2024年11月电子存酒凭证伪造消费责任认定标准

2025年电子存酒凭证伪造消费责任认定标准本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于甲方（存酒服务提供方）：_________，住所地：_________，法定代表人：_________，与乙方（消费者）：_________，住所地：_________，身份证件类型及号码：_________，为明确电子存酒凭证伪造消费行为的责任认定标准及相关权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，经双方协商一致，订立本协议如下：第一条定义与解释1.1电子存酒凭证：指由甲方通过其官方平台或授权第三方平台向乙方发放的，以电子形式记录存酒品类、数量、存取时间、唯一识别码等信息的数字化凭证。1.2伪造消费：指未经甲方授权或超出乙方合法权利范围，通过技术手段篡改、复制、冒用电子存酒凭证，或通过非正常渠道获取凭证信息并实施消费的行为。1.3存酒服务系统：指甲方用于管理电子存酒凭证、存储、验证及消费记录的软硬件系统。第二条电子存酒凭证的与交付2.1甲方应通过存酒服务系统具有唯一性、防篡改特征的电子存酒凭证，并于乙方完成存酒操作后_________小时内通过_________方式交付乙方。2.2电子存酒凭证的标准应符合国家市场监督管理总局发布的《电子凭证技术规范》（GB/T_________），且凭证内容至少包含存酒品类、数量、存取时间、唯一识别码及甲方电子签章。第三条乙方的凭证保管义务3.1乙方应妥善保管电子存酒凭证的访问权限（包括但不限于账号、密码、生物识别信息等），不得向任何第三方泄露或授权使用。3.2因乙方故意或重大过失导致电子存酒凭证泄露、被盗用的，乙方应自发现之日起_________小时内向甲方书面申报，并配合甲方采取冻结、注销等应急措施。第四条伪造消费的认定标准（1）消费时使用的电子存酒凭证未通过甲方存酒服务系统真实性验证；（2）凭证唯一识别码与甲方系统记录不符，且无法提供合法来源证明；（3）同一凭证在同一时间段内于不同地点或设备重复消费；4.2甲方有权通过存酒服务系统日志、消费终端监控记录、第三方支付流水等证据链综合判定伪造消费行为。第五条责任认定程序5.1甲方发现疑似伪造消费行为后，应于_________个工作日内向乙方发出《涉嫌伪造消费行为告知书》，并附初步证据材料。5.2乙方应于收到告知书后_________个工作日内提交书面申辩及相关证明材料，逾期未提交的视为认可甲方认定结论。5.3双方对认定结论存在争议的，可共同委托_________机构进行技术鉴定，鉴定费用由_________方预付，最终由责任方承担。第六条损失计算与赔偿（1）被冒用存酒的市场价值，以甲方同期对外销售价格为基准；（2）因调查伪造消费行为产生的合理费用，包括但不限于技术鉴定费、律师费、差旅费；（3）其他直接经济损失。6.2乙方存在过失导致伪造消费的，应按实际损失的_________%承担赔偿责任；存在故意的，应承担全部损失及惩罚性赔偿_________元。第七条免责情形7.1因不可抗力（如战争、自然灾害、大规模网络攻击）导致电子存酒凭证系统瘫痪或被非法侵入的，甲方可部分或全部免除责任。7.2乙方能够证明其已履行本协议第三条规定的全部保管义务，且伪造消费系因甲方系统漏洞导致的，甲方应承担全部责任。第八条数据保存与举证责任8.1甲方应保存电子存酒凭证的、修改、消费记录至少_________年，并确保数据完整性和可追溯性。8.2就伪造消费争议，甲方应提供存酒服务系统的完整日志记录、消费终端操作录像及其他技术证据；乙方应提供凭证保管记录、消费场景证明及其他反证材料。第九条风险提示与告知9.1甲方应通过_________方式向乙方提示电子存酒凭证的使用风险，包括但不限于伪造消费的法律后果、凭证保管要求等。9.2乙方确认已充分理解并接受本协议约定的权利义务及风险提示内容。第十条协议变更与终止10.1本协议条款的修改需经双方书面同意，并以补充协议形式生效。10.2因法律法规变更或存酒服务终止需解除本协议的，甲方应提前_________日通知乙方，并办理剩余存酒的提取或退款手续。第十一条争议解决11.1因本协议引起的争议，双方应优先通过协商解决；协商不成的，提交_________所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2诉讼期间，除争议条款外，本协议其他条款仍继续履行。第十二条知识产权12.1电子存酒凭证的技术方案、系统设计及相关知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式反向工程、破解或非法使用。第十三条通知与送达13.1任何一方向对方发出的通知，应以书面形式通过_________方式送达，送达地址以本协议记载为准。13.2一方变更送达地址的，应提前_________日通知对方，否则承担送达不能的法律后果。第十四条保密义务14.1双方应对履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术数据及个人信息承担保密义务，未经书面同意不得向第三方披露。第十五条反商业贿赂15.1双方承诺不得以任何形式向对方工作人员提供回扣、佣金或其他不正当利益，否则受害方有权终止协议并要求赔偿。第十六条法律适用16.1本协议的订立、效力、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十七条可分性17.1本协议部分条款无效的，不影响其他条款的效力，双方应协商修改无效条款以接近原定目的。第十八条生效条件18.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________年，期满后无书面异议的自动续期_________年。第十九条其他约定19.1未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。19.2本协议一式_________份，甲乙双方各执_________份，其余用于备案或登记。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义及类型20.1本协议所称第三方，指基于存酒服务履行需要，经甲方引入或经甲乙双方共同认可参与本协议相关活动的独立主体，包括但不限于：（1）技术服务方：为甲方提供电子存酒凭证、验证、存储技术支持的主体；（2）支付机构：为存酒消费提供资金结算服务的主体；（3）物流仓储方：为存酒实物提供保管、运输服务的主体；（4）争议解决机构：包括技术鉴定机构、仲裁机构或调解组织；（5）其他合作方：与存酒服务直接相关的其他第三方主体。20.2第三方介入本协议履行前，甲方应向乙方披露其名称、服务范围及合作性质，乙方有权在_________个工作日内提出书面异议。第二十一条第三方责任基础21.1第三方应依据其与甲方的独立协议或本协议约定，在自身服务范围内承担如下责任：（1）技术服务方应确保电子存酒凭证系统的安全性、稳定性，因系统漏洞导致伪造消费的，应承担相应技术修复及赔偿责任；（2）支付机构应保障消费资金流转的可追溯性，对异常支付行为负有主动监测及冻结义务；（3）物流仓储方应严格核对电子存酒凭证与实物存酒的对应关系，因错误交付导致的损失由物流仓储方承担；（4）争议解决机构应独立、公正出具技术鉴定或争议处理意见，并对结论的客观性负责。21.2第三方责任不免除甲方根据本协议应承担的主合同义务。第二十二条甲方向第三方追偿的权利22.1因第三方过错导致甲方按本协议向乙方承担赔偿责任的，甲方有权向第三方追偿全部损失及合理费用。22.2追偿范围包括：（1）甲方已向乙方赔付的存酒价值及附加费用；（2）甲方为解决争议支付的鉴定费、律师费、诉讼费；（3）因第三方行为导致甲方商誉损失的补偿（以实际损失为限）。第二十三条乙方与第三方的直接关系23.1除本协议另有约定或法律法规明确规定外，乙方不得直接要求第三方承担与本协议相关的责任。23.2乙方因第三方服务瑕疵遭受损失的，应通过甲方协调解决；甲方协调无果的，乙方可依法向第三方主张权利。第二十四条第三方数据共享与保密（1）数据范围限于实现服务目的的最小必要范围；（2）第三方应签署保密协议并采取不低于甲方标准的数据保护措施；（3）未经乙方单独授权，不得将数据用于其他用途。24.2因第三方数据泄露导致乙方损失的，由甲方与第三方根据过错程度连带承担赔偿责任。第二十五条第三方服务变更与终止25.1甲方更换第三方服务提供方的，应提前_________日通过_________方式通知乙方，并确保服务交接不影响乙方权益。25.2第三方单方终止服务的，甲方应于_________日内启动应急方案，否则因此导致的乙方损失由甲方承担。第二十六条第三方争议解决参与26.1涉及第三方责任的争议，甲乙双方应通知第三方参与协商或诉讼，第三方无正当理由不得拒绝。（1）技术服务方：系统日志、安全检测报告；（2）支付机构：资金流水、风险控制记录；（3）物流仓储方：货物交接清单、监控录像；（4）鉴定机构：资质证明、检测方法说明。第二十七条第三方免责情形（1）损失系因甲方未履行合作约定（如未及时更新系统补丁）导致；（2）乙方故意向第三方提供虚假信息或指令；（3）不可抗力或法律法规变动导致第三方无法履约。第二十八条第三方服务费用28.1第三方服务费用由甲方承担，但本协议明确约定由乙方承担的部分除外。28.2因乙方行为（如多次发起恶意争议）导致第三方额外支出费用的，甲方有权向乙方追偿。第二十九条第三方资质保证29.1甲方承诺其引入的第三方具备从事相关服务的合法资质，包括但不限于：（1）技术服务方持有《信息系统安全等级保护备案证明》；（2）支付机构持有《支付业务许可证》；（3）物流仓储方具备对应品类的仓储经营资质。29.2因第三方资质瑕疵导致协议无效或被处罚的，由甲方承担全部责任。第三十条第三方与甲方的独立关系30.1第三方与甲方之间的合作关系不构成合伙、雇佣或连带责任主体，乙方不得据此要求第三方承担甲方债务。30.2甲方应在与第三方的协议中约定，第三方不得以任何形式直接向乙方收取费用或设定义务。第三十一条多方责任划分（1）乙方存在故意或重大过失的，由乙方承担全部责任；（2）甲方系统缺陷或管理疏漏导致的，由甲方承担全部责任；（3）第三方服务瑕疵直接导致的，由第三方承担赔偿责任，甲方负连带责任；（4）混合过错的，各方按责任比例分担损失。31.2责任比例无法确定的，由_________机构根据各方过错程度裁定。第三十二条第三方通知义务（1）存酒凭证系统遭受异常攻击或数据泄露风险；（2）乙方账户存在高频次、跨地域异常消费行为；（3）其他可能影响本协议履行的重大事件。32.2第三方未履行通知义务导致损失扩大的，应对扩大部分承担赔偿责任。第三十三条法律适用扩展33.1涉及第三方服务的争议，如第三方注册地或服务提供地法律与本协议适用法律冲突的，以更有利于保护乙方权益的法律为准。（本页无，为签署页）甲方（盖章）：_________住所地：_________法定代表人（签字）：______