客户权益保障服务合同（2篇）

客户权益保障服务合同甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供客户权益保障服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供以下客户权益保障服务：

（1）为客户提供产品使用过程中的咨询服务；

（2）为客户提供产品质量问题的投诉处理服务；

（3）为客户提供售后服务；

（4）为客户提供紧急救援服务；

（5）其他与客户权益保障相关的服务。

1.2甲方应确保所提供的服务符合国家法律法规、行业标准及甲方公司规定的要求。

第二条服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第三条服务费用

3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）一次性支付：乙方在本合同生效之日起5个工作日内，一次性向甲方支付全部服务费用；

（2）分期支付：乙方按照甲方提供的分期付款方案支付服务费用。

3.2服务费用支付后，甲方应向乙方开具正规发票。

第四条权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）甲方应确保所提供的服务质量，及时响应客户需求；

（3）甲方应对乙方提供的个人信息严格保密，不得泄露给第三方；

（4）甲方应在合同约定的服务期限内，持续为乙方提供客户权益保障服务。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的客户权益保障服务；

（2）乙方应按照本合同约定支付服务费用；

（3）乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的服务从事违法活动；

（4）乙方应按照甲方的要求提供必要的资料，以便甲方提供更好的服务。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供客户权益保障服务。

第六条争议解决

本合同在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（签字）：____________________

签订日期：____________________客户权益保障服务合同（二）甲方（服务提供方）：

乙方（服务接受方）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供客户权益保障服务事宜，达成以下合同：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供以下客户权益保障服务：

（1）客户咨询解答：针对乙方客户在购买产品或服务过程中遇到的问题，甲方提供专业的咨询解答服务。

（2）客户投诉处理：针对乙方客户的投诉，甲方及时、有效地处理，保障客户的合法权益。

（3）客户权益维护：甲方协助乙方建立和完善客户权益保障机制，提高客户满意度。

（4）客户培训与教育：甲方为乙方客户提供相关产品知识、服务流程等培训，提升客户自我保护意识。

（5）其他与客户权益保障相关的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

3.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用人民币____元。

（2）乙方在合同期限内，按照实际发生的服务内容，向甲方支付相应费用。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）甲方应按照约定提供客户权益保障服务，确保服务质量。

（3）甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方客户信息。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供客户权益保障服务。

（2）乙方应按照约定支付服务费用。

（3）乙方应协助甲方开展客户权益保障工作，提供必要的支持和配合。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订