礼仪教案4用心说话

礼仪教案4用心说话一、教学目标1.让学生深刻理解用心说话在人际交往中的重要性。2.培养学生观察他人情绪和需求，从而调整说话方式的能力。3.帮助学生掌握不同场景下用心说话的技巧，提高沟通效果。4.引导学生树立积极、真诚、友善的沟通态度，增强人际关系的和谐度。

二、教学重难点1.重点学会用心观察对方，分析其情绪状态和需求。掌握多种用心说话的技巧，如表达真诚、给予积极反馈、用合适语气等。在不同场景（日常交流、正式场合、冲突情境等）中熟练运用用心说话的方法。2.难点真正做到在各种情况下都能将心比心地说话，克服自我中心的表达习惯。能够根据复杂多变的场景和对方的反应，灵活调整用心说话的策略。

三、教学方法1.讲授法：讲解用心说话的概念、重要性及相关技巧。2.案例分析法：通过实际案例分析，让学生直观感受用心说话和不用心说话的不同效果。3.角色扮演法：安排学生进行角色扮演，模拟不同场景，练习用心说话技巧。4.小组讨论法：组织小组讨论，分享各自的经验和想法，促进学生之间的交流与学习。

四、教学过程

（一）课程导入（5分钟）1.播放一段简短的视频，视频内容是两个人在交流，一个人说话真诚、用心，另一个人则敷衍、冷漠，观察两人交流后的不同反应，如表情、态度等。2.视频结束后，提问学生："看完视频，你们觉得哪种说话方式更能让人接受？为什么？"引导学生思考用心说话的重要性，从而引出本节课的主题用心说话。

（二）知识讲解（15分钟）1.用心说话的定义解释用心说话是指在交流过程中，充分考虑对方的感受、需求和情绪状态，以真诚、友善、理解的态度进行表达。不仅仅是说出话语，更要传达出自己内心的关注和尊重。2.用心说话的重要性增强人际关系：用心说话能让对方感受到被重视和理解，从而拉近彼此的距离，建立更深厚、更融洽的人际关系。避免冲突：当我们用心表达时，能够更好地理解对方观点，减少误解和矛盾的产生，有效避免不必要的冲突。提升沟通效果：对方更容易接受用心说出的话，信息传递更准确、有效，沟通目标更容易实现。树立良好形象：展现出自己的修养、情商和亲和力，给他人留下积极、正面的印象。

（三）案例分析（20分钟）1.展示案例一小李和小王是同事，小李在工作中经常向小王抱怨："这工作太难做了，烦死了，天天加班，真不知道什么时候是个头。"小王每次都只是简单回应："哦，是挺辛苦的。"后来，小李和小王的关系逐渐疏远，小李觉得小王不理解他。分析：小李只是单纯地发泄情绪，没有用心去思考自己说话的目的和对小王的影响。小王的回应也很敷衍，没有给予小李真正的关心和支持。引导学生思考：如果小王用心说话，他可以怎么回应？2.展示案例二小张在朋友生日聚会上，看到朋友精心准备的派对，真诚地说："哇，你真的太用心啦！这个派对布置得好漂亮，看得出你花了很多心思，我特别喜欢，今天一定会超级开心！"朋友听了非常高兴，两人度过了愉快的夜晚。分析：小张用心观察到朋友的努力和派对的美好，用真诚、积极的话语表达了自己的感受，让朋友感受到了认可和喜悦。总结：对比两个案例，让学生明白用心说话和不用心说话在人际交往中的不同结果，强调用心说话的积极作用。

（四）用心说话的技巧（30分钟）1.表达真诚举例：当朋友取得成绩时，真诚地说："你真的太棒了！我就知道你有这个能力，这次取得这么好的成绩，你付出的努力肯定都得到了回报，真心为你高兴！"讲解：说话时要让对方感受到你的真心，不虚假、不做作。语气要诚恳，眼神要专注，语言内容要真实反映自己的想法和感受。2.给予积极反馈举例：在小组讨论中，成员提出一个想法后，回应："这个想法很有创意啊！我从来没有从这个角度思考过，它可能会给我们带来新的思路和方向，我很期待后续的讨论能进一步完善它。"讲解：关注对方的观点和行为，及时给予肯定、鼓励和建设性的反馈，让对方知道自己的付出和努力是有价值的，同时也有助于激发对方继续交流和分享的积极性。3.用合适的语气举例：安慰情绪低落的朋友时，用温和、关切的语气说："我知道你现在心里不好受，愿意和我说说发生什么了吗？不管怎么样，我都会一直在你身边支持你的。"讲解：根据不同的场景和对方的情绪状态，调整自己说话的语气。如在鼓励时用充满活力和热情的语气，在道歉时用诚恳、愧疚的语气，在表达关心时用温和、亲切的语气等。合适的语气能增强话语的感染力，更好地传达自己的心意。4.关注对方需求举例：同事向你请教工作问题，耐心倾听后，说："我理解你现在的困惑，我们可以先梳理一下工作流程，看看问题出在哪里。然后针对这个问题，我们一起想想解决方案，你觉得怎么样？"讲解：用心去了解对方的需求和目的，然后围绕对方的需求组织语言，提供有针对性的帮助和建议，让对方感受到你是在切实地为他着想。

（五）角色扮演与练习（30分钟）1.将学生分成若干小组，每组45人。2.为每个小组设定不同的场景，如：场景一：朋友生病，去医院看望。场景二：向老师请教学习问题。场景三：在公交车上不小心踩了别人的脚。场景四：和父母讨论周末活动安排。3.每个小组根据设定的场景进行角色扮演，运用所学的用心说话技巧进行交流。4.小组表演结束后，先由小组内成员互相评价，指出优点和不足之处，然后其他小组可以进行补充评价。5.教师对每个小组的表现进行总结和点评，强调在不同场景中用心说话的要点和注意事项，进一步巩固学生所学的技巧。

（六）小组讨论（20分钟）1.提出讨论问题："在日常生活中，还有哪些场景容易出现说话不用心的情况？我们应该如何改进？"2.让学生分组进行讨论，鼓励每个学生积极发言，分享自己的经历和想法。3.每个小组推选一名代表进行发言，汇报小组讨论的结果。4.教师对各小组的发言进行总结和归纳，引导学生将用心说话的理念贯穿到日常生活的各个方面。

（七）课堂总结（5分钟）1.回顾本节课所学内容，包括用心说话的定义、重要性、技巧以及通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式所获得的经验。2.强调用心说话是一种良好的沟通习惯，需要在日常生活中不断实践和培养。鼓励学生在今后的人际交往中，时刻牢记用心说话，用真诚和友善去与他人交流，提升自己的人际关系质量。

（八）课后作业（5分钟）1.记录本周内自己与他人交流时用心说话和不用心说话的具体事例各一件，并分析不同说话方式带来的不同效果。2.下次上课时，与同学们分享自己的记录和感受。

五、教学资源1.相关视频素材，用于课程导入和案例分析。2.准备不同场景的卡片，用于角色扮演环节的场景设定。

六、教学反思通过本节课的教学，学生对用心说话有了较为清晰的认识和理解，并掌握了一些用心说话的技巧。在教学过程中，案例分