数据采集与处理 课件 项目2 数据采集概述

项目二数据采集概述任务一认知数据采集一、认知数据采集

数据采集，就是按照数据分析研究的目的和任务，运用科学的数据采集组织形式和方法,有组织、有计划地采集数据资料的工作过程。由于无论何种形式的次级数据都是由原始数据资料过渡而来，所以数据采集所要搜集的资料主要是指原始数据资料。（一）数据采集的概念一、认知数据采集数据采集是整个研究分析工作的基础环节，通过数据采集,取得有关被采集对象的具体数据资料，为数据处理提供基础依据。而且，数据采集工作的质量影响到整个数据采集与处理工作的质量，数据采集搞得好，就能准确、及时、全面地反映被研究对象的本质及规律性。反之，如果数据采集搞不好，所得资料不准确、不真实或者不及时，即使经过科学整理和分析，也得不到正确的判断，这将影响整个数据采集与处理工作的成果。所以，数据采集阶段是保证研究工作顺利完成、提高数据采集与处理工作质量的首要环节，是整个数据采集与处理工作的前提与基础。（二）数据采集的意义二、数据采集的种类1.全面数据采集（一）按照数据采集对象包括的范围划分全面数据采集：是对数据采集对象中的所有单位进行无一遗漏的观察登记。例如，要了解全国的汽车产量，就要对全国所有汽车厂家进行数据采集；要了解我国的人口结构和素质，就要对全国的所有人口进行数据采集。二、数据采集的种类1.全面数据采集（一）按照数据采集对象包括的范围划分这种数据采集方式能掌握所有总体单位的资料，但是耗时长、花费高。这种数据采集方式仅适用于有限总体，且应限于反映国情国力的重要指标。二、数据采集的种类2.非全面数据采集非全面数据采集：仅对数据采集对象中的部分单位进行观察登记。例如，对中小企业融资方式进行数据采集，不必将所有中小企业都纳入数据采集范围，选择一部分即可。这种数据采集方式工作量小、耗时相对较短、花费也相对较低，数据采集结果可以反映某地区的情况或在一定程度上可以反映总体的一般情况。二、数据采集的种类1.报表数据采集（二）按照数据采集的组织方式划分报表数据采集：是指按照统一规定的表式要求，自上而下地统一布置、自下而上地逐级汇总上报的一种数据采集方式。二、数据采集的种类2.专门数据采集（二）按照数据采集的组织方式划分专门数据采集：是指为研究某些专门问题，由采集单位专门组织进行的一种调查方式。包括全面数据采集、重点数据采集、典型数据采集、抽样数据采集等。二、数据采集的种类1.经常性数据采集（三）按数据采集登记时间上的连续性划分经常性数据采集：指在一定时期内对客观事物的发展变化情况连续不断地进行登记的采集方式，其目的是取得某事物在一定时期的发展变化过程中所累积的总量。如：工业产品产量、销售量等。二、数据采集的种类2.一次性数据采集（三）按数据采集登记时间上的连续性划分一次性数据采集：是指间隔一段时间，对社会经济现象在某一时点上的数量特征进行一次性的登记和观察，分为定期、不定期数据采集。二、数据采集的种类1.直接观察法（四）按采集资料的方法不同划分直接观察法是指数据采集人员到现场对数据采集对象亲自进行观察和计量。2.报告法报告法是指由报告单位根据原始资料和核算资料，按要求规定的统一的表格和要求，按一定的呈报程序提供资料。3.采访法采访法主要是指面谈、电话、互联网访问法。三、数据采集的要求（一）可靠性可靠性要求也称准确性要求，是指数据必须是真实对象或环境所产生的，必须保证采集的数据能反映真实的状况，保证数据来源是可靠的。可靠性关注的是数据记录中存在的错误，如字符型数据的乱码现象就存在着准确性的问题，还有就是异常的数值：异常大或者异常小的数值、不符合有效性要求的数值等。三、数据采集的要求（二）完整性完整性要求是指数据采集必须按照一定的标准要求，采集反映事物全貌的信息，完整性原则是数据处理的基础。

完整性关注的是数据信息是否存在缺失的状况，数据缺失的情况可能是整个数据记录缺失，也可能是数据中某个字段信息的记录缺失。三、数据采集的要求（三）实时性及时性要求是指数据自发生到被采集的时间间隔，要符合当前的时间需求，间隔越短就越及时，最快的是数据采集与数据发生同步。

比如一份数据是采集当日的，结果都是第二天甚至第三天才能采集完，这种数据就不符合数据及时性要求。三、数据采集的要求（四）相关性相关性原则是指采集的数据与要分析处理的目标要紧密相关。例如，要准备自己企业的年度会计报告内容，其他企业的年度会计报告内容与你要准备的内容不相关，因为会计信息使用者需要的是自己企业的数据，而其他企业的数据不能满足会计信息使用者的需求，对会计信息使用者的决策影响不大，不具有相关性。三、数据采集的要求（五）经济性经济性原则是指数据分析人员在选择要分析的指标、确定数据采集方法以及数据采集过程中，可能要涉及的人力、物力、财力及时间等成本与产生的收益来配比，从而制定出比较经济可行的数据采集设计，一般也称为成本效益原则。经济性原则要坚持“最少、必要”原则，不采集不相关数据、也不采集不必要数据或过多的冗余数据。三、数据采集的要求（六）准确性数据信息要准确，只有正确的信息和数据才能整理分析后得到正确的结果和结论。数据信息的正确性要求我们通过各种渠道获取信息进行比对。项目二数据采集概述任务二认知数据采集方案【任务导入】

某淘宝网店长期经营零食坚果类商品，市场采购部门决定在近期计划增加产品种类，现需要在“葡萄干”、“巴旦木”、“碧根果”三类商品中选择一种，选择的依据主要为商品近一年的用户关注度高、目标用户群体大等。

任务描述：要求数据分析人员针对该需求撰写数据采集与处理方案，并对相关数据进行采集。为了确保数据采集结果的准确性和可靠性，在数据采集之前一般都需要制定一份完整的数据采集方案。一份完整的、有指导意义的数据采集方案应该包括一下几方面的内容。一、确定数据采集与处理的目的及任务目的:就是数据分析人员完成数据分析后对项目运营各部门基于什么样的目的提出的建议及调整策略。只有明确了数据采集与处理的目的及任务，才能确定数据采集范围,即向谁采集和采集什么，以及采集所采用的方式方法。数据采集与处理的目的应尽可能具体,要抓住主要矛盾,突出中心问题，切忌轻重不分，只有这样才能提高数据采集的质量。（一）数据采集的概念一、确定数据采集与处理的目的及任务在确定数据采集与处理目的时要适当的进行背景介绍，让项目参与人员了解该数据项目的来龙去脉，明确分析的环境和所处情况。（一）数据采集的概念二、确定数据采集对象和采集单位确定数据采集对象，首先需要对所研究的现象进行认真分析，掌握其主要特征；其次需要明确数据采集对象范围,划清与其他社会现象的界限，避免资料的重复或遗漏，保证采集的数据资料的准确性。三、拟定数据采集提纲和采集表数据采集提纲是在数据采集前所确定的数据采集项目,包括需要向数据采集单位了解的有关的标志和其他情况。（一）拟定数据采集提纲（二）设计数据采集表数据采集表是搜集原始资料的基本工具,把数据采集提纲中的各个数据采集项目按照一定的顺序排列在一定表格内，就构成了数据采集表。三、拟定数据采集提纲和采集表商务数据采集表常用的形式有以下几种：1.店铺流量类数据采集报表店铺流量类数据采集表主要是为了了解店铺的流量来源情况及流量结构，常用的数据采集报表有店铺UV、PV、IP数据采集表等。店铺UV数据采集表三、拟定数据采集提纲和采集表2.店铺日常运营数据类采集报表店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有流量类、订单类、转化类、交易类等。店铺运营日报表三、拟定数据采集提纲和采集表3.营销推广类数据采集表营销推广工作直接关系到整店的成交转化情况，因此营销推广数据采集表在日常运营过程中使用也非常广泛，营销推广类数据采集表通常包含通过各营销推广渠道的成交类指标、流量类指标、费用类指标等。CPS推广基础数据登记表四、确定数据来源渠道及数据采集工具（一）数据采集来源常见的数据采集来源大致可以分为三类：1.日常数据采集：主要包括平台运营数据、网站数据库数据以及企业管理系统数据等2.专题数据采集：专项调研数据和实验实测数据。3.外部环境数据：行业发展数据及竞争对手数据。四、确定数据来源渠道及数据采集工具（二）常用的数据采集渠道与采集工具数据采集渠道与采集工具一览表采集渠道采集工具适用范围政府部门、行业协会、媒体爬虫、Excel等行业数据等数据平台百度指数、360指数等行业数据的关注热度等商家后台生意参谋、京东商智、店侦探、自有系统等；市场数据、客户数据、产品数据等咨询公司数据平台爬虫、Excel等行业数据、产品数据等问卷调研问卷星、腾讯在线表单等目标客户分析、产品体验等五、确定数据采集时间和采集方法六、制订数据采集工作的组织实施计划数据采集的成功实施必须要有严密细致的组织工作,因此,必须在数据采集方案中拟定一个周密的组织实施计划。其主要内容包括:确定数据采集工作的领导机构和办事机构、数据采集人员的组织与分工、采集前的准备工作,如人员培训、文件资料的印发、方案的传达布置以及公布数据的时间等。项目二数据采集概述任务3认知数据采集的方法（一）数据的常见种类按照获取途径的不同，可分为初级数据和次级数据。1.初级数据一、初级数据的采集方法初级数据也称原始数据或一手数据，是指反映被调查对象原始状况的数据，是直接从被研究对象处取得的资料。如原始记录、统计台账，调查问卷答案，实验结果等。初级数据的优点是及时、可信度高，可以解决二手数据不能解决的问题；但也存在主观性强、收集成本高、难以收集的问题。（一）数据的常见种类2.次级数据一、初级数据的采集方法次级数据又称二手数据，是指已经存在的经他人整理分析过的数据，如期刊，报纸、广播、电视以及互联网上的资料，各级政府机构公布的资料，企业内部记录和报告等。次级数据的优点是客观、易于获取、取得迅速、成本低；缺点是相关性、时效性、可靠性较差。（二）初级数据的采集方法1.实地调查法一、初级数据的采集方法1）访问法

访问法是通过有目的、有计划、有方向的口头交谈向被调查者了解问题和情况，获取原始资料的一种方法。

该种方法的优点是:被调查对象的回答率大大高于问卷法，适应性强，调查内容机动性大，访谈者对资料采集过程可进行有效控制；缺点是：访谈成本高、匿名性差，访谈结果与访谈人员的素质、能力及其现场表现直接相关。

根据调查人员与被调查者接触方式的不同，又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。1.实地调查法一、初级数据的采集方法2）观察法观察法是指观察者带有明确目的到观察现场，凭借自己的眼睛或摄像器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入性调查方法，又称为直接观察法。

观察法一般用于对受访者客观状况进行调查，这种方法的主要特点是：调查者与被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来，避免让被调查者感觉正在被调查，从而提高调查结果的真实性和可靠性，使取得的资料更加贴近实际。1.实地调查法一、初级数据的采集方法2）观察法优点：是可以获得更加真实，客观的原始资料；缺点:首先，观察法仅是取得表面性资料，只能观察到正在发生的动作和现象；其次，调查者必须具备较高的业务能力、敏锐的洞察能力和良好的记忆力；再次，观察法要求较高的调研费用和较长的观察时间。1.实地调查法一、初级数据的采集方法3）实验法实验法是指在实验中控制一个或多个变量，在有控制的条件下得到观测结果的一种调查方法。在实验中，研究人员要控制某一情形的所有相关方面，操纵少数感兴趣的变量，然后观察实验的结果，获得的实验数据就是在实验中控制实验对象而搜集到的变量数据。1.实地调查法一、初级数据的采集方法4）报告法报告法亦称通讯法，是指由受访者填写有关报告表格，向调查人员报告自身情况的资料采集方法。

这种方法是被调查者根据统计报表的格式要求，按照隶属关系，逐级向有关部门上报统计资料的一种调查方法。其特点是：具有统一项目、统一表式、统一要求和统一上报程序;能够进行大量调查。现行统计报表制度采用的就是这种方法。1.实地调查法一、初级数据的采集方法5）问卷调查法问卷调查法就是根据调查目的，由调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查法是目前最常用的调查方法,其优点在于利用问卷限定了访问员的询问方式和受访者的回答方式,从而有助于获得符合分析要求的定量数据。问卷调查法不需要访问员进行自由联想和发挥,从而降低了对访问员自身素质的要求,更适用于大规模的民意调查和商业调查活动。2.网络直接调查法一、初级数据的采集方法网络直接调查法即利用互联网直接进行问卷调查、电子邮件调查、网上论坛调查、网上在线座谈会调查调查等收集初级数据的地方。（一）内部数据采集二、次级数据的采集方法

内部数据来自组织内部。内部数据的采集来源为业务资料、统计资料、数据库等，采集方法包括报表采集、数据库采集、系统日志数据采集等。（一）内部数据采集二、次级数据的采集方法（1）报表采集。企业可以通过相关业务部门每日、每周、每月的工作报表进行采集，如销售明细、出入库清单、客服记录等，进行数据采集。（2）数据库采集。企业将数据库采集系统直接对接到业务后台的服务器。业务后台每时每刻都会产生大量业务记录，并可直接被数据库采集系统采集，最后由特定的处理系统进行数据分析。（3）系统日志数据采集。系统日志数据采集主要针对互联网上的商务活动，例如网站日志会记录访客IP地址、访问时间、访问次数、停留时间、访客来源等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘数据中的潜在价值。（二）外部数据采集二、次级数据的采集方法外部数据是指来自组织外部获得的二手数据。外部数据的采集来源为公开出版的资料、计算机数据库、互联网资料等。（二）外部数据采集二、次级数据的采集方法1.文献资料采集

文献资料采集主要是通过政府部门、行业协会、新闻媒体、出版社等发布的统计数据、行业调查报告、新闻报道、出版物采集数据。2.情报联络网法

情报联络网法,就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网,使情报资料采集工作的触角伸到四面八方。3.专业数据库

数据库指的是按照一定要求采集且具有内部相关性的数据的集合体。例如,中国知网数据库、辛迪加数据等。（二）外部数据采集二、次级数据的采集方法1.文献资料采集

文献资料采集主要是通过政府部门、行业协会、新闻媒体、出版社等发布的统计数据、行业调查报告、新闻报道、出版物采集数据。2.情报联络网法

情报联络网法,就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网,使情报资料采集工作的触角伸到四面八方。3.专业数据库

数据库指的是按照一定要求采集且具有内部相关性的数据的集合体。例如,中国知网数据库、辛迪加数据等。项目二数据采集概述任务4采集网络数据一、常规网络数据的采集常规网络数据采集方法主要是针对网络平台数据那些可下载或可复制数据所采用的数据采集方法。1.当在网络上浏览到需要采集的数据时，如果该平台允许下载（或导出）页面中的数据,一般会在该页面中显示与下载(或导出)相关的超链接或按钮,用户只要单击该超链接或按钮,设置数据文件的名称和保存位置，然后点击保存即可。一、常规网络数据的采集/sj/zxfb/202401/t20240129_1946971.html一、常规网络数据的采集2.如果网络平台没有提供与下载(或导出)相关的超链接或按钮，但允许选择并复制数据内容，用户可以点击并按住拖拽鼠标，将需要采集的数据全部选中，在所选区域单击鼠标右键,在弹出的快捷菜单中选挥“复制”命令。启动Excel点击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选挥点击“粘贴”命令，或按“Ctrl+V”组合键即可将剪贴板中的数据粘贴到Excel的工作表。一、常规网络数据的采集/sj/zxfb/202402/t20240228_1947915.html二、利用Excel进行网络数据采集

对于网络数据也可以采用Excel进行数据采集。下面以东方财富网上的股票行情中心数据（/center/gridlist.html#hs_a_board）为例，利用Excel进行网络数据采集。下图为东方财富网行情中心部分股票数据。二、利用Excel进行网络数据采集第一步，启动Excel工作簿，点击编辑页面的“数据”选项卡，在出现的页面中，单击功能区中的“自网站”选项，会弹出“从Web”的对话框；二、利用Excel进行网络数据采集第二步，在URL中录入网址：/center/gridlist.html#hs_a_board，点击“确定”按钮；二、利用Excel进行网络数据采集第三步，在上述步骤之后，会出现“导航器”对话框，二、利用Excel进行网络数据采集第四步，在导航对话框中，点击“显示选项”中的“table0”选项；二、利用Excel进行网络数据采集第五步，点击【加载】按钮，就可以将有关资料采集下来。三、使用gooseeker抓取网页数据GooSeeker集搜客网络爬虫软件是一款功能齐全并且免编程的批量爬虫软件，该软件提供自定义采集和快捷采集两种主要采集方式，自定义采集适用于非常规网站和个性化采集，快捷采集适用于主流网站数据采集，比如知乎、京东、淘宝、安居客、前程无忧、微博等网站，爬取方式简单易用。下面以本软件为例，进行网页数据抓取演示。三、使用gooseeker抓取网页数据（一）数据抓取前的准备工作1.下载与安装首先进行软件安装，软件下载地址：/pro/gooseeker.html该软件提供免费版和高级版本，初学阶段建议使用免费版。三、使用gooseeker抓取网页数据2.激活账号下载软件后，双击安装。安装后双击打开，第一次运行GS爬虫浏览器，要登录才能激活网络爬虫功能，检查是否已经连上服务器(绿勾连接，红勾未连接)。注意：没有账号的请先在官网注册一个账号。如果是Mac版软件，需要购买专业版才能激活。Windows版界面如下（本节以Windows免费版进行讲解）。三、使用gooseeker抓取网页数据（二）使用gooseeker抓取网页数据下面以采集天猫商品评价为例简要说明软件使用方法。1.登陆天猫网站：在数据管家新开一个页签，在新页签打开天猫网站，并登陆一个天猫账号，一般直接用手机验证码就可以。三、使用gooseeker抓取网页数据2.进入快捷采集：点击数据管家左侧边栏的“快”按钮，进入快捷采集。三、使用gooseeker抓取网页数据3.选择合适的快捷工具：根据要采集的网页，选择类别-网站-网页。对于天猫商品评论来说，就是点击：电商

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天猫

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天猫商品评论采集三、使用gooseeker抓取网页数据如下图所示，可以打开示例页面看看，确保后面操作时添加的链接和示例页面类似。或者浏览网页下方的示例数据，进一步了解选定的快捷工具是否满足要求。三、使用gooseeker抓取网页数据4.获得网址在天猫的搜索页面上，输入要搜索的关键词，点击搜索，比如搜索“儿童超轻黏土”，复制出来的某条商品网址就是：/item.htm?abbucket=20&id=657886365325&ns=1&spm=a21n.18b7523cI92qPN三、使用gooseeker抓取网页数据5.粘贴网址，启动采集把上一步得到的网址用Ctrl+v粘贴到快捷工具的网址输入栏，启动采集。三、使用gooseeker抓取网页数据6.采集中的爬虫窗口点击获取数据之后，数据管家自动弹出两个采集窗口（窗口右下方有绿色的状态球），一个窗口加载网页，采集数据，一个窗口打包上传数据。两个采集窗口工作时，都不能关闭。三、使用gooseeker抓取网页数据7.打包下载数据采集完成后，采集状态会从橙色的“采集中”，变成绿色的”已采集”。然后打包下载数据，下载下来的数据一般保存在电脑的下载文件夹。三、使用gooseeker抓取网页数据如果，采集不成功，采集状态会变成红色的“已停止”，这时，要检查1.添加的链接是否和样本页面类似；2.需要提前登陆的网站，是否已经登陆；再重新采集一遍，注意观察采集窗口，网页是否正常加载Gooseeker：自定义采集京东牛仔裤网址/Search?keyword=%E7%89%9B%E4%BB%94%E8%A3%A4&enc=utf-8&wq=%E7%89%9B%E4%BB%94ku&pvid=8b028fa5b6a841aa8bc3b6e2af1ed822翻页采集列表数据/doc/article-522-1.html采集列表数据/doc/article-520-1.html定义爬虫规则采集网页数据/doc/article-521-1.html项目二数据采集概述任务5商务数据采集概述一、商务数据的概述（一）商务数据的概念商务数据是指利用互联网技术和其他技术采集到的与商务运营和应用相关的大数据，反映一个产业价值链上各个重要环节的历史信息和即时信息的集合，其内容包括企业内部数据、分销渠道数据、消费市场数据等。一、商务数据的概述（二）商务数据的功能及时了解市场和竞争对手状况，为企业管理层制定合适的决策方案提供数据参考能够帮助企业提高经营效率利于管理供应、优化产品与增加销量，增强企业盈利能力二、常见的商务数据类型（一）销售类数据销售数据是指企业在销售过程中产生的数据，包括销售额、销售数量、销售渠道、销售地区等信息。这些数据能够帮助企业了解产品销售情况、市场需求和消费者行为。（二）客户类数据客户数据包括企业与客户之间的交互和关系数据，包括客户信息、购买历史、客户分类、客户反馈等。这些数据有助于企业了解客户需求、优化客户体验、进行客户关系管理和个性化营销。二、常见的商务数据类型（三）运营类数据运营数据反映了企业日常运营的各个方面，包括供应链数据、库存数据、生产数据、物流数据等。通过分析这些数据，企业可以优化运营效率、降低成本、提高产品质量和交付效果。（四）市场类数据市场数据是指市场调研、竞争分析和市场趋势等方面的数据，包括市场规模、市场份额、竞争对手数据、消费者调研数据等。这些数据可以帮助企业了解市场情况、制定市场策略和预测市场趋势。二、常见的商务数据类型（五）财务数据财务数据是企业财务状况和经营绩效的数据，包括财务报表、利润表、资产负债表、现金流量表等。通过分析财务数据，企业可以评估经营状况、盈利能力和财务风险。（六）社交媒体数据随着社交媒体的普及，企业可以从社交媒体平台获取大量的用户生成内容数据，如社交媒体评论、客户行为、客户偏好等。这些数据可以用于洞察消费者观点、品牌声誉管理和市场反馈。二、常见的商务数据类型（七）流量类数据随着电子商务的发展，大多数企业都有自己的网站或网店，特别是电子商务企业，流量数据越来越得到企业的重视。企业通过分析流量类数据，可以挖掘潜在客户，发现商机，并可以进行精准营销。常用的流量类数据有以下一些类型：1.PV和UVPV是指网站被浏览的总页面数，UV是指通过互联网访问浏览页面的人数。二、常见的商务数据类型二、常见的商务数据类型（七）流量类数据DV=PV/UV2.访问深度访问深度（DV）也称平均访问页面数，是指访客在一次访问网站过程中浏览网站页面的总数，如上图公司的网站在近7日里访问深度是1.67个页面。二、常见的商务数据类型（七）流量类数据3.跳出率跳出率是指来到网站只浏览一个页面便离开网站的访问次数占该网站总浏览访问次数的比值。跳出率是衡量一个网站用户黏度的重要指标。一般来说，网站50%的跳出率是一个中间值，50%左右比较正常适宜，当然跳出率越低说明网站越有价值、用户体验越强。跳出率越高就说明该网站对访问者的吸引力越低，当跳出率达到一定的程度时，就说明网站需要做些优化或者页面更新。三、商务数据的网络来源（一）政府部门网站政府部门网站主要是指国家统计局网站、国家商务部网站、各级政府商务局及统计局网站。三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台1.电子商务网络交易平台三、商务数据的网络来源（二）网络商务平台2.社交内容电商社交内容电商分为平台和个人两类，典型代表有蘑菇街、抖音等。①蘑菇街。蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站，为女性消费者提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等领域的商品。②抖音。抖音是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品。社交内容电商有两点优势：一是社交内容电商所面向用户