司机管理制度

司机管理制度一、总则1.目的为加强公司司机管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有专职及兼职司机。二、司机职责1.出车任务严格按照派车单指定的时间、地点、任务出车，不得擅自更改行车路线或无故拖延出车时间。确保车辆整洁卫生，提前做好出车前的准备工作，包括检查车辆的机油、水箱、刹车、轮胎、灯光等，保证车辆性能良好，行车安全。2.安全驾驶遵守交通规则，文明驾驶，严禁超速、超载、酒后驾车、疲劳驾驶等违规行为。定期对车辆进行保养和维护，及时发现并排除车辆故障，确保行车安全。如遇车辆突发故障，应立即采取有效措施，并及时向公司报告。3.服务质量热情、礼貌地为乘车人员提供服务，主动帮助乘车人员装卸行李物品。保持车内整洁卫生，定期打扫车厢，更换座套，为乘车人员创造舒适的乘车环境。耐心解答乘车人员的询问，积极配合乘车人员的工作安排，不得与乘车人员发生争执。4.车辆管理妥善保管车辆及随车工具、证件等物品，不得私自转借他人使用。如因特殊情况需要转借，必须经公司同意。每天下班前将车辆停放在指定的停车场，并将车辆钥匙交回公司保管。定期对车辆进行清洗和保养，保持车辆外观整洁，内饰干净。三、司机行为规范1.工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照公司规定办理请假手续。工作时间不得擅自离岗、串岗，不得在车内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的事情。严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息和乘车人员的隐私。2.仪容仪表保持良好的个人形象，着装整洁、得体，不得穿拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装上岗。保持头发整洁，面容干净，不得留怪异发型和胡须。3.语言举止语言文明、礼貌，使用规范的普通话与乘车人员交流。不得使用粗俗、辱骂性语言。举止端庄、大方，不得有不雅行为。主动为乘车人员开门、关门，帮助乘车人员搬运行李物品。四、派车管理1.派车流程各部门因工作需要用车，应提前填写派车申请单，注明用车时间、地点、事由、乘车人数等信息，经部门负责人签字后提交给行政部门。行政部门根据车辆使用情况和司机工作安排，审核派车申请单，并合理安排车辆和司机。行政部门将派车任务以派车单的形式通知司机，司机接到派车单后，应及时确认出车任务，并做好出车准备。2.紧急用车如遇紧急情况需要用车，可先电话联系行政部门，说明用车事由和紧急程度。行政部门在核实情况后，可先行安排车辆，并及时补办派车手续。3.车辆调度原则优先保障公司重要客户、重要会议、紧急公务等用车需求。根据车辆的使用状况和司机的工作负荷，合理调度车辆，提高车辆使用效率。对于多人同方向、同时间的用车需求，尽量合并派车，减少车辆使用数量。五、车辆维护与保养1.定期保养司机应按照车辆使用说明书的要求，定期对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空滤、火花塞等。定期检查车辆的刹车系统、轮胎、灯光、电瓶等关键部件，确保车辆性能良好，行车安全。2.日常维护司机应每天对车辆进行检查，包括车辆外观、内饰、发动机、底盘等，及时发现并处理车辆存在的问题。保持车辆整洁卫生，每天下班前对车辆进行清洗，定期对车内进行消毒。3.维修管理车辆出现故障需要维修时，司机应及时向行政部门报告。行政部门根据车辆故障情况，安排到指定的维修厂进行维修。维修费用由行政部门统一结算，司机应妥善保管维修发票和维修清单，以便报销。对于车辆维修情况，行政部门应建立档案记录，包括维修时间、维修项目、维修费用等信息。六、安全管理1.安全教育公司定期组织司机进行安全教育培训，提高司机的安全意识和安全技能。安全教育培训内容包括交通安全法规、安全驾驶知识、车辆维护保养知识等。2.安全检查司机应每天对车辆进行安全检查，确保车辆安全设施齐全有效，如灭火器、防滑链等。行政部门定期对车辆进行安全检查，发现安全隐患及时督促司机进行整改。3.事故处理如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，及时报警，并向公司报告。配合交警部门进行事故调查处理，提供相关证据和信息。对于交通事故造成的损失，根据事故责任认定，按照相关法律法规和公司规定进行处理。七、考核与奖惩1.考核内容工作业绩考核：包括出车任务完成情况、服务质量、车辆维护保养等方面。安全考核：包括遵守交通规则、安全驾驶、车辆安全检查等方面。纪律考核：包括工作纪律、仪容仪表、语言举止等方面。2.考核方式行政部门每月对司机进行考核，考核结果以书面形式通知司机本人。考核采取自评、互评和上级评价相结合的方式进行。3.奖励措施对于工作表现优秀、服务质量高、安全行车无事故的司机，公司给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。4.惩罚措施对于违反公司规章制度、工作失误、服务质量差、发生交通事故等情况的司机，公司视情节轻重给予批评教育、罚款、扣发奖金、辞退等