“协同治理志愿赋能”楼栋长志愿者培训课件一

楼栋长志愿者培训计划协同治理志愿赋能海州区郁洲街道西凤社区楼栋长志愿者培训郁洲街道

西凤社区

和旭社工小调查目录CONTENTS培训基本情况介绍1组建学习小组2社区治理与楼栋长3何为楼栋长志愿者

401培训基本情况介绍个人介绍王梦杰机构介绍和旭社工相关介绍：三次培训主题介绍认识楼栋长志愿者，提升社区治理意识第一次培训提升沟通能力与沟通技巧第二次培训实战演练，提升社区志愿服务能力第三次培训02组建学习小组分组游戏“报数分组”大家从左到右报数1-6，相同数字视为一组；分组结束后按照小组调整座位推选出你们的小组长分组游戏学习小组小建议合作共赢、协同讨论、拒绝一言堂、尊重他人发言讨论讨论一：你认为什么是楼栋长志愿者？用关键词总结，分组汇报。讨论5分钟，汇报5分钟03社区治理与楼栋长社区治理大背景10月16日上午，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂开幕，习近平代表第十九届中央委员会向大会作报告。报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。社区治理大背景从报告对社会治理的表述来看，实际上可以概括为两个手段或者路径，两个目标，一个愿景，也就是说有五个方面的意思。其中，两个手段或者路径，一个是健全社会治理体系，另一个是健全共建共治共享的社会治理制度。社区治理的两个目标提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。最后，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体可以看做是社会治理的愿景。其中，人人有责、人人尽责和人人享有，其实是对共建共享的内涵的一个具体表述，但是落脚点还是在社会治理共同体。如何做好社区治理，实现社会治理现代化123坚持和加强党的领导是社会治理现代化的根本保障坚持以人民为中心是社会治理现代化的价值取向坚持赋权增能是社会治理现代化的鲜明特征123基层是国家治理的最“末梢”，也是服务群众的最前沿，社会治理的重心需要下移。习近平总书记指出，“治国安邦重在基层，党的工作最坚实的力量支撑在基层”“必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之举”，要“增强基层实力、激发基层活力、提升基层战斗力”。因此，作为基层治理的关键——楼栋长志愿者应运而生04何为楼栋长志愿者

楼栋长志愿者楼栋长也叫“微网格长”，是社区的“好帮手”，是居民的“贴心人”，既能协助社区开展居民自治工作，又能帮助居民反馈问题、解决困难，也能组织睦邻活动，促进小区和谐。楼栋长主要做什么呢？（1）保持居民走访。动态了解居民、住户的基本情况，将掌握到的人房信息及时反馈，为精准服务居民提供多维度的民情信息；（2）收集居民需求。建立居民服务微信群，线上线下收集居民意见和诉求，及时向小区、社区党组织反映，以便居民的需求和问题获得及时协助和解决；（3）做好宣传引导。向居民宣传党和国家的方针政策、法律法规，引导居民参与文明创建、养成文明卫生好习惯，做好社区安全和防护提示等；（4）积极带动自治。发动居民组建志愿服务队，广泛开展邻里活动，调节邻里矛盾纠纷，发动居民协商解决公共事务；（5）进行安全协助。协助专职网格员发现用电、用气、消防、违建、食品等安全隐患，做好特殊人群管理服务。政策宣讲员：楼栋长在小区中能起到政策宣讲员的作用在工作过程中配积极配合社区工作人员做好政策上的宣传，将国家方针政策以及市政府新决策等都想居民们一一宣导清楚，对不明白之处进行讲解。信息报送员：掌握好小区人口流动较大的区域的信息并且对存有安全隐患以及一些特殊的群体特别关注。若发现此区域存有安全隐患或是可疑人物的话，那么则需立即向社区或是公安机关上报。矛盾调解员：每个小区的居民之间多多少少都会出现一些矛盾楼栋长在这时就能起到调解员的作用。他们会了解事情的具体情况，然后了解并掌握责任的动态，并及时处理，将矛盾调解好。物业监督员：楼栋长还相当于物业管理的监督人员它能协助物业来监督小区的动态，并及时将服务上一些问题给解决。楼栋长志愿者身份楼栋长志愿者的重要性楼栋长是基层治理最末梢、最广泛的力量，是基层党组织联系服务群众的“桥梁纽带”。全体居民共同参与的“楼栋长+志愿服务”综合治理机制模式，可以激发小区自我管理内