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文档简介

责任制整体护理不到位的改进方案

优质护理服务示范工程师是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是

保障这项举措落实的基础。在院领导的正确领导下，以提高患者满意度为目标，落实责任

制整体护理实施方案，持续改进护理质量，以专业的护理技术，本着“以人为中心的护

理”理念，促进患者健康的恢复，保障患者安全，提高患者的生活质量。

一、现针对4月份责任制护理数据分析如下

二、4月份数据收集如下：

项目名称4月

月份

护士认识高度10%

书写规范8%

措施落实20%

质控监管10%

健康教育知晓15%

满意度19%

知识知晓18%

累计100%

二.现将原因分析如下:

人

号■P

因

1护士认识高度

10%素

制

2书写规范

8%度

措施落实执

320%

行

质控监管

410%因

素

健康教育知晓

515%

6满意度

19%

知识知晓

718%

累计

100%

P阶段：确定要因、拟定计划

改进项目名2017年第二季度

称负责人

4月份5月份

12341234

周周周周周周周周

P阶姬淑光、马永

iSKh

P5

段调查

目标姬淑光、马永

苗

设定

原因姬淑光、马永

霞

分析

制定姬淑光、马永

跟

对策

D阶段实施姬淑光、马永

和监

控

C阶段酒姬淑光、马永

pa.

检杳

P、制定对策

出现的问题原因时间地点人物改进方法

D:改进措施

1、加强学习，转变意识；优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一,而实行责任制护

理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提

与保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。

2、加强沟通，取得配合护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法宣传优质护理服务和责任制护

理让护士明白为什么要这样做，要树立"我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人基础的护理，密

切的接触，更充分的了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。病人方面:通过反复

的宣传使病人知道"今天谁负责我"，更通过优质的护理服务，使病人及家属满意。

3、护理管理上的完善护理部在原有表格式书写的基础上继续完善、简化文件书写，进一步缩短了责

任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的心理状态，做好

相应的心理护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。

4、提高病人对健康教育的知晓度，护士长要考评的不仅仅是护士是否做过健康指导，看病人是否知

道自己在饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节该注意什么。因为护士说一遍，病人肯定记不住，所

以考评主要看护士有没有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导。

C.检查

五月份数据收集分析如下:

月份

月

项目名称S

护士认识高度10%

书写规范9%

措施落实21%

质控监管5%

健康教育知晓16%

满意度20%

知识知晓19%

累计100%

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