商场电梯使用管理制度

商场电梯使用管理制度一、总则1.目的为了加强商场电梯的安全管理，确保电梯安全运行，保障顾客、员工的人身安全和财产安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有客用电梯、货用电梯以及自动扶梯的使用管理。3.职责分工物业管理部门负责电梯日常运行的管理、维护保养的监督工作。制定电梯应急预案，并定期组织演练。安排电梯操作人员持证上岗，并对其进行日常管理和培训。电梯维保单位按照国家相关规定和合同要求，定期对电梯进行维护保养，确保电梯处于良好运行状态。及时处理电梯故障和突发事件，提供24小时应急救援服务。向物业管理部门提交电梯维护保养记录和相关报告。安全管理部门负责监督电梯使用安全管理制度的执行情况。对电梯安全事故进行调查处理，提出改进措施和建议。商场其他部门配合物业管理部门做好电梯使用管理工作，教育本部门员工正确使用电梯。发现电梯异常情况及时通知物业管理部门。二、电梯的选型与安装1.选型原则根据商场的客流量、货物运输量、建筑结构等因素，合理选型电梯，确保电梯的额定载重量、提升速度、停站层数等参数满足商场实际使用需求。同时，优先选用具有先进安全技术和节能性能的电梯产品。2.安装要求电梯的安装必须由具备相应资质的安装单位进行，并严格按照国家相关标准和规范进行施工。安装过程中，物业管理部门应安排专人进行监督，确保安装质量符合要求。安装完成后，必须经特种设备检验检测机构检验合格，取得特种设备使用登记证后方可投入使用。三、电梯的日常运行管理1.运行时间根据商场的营业时间，合理确定电梯的运行时间。客用电梯应在商场营业时间内正常运行，货用电梯可根据货物运输需求灵活安排运行时间。自动扶梯应在商场开门前15分钟启动，关门后15分钟停止运行。2.运行状态监测电梯操作人员应密切关注电梯的运行状态，包括电梯的运行速度、楼层显示、信号反馈等。发现异常情况应立即采取措施，并及时通知电梯维保单位进行维修。物业管理部门应通过电梯监控系统实时监测电梯的运行情况，对电梯的运行数据进行记录和分析，及时发现潜在的安全隐患。3.轿厢管理保持轿厢内清洁卫生，定期进行清扫和消毒。轿厢内张贴电梯安全使用标识、乘客须知等，提醒乘客正确使用电梯。确保轿厢内通风良好，温度适宜，为乘客提供舒适的乘坐环境。4.电梯钥匙管理电梯机房钥匙、轿厢操纵盘钥匙、层门三角钥匙等应由专人负责保管。电梯操作人员在使用电梯钥匙时，应严格按照操作规程进行操作，不得随意转借他人。下班后，电梯钥匙应及时交回保管人员处，妥善保管。四、电梯的维护保养1.维护保养计划电梯维保单位应根据电梯的型号、使用频率、运行状况等因素，制定详细的年度维护保养计划，并报物业管理部门备案。维护保养计划应明确维护保养的内容、时间、人员等要求。2.维护保养实施电梯维保单位应按照维护保养计划定期对电梯进行维护保养，确保电梯的机械部件、电气系统、安全装置等处于良好运行状态。每次维护保养完成后，维保人员应填写维护保养记录，并由电梯操作人员签字确认。维护保养记录应包括维护保养的项目、内容、结果等信息。物业管理部门应定期对电梯维护保养记录进行检查，确保维护保养工作落实到位。3.维护保养质量监督物业管理部门应建立电梯维护保养质量监督机制，定期对电梯维保单位的维护保养工作进行监督检查。对维护保养质量不符合要求的，物业管理部门应及时要求电梯维保单位进行整改，并记录整改情况。整改后仍不符合要求的，物业管理部门有权解除与电梯维保单位的合同。4.紧急救援装置维护电梯维保单位应定期对电梯的紧急报警装置、对讲系统、制动器等紧急救援装置进行维护保养，确保其在紧急情况下能够正常运行。物业管理部门应不定期对电梯紧急救援装置进行测试，检查其功能是否正常。发现问题应及时通知电梯维保单位进行维修。五、电梯的安全检查1.日常检查电梯操作人员应在每班工作前对电梯进行日常检查，包括电梯的外观、运行状况、安全装置等。发现问题应及时处理，并记录检查情况。物业管理部门应安排专人每天对电梯进行巡查，检查电梯的运行情况、机房环境、轿厢卫生等。发现问题应及时通知电梯维保单位进行维修。2.月度检查物业管理部门应每月组织一次对电梯的全面检查，检查内容包括电梯的机械部件、电气系统、安全装置、维护保养记录等。检查结果应记录在案，对发现的问题应及时整改。3.季度检查每季度由物业管理部门会同电梯维保单位对电梯进行联合检查，对电梯的整体运行状况进行评估。检查中发现的重大安全隐患应及时采取措施进行整改，并报告当地特种设备安全监督管理部门。4.年度检查每年由特种设备检验检测机构对电梯进行年度检验。电梯使用单位应在检验有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出检验申请。未经检验或检验不合格的电梯不得继续使用。六、电梯操作人员管理1.人员资质电梯操作人员必须经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得特种设备作业人员证后方可上岗作业。2.培训教育物业管理部门应定期组织电梯操作人员进行安全培训和教育，培训内容包括电梯安全操作规程、应急救援知识、职业道德等。电梯操作人员应参加电梯维保单位组织的技术培训，不断提高业务水平和操作技能。3.岗位职责严格遵守电梯安全操作规程，确保电梯安全运行。认真做好电梯运行记录和交接班工作，如实填写电梯运行状况、故障处理等情况。负责轿厢内的清洁卫生和乘客秩序维护，发现异常情况及时通知电梯维保单位和物业管理部门。协助电梯维保单位进行电梯的维护保养工作，配合安全管理部门进行电梯安全检查。4.考核奖惩物业管理部门应建立电梯操作人员考核制度，对电梯操作人员的工作表现、安全操作情况等进行考核。对工作认真负责、安全操作无事故的电梯操作人员给予表彰和奖励；对违反电梯安全操作规程、工作失误的电梯操作人员给予批评教育、经济处罚直至解除劳动合同。七、电梯的安全警示与宣传1.安全警示标识在电梯轿厢内、机房、层站等显著位置张贴电梯安全警示标识，如"电梯安全注意事项"、"禁止超载"、"请勿扒门"等，提醒乘客正确使用电梯，注意安全。2.安全宣传教育利用商场内的广播、电视、宣传栏等多种形式，向顾客和员工宣传电梯安全知识，提高公众的安全意识。定期组织电梯安全宣传活动，如安全知识讲座、应急演练等，增强公众应对电梯突发事故的能力。八、电梯应急预案1.应急预案制定物业管理部门应根据商场的实际情况和电梯运行特点，制定电梯应急预案。应急预案应包括应急救援组织机构、职责分工、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容。2.应急救援演练物业管理部门应定期组织电梯应急救援演练，演练频率不少于每年一次。演练内容应包括电梯困人救援、火灾应急救援、地震应急救援等。通过应急救援演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高电梯操作人员和应急救援人员的应急处置能力。3.应急救援响应电梯发生故障或突发事件时，电梯操作人员应立即采取措施，如安抚乘客、通过对讲系统与外界联系等，并及时通知电梯维保单位和物业管理部门。电梯维保单位应在接到通知后30分钟内到达现场进行救援。物业管理部门应启动应急预案，组织协调应急救援工作。九、电梯的报废与更新1.报废条件电梯有下列情形之一的，应当予以报废：超过安全技术规范规定使用年限的；存在严重事故隐患，无改造、修理价值的；因自然灾害、事故等原因导致设备损坏无法修复的。2.报废程序电梯达到报废条件后，物业管理部门应及时向当地特种设备安全监督管理部门办理报废手续，并将报废电梯拆除。报废电梯的相关资料应妥善保存，以备查阅。3.更新改造根据商场的发展需求和电梯的实际运