湖南移动梦网SP合作管理办法彩信业务分册

湖南移动梦网SP合作管理办法彩信业务分册一、总则1.目的为规范湖南移动与SP（服务提供商）在彩信业务方面的合作管理，保障业务健康、稳定发展，维护用户权益，特制定本管理办法。2.适用范围本办法适用于与湖南移动开展彩信业务合作的所有SP。3.基本原则（1）合法合规原则：合作双方应遵守国家法律法规及相关行业规定。（2）用户至上原则：以提供优质的彩信业务服务用户为核心目标。（3）公平公正原则：确保合作过程中双方权利义务对等，公平分配利益与责任。二、合作申请与审批1.合作申请（1）SP若有意与湖南移动开展彩信业务合作，需向湖南移动提交书面合作申请。（2）申请内容应包括公司基本情况、业务介绍、技术方案、服务承诺、合作模式及预期收益等。2.审批流程（1）湖南移动相关部门收到申请后，进行初步审核，评估SP的资质、业务能力等。（2）组织技术、业务等方面专家进行评审，对技术方案的可行性、安全性等进行评估。（3）根据评审结果，做出是否批准合作的决定。批准后，双方签订合作协议。三、业务管理1.内容管理（1）SP提供的彩信内容必须符合国家法律法规、社会公德及移动业务规范。（2）严禁传播淫秽、暴力、恐怖、反动等不良信息。（3）湖南移动有权对彩信内容进行抽检，如发现违规内容，将立即要求SP整改，情节严重的终止合作。2.业务开通与变更（1）合作协议签订后，SP应按照约定时间和要求开通彩信业务。（2）若需对业务功能、服务内容等进行变更，需提前向湖南移动提交书面申请，经批准后方可实施。3.计费管理（1）彩信业务计费应清晰、透明，SP应按照与湖南移动约定的计费方式和标准执行。（2）不得擅自更改计费方式或提高收费标准，如需调整需提前通知用户并经湖南移动同意。四、技术规范1.接口规范（1）SP应按照湖南移动规定的接口规范与移动系统进行对接，确保彩信业务正常运行。（2）接口应具备安全性、稳定性和兼容性，能够支持高并发处理。2.技术标准（1）彩信的格式、大小等应符合中国移动相关技术标准。（2）SP应保障彩信传输的及时性和准确性，避免出现丢失、延迟等问题。五、服务质量保障1.用户投诉处理（1）建立用户投诉处理机制，SP应及时响应湖南移动转来的用户投诉。（2）对于用户投诉的问题，应在规定时间内进行调查、处理，并将处理结果反馈给湖南移动和用户。2.业务监控与优化（1）SP应建立业务监控系统，实时监测彩信业务的运行状态。（2）根据监控结果及时优化业务流程和技术方案，提高服务质量。六、结算管理1.结算周期彩信业务结算周期为[具体周期]，双方应在结算周期结束后的规定时间内完成结算工作。2.结算流程（1）SP按照要求向湖南移动提交结算报表，包括业务量、收入等数据。（2）湖南移动对报表进行审核，如有异议及时与SP沟通核实。（3）审核无误后，按照约定的结算方式进行费用结算。七、知识产权管理1.归属约定合作过程中涉及的彩信业务相关知识产权，如技术成果、内容作品等，按照双方签订的合作协议约定归属。2.使用限制未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、转让或授权第三方使用对方拥有的知识产权。八、保密管理1.保密信息范围双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、用户信息等属于保密信息范围。2.保密措施（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密信息泄露。（2）未经对方书面许可，不得向任何第三方披露保密信息。九、违约责任1.SP违约责任（1）若SP违反本管理办法或合作协议约定，湖南移动有权要求其限期整改。（2）如造成用户损失或湖南移动声誉受损，SP应承担相应的赔偿责任，情节严重的终止合作。2.湖南移动违约责任若湖南移动违反本管理办法或合作协议约定，给SP造成损失的，应承担相应赔偿责任。十、合作终止1.终止情形（1）合作协议期满未续签。（2）一方严重违反本管理办法或合作协议约定，另一方有权终止合作。（3）因不可抗力等原因导致合作无法继续。2.终止程序合作终止时，双方应按照约定进行业务交接、费用结算等工作。十一、附则1.本办法由湖