2024年8月份携程平台客房销售赠券使用细则

2025年携程平台客房销售赠券使用细则本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（供应商）：_________住所地：_________法定代表人：_________营业执照注册号：_________乙方（平台方）：_________住所地：_________法定代表人：_________营业执照注册号：_________第一条定义与解释1.1“赠券”指甲方通过平台向用户发放的、用于抵扣客房订单金额的电子凭证，包括但不限于满减券、折扣券、特定房型专用券等。1.2“用户”指在平台注册并完成实名认证的自然人、法人或其他组织。1.3“有效期限”指赠券自发放之日起至可使用截止日的期间，具体以赠券页面展示为准。第二条赠券发放2.1甲方应根据销售策略确定赠券类型、面额、发放数量及适用范围，并通过平台后台系统完成配置。2.2赠券的发放形式包括但不限于：用户主动领取、订单完成后自动发放、平台活动赠送等。2.3甲方应确保赠券发放信息的准确性，因系统错误导致赠券发放异常的，甲方应在_________小时内修正并通知用户。第三条使用条件（1）预订的客房产品在赠券适用范围内；（2）订单金额满足赠券使用门槛；（3）在有效期内完成订单支付。3.2同一订单仅可使用_________张赠券，且不可与其他优惠活动叠加使用，特殊注明可叠加的情形除外。第四条有效期管理4.1赠券有效期不得少于_________日，自发放之日起计算。4.2过期赠券自动失效，用户无权要求补发或折现。4.3因甲方原因导致赠券在有效期内无法使用的，甲方应为用户补发等额赠券或提供其他补偿方案。第五条使用限制（1）预付类、团购类及特殊优惠类客房产品；（2）非甲方直接提供的第三方服务；（3）平台规则或甲方明示排除的其他情形。5.2赠券不得转让、出售或用于套现，一经发现，甲方及平台有权注销赠券并追究违规责任。第六条结算与对账6.1用户使用赠券支付的金额，由乙方按_________（月/季度）与甲方结算，结算周期为_________个工作日。6.2甲方应于结算周期开始前_________日向乙方提供赠券使用明细及对应的订单编号，双方数据不一致时以平台记录为准。第七条用户争议处理7.1因赠券使用产生的用户投诉，由甲方在_________小时内响应并处理。7.2用户主张赠券未正常抵扣的，甲方应配合提供订单日志、赠券状态等证据。第八条违约责任8.1甲方未按约定发放赠券或设置错误规则的，应承担因此导致的用户损失及平台商誉损害赔偿责任。8.2乙方因系统故障导致赠券发放或使用异常的，应在_________小时内修复并向受影响用户致歉。第九条赠券变更与终止9.1甲方修改赠券规则时，应提前_________日通知乙方并公示，已发放的赠券仍按原规则执行。9.2因不可抗力导致赠券活动终止的，甲方应通过平台公告并妥善处理已发放赠券。第十条数据保密10.1双方应对赠券发放量、使用率等经营数据保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。第十一条知识产权11.1赠券相关的商标、标识、文案等知识产权归属甲方或乙方单独所有，未经授权不得使用。第十二条不可抗力12.1因自然灾害、政策调整等不可抗力导致赠券无法使用的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方。第十三条法律适用13.1本合同适用_________（国家/地区）法律，争议提交_________法院管辖。第十四条合同生效14.1本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。第十五条通知与送达15.1一方发送的通知应以书面形式送达至对方住所地，电子邮件、平台公告视为有效送达方式。第十六条合同转让16.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同权利义务转让给第三方。第十七条条款独立性17.1本合同部分条款无效的，不影响其他条款的效力。第十八条完整协议18.1本合同构成双方就赠券事项的完整约定，替代先前所有口头或书面协议。第十九条附件19.1附件《赠券类型及规则明细表》为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与分类20.1“第三方”指为履行本合同项下义务或实现合作目的，经甲乙双方共同书面确认引入的独立主体，包括但不限于：（1）中介机构：为甲乙双方提供业务撮合、资金监管或争议调解服务的独立法人；（2）技术服务方：负责赠券系统开发、数据存储或网络安全维护的技术供应商；（3）支付机构：处理用户赠券核销资金结算的持牌金融机构；（4）其他合作方：经双方协商一致参与赠券活动的营销推广、物流服务等主体。20.2第三方介入本合同前，甲乙双方应共同签署《第三方加入确认函》，明确其角色、权限及合作期限。第二十一条第三方权利义务21.1第三方权利：（1）按约定收取服务费用或佣金；（2）要求甲乙双方提供履行合作所需的必要数据及权限；（3）对明显违反法律法规或本合同约定的行为提出书面异议。21.2第三方义务：（1）遵守平台规则及本合同关于数据保密、用户隐私的条款；（2）定期向甲乙双方提交服务进展报告，频率为每_________（月/季度）；（3）因自身过错导致赠券活动损失的，承担实际经济损失的_________%。第二十二条责任划分原则22.1数据泄露责任：（1）因第三方系统漏洞导致用户信息泄露的，由第三方承担全部法律责任；（2）因甲方违规传输数据或乙方保管不善导致的泄露，由过错方单独承担责任。22.2资金结算风险：（1）支付机构未按约定时限完成结算的，每逾期一日按未结算金额的_________%支付违约金；（2）因银行系统故障等不可归责于第三方的原因导致的延迟，第三方应及时提供官方证明文件。第二十三条第三方介入程序（1）第三方资质证明文件扫描件；（2）拟合作内容的风险评估及应对方案；（3）服务费用计算标准及支付方式。23.2评估报告经双方法务部门审核通过后，应于_________个工作日内签订三方补充协议。第二十四条知识产权特别约定（1）基于甲方已有技术改进的，归属甲方所有；（2）独立开发的通用型技术成果，归属第三方所有，但甲方享有永久免费使用权；（3）三方共同投资研发的，按投资比例共享所有权。第二十五条保密条款扩展25.1第三方接触到的商业秘密保密期限延长至合同终止后_________年；25.2第三方员工须签署专项保密协议，且保密义务不因员工离职而终止。第二十六条支付结算条款26.1涉及第三方支付服务的，资金流转路径限定为：用户→_________（第三方托管账户）→乙方分账系统→甲方收款账户；26.2第三方应于每自然月第_________个工作日前出具加盖电子签章的结算对账单；26.3对账单异议期为收到后_________小时，逾期未提出视为确认。第二十七条技术服务标准27.1系统稳定性要求：（1）赠券发放/核销接口可用性不低于99.9%；（2）故障响应时间不超过_________分钟；（3）数据备份频率不低于每日_________次。27.2未达技术标准的，第三方应按服务费日均金额的_________倍支付违约金。第二十八条第三方更换机制（1）连续_________次未通过服务质量考核；（2）被行政机关列入经营异常名录超过_________日；（3）发生重大违约行为且未在_________日内补救。28.2更换第三方应保证业务连续性，新旧第三方交接期不超过_________个工作日。第二十九条连带责任条款29.1第三方与甲乙任一方存在关联关系的，该方应对第三方的重大违约行为承担连带责任；第三十条争议解决补充30.1涉及第三方的争议优先通过三方协商解决，协商不成时提交_________仲裁委员会仲裁；30.2仲裁期间除争议事项外，其他条款仍继续履行。第三十一条合同变更程序31.1修改涉及第三方权利义务的条款时，须经三方加盖公章确认；31.2紧急情况下可通过平台电子签约系统完成临时变更，但须在_________个工作日内补交纸质文件。第三十二条第三方退出机制32.1正常退出：合作期满前_________日未提出续约的，第三方应完成数据移交并签署《终止确认书》；32.2非正常退出：因违约被解除合同的，第三方应在_________日内移交全部数据，并支付_________元数据清理保证金。第三十三条通知送达扩展33.1向第三方送达法律文书的地址以《第三方加入确认函》记载为准；33.2采用区块链存证平台发送的通知，视为已送达。第三十四条不可抗力扩展34.1第三方遭遇不可抗力导致服务中断的，应在_________小时内提供事发地政府机关出具的证明文件；34.2不可抗力影响持续超过_________日的，甲乙双方有权单方面解除与第三方的合作。第三十五条条款效力等级35.1三方补充协议与本合同冲突时，以补充协议为准；35.2第三方提供的格式条款如加重甲乙双方责任的，该条款无效。第三十六条签署页甲方（供应商）：_________