定制化客运服务协议

定制化客运服务协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方需要提供定制化客运服务，乙方具备提供此类服务的能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供定制化客运服务事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在定制化客运服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益得到保障。

二、合同背景：甲方因业务需求，需要乙方提供定制化客运服务，乙方同意按照甲方要求提供相关服务。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应按照协议约定，提前向乙方提供准确的客运需求，包括但不限于乘车人数、出发时间、目的地、行程安排等详细信息。

2.甲方应按时支付乙方提供的定制化客运服务费用，并在约定的时间内完成付款。

3.甲方应对乙方提供的车辆及驾驶员进行安全检查，确保符合相关法律法规的要求。

4.甲方应配合乙方进行服务质量调查，及时反馈乘客意见，协助乙方提升服务质量。

5.甲方应遵守国家有关客运服务的规定，不得利用定制化客运服务进行违法活动。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方的要求，提供符合约定的定制化客运服务，确保车辆及驾驶员具备合法运营资质。

2.乙方应确保所提供车辆的维护保养，保证车辆安全性能良好。

3.乙方应安排具有相应资质的驾驶员，负责驾驶车辆，确保行车安全。

4.乙方应按时将车辆及驾驶员派遣至甲方指定的地点，并确保按约定时间完成服务。

5.乙方应定期对驾驶员进行培训，提高服务质量，确保乘客满意度。

6.乙方应按照国家相关法律法规，对车辆进行定期检查，确保车辆安全运营。

7.乙方应积极配合甲方，对乘客的意见进行收集和处理，不断改进服务质量。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供定制化客运服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方在约定的时间内完成服务，并对超时服务进行追责。

3.甲方有权要求乙方对乘客意见进行处理，提高服务质量。

4.乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，并对未按时支付的费用进行追讨。

5.乙方有权要求甲方提供准确的客运需求，以确保服务质量。

6.乙方有权要求甲方配合进行服务质量调查，以提高服务满意度。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本定制化客运服务协议的总金额为人民币__________元（大写：____________________元整）。

二、支付方式：

1.分期支付：甲方应按照以下分期支付计划向乙方支付合同金额：

-首付款：甲方应在签订本协议之日起__________日内支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

-中期付款：甲方应在提供定制化客运服务后__________日内支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

-尾款：甲方应在定制化客运服务完成后__________日内支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

2.付款条件：

-甲方支付首付款后，乙方应向甲方提供相应的服务。

-甲方支付中期付款后，乙方应继续按照协议约定提供服务。

-甲方支付尾款后，乙方应确保提供的服务符合协议要求，并完成所有服务内容。

3.额外费用：

-如因甲方原因导致乙方产生额外费用，甲方应按照实际发生费用的金额支付给乙方。

-额外费用包括但不限于车辆维修费、驾驶员加班费、交通延误补偿等。

4.付款方式：

-甲方应通过银行转账的方式向乙方支付款项，并将付款凭证发送至乙方指定账户。

-乙方应在收到付款凭证后__________日内确认款项已到账。

5.逾期付款：

-若甲方未按约定时间支付款项，乙方有权暂停或终止提供服务。

-甲方应自逾期之日起按日向乙方支付_____%的逾期付款违约金。

6.付款凭证：

-甲方支付的每一笔款项，乙方应提供相应的付款凭证，以供甲方核对。

-甲方有权要求乙方在合同约定的每个支付节点后提供支付凭证汇总。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.甲方违约责任：

-若甲方未按约定支付款项，除应支付约定的违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

-若甲方未按约定提供准确的客运需求，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的责任，包括但不限于支付违约金和赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

-若乙方未按约定提供符合要求的定制化客运服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定要求。

-若乙方因自身原因导致车辆或驾驶员不符合法律法规要求，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

-若乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决：

1.争议解决方式：

-双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

-若协商无果，双方可以选择以下争议解决方式之一：

a.诉讼：任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

b.仲裁：双方同意将争议提交至________________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

c.调解：双方同意将争议提交至________________调解委员会，通过调解解决争议。

2.适用法律：

-本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：

-若双方选择诉讼解决争议，则争议应由________________人民法院管辖。

三、违约金与赔偿：

1.违约金：

-本协议中约定的违约金为双方在履行协议过程中因违约行为所应承担的经济责任。

-违约金的计算方式为：违约金额×违约金比例（_____%）。

2.赔偿：

-若一方违约给另一方造成损失，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

-赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定，或由法院或仲裁机构根据相关证据和法律规定进行判定。

四、其他：

1.本协议的违约与争议解决机制为本协议的重要组成部分，双方应严格遵守。

2.本协议的违约与争议解决机制不因本协议的任何修改、补充或终止而失效。

附则：

一、生效条件：

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议生效前，双方应完成必要的审批、备案等手续，确保协议的合法性。

二、有效期：

1.本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。

2.本协议期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限由双方另行协商确定。

三、变更和终止条款：

1.变更：

-本协议的任何变更，均应以书面形式经双方协商一致，并签署书面文件后生效。

-未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的任何条款。

2.终止：

-本协议在以下情形下终止：

a.本协议约定的有效期届满；

b.双方协商一致决定终止本协议；

c.由于不可抗力原因，导致本协议无法继续履行；

d.一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或未履行合同义务；

e.法律法规或政策变动导致本协议无法继续履行。

3.终止后的处理：

-本协议终止后，双方应立即终止一切未完成的定制化客运服务，并按照本协议的约定处理尚未支付的服务费用。

-双方应按照本协议的约定，处理任何尚未解决的争议。

四、通知：

1.除非另有约定，双方的所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址。

2.通知自发送之日起视为送达，如果通过快递或电子邮件发送，则以发送日期为准。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件，致使本协议无法履行或履行困难的，受影响的一方应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后__________日内提供相关证明文件。

3.不可抗力事件持续期间，本协议部分或全部中止履行；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。

六、其他：

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.客运需求清单：详细列明甲方所需的客运服务内容，包括乘车人数、出发时间、目的地、特殊需求等。

2.服务标准要求：甲方对客运服务的具体要求，如车辆类型、驾驶员资质、服务态度等。

二、设计方案

1.车辆配置方案：详细说明乙方提供的车辆类型、数量、性能等。

2.驾驶员安排方案：说明乙方安排的驾驶员资质、经验、服务记录等。

三、技术规格

1.车辆技术参数：提供乙方提供的车辆的技术规格，如车辆型号、排放标准、安全配置等。

2.服务流程规范：详细描述乙方提供客运服务的流程和标准。

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照副本复印件。

2.乙方车辆运营许可证复印件。

3.乙方驾驶员驾驶证、行驶证复印件。

4.乙方车辆保险单复印件。

5.乙方相关资质证明文件复印件。