昭通职业学院《旅行社运营管理实验》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游经济影响评估中，以下哪个方面最能体现旅游对当地居民生活质量的积极影响？（）A.增加当地居民的就业机会B.提高当地物价水平C.吸引大量外来人口定居D.改变当地居民的生活习惯2、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪种市场具有较大的发展潜力和增长空间？（）A.老年市场B.青年市场C.儿童市场D.以上市场潜力相同3、自驾旅游在近年来越来越流行。以下关于自驾旅游的说法，哪一项是不正确的？（）A.自驾旅游具有灵活性和自主性强的特点B.要完善自驾旅游的配套服务，如道路标识、加油站等C.自驾旅游无需考虑交通安全和法律法规D.开发适合自驾旅游的线路和产品4、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同5、工业旅游为游客提供了了解工业生产过程和企业文化的机会。以下关于工业旅游的描述，哪一个是不准确的？（）A.工业旅游可以促进企业与社会的沟通和交流B.要合理设计工业旅游的参观线路和讲解内容C.工业旅游只适合大型企业开展，中小企业不具备条件D.加强工业旅游的安全管理，保障游客的人身安全6、在旅游文化交流中，以下哪种活动更能增进不同国家游客之间的相互理解？（）A.举办文化讲座B.开展民俗体验活动C.组织文化竞赛D.建立文化交流中心7、在旅游规划的环境影响评估中，以下关于评估内容的描述，哪一项是不正确的？（）A.对生态环境的影响B.对社会文化环境的影响C.对经济环境的影响D.环境影响评估只是走过场，不具有实际意义8、在旅游交通的规划中，以下哪种交通方式的发展有助于减少旅游对环境的负面影响？（）A.公共交通B.私人汽车C.直升机D.游船9、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（）A.定期发送促销信息B.建立客户俱乐部C.提供个性化的服务D.举办客户答谢活动10、在旅游市场营销的渠道选择中，以下哪个渠道更能针对特定细分市场：（）A.专业旅游网站B.社交媒体平台C.旅游展会D.直邮营销11、旅游教育对于培养专业人才和提升行业素质具有重要意义。在大学旅游管理专业的课程设置中，以下哪门课程对于学生的实践能力培养最为重要？（）A.旅游经济学B.旅游市场营销C.旅游规划与开发D.旅游企业实习12、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善13、在旅游规划中，旅游线路的设计要考虑多方面因素。以下哪个因素对于旅游线路设计的合理性影响最大？（）A.景点的知名度B.交通的便利性C.游客的体力和时间D.旅游费用的高低14、在旅游资源开发中，以下哪种开发方式可能对当地文化造成较大的破坏？（）A.保护性开发B.过度商业化开发C.社区参与式开发D.生态旅游开发15、在旅游经济的影响评估中，以下哪个方面是衡量旅游对当地经济贡献的重要指标？（）A.旅游收入的增长B.就业机会的增加C.物价水平的提高D.以上都是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请说明旅游节庆活动的品牌建设与推广。旅游节庆活动要进行品牌建设与推广。提升知名度和影响力。2、（本题5分）在旅游行业中，如何加强旅游安全监管，建立健全旅游安全监管体系，预防和减少旅游安全事故的发生？3、（本题5分）简述旅游目的地的形象危机管理策略，如何预防和应对形象危机。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细论述旅游市场营销中的情感营销，分析情感因素在游客决策中的作用，以及如何通过情感营销建立游客与旅游目的地的情感联系。2、（本题5分）论述旅游市场营销中的渠道管理，包括直接销售渠道和间接销售渠道的整合与优化，分析不同渠道的特点和适用场景，提高销售效率和市场覆盖度。3、（本题5分）随着海洋旅游的发展，探讨海岛旅游、海滨度假、海洋主题公园等形式的发展趋势和面临的生态环境保护挑战，研究如何实现海洋旅游的可持续发展。4、（本题5分）论述旅游行业中的会员制营销，分析会员制的优势和运营模式，探讨如何通过会员制营销提高游客的粘性和消费频次。5、（本题5分）深入探讨旅游目的地的旅游扶贫模式，分析旅游扶贫的途径和效果，探讨如何通过旅游发展带动贫困地区脱贫致富。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一个以民俗体验为主题的旅游项目，由于民俗文化展示形式单一，游客参与度低。分析如何丰富展示形式，提高参与度