游者权益保护的主要内容。1.旅游者权益保护的主要内容包括：a.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息；b.旅游者有权要求旅行社提供符合旅游合同约定的服务；c.旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失；d.旅游者有权要求旅行社提供免费餐饮；e.旅游者有权要求旅行社提供安全保障；f.旅游者有权要求旅行社提供紧急救援服务。2.旅游者权益保护的主要内容包括：a.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息；b.旅游者有权要求旅行社提供符合旅游合同约定的服务；c.旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失；d.旅游者有权要求旅行社提供免费餐饮；e.旅游者有权要求旅行社提供安全保障；f.旅游者有权要求旅行社提供紧急救援服务。五、论述题要求：论述旅游经营者法律责任的主要内容。1.旅游经营者法律责任的主要内容包括：a.违反旅游合同约定，造成旅游者损失的；b.未取得旅游业务经营许可，擅自经营旅游业务的；c.拒不履行旅游合同，损害旅游者权益的；d.旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的；e.旅游经营者违反旅游法规，造成旅游者人身、财产损失的；f.旅游经营者未按照规定提供旅游服务，造成旅游者合法权益受到侵害的。2.旅游经营者法律责任的主要内容包括：a.违反旅游合同约定，造成旅游者损失的；b.未取得旅游业务经营许可，擅自经营旅游业务的；c.拒不履行旅游合同，损害旅游者权益的；d.旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的；e.旅游经营者违反旅游法规，造成旅游者人身、财产损失的；f.旅游经营者未按照规定提供旅游服务，造成旅游者合法权益受到侵害的。六、案例分析题要求：根据以下案例，分析旅游经营者应当承担的法律责任。案例：某旅游经营者与旅游者签订了一份旅游合同，约定旅游者参加某地五日游。然而，在旅游过程中，旅游经营者未能按照合同约定提供住宿、餐饮等服务，导致旅游者合法权益受到侵害。分析：1.旅游经营者违反了旅游合同约定，未按照合同提供住宿、餐饮等服务；2.旅游经营者的行为损害了旅游者的合法权益；3.旅游经营者应当承担相应的法律责任，包括赔偿旅游者的经济损失、承担相应的违约责任等。本次试卷答案如下：一、选择题1.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息，所以A项正确。旅游者有权要求旅行社提供符合旅游合同约定的服务，所以B项正确。旅游者有权要求旅行社赔偿因旅行社原因造成的损失，所以C项正确。旅游者有权要求旅行社提供免费餐饮不属于旅游者的权利，所以D项错误。2.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第38条规定，旅游经营者应当依法取得旅游业务经营许可，所以A项正确。旅游经营者应当保证旅游服务质量，所以B项正确。旅游经营者应当如实告知旅游者旅游服务内容，所以C项正确。旅游经营者有权拒绝旅游者提出的不合理要求不属于旅游经营者的义务，所以D项错误。3.C解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第93条规定，旅游投诉处理机构包括旅游行政管理部门、旅游质量监督管理部门和旅游行业协会，所以A、B、C三项都是正确的。旅游警察不属于旅游投诉处理机构，所以C项错误。4.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第94条规定，旅游投诉处理程序包括旅游者投诉、旅游经营者答辩、旅游投诉处理机构调查和旅游投诉处理机构调解，所以A、B、C、D四项都是正确的。5.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅游纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼，所以A、B、C三项都是正确的。刑事诉讼不属于旅游纠纷解决方式，所以D项错误。6.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第98条规定，旅游经营者法律责任包括违反旅游合同约定、未取得旅游业务经营许可、拒不履行旅游合同、未按照规定投保旅行社责任保险等，所以A、B、C三项都是正确的。旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的，应当承担相应的法律责任，所以D项错误。7.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第99条规定，旅游者法律责任包括损坏旅游设施、拒不履行旅游合同、伪造、变造旅游合同、未按照规定支付旅游费用等，所以A、B、C三项都是正确的。旅游者未按照规定支付旅游费用的，应当承担相应的法律责任，所以D项正确。8.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第98条规定，旅游经营者法律责任包括违反旅游合同约定、未取得旅游业务经营许可、拒不履行旅游合同、未按照规定投保旅行社责任保险等，所以A、B、C三项都是正确的。旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的，应当承担相应的法律责任，所以D项错误。9.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第93条规定，旅游投诉处理机构职责包括受理旅游投诉、调查处理旅游投诉、维护旅游者和旅游经营者的合法权益、对旅游投诉处理结果进行监督，所以A、B、C、D四项都是正确的。10.D解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅游纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼，所以A、B、C三项都是正确的。旅游纠纷解决方式不包括刑事诉讼，所以D项错误。二、判断题1.√解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息。2.√解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第38条规定，旅游经营者应当保证旅游服务质量。3.×解析思路：旅游经营者有权拒绝旅游者提出的不合理要求，但并非所有要求都是不合理的。4.√解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第93条规定，旅游投诉处理机构应当依法保护旅游者和旅游经营者的合法权益。5.√解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，旅游纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。6.√解析思路：根据《中华人民共和国旅游法》第98条规定，旅游经营者未按照规定投保旅行社责任保险的，应当承担相应的法律责任。7.√解析思路：根据《中华人民共和国旅