新员工入职引导导师培训(角色认知)

新员工入职引导导师培训培训部2021.1课程内容新员工的感受与期望新进员工面临的问题让新员工感到满意指导原那么，导师的角色入职引导的内容课程的目的了解新员工的归属感、困惑和依赖性分析新进员工的心理需求更全面、专业的做好新员工的引导工作，使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同开展。一、新员工的感受和期望新员工选择企业的过程熟悉的环境熟悉的工作熟悉的人员陌生的环境陌生的工作陌生的人员原公司新公司风险小风险大一、新员工的感受和期望让员工有宾至如归的感受一个新员工的期望？1、得到认同和关注2、工作的价值和回报3、能力提升和个人成长4、工作环境的适应，组织的宽容和理解5、企业的文化和价值观值得为之奋斗一、新员工的感受和期望你的引导很重要新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。一、新员工的感受和期望面对期望入职导师可以做什么？让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。用心的效劳让他感到重要，快速融入组织实现双赢。二、新员工面临的问题1、陌生的面孔环绕着他〔她〕不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会出现失误；不知找谁办理有关事项。以前的公司：广泛的受到同事的认可和关注现在的公司：了解有限，关注和认可度不高二、新员工面临的问题2、对新工作是否能够做好感到不安由于对企业的工作流程、制度不了解，原有的工作方法和工作习惯多少都会与新环境下的方法和习惯都会有所不同。城里老鼠和乡下耗子二、新员工面临的问题3、对新工作的意外事件感到害怕由于缺乏对企业的了解，导致处理经验匮乏，造成工作失误。由此，常常会感到羞愧、挫败感和为难的心情，甚至会造成对自己工作能力的疑心和否认。20元美金的启示二、新员工面临的问题4、不熟悉公司的规章制度组织的文化、奖惩制度、考勤制度、加班制度、绩效制度、请假制度等。二、新员工面临的问题5、对新工作有力不从心的感觉方向不明确思路不明确工作方案进行不下去昨天的太阳晒不干今天的衣服二、新员工面临的问题6、不知上司是何性格和脾气怕见上司，见到上司思路便没了人变的木纳了，话也不会说了不敢轻易地“表达〞自己豪猪取暖之感三、让新员工感到满意1、友善的欢送2、与新进员工交朋友3、使新进员工对工作满意三、让新员工感到满意1、友善的欢送对新进员工，要有诚挚友善的态度使他感到你很快乐参加你的行列，告诉他你确实是欢送他的，与他握手对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢送他组织内部的欢送式〔介绍、负责人单独沟通、新人欢送聚餐等〕介绍环境〔部门人文环境、工厂环境〕了解背景〔个性、成长背景、家庭成员、工作经历等〕三、让新员工感到满意2、与新员工交朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。无论新员工有任何问题，首先想到的应该是你，这是你应该做的。自己成长的经历工作之外和工作时间之外工作之外关心生活工作时间之外关心爱好工作之中关心成长和开展三、让新员工感到满意3、使新近员工对工作满意三、让新员工感到满意四、指导原那么----导师的角色陌生的环境陌生的工作陌生的人员新员工面临的困惑主人的角色同学的角色朋友的角色导师应担当的角色四、指导原那么----导师的角色1、主人的角色耐心介绍周遭的人、物、事进了我家门，就是我家人真诚的对待新人的参加四、指导原那么----导师的角色2、同学的角色指引新人理顺工作流程帮助新人取得好的业绩辅导新人熟悉新业务四、指导原那么----导师的角色3、朋友的角色关注心理世界，谈理想、谈未来、谈开展和成长关心生活上的需求，提供力所能及的帮助分享成长的经历和人生过往，分享阅历见解和心得。五、入职引导的内容三个方面：入职前入职时试用期内工作生活心理五、入职引导的内容1、入职前五、入职引导内容2、入职时部门主管将新员工介绍给你后，开始工作，全程应表达入职引导人亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，有人一直在跟进帮助他。

五、入职引导内容〔1〕使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您到我们部门工作〞等欢送语。〔2〕将你与他之间的附属关系说明：“我是部门的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的向我说，我会帮助您〞

欢送新进同仁五、入职引导内容〔1〕向原有同仁介绍人新同仁并说明他的职务。

〔2〕向他介绍每位同仁的工作并略加赞许。介绍他与部门同仁认识五、入职引导内容跟进工作场所的布置、所需用具、工衣的申领手续办理及介绍上下班打卡、交通、就餐、早会、宿舍等日常例行事情。跟进工作现场的布置和介绍

引领参观办公环境：到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。五、入职引导内容〔1〕安排同仁与他共进午餐，消除陌生感。〔2〕与他讨论他的背景与兴趣。

〔3〕问他居住有无问题。

〔4〕上下班交通有无问题。

〔5〕说明他当工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。对它表示真切的关心与兴趣五、入职引导内容阅读部门及公司有关管理规定及材料五、入职引导内容3、试用期内1、常常跟进他的工作状态。

2、鼓励他提出疑问。

3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许〞，让对方产生压迫感。五、入职引导的内容工作价值绩效回报工作的重要程度工作被关注程度领导的重视程度工作的难易程度工作的可替代性。。。工作按照流程达成既定的结果，满足组织的需要物质满足精神肯定五、入职引导的内容工作价值绩效回报职责流程知识技能态度五、入职引导的内容生活生理需要平安需要爱与归属的需要尊重的需要自我实现的需