社区管理制度汇编

社区管理制度汇编一、总则（一）目的为了加强社区管理，规范社区服务，营造安全、整洁、和谐、有序的社区环境，提高居民生活质量，特制定本社区管理制度汇编。（二）适用范围本管理制度适用于本社区内的所有居民、业主、租户以及社区内的各类组织和单位。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足居民需求为出发点和落脚点，充分尊重居民意愿，保障居民合法权益。2.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，依法履行社区管理职责。3.民主自治原则：充分发挥社区居民委员会的自治作用，鼓励居民积极参与社区管理。4.服务优先原则：强化社区服务功能，为居民提供优质、高效、便捷的服务。二、社区组织与职责（一）社区居民委员会1.性质与任务：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。其主要任务包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。2.组织架构：社区居民委员会由主任、副主任和委员若干人组成，每届任期五年。下设人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化等工作委员会。（二）业主委员会1.成立与职责：业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行机构，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司的管理运作。其职责包括召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；监督业主公约的实施；业主大会赋予的其他职责。2.运作规范：业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议。经三分之一以上业主委员会委员提议，应当及时召开业主委员会会议。业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出的决定必须经全体委员半数以上同意。（三）社区党组织1.领导核心作用：社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心，在社区建设中发挥着领导核心作用。其主要职责包括宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务；讨论决定本社区建设、管理中的重要问题；领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作；联系群众、服务群众，宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定；组织党员和群众参加社区建设；加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。2.党员管理：社区党组织要加强对党员的教育、管理和监督，严格党的组织生活，定期开展党员活动，充分发挥党员的先锋模范作用。三、社区居民行为规范（一）环境卫生1.保持楼道、庭院等公共区域整洁，不乱扔垃圾、杂物，不随地吐痰。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，积极配合垃圾分类工作。3.爱护社区内的绿化植物，不践踏草坪，不攀折花木。4.保持自家阳台、窗台整洁，不随意堆放物品影响美观。（二）公共秩序1.遵守社区内的交通规则，车辆停放有序，不占用消防通道、人行道等公共区域。2.文明养宠，按照规定为宠物接种疫苗，办理相关证件，外出时牵好宠物绳，及时清理宠物粪便。3.不制造噪音干扰他人正常生活，合理安排娱乐时间，避免在居民休息时间进行大声喧哗、播放高分贝音响等行为。4.爱护公共设施，如电梯、路灯、健身器材等，不故意损坏。（三）邻里关系1.尊重他人的生活习惯和隐私，不随意打听、传播他人隐私。2.倡导邻里互助，互敬互爱，和睦相处，积极参与社区组织的邻里活动。3.遇到邻里纠纷，应通过协商、调解等方式解决，避免矛盾激化。（四）消防安全1.遵守消防安全规定，不私拉乱接电线，不违规使用电器设备。2.爱护消防设施，不损坏、挪用消防器材。3.不在楼道、楼梯间等公共区域堆放易燃、易爆物品。4.掌握基本的消防安全知识和逃生技能，如遇火灾及时报警并采取正确的逃生方法。四、社区环境卫生管理制度（一）清扫保洁1.社区配备专业的清扫保洁人员，负责社区公共区域的日常清扫保洁工作。2.每日定时对楼道、道路、广场、绿地等进行清扫，及时清理垃圾和杂物。3.加强对卫生死角的清理，确保社区环境整洁无死角。（二）垃圾分类1.制定垃圾分类实施方案，明确垃圾分类标准和投放要求。2.在社区内设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类容器。3.加强对居民的垃圾分类宣传教育，引导居民正确分类投放垃圾。4.定期对垃圾分类投放点进行清理和消毒，确保周边环境整洁。（三）环境卫生检查与考核1.建立环境卫生检查制度，定期对社区环境卫生状况进行检查。2.对检查中发现的问题及时下达整改通知，督促责任单位或个人限期整改。3.将环境卫生检查结果纳入社区绩效考核体系，对表现优秀的保洁人员和责任单位进行表彰和奖励，对不达标的进行批评和处罚。五、社区治安保卫管理制度（一）人员出入管理1.社区实行封闭式管理，设置门禁系统，严格控制人员出入。2.居民凭有效证件出入社区，外来人员需进行登记并经业主或住户确认后方可进入。3.加强对社区出入口的值班值守，24小时不间断巡逻，确保社区安全。（二）巡逻防控1.组建社区治安巡逻队伍，制定巡逻计划和路线。2.巡逻人员要佩戴明显标志，按时巡逻，及时发现和处理各类治安问题。3.加强对重点区域、重点部位的巡逻防控，如停车场、电梯间、楼道等。（三）安全防范设施建设与维护1.完善社区安全防范设施，如安装监控摄像头、门禁系统、防盗报警装置等。2.定期对安全防范设施进行检查和维护，确保其正常运行。3.及时修复损坏的安全防范设施，保障社区居民生命财产安全。（四）矛盾纠纷调解1.建立社区矛盾纠纷调解机制，设立调解工作室。2.调解人员要及时受理居民的矛盾纠纷投诉，认真倾听双方意见，依法依规进行调解。3.对于重大矛盾纠纷，及时向上级有关部门报告，并配合做好调处工作。六、社区物业服务管理制度（一）物业服务合同1.社区业主委员会与选聘的物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。2.物业服务合同应包括服务内容、服务标准、收费标准、服务期限、违约责任等条款。3.双方应严格按照物业服务合同的约定履行各自的职责。（二）物业服务内容与标准1.物业服务内容包括物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生管理；绿化养护管理；治安保卫管理；车辆停放管理等。2.制定详细的物业服务标准，明确各项服务的质量要求和考核指标。3.物业服务企业应按照服务标准提供优质、高效的物业服务，定期接受业主委员会和业主的监督检查。（三）物业服务费用管理1.物业服务费用由业主按照物业服务合同的约定按时足额缴纳。2.物业服务企业应按照规定合理使用物业服务费用，定期公布费用收支情况，接受业主监督。3.业主对物业服务费用的使用情况有异议的，有权向业主委员会或相关部门提出查询要求。（四）物业服务监督与考核1.业主委员会负责对物业服务企业的服务质量进行监督考核。2.定期组织业主对物业服务企业的服务质量进行满意度测评，根据测评结果对物业服务企业进行奖惩。3.物业服务企业应积极配合业主委员会的监督考核工作，不断改进服务质量。七、社区文化活动管理制度（一）活动组织1.社区文化活动由社区居民委员会或相关组织负责组织策划。2.活动策划前要充分征求居民意见，了解居民需求，制定详细的活动方案。3.明确活动的主题、时间、地点、内容、参与人员等，确保活动顺利开展。（二）活动经费管理1.社区文化活动经费来源主要包括社区公共经费、社会捐赠、赞助等。2.建立活动经费管理制度，严格经费审批流程，确保经费使用合理、透明。3.活动经费主要用于活动的场地布置、道具购置、奖品发放等方面，不得挪作他用。（三）活动安全保障1.活动组织者要制定安全预案，确保活动现场的安全。2.提前对活动场地进行安全检查，消除安全隐患。3.在活动现场安排专人负责安全保障工作，维护活动秩序，防止意外事故发生。（四）活动效果评估1.活动结束后，及时对活动效果进行评估，收集居民的反馈意见。2.根据评估结果总结经验教训，为今后开展类似活动提供参考。3.对表现优秀的活动组织者和参与者进行表彰和奖励，激励更多居民参与社区文化活动。八、社区公共设施设备管理制度（一）设施设备登记与档案管理1.对社区内的公共设施设备进行全面登记，建立详细的档案。2.档案内容包括设施设备的名称、型号、规格、购置时间、维修记录、保养记录等。3.定期对档案进行更新和完善，确保档案信息的准确性和完整性。（二）设施设备维护与保养1.制定公共设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。2.按照计划定期对设施设备进行维护保养，及时发现和排除故障隐患。3.对设施设备的维护保养情况进行记录，作为考核责任人工作的依据。（三）设施设备维修管理1.建立设施设备维修申报制度，居民发现设施设备损坏可及时向相关部门申报。2.维修部门接到申报后，及时进行现场勘查，制定维修方案，组织维修人员进行维修。3.维修完成后，要进行质量验收，确保维修质量符合要求。（四）设施设备更新与改造1.根据设施设备的使用年限和实际运行情况，适时进行更新与改造。2.制定设施设备更新改造计划，报经业主大会或相关部门批准后组织实施。3.设施设备更新改造要充分考虑居民需求和社区发展需要，确保改造后的设施设备更加完善、实用。九、社区财务管理制度（一）财务收支管理1.社区财务收支实行"收支两条线"管理，严格执行国家财务制度和财经纪律。2.收入包括财政拨款、社区公共收益、社会捐赠等，要及时足额入账，不得坐收坐支。3.支出要严格按照预算执行，坚持勤俭节约的原则，杜绝不合理开支。（二）财务审批流程1.建立健全财务审批制度，明确审批权限和审批流程。2.所有支出必须经过经办人签字、证明人证明、负责人审批后方可报销。3.重大支出项目要经居民会议或居民代表会议讨论通过。（三）财务公开1.定期向居民公开社区财务收支情况，接受居民监督。2.公开内容包括收入来源、支出项目、金额等，做到真实、准确、完整。3.设立财务公开栏，将财务公开信息及时张贴公布，方便居民查询。（四）财务审计监督1.定期对社区财务进行审计，确保财务收支合法合规。2.审计结果要向居民公开，对审计中发现的问题要及时整改。3.接受上级有关