伊利绩效考核制度

伊利绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司战略目标的实现，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于伊利公司全体员工。（三）原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩。二、绩效考核组织与职责（一）绩效考核领导小组由公司高层管理人员组成，负责审核绩效考核制度、指标体系和结果应用方案，对重大考核问题进行决策。（二）人力资源部门1.负责制定、完善和解释绩效考核制度。2.组织实施绩效考核工作，包括考核计划制定、考核数据收集、整理和分析等。3.汇总考核结果，提出薪酬调整、晋升、培训等建议，并监督执行。4.为各部门提供绩效考核相关培训和咨询服务。（三）各部门负责人1.负责本部门绩效考核工作的具体组织实施，确保考核工作按时、准确完成。2.与下属员工进行绩效沟通，制定绩效计划，指导和监督员工工作。3.根据考核结果，对员工进行绩效反馈和辅导，提出改进建议和发展计划。4.审核本部门员工的绩效考核结果，并提交人力资源部门。三、绩效考核内容与指标（一）工作业绩（50%）1.定量指标根据不同岗位，设定与工作任务直接相关的具体量化指标，如销售额、销售量、利润额、生产产量、产品质量合格率等。指标的设定应具有明确的目标值和计算方法，且与公司整体战略目标相一致。2.定性指标工作任务完成情况，包括任务的及时性、准确性、完整性等。项目执行情况，如项目进度、项目质量、项目成本控制等。对部门或团队的贡献，如提出的合理化建议被采纳后带来的效益提升等。（二）工作能力（30%）1.专业技能：员工在本职工作中所具备的专业知识和技能水平。2.沟通能力：与上级、同事、客户等有效沟通的能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。3.团队协作能力：与团队成员合作完成工作任务的能力，如协作意识、协调能力、互助精神等。4.问题解决能力：分析和解决工作中遇到的问题的能力，包括发现问题的敏锐性、解决问题的方法和效果等。5.学习能力：不断学习新知识、新技能，适应工作变化的能力。（三）工作态度（20%）1.责任心：对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作的态度。2.敬业精神：对工作充满热情，全身心投入工作，具有奉献精神。3.忠诚度：对公司的忠诚度，包括遵守公司规章制度、维护公司利益等方面。4.纪律性：遵守公司工作纪律，服从工作安排，按时出勤等情况。四、绩效考核周期1.月度考核：适用于基层员工，每月进行一次，主要考核员工当月的工作业绩、工作态度等方面。2.季度考核：适用于中层管理人员，每季度进行一次，在月度考核的基础上，增加对工作能力和季度工作重点完成情况的考核。3.年度考核：适用于全体员工，每年进行一次，全面综合考核员工一年的工作业绩、工作能力和工作态度。年度考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。五、绩效考核流程（一）绩效计划制定1.考核期初，上级主管与员工进行沟通，根据公司战略目标、部门工作计划和员工岗位职责，共同制定绩效计划。2.绩效计划应明确工作目标、任务、指标、完成时间、考核标准等内容，并形成书面文件，双方签字确认。（二）绩效执行与监控1.在绩效周期内，上级主管定期与员工进行沟通，了解工作进展情况，及时给予指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。2.员工应按照绩效计划认真履行工作职责，定期向上级主管汇报工作进展，主动接受上级主管的监督和检查。（三）绩效考核实施1.月度考核员工在每月末填写《月度绩效考核自评表》，对自己当月的工作业绩、工作能力和工作态度进行自我评价。上级主管根据员工的工作表现，结合日常工作记录和相关数据，填写《月度绩效考核评价表》，对员工进行评价。部门负责人对本部门员工的考核结果进行审核和汇总，报人力资源部门备案。2.季度考核员工在季度末填写《季度绩效考核自评表》，进行自我评价。上级主管填写《季度绩效考核评价表》，并结合员工季度工作重点完成情况进行评价。部门负责人组织召开部门绩效评审会议，对本部门员工的季度考核结果进行评审和沟通，确定最终考核结果，报人力资源部门。3.年度考核员工在年末填写《年度绩效考核自评表》，进行全年工作的自我评价。上级主管填写《年度绩效考核评价表》，对员工进行综合评价。部门负责人对本部门员工的年度考核结果进行审核和排序，提出初步意见。人力资源部门汇总各部门考核结果，组织绩效考核领导小组进行最终审核和审定。（四）绩效反馈与沟通1.考核结束后，上级主管应及时与员工进行绩效反馈沟通，向员工反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。2.员工如对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并给予答复。（五）绩效结果应用1.薪酬调整：根据绩效考核结果，调整员工的薪酬水平，包括基本工资、绩效工资、奖金等。2.晋升与降职：连续多次考核优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；考核不称职的员工，视情况给予降职、调岗或辞退处理。3.培训与发展：根据员工的考核结果和能力素质状况，为员工制定个性化的培训与发展计划，帮助员工提升能力，实现职业发展目标。4.奖励与惩罚：对考核成绩突出的员工给予表彰和奖励，如荣誉证书、奖金等；对考核不达标的员工进行批评教育或相应的惩罚。六、绩效考核指标示例（一）销售岗位1.工作业绩（50%）销售额（30%）：实际完成的销售额与目标销售额的比例。销售利润（15%）：销售利润额与目标利润额的比例。新客户开发数量（5%）：新增客户的数量。2.工作能力（30%）销售技巧（10%）：与客户沟通、谈判、促成交易的能力。市场分析能力（10%）：对市场动态、竞争对手的分析能力。客户关系管理能力（10%）：维护客户关系，提高客户满意度的能力。3.工作态度（20%）责任心（10%）：对销售任务的认真负责程度。敬业精神（5%）：工作的积极性和投入度。团队协作精神（5%）：与团队成员协作完成销售任务的情况。（二）生产岗位1.工作业绩（50%）生产产量（30%）：实际生产的产品数量与计划产量的比例。产品质量合格率（15%）：合格产品数量占总产品数量的比例。生产成本控制（5%）：实际生产成本与预算成本的对比情况。2.工作能力（30%）操作技能水平（10%）：熟练掌握生产设备操作的能力。问题解决能力（10%）：及时解决生产过程中出现的问题的能力。安全生产意识（10%）：遵守安全生产规章制度，确保生产安全的情况。3.工作态度（20%）责任心（10%）：对生产任务的责任心和认真程度。敬业精神（5%）：工作的专注度和投入度。纪律性（5%）：遵守生产纪律，服从工作安排的情况。（三）行政岗位1.工作业绩（50%）行政工作任务完成率（30%）：各项行政工作任务按时、高质量完成的比例。行政费用控制（15%）：行政费用支出与预算的对比情况。行政支持满意度（5%）：其他部门对行政支持工作的满意度评价。2.工作能力（30%）组织协调能力（10%）：组织会议、活动等的能力。沟通能力（10%）：与各部门沟通协调的效果。文字处理能力（10%）：撰写文件、报告等的质量和效率。3.工