广告促销管理制度

广告促销管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司广告促销活动的策划、执行、监控与评估，确保广告促销活动的有效性、合法性和经济性，提升公司品牌知名度、促进产品销售、增强市场竞争力。2.适用范围本制度适用于公司所有广告促销活动，包括但不限于线上广告投放、线下广告宣传、促销活动策划与执行等。3.基本原则合法性原则：广告促销活动必须符合国家法律法规和相关政策要求，不得进行虚假宣传、不正当竞争等违法行为。目标导向原则：广告促销活动应紧密围绕公司的营销目标展开，明确活动目的、受众群体、预期效果等，确保活动具有针对性和实效性。经济性原则：在保证广告促销效果的前提下，合理控制活动成本，提高投入产出比，确保活动的经济性。创新性原则：鼓励创新广告促销形式和内容，以吸引消费者关注，提升活动的吸引力和影响力。风险可控原则：对广告促销活动可能面临的风险进行充分评估，并制定相应的风险应对措施，确保活动顺利进行。二、组织与职责1.广告促销管理小组成立由市场部、销售部、财务部、法务部等相关部门组成的广告促销管理小组，负责公司广告促销活动的整体规划、协调、决策和监督。市场部负责广告促销活动的策划、创意设计、方案制定等工作。收集市场信息，分析竞争对手动态，为广告促销活动提供市场依据。负责广告促销活动的具体执行，包括广告投放、促销活动组织等。对广告促销活动的效果进行评估和总结，撰写活动报告。销售部参与广告促销活动的策划和方案制定，提供销售数据和市场反馈，确保活动与销售目标相结合。负责促销活动期间的销售支持工作，如销售人员培训、客户沟通等。协助市场部评估广告促销活动对销售业绩的影响。财务部负责广告促销活动的预算编制、成本核算和费用控制。审核广告促销活动的费用支出，确保费用使用合理合规。对广告促销活动的经济效益进行评估和分析。法务部审核广告促销活动的相关文案、合同等，确保活动符合法律法规要求。对广告促销活动可能涉及的法律风险进行评估，并提供法律建议和防范措施。2.各部门职责分工市场部制定年度广告促销计划，并报广告促销管理小组审批。根据公司营销目标和市场需求，策划具体的广告促销活动方案，包括活动主题、时间、地点、形式、内容、参与人员等。负责广告创意设计、制作和投放，包括广告文案撰写、画面设计、媒体选择与投放等。组织实施促销活动，如促销品准备、现场布置、活动宣传等。收集和分析广告促销活动的数据和反馈信息，评估活动效果，撰写活动总结报告。销售部配合市场部进行广告促销活动的策划和执行，提供销售数据和市场反馈，提出合理化建议。负责促销活动期间的销售工作，制定销售策略，组织销售人员进行客户沟通和销售推广。协助市场部进行活动效果评估，分析活动对销售业绩的影响，为后续活动提供参考。财务部根据市场部提交的广告促销活动预算草案，进行审核和调整，编制正式的活动预算。对广告促销活动的费用支出进行监控和核算，确保费用使用符合预算安排。定期对广告促销活动的经济效益进行分析和评估，为公司决策提供财务数据支持。法务部审查广告促销活动的相关文案、合同等法律文件，确保活动内容合法合规，避免法律风险。对广告促销活动中可能涉及的知识产权、消费者权益保护等法律问题进行指导和监督。参与处理广告促销活动中的法律纠纷和投诉，维护公司合法权益。三、广告促销活动策划1.市场调研在策划广告促销活动前，市场部应进行充分的市场调研，了解市场需求、消费者偏好、竞争对手动态等信息。调研内容包括但不限于市场规模、增长趋势、消费者购买行为、竞争对手广告促销策略、行业政策法规等。市场部应通过多种渠道收集市场信息，如问卷调查、访谈、数据分析、行业报告等，并对收集到的信息进行整理和分析，形成市场调研报告。2.目标设定根据公司的营销目标和市场调研结果，明确广告促销活动的目标。广告促销活动目标应具体、可衡量、可实现、有时限，如提升品牌知名度、增加产品销量、提高客户满意度等。将活动目标分解为具体的指标和任务，以便于活动策划和执行过程中的监控和评估。3.活动策划市场部根据活动目标和市场调研结果，策划具体的广告促销活动方案。活动方案应包括活动主题、时间、地点、形式、内容、参与人员、预算、预期效果等内容。活动主题应简洁明了、富有吸引力，能够准确传达活动的核心信息和价值。活动形式应多样化，如打折促销、满减优惠、赠品活动、抽奖活动、互动体验活动等，以满足不同消费者的需求。活动内容应丰富有趣，具有创新性和互动性，能够吸引消费者参与和关注。参与人员应明确活动的组织人员、执行人员、销售人员等职责和分工，确保活动顺利进行。预算编制应合理准确，包括广告投放费用、促销品费用、场地租赁费用、人员费用、宣传费用等各项开支，并报财务部审核。预期效果应明确活动结束后预计达到的目标，如品牌知名度提升多少、产品销量增长多少、客户满意度提高多少等，并制定相应的评估指标和方法。4.方案审批市场部将策划好的广告促销活动方案提交给广告促销管理小组进行审批。广告促销管理小组对活动方案进行审核，重点审查活动的合法性、可行性、经济性、创新性等方面。根据审核意见，市场部对活动方案进行修改和完善，确保方案符合公司要求和市场实际情况。活动方案经广告促销管理小组审批通过后，方可组织实施。四、广告促销活动执行1.广告投放根据活动方案，市场部负责选择合适的广告媒体进行投放，如电视、报纸、杂志、网站、社交媒体、户外广告等。在广告投放前，市场部应与广告媒体进行沟通和协商，确定广告投放的时间、位置、形式、费用等细节，并签订广告投放合同。广告投放过程中，市场部应密切关注广告投放效果，及时调整投放策略和预算，确保广告投放达到预期效果。定期收集和分析广告投放的数据和反馈信息，如曝光量、点击量、转化率、关注度等，评估广告投放效果，为后续广告投放提供参考。2.促销活动组织市场部负责组织实施促销活动，包括促销品准备、现场布置、活动宣传等工作。促销品应根据活动主题和目标受众进行选择和准备，确保促销品具有吸引力和实用性。现场布置应根据活动主题和形式进行设计和搭建，营造出良好的活动氛围。活动宣传应通过多种渠道进行，如线上宣传（网站、社交媒体、电子邮件等）、线下宣传（海报、宣传单页、横幅等），提高活动的知晓度和参与度。在促销活动期间，市场部应安排专人负责现场管理和协调工作，确保活动顺利进行，及时处理活动中出现的问题和突发事件。3.销售支持销售部负责促销活动期间的销售支持工作，制定销售策略，组织销售人员进行客户沟通和销售推广。销售人员应熟悉促销活动的内容和规则，向客户详细介绍活动优惠信息，引导客户购买产品。销售部应及时收集客户反馈信息，了解客户对促销活动的意见和建议，为市场部改进活动方案提供参考。对促销活动期间的销售业绩进行跟踪和分析，评估活动对销售业绩的影响，总结销售经验和教训。4.活动监控在广告促销活动执行过程中，广告促销管理小组应定期对活动进行监控和检查，确保活动按照方案要求顺利进行。监控内容包括广告投放进度、促销活动执行情况、销售业绩、客户反馈等方面。对活动执行过程中出现的问题和偏差，及时进行分析和研究，采取有效措施进行纠正和调整，确保活动目标的实现。建立活动执行情况报告制度，市场部定期向广告促销管理小组汇报活动进展情况，及时沟通活动中存在的问题和解决方案。五、广告促销活动评估1.评估指标设定根据广告促销活动的目标，设定相应的评估指标，如品牌知名度、产品销量、客户满意度、市场占有率、销售额、利润等。评估指标应具体、可衡量、可比较，能够准确反映广告促销活动的效果。针对不同的广告促销活动形式和内容，制定相应的评估指标体系，确保评估的全面性和准确性。2.数据收集与分析市场部负责收集广告促销活动的数据和反馈信息，包括广告投放数据、销售数据、客户反馈数据等。数据收集渠道包括内部销售系统、市场调研数据、广告媒体监测数据、客户反馈记录等。对收集到的数据进行整理和分析，运用数据分析工具和方法，如统计分析、趋势分析、关联分析等，评估广告促销活动的效果。通过数据分析，找出活动中存在的问题和不足之处，为后续活动改进提供依据。3.效果评估根据评估指标和数据分析结果，对广告促销活动的效果进行全面评估。评估内容包括活动目标达成情况、活动的影响力、活动的经济效益、活动的社会效益等方面。将活动效果与活动预期目标进行对比，分析活动是否达到了预期效果，如未达到预期效果，应分析原因并提出改进措施。撰写广告促销活动评估报告，报告内容应包括活动概况、评估指标、数据分析、效果评估、存在问题、改进建议等方面。4.经验总结与反馈广告促销管理小组对广告促销活动评估报告进行讨论和分析，总结活动经验和教训。将活动评估结果和经验教训反馈给相关部门，为今后的广告促销活动策划和执行提供参考。根据活动评估结果和反馈意见，对公司的广告促销管理制度进行修订和完善，不断提高广告促销活动的策划和执行水平。六、费用管理1.预算编制市场部根据广告促销活动方案，编制活动预算草案，包括广告投放费用、促销品费用、场地租赁费用、人员费用、宣传费用等各项开支。预算草案应详细列出各项费用的预算金额、计算依据和支出时间，并报财务部审核。财务部对预算草案进行审核，重点审查费用的合理性、准确性和可行性。根据审核意见，市场部对预算草案进行修改和完善，确保预算编制科学合理。广告促销活动预算经广告促销管理小组审批通过后，作为活动费用控制的依据。2.费用控制在广告促销活动执行过程中，财务部应严格按照预算控制费用支出，确保费用使用不超出预算范围。市场部应定期向财务部汇报费用支出情况，财务部对费用支出进行监控和审核，及时发现和纠正费用支出中的问题和偏差。如因特殊情况需要调整预算，市场部应提出书面申请，说明调整原因和调整金额，报广告促销管理小组审批。经审批通过后，财务部方可进行预算调整。3.费用核算与报销广告促销活动结束后，财务部应及时对活动费用进行核算，确保费用核算准确无误。市场部负责收集和整理活动费用报销凭证，按照公司财务制度的规定进行报销。报销凭证应真实、合法、有效，包括发票、合同、审批单等。财务部对报销凭证进行审核，审核通过后予以报销。对不符合报销规定的凭证，财务部有权拒绝报销。七、风险管理1.风险识别在广告促销活动策划和执行过程中，广告促销管理小组应识别可能面临的风险，如市场风险、法律风险、财务风险、操作风险等。市场风险包括市场需求变化、竞争对手策略调整、市场价格波动等；法律风险包括广告宣传违法违规、合同纠纷、知识产权纠纷等；财务风险包括预算超支、费用控制不当、投资回报率低等；操作风险包括活动执行失误、人员管理不善、突发事件处理不当等。2.风险评估对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度。根据风险评估结果，确定风险等级，将风险分为高、中、低三个等级。对于高风险事项，应制定专门的风险应对措施，重点关注和监控；对于中风险事项，应采取适当的风险控制措施，降低风险发生的可能性和影响程度；对于低风险事项，可进行常规管理，定期进行检查和评估。3.风险应对根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施。对于市场风险，应加强市场调研和分析，及时调整营销策略，应对市场变化；对于法律风险，应加强法律审查和合规管理，确保活动合法合规；对于财务风险，应加强预算管理和成本控制，优化资源配置，提高投资回报率；对于操作风险，应加强活动策划和执行管理，完善操作流程，提高人员素质，及时处