企业反馈及改善建议会议协议

企业反馈及改善建议会议协议编号：__________

甲方（反馈方）：[甲方全称]，住所地：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方（接收方）：[乙方全称]，住所地：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

鉴于甲方在经营活动中积累了一定的经验与问题，为促进企业持续改进，提高服务质量，特制定本协议。

本协议的目的是：甲方就自身在经营活动中遇到的问题及改进建议向乙方提出，乙方对甲方提出的问题及建议进行收集、整理、分析，并采取相应措施进行改进。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应就其在经营活动中遇到的问题及改进建议进行真实、全面、及时的反馈，确保所提供信息的准确性和完整性。

2.甲方应在约定的会议时间内，准时参加由乙方组织的反馈及改善建议会议，并就反馈内容进行详细阐述。

3.甲方应对提供的反馈及建议承担责任，保证其合法性、合规性，不得侵犯任何第三方的合法权益。

4.甲方应配合乙方对反馈的问题及建议进行跟踪、评估，并就改进措施的实施情况进行监督。

乙方责任和义务：

1.乙方应建立健全的反馈及改善建议收集、整理、分析机制，确保对甲方反馈的问题及建议进行及时处理。

2.乙方应指定专人负责组织召开反馈及改善建议会议，确保会议的有序进行。

3.乙方应就甲方反馈的问题及建议进行认真研究，提出切实可行的改进措施，并负责改进措施的实施。

4.乙方应将改进措施的实施进度及结果向甲方进行通报，并及时对改进效果进行评估。

5.乙方应保证改进措施的实施不损害甲方的合法权益，并对改进过程中涉及的商业秘密予以保密。

6.乙方应定期对甲方的反馈及建议进行总结，形成书面报告，并及时向甲方反馈。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定的时间、地点召开反馈及改善建议会议。

2.甲方有权对乙方的改进措施提出意见和建议。

3.甲方有权要求乙方对其提供的反馈及建议进行保密。

双方义务：

1.双方应本着诚实信用原则，履行本协议约定的各项义务。

2.双方应尊重对方的知识产权和商业秘密。

3.双方应共同努力，推动改进措施的实施，提高企业服务质量。

合同金额与支付方式：

本协议项下，甲方因向乙方提供反馈及改善建议所产生的工作量及服务，乙方同意支付甲方一定的服务费用，总金额为人民币[金额]元整。

支付方式如下：

1.甲方应在每季度末前将本季度内产生的反馈及建议汇总提交给乙方，乙方应在收到汇总后的[天数]个工作日内对甲方提交的内容进行审核。

2.审核通过后，甲方有权要求乙方支付当季度的服务费用。支付比例为当季度甲方提交的反馈及建议经审核后确认的有效部分占总反馈及建议数量的比例。

3.甲方提交的反馈及建议若经乙方审核后认定具有较高价值或对乙方改进工作有显著贡献，乙方可额外支付奖励金，具体金额由双方另行协商确定。

4.支付条件：

a.甲方提交的反馈及建议需符合乙方规定的格式要求，且内容真实、合法、有效。

b.乙方在收到甲方提交的反馈及建议后，有权对内容进行必要的核实。

c.乙方在支付服务费用前，需确认甲方已履行完本协议约定的相关义务。

5.支付时间：

a.乙方应在每个季度结束后[天数]个工作日内，向甲方支付当季度的服务费用。

b.若甲方在规定时间内未提交反馈及建议，或提交的内容不符合要求，乙方有权暂缓支付或拒绝支付相应费用。

6.额外费用：

a.若因甲方原因导致乙方产生额外费用，如差旅费、资料费等，甲方应承担相应费用。

b.乙方在产生额外费用后，应及时通知甲方，并按照双方协商一致的方式予以结算。

本协议项下的所有支付均以人民币结算，支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方在协议签订后提供。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按照协议约定提供反馈及建议，或提供的反馈及建议不符合协议要求，乙方有权要求甲方在一定期限内改正，并可根据情况暂停或终止支付费用。

2.若乙方未按照协议约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的[百分比]%计算，并按日累加。

3.若任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

4.若因任何一方原因导致本协议无法履行或部分条款无法执行，该方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。

二、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的争议。

2.若协商不成，任何一方均可向对方发出书面通知，要求通过以下方式解决争议：

a.诉讼：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：双方可选择将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

3.在争议解决过程中，双方应保持合作态度，继续履行本协议中未涉争议的条款。

4.争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，除非仲裁庭或法院另有裁定。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，该法院为有管辖权法院。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议的生效以双方均已完成内部审批程序并签署正式文件为前提条件。

二、有效期

本协议的有效期为[年数]年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，本协议到期后自动终止。

三、变更

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议的任何条款。

四、终止

1.本协议在以下情况下可提前终止：

a.双方协商一致，并以书面形式签署终止协议；

b.一方严重违约，另一方在收到违约通知后[天数]个工作日内未采取补救措施；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后可终止协议；

d.法律法规或政策变化导致本协议无法履行，经双方确认后可终止协议。

2.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未了事项。

五、通知

1.本协议项下的所有通知均应以书面形式发送，并按照双方在协议中指定的地址进行送达。

2.任何一方变更通知地址的，应在变更后的[天数]个工作日内通知对方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续超过[天数]个工作日，双方可协商决定是否继续履行本协议。

七、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，任何违反本协议的行为均应承担相应的法律责任。

附件：

1.反馈及改善建议会议协议附件一：需求文档

-详细列明甲方在经营活动中遇到的问题及需要改进的建议内容。

2.反馈及改善建议会议协议附件二：设计方案

-包含乙方根据甲方反馈提出的改进措施的具体设计方案。

3.反馈及改善建议会议协议附件三：技术规格

-明确改进措施所需的技术标准和操作规范。

4.反馈及改善建议会议协议附件四：双方授权代表签字文件

-包括甲乙双方授权代表签署的正式授权书。

5.反馈及改善建议会议协议附件五：保密协议

-双方就本协议内容及改进措施涉及的商业秘密达成的保密协议。

6.反馈及改善建议会议协议附件六：相关法律法规文件

-适用于本协议的相关法律法规文件和规范性文件。

7.反馈及改善建议会议协议附件七：其他辅助材料

-包括与本协议相关的其他必要文件和资