疫情心理健康支持预案

PAGEPAGE1疫情心理健康支持预案一、总则（一）适用范围本预案适用于生产经营单位在疫情期间，针对员工心理健康问题所采取的心理健康支持措施。预案旨在为员工供应及时、有效的心理健康服务，降低疫情对员工心理健康的影响，保障员工身心健康，维护生产经营单位的稳定运行。具体适用范围包含：1生产经营单位内部员工；2因疫情原因导致的心理健康问题；3与疫情相关的心理健康支持服务。（二）响应分级依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，对疫情心理健康支持应急响应进行分级，明确分级响应的基本原则如下：1一级响应当疫情对员工心理健康造成严重影响，可能引发群体性心理危机时，启动一级响应。基本原则为：赶忙启动应急预案，成立心理健康支持应急小组；全力开展心理健康评估，识别高风险个体；供应紧急心理干涉和危机干涉服务；加强与政府部门、专业机构的沟通协作；及时发布心理健康支持信息，稳定员工情绪。2二级响应当疫情对员工心理健康造成确定影响，可能引发个别心理危机时，启动二级响应。基本原则为：启动应急预案，成立心理健康支持小组；开展心理健康评估，关重视点人群；供应心理疏导和干涉服务；加强员工心理健康教育，提高心理素养；完善心理健康支持体系，提高应对本领。3三级响应当疫情对员工心理健康影响较小，个别员工显现细小心理问题时，启动三级响应。基本原则为：开展常规心理健康服务，关注员工心理健康情形；供应心理咨询服务，帮忙员工解决心理困扰；加强心理健康知识普及，提高员工心理健康意识；建立心理健康档案，跟踪员工心理健康情形。各级响应的启动和停止由心理健康支持应急小组依据实际情况决议。二、应急组织机构及职责（一）应急组织形式及构成单位（部门）1应急组织形式本预案采用指挥中心工作小组的应急组织形式，确保疫情防控期间心理健康支持工作的快速、高效进行。2构成单位（部门）（1）应急指挥部应急指挥部是心理健康支持预案的最高领导机构，负责统一指挥、协调和决策，由生产经营单位紧要负责人担负指挥长，下设副指挥长和成员。（2）心理健康支持应急小组心理健康支持应急小组负责具体实施心理健康支持工作，由以下部门（单位）构成：人力资源部门企业工会企业医务室企业安全管理部门企业宣传部门外部专业心理咨询机构（二）应急处理职责1应急指挥部职责（1）订立和修订心理健康支持预案；（2）决议应急预案的启动、停止和升级；（3）协调各部门（单位）开展心理健康支持工作；（4）组织应急演练，提高应急处理本领；（5）向上级部门报告应急处理情况。2心理健康支持应急小组职责（1）人力资源部门负责员工心理健康情形的日常监测；组织开展心理健康培训；帮忙开展心理危机干涉工作。（2）企业工会负责员工心理健康工作的宣传和普及；组织开展心理健康讲座和活动；帮忙解决员工心理问题。（3）企业医务室供应心理健康咨询服务；对心理危机患者进行初步评估和干涉；向专业心理咨询机构转介患者。（4）企业安全管理部门负责心理健康支持工作的安全监管；帮忙开展心理危机防备工作；负责事故调查中的心理创伤评估。（5）企业宣传部门负责心理健康支持工作的宣传报道；发布心理健康支持信息，提高员工心理健康意识；组织心理健康文化活动。（6）外部专业心理咨询机构供应专业心理咨询服务；参加心理危机干涉和培训工作；帮忙开展心理健康研究。（三）工作小组构成、职责分工及行动任务1心理危机干涉小组（1）构成：企业医务室、外部专业心理咨询机构（2）职责分工：企业医务室负责初步评估和紧急干涉；外部专业心理咨询机构负责深入评估和长期干涉。（3）行动任务：开展心理危机评估；供应心理咨询服务；组织心理危机干涉培训。2心理健康宣传教育小组（1）构成：企业宣传部门、企业工会（2）职责分工：企业宣传部门负责信息发布和宣传报道；企业工会负责心理健康知识普及和活动组织。（3）行动任务：发布心理健康支持信息；组织心理健康知识讲座；开展心理健康文化活动。3心理健康监测小组（1）构成：人力资源部门、企业医务室（2）职责分工：人力资源部门负责员工心理健康情形的日常监测；企业医务室负责心理健康咨询和初步干涉。（3）行动任务：收集员工心理健康信息；开展心理健康评估；供应心理咨询服务。三、信息接报（一）应急值守电话124小时应急值守电话：[电话号码]2负责人：[姓名]，[职务]应急值守电话用于接收事故信息、咨询和报告，确保信息畅通无阻。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道电话报告邮件报告短信报告网络平台报告其他通讯方式报告2接收责任人[姓名]，[职务]，负责电话、邮件等通讯方式的接收和初步处理。（三）内部通报程序、方式和责任人1通报程序接到事故信息后，赶忙报告应急指挥部。应急指挥部依据事故信息启动相应级别的应急预案。各工作小组依据预案要求开展具体工作。2通报方式内部会议短信、邮件、电话等通讯方式3责任人[姓名]，[职务]，负责内部通报的协调和组织。（四）向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人1报告流程应急指挥部在启动应急预案后，及时向上级主管部门和上级单位报告事故信息。报告内容应包含事故概况、影响范围、处理措施和进展情况。报告时限为事故发生后[具体时限]，如遇紧急情况可随时报告。2报告内容事故发生的时间、地方、原因及简要经过；事故的影响范围、可能造成的人员伤亡和资产损失；已经采取的应急处理措施及效果；需要上级主管部门和上级单位供应的支持与帮忙。3责任人[姓名]，[职务]，负责向上级主管部门和上级单位报告事故信息。（五）向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人1通报方法书面报告电话、邮件、短信等通讯方式公开信息发布平台2通报程序应急指挥部依据事故性质和影响，决议是否需要向外部通报。[姓名]，[职务]，负责撰写通报料子，经应急指挥部审核后发布。3责任人[姓名]，[职务]，负责向外部通报事故信息的撰写、审核和发布。四、信息处理与研判（一）响应启动的程序和方式1信息收集与评估通过应急值守电话、网络平台等渠道收集疫情心理健康相关事故信息。对收集到的信息进行初步评估，包含事故性质、严重程度、影响范围和可控性。2确定响应级别依据事故信息，结合响应分级条件，由应急领导小组进行综合研判。若事故信息实现响应启动条件，应急领导小组应赶忙召开会议，确定响应级别。3响应启动决策应急领导小组依据事故性质和严重程度，作出响应启动的决策。决策内容包含启动相应级别的应急预案、成立应急指挥部和心理健康支持应急小组。4响应启动宣布由应急指挥部负责人宣布响应启动，并向全体员工通报响应级别和应对措施。通过内部通讯系统、公告栏等渠道发布响应启动通知。（二）响应启动的条件1事故性质疫情导致的心理健康问题严重，可能引发群体性心理危机。单位内部显现心理健康问题，影响生产经营活动或员工生活。2严重程度心理健康问题导致员工显现心理创伤、焦虑、抑郁等症状。心理健康问题对员工生产安全构成潜在威逼。3影响范围心理健康问题影响范围广，涉及多个部门或单位。心理健康问题可能对周边社区或公众产生不良影响。4可控性生产经营单位具备应对疫情心理健康问题的本领。应急预案中的资源、设备、人员能够满足应急响应需求。（三）预警启动1若未实现响应启动条件，但事态有进一步恶化的可能，应急领导小组可作出预警启动的决策。2预警启动后，应急指挥部应做好响应准备，实时跟踪事态发展，并依据情况调整预警级别。3预警启动期间，各工作小组应加强信息收集、风险评估和应急处理准备。（四）响应调整1响应启动后，应急指挥部应连续跟踪事态发展，科学分析处理需求。2依据事态更改和应急处理效果，及时调整响应级别，躲避响应不足或过度响应。3调整响应级别时，应重新评估事故信息，确保响应措施与事态发展相适应。五、预警（一）预警启动1预警信息发布渠道内部通讯系统企业网站和内部公告栏企业微信公众号和社交媒体平台企业电子邮件系统2预警信息发布方式紧急通知预警通报预警广播3预警信息发布内容预警级别预警原因可能受影响的范围应急准备要求预警有效期限（二）响应准备1队伍准备成立心理健康支持应急队伍，明确人员构成和职责分工。对应急队伍进行专业培训，提高心理危机干涉本领。2物资准备准备必需的心理干涉工具和设备，如心理测评工具、心理辅导料子等。确保应急物资的充分和可用性。3装备准备配备必需的通讯设备、交通工具等，确保应急响应的及时性。4后勤准备确保应急响应期间的饮食、留宿等后勤保障。准备应急预案的备用副本和备份文件。5通信准备确保应急响应期间的信息通信畅通，包含内部和外部的通讯联络。（三）预警解除1预警解除的基本条件心理健康问题得到有效掌控，员工心理状态稳定。预警期间采取的措施已实现预期效果，不再存在紧急情况。应急指挥部依据实际情况评估，认为可以解除预警。2预警解除的要求应急指挥部发布预警解除通知，明确解除预警的级别和生效时间。各工作小组恢复正常工作状态，但需保持警惕，随时准备应对可能的再次预警。3责任人[姓名]，[职务]，负责预警解除的评估和决策。[姓名]，[职务]，负责预警解除通知的发布和后续工作的跟进。六、应急响应（一）响应启动1确定响应级别依据事故的严重程度、影响范围和可控性，应急指挥部确定响应级别，并启动相应级别的应急预案。响应级别分为一级、二级、三级，依次表示紧急程度递减。2响应启动后的程序性工作应急会议召开：应急指挥部召开会议，讨论事故情况，确定应急处理方案。信息上报：及时向上级主管部门、上级单位及相关部门报告事故信息。资源协调：协调各部门（单位）资源，确保应急处理工作顺利开展。信息公开：依据需要，通过内部和外部渠道公开事故信息。后勤及财力保障：确保应急响应期间的物资供应、人员保障和财力支持。（二）应急处理1事故现场的警戒疏散设置警戒区域，确保人员安全。组织人员疏散，躲避交叉感染。2人员搜救成立搜救小组，对可能受影响的人员进行搜救。3医疗救治开展心理危机干涉和医疗救治，包含心理疏导、药物治疗等。4现场监测对事故现场进行监测，评估疫情心理健康风险。5技术支持供应必需的技术支持，如心理测评、数据统计分析等。6工程抢险开展必需的工程抢险工作，如隔离设施搭建、环境消毒等。7环境保护采取措施保护环境，防止次生祸害。8人员防护要求参加应急处理的人员必需穿着防护装备，确保自身安全。（三）应急帮忙1恳求帮忙的程序及要求当事态无法掌控时，应急指挥部应赶忙向上级主管部门和外部救援气力恳求帮忙。恳求帮忙时，应明确帮忙需求、时间、地方和联系方式。2联动程序及要求与外部救援气力建立联动机制，确保信息共享和协同行动。明确外部救援气力的到达时间和指挥关系。3外部（救援）气力到达后的指挥关系外部救援气力到达后，接受应急指挥部的统一指挥。应急指挥部应指定专人负责与外部救援气力的沟通协调。（四）响应停止1响应停止的基本条件心理健康问题得到有效掌控，员工心理状态稳定。事故现场得到妥当处理，不再存在紧急情况。应急指挥部依据实际情况评估，认为可以停止响应。2响应停止的要求应急指挥部发布响应停止通知，明确停止响应的级别和生效时间。各工作小组恢复正常工作状态，但需保持警惕，随时准备应对可能的再次响应。3责任人[姓名]，[职务]，负责响应停止的评估和决策。[姓名]，[职务]，负责响应停止通知的发布和后续工作的跟进。七、后期处理（一）污染物处理1环境监测在事故发生后，对生产场合和周边环境进行连续的空气质量、水质等环境监测。对可能存在的污染物进行检测，评估其对员工和环境的潜在危害。2污染物清理依据监测结果，采取相应的清理措施，对污染物进行有效清除。采用专业的清洁和消毒方法，确保污染区域实现安全标准。3环境修复对受污染的环境进行修复，恢复到事故发生前的状态或满足安全标准。确保修复工作符合环保法规和标准。（二）生产秩序恢复1评估影响对事故造成的生产秩序混乱进行全面评估，确定恢复生产的优先级。2订立恢复计划订立认真的生产恢复计划，包含生产流程、人员布置、物资调配等。3渐渐恢复依据恢复计划，渐渐恢复生产秩序，确保生产的连续性和稳定性。4监控效果连续监控生产恢复过程，确保各项措施有效实施，及时调整恢复计划。（三）人员布置1伤员布置对事故中受伤的员工进行妥当布置，供应必需的医疗救治和痊愈服务。帮忙伤员家庭解决生活困难，确保伤员得到充分关怀。2职工关怀对全部受事故影响的职工供应心理支持和咨询服务，帮忙其恢复心理平衡。组织心理健康讲座和活动，提高职工的心理健康意识。3重新招聘对于因事故导致的岗位空缺，依照规定程序进行重新招聘。4职业培训对重新上岗的员工进行职业培训，提高其技能水平，适应新的工作要求。5人员布置责任人[姓名]，[职务]，负责事故后人员布置工作的协调和实施。八、应急保障（一）通信与信息保障1相关单位及人员通信联系方式应急指挥部及各工作小组的联系人姓名、职务、电话号码和电子邮件住址。外部救援气力、专业心理咨询机构、政府部门等相关单位的联系方式。2通信方法确保应急指挥部、工作小组和外部单位之间的通讯畅通，包含电话、短信、电子邮件和互联网通讯。3备用方案在紧要通信方式无法使用时，启用备用通信设备，如卫星电话、无线电等。建立应急通讯录，确保在紧急情况下能够快速联系相关人员。4保障责任人[姓名]，[职务]，负责通信与信息保障工作的协调和管理。（二）应急队伍保障1应急人力资源专家团队：包含心理健康专家、心理咨询师、精神科医生等。专兼职应急救援队伍：由企业内部员工构成，接受专业培训。协议应急救援队伍：与外部专业救援机构签订协议，可在紧急情况下恳求帮忙。2队伍职责专家团队负责心理危机干涉和风险评估。专兼职应急救援队伍负责现场支持和人员疏散。协议应急救援队伍负责供应外部帮忙和专业服务。（三）物资装备保障1应急物资和装备类型心理测评工具、心理辅导料子、通讯设备、防护装备、消毒用品等。2数量、性能、存放位置依据预案要求，明确各类物资和装备的数量、性能参数及存放位置。3运输及使用条件订立物资和装备的运输计划，确保在紧急情况下能够快速到达现场。明确物资和装备的使用条件和操作规程。4更新及增补时限定期检查、维护和更新物资和装备，确保其处于良好状态。设定物资和装备的更新和增补时限，确保及时增补。5管理责任人及其联系方式[姓名]，[职务]，负责应急物资和装备的管理，包含采购、储存、分发和回收。联系方式：[电话号码]、[电子邮件住址]。6台账建立建立认真的物资和装备台账，记录其采购、使用、维护和报废情况。九、其他保障（一）能源保障1能源供应确保应急响应期间，生产场合和应急指挥中心的电力、水源等能源供应稳定。订立应急预案，以应对可能发生的能源停止情况。2能源管理加强能源使用管理，提高能源使用效率。定期检查和维护能源设施，确保其正常运行。（二）经费保障1经费预算订立应急经费预算，包含应急物资采购、人员培训、外部帮忙费用等。2经费管理设立专款专用账户，确保应急经费的合理使用和监督。（三）交通运输保障1交通布置确保应急车辆和物资的运输畅通，必需时协调交通管制。2交通保障为应急人员供应必需的交通工具，确保其能够快速到达现场。（四）治安保障1治安维护与本地公安机关协调，确保事故现场及周边地区的治安秩序。2紧急情况应对订立应对突发治安事件的预案，包含人员疏散、紧急救援等。（五）技术保障1技术支持供应必需的技术支持，包含数据分析、通信技术、信息技术等。2技术更新定期更新技术设备和软件，确保其性能满足应急需求。（六）医疗保障1医疗资源确保应急响应期间有充分的医疗资源，包含医护人员、医疗设备和药品。2医疗救援订立医疗救援预案，确保受伤人员能够得到及时救治。（七）后勤保障1生活物资供应应急人员的生活必需品，如食品、饮水、衣物等。2后勤服务供应应急人员的留宿、餐饮等后勤服务，确保其工作生活舒适。（八）保障措施责任人每项保障措施应指定专人负责，确保各项保障措施的有效实施。