行政部绩效考核标准

行政部绩效考核标准一、总则1.目的为加强行政部管理，提高行政部工作效率和服务质量，充分调动行政部员工的工作积极性，特制定本绩效考核标准。2.适用范围本标准适用于行政部全体员工。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感因素影响。全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。

二、考核内容及标准

（一）工作业绩（50分）1.行政管理（20分）制度执行与完善（8分）严格执行公司各项行政管理制度，确保公司行政工作规范有序进行，无违规行为发生，得68分。基本能执行公司行政管理制度，但存在个别小问题，得45分。执行制度存在较多问题，影响公司行政工作正常开展，得03分。积极发现现有行政管理制度存在的问题，并提出合理有效的改进建议，经采纳后对公司管理有明显提升，加3分。文件管理（6分）各类文件、档案整理及时、准确、规范，归档率达到100%，查阅方便快捷，得46分。能按时整理文件档案，但存在少量错误或不规范情况，归档率在95%以上，得23分。文件档案整理不及时，存在较多错误和不规范问题，归档率低于95%，得01分。会议组织（6分）会议安排合理，通知及时准确，会议资料准备充分，会议记录完整、准确，会议组织有序，得46分。能完成基本的会议组织工作，但存在一些小瑕疵，如通知稍有延迟、资料准备不完整等，得23分。会议组织混乱，通知不及时，资料准备不足，记录不完整，得01分。办公用品管理（4分）办公用品采购、发放、库存管理规范，账目清晰，无浪费现象，能根据实际需求合理控制办公用品成本，得34分。办公用品管理基本规范，但偶尔存在账目记录不清晰或库存管理小问题，得12分。办公用品管理混乱，账目不清，浪费现象严重，得0分。2.后勤保障（20分）办公环境维护（8分）办公区域整洁卫生，设施设备完好，定期进行检查和维护，及时处理各种设施设备故障，办公环境舒适宜人，得68分。办公区域基本保持整洁，设施设备能正常使用，但维护不及时，存在一些小问题，得45分。办公区域环境卫生差，设施设备经常出现故障且未及时维修，影响正常办公，得03分。车辆管理（6分）车辆调度合理，出车及时，车辆保养、维修记录完整，油耗控制在合理范围内，无交通事故发生，得46分。车辆调度基本合理，能按时出车，但存在车辆保养不及时或油耗稍高的情况，得23分。车辆调度混乱，出车不及时，车辆保养和维修记录不全，油耗过高，发生轻微交通事故，得01分。餐饮管理（3分）员工餐饮供应正常，食品安全有保障，饭菜质量较好，员工满意度较高，得23分。餐饮供应基本正常，但偶尔出现饭菜质量问题或供应延迟，员工满意度一般，得1分。餐饮供应经常出现问题，食品安全无保障，员工满意度低，得0分。宿舍管理（3分）宿舍管理制度完善，住宿环境良好，设施设备齐全，能及时处理宿舍相关问题，员工住宿满意度较高，得23分。宿舍管理基本规范，但存在一些小问题，如设施设备维修不及时等，员工住宿满意度一般，得1分。宿舍管理混乱，住宿环境差，设施设备损坏严重且未及时维修，员工住宿满意度低，得0分。3.对外联络与接待（10分）外联工作（5分）积极拓展公司外部资源，与政府部门、合作伙伴等保持良好沟通与合作关系，为公司发展争取有利条件，得45分。能完成基本的外联工作，维持现有合作关系，但拓展新资源能力不足，得23分。外联工作开展较少，与外部机构沟通不畅，对公司发展支持不足，得01分。接待工作（5分）接待安排周到细致，能充分展示公司形象，接待过程顺畅，客人满意度高，得45分。接待工作基本能满足要求，但存在一些小失误，客人满意度一般，得23分。接待工作安排混乱，服务不到位，客人满意度低，得01分。

（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等相关专业知识，具备较强的办公软件操作能力，能熟练处理各类行政事务，得810分。掌握基本的行政专业知识和办公软件操作技能，能完成日常行政工作，但存在一些小不足，得57分。行政专业知识和技能掌握较差，不能很好地胜任本职工作，得04分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门沟通顺畅，能有效协调各方资源，解决工作中的问题，与外部机构沟通得体、高效，得810分。沟通协调能力较好，能基本完成工作中的沟通协调任务，但偶尔出现沟通不畅的情况，得57分。沟通协调能力不足，经常出现沟通障碍，影响工作进展，得04分。3.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能迅速分析原因，提出有效的解决方案，并能跟踪落实，确保问题得到妥善解决，得45分。能解决一些常见问题，但解决问题的效率和效果一般，得23分。遇到问题不知所措，不能及时有效解决，得01分。4.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，能快速适应公司发展和工作变化的要求，得45分。有学习意识，但学习主动性不够，能跟上工作需要但进步较慢，得23分。学习积极性差，不适应工作变化，业务水平提升缓慢，得01分。

（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作高度负责，认真履行岗位职责，工作严谨细致，无差错事故发生，得68分。有一定的责任心，能完成本职工作，但偶尔存在粗心大意的情况，得45分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得03分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，积极主动，乐于奉献，经常加班加点毫无怨言，为公司发展贡献力量，得56分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，但主动性和积极性一般，得34分。敬业精神不足，工作消极被动，对加班有抵触情绪，得02分。3.团队合作（6分）积极参与团队活动，与同事配合默契，能主动帮助他人，共同完成团队目标，得56分。能与团队成员合作完成工作，但团队协作意识不够强，得34分。缺乏团队合作精神，不配合团队工作，影响团队氛围和工作效率，得02分。

三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]前完成上一月度的考核工作。

四、考核方式1.上级评价：由行政部经理对部门员工进行评价，评价结果占总分的60%。2.自评：员工对自己当月的工作表现进行自我评价，评价结果占总分的20%。3.同事互评：行政部员工之间相互评价，评价结果占总分的20%。

五、考核流程1.制定计划：每月初，行政部经理制定当月绩效考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.员工自评：员工根据当月工作表现，按照考核标准进行自我评价，填写自评表，并于每月[自评截止日期]前提交给行政部经理。3.上级评价：行政部经理根据员工的工作表现，结合日常工作记录、任务完成情况等，对员工进行评价，填写上级评价表。4.同事互评：行政部员工之间相互评价，填写同事互评表。互评应客观公正，避免恶意评价。5.数据汇总：行政部文员负责将员工的自评表、上级评价表和同事互评表进行汇总统计，计算出每位员工的考核得分。6.结果反馈：行政部经理将考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。员工如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[申诉期限]内提出申诉。7.结果存档：考核结束后，行政部文员将考核资料整理归档，保存期限为[存档期限]。

六、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定员工当月的绩效奖金数额。考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在7084分之间的，发放绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.职位晋升与调整：连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑；连续两