沟通与谈判习题含参考答案

沟通与谈判习题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。A、首席代表B、业务熟练的商务人员C、财务人员D、专业技术人员正确答案：A2.甲和乙之间有借贷关系,后二人结婚。此时,甲、乙之间的债权债务可以因()而消灭。A、结婚B、混同C、混合D、免除正确答案：D3.笨重物体采用了淡色包装,会使人觉得比较轻巧;轻巧的物体采用了深色包装,会使人觉得庄重;这体现了感觉的()。A、联觉性B、对比性C、适应性D、感受性正确答案：A4.消费者通过对各家商店进行分析对比后,会认识到凡是服务质量优质的商店,其管理经营水平也一定较高,所经营的商品可信度也大,从而对商店产生信任感,增强了到该商场的购物兴趣。这是下列哪种心理过程的影响()。A、感觉B、思维C、记忆D、注意正确答案：B5.钢笔的正确携带位置应该是()。A、西裤口袋B、男士西装的外侧口袋C、男士西装内侧的口袋D、衬衫口袋正确答案：C6.销售心理学研究任务中最重要的内容是()A、销售策略B、消费者心理C、销售者心理D、销售策略心理正确答案：B7.经过多次抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准,采用的是()还价策略。A、抬价压价战术B、沉默是金C、定义互利互惠原则D、投石问路策略正确答案：A8.销售人员的职业行为心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、消费者心理B、购买动机心理C、销售者心理D、销售策略心理正确答案：C9.商品广告心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、购买动机心理B、消费者心理C、销售策略心理D、销售者心理正确答案：C10.关于销售心理学研究的主要内容下列说法正确的是()A、消费者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容B、销售者心理是销售心理学研究的重要内容C、销售策略心理是销售心理学研究任务中最主要的内容D、销售心理学以消费者的心理活动为研究对象正确答案：D11.在电视广告中有这样一段熟悉而又非常经典的中国民歌:“什么不怕火来炼?一金;什么当头事事顺?一六;什么过年贴门面?一一福:什么有喜更吉祥?一金六福酒!金六福酒更吉祥一我有喜事,金六福酒!”这个广告巧妙地把”金六福”的品牌个性特征一幸福、喜庆、吉祥通过我国传统民族音乐经典刘三姐”的旋律表现出来,使平时完全通过纯美视觉表现力的内容全新演变为动听的听觉表现力,是销售表现力的创新。这体现了()在销售中的作用。A、思维B、想象C、,知觉D、感觉正确答案：D12.1005年我国参加巴拿马世界博览会的茅台酒,由于包装简陋,不被评酒专家注意。我国酒商灵机一动,装作不经意地将一瓶茅台酒碰碎在地上,顿时酒香四溢举座皆惊,引起了评酒专家的注意,而后被评为金奖,成为世界名酒。这是下列哪种因素在销售活动中影响。()A、注意B、感觉C、知觉D、直觉正确答案：A13.甲公司业务经理乙长期在丙餐厅签单招待客户,餐费由公司按月结清。后乙因故辞职,月底餐厅前去结账时,甲公司认为,乙当月的几次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所签单的餐费。下列选项正确的是()。A、甲公司有权拒绝付款B、甲公司应当付款C、甲公司应当承担补充责任D、甲公司应当付款,乙承担连带责任正确答案：B14.在某大学销售心理学的课堂上,邀请了某品牌手机销售部王经理给学生们上课,王经理说销售不是纸上谈兵,要灵活运用营销理论知识,更要坚持理论联系实际,这体现了学习和研究销售心理学要遵循()A、联系性原则B、客观性原则C、实践性原则D、发展性原则正确答案：C15.某校长甲欲将一套住房以50万元出售。某报记者乙找到甲,出价40万元,甲拒绝。乙对甲说:“我有你贪污的材料,不答应我就举报你。”甲信以为真,以40万元将该房卖与乙。乙实际并无甲贪污的材料。关于该房屋买卖合同的效力,下列说法正确的是()。A、存在重大误解,属可撤销合同B、存在乘人之危的行为,属可撤销合同C、存在欺诈行为,属可撤销合同D、存在胁迫行为,属可撤销合同正确答案：D16.商品价格心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售者心理B、消费者心理C、销售策略心理D、购买动机心理正确答案：C17.如消费者在购物时,其心理活动总是集中在目标商品上,而对其他商品或商店内的噪音、喧哗、音乐等干扰进行抑制,从而获得对所选购商品的清晰、准确的反映,以决定是否购买这体现了注意的()A,指向性A、集中性B、有意注意C、无意注意正确答案：A18.除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是()拒绝方法?A、肯定形式法B、移花接木法C、幽默拒绝法D、迂回补偿法正确答案：B19.遵循原则,还要认识到销售心理学是一门交叉学科,处于生理学、心理学、经济学、营销学、广告学、管理学等多学科的结合点上()A、发展性原则B、联系性原则C、实践性原则D、客观性原则正确答案：B20.负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是()。A、首席代表B、业务熟练的商务人员C、专业技术人员D、记录员正确答案：B21.()是指根据人们的知识经验对感知的事物进行加工并用概念的形式把它们标识出来。A、知觉的整体性B、知觉的恒常性C、知觉的选择性D、知觉的理解性正确答案：D22.销售人员的心理品质及其培养是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、消费者心理C、销售者心理D、购买动机心理正确答案：C23.对干知觉下列描述错误的是()A,知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映A、知觉是比感觉高一级的感性认识形式,是在感觉的基础上依赖于人的态度、知识和经验对客观事物各种属在加以综合并对事做整体的反映B、在销售活动中知觉是消费者在感觉基础上对商品总体待征的反映C、感觉和知觉相互独立,没有联系正确答案：C24.美国的一家食品公司生产的牛奶巧克力,在23年内其重量和价格均作过多次调整,实际其价格仅调整了3次,但它的重量却变动了14次。值得思考的是,产品重量的多次变化均未起多数消费者的察觉。这是因为（）。A、重量变动在绝对阈限之内B、重量变动在差别阈限之内C、重量变动在绝对阈限之外D、重量变动在差别阈限之外正确答案：B25.某消费者是为了赶时髦而购鞋,那么通过视觉就可以刺激消费者的购物欲望。这体现了()在销售活动中的作用。A、思维B、感觉C、想象D、知觉正确答案：B26.钢笔的正确携带位置应该是()。A、衬衫口袋B、男士西装内侧的口袋C、公文包D、男士西装的外侧口袋正确答案：B27.沟通法则不包括()。A、漫无目标法则:谈判中没有目标B、心理法则:打破心理设限,让沟通从“心”开始C、形象法则:塑造好形象,为沟通架设桥梁D、尊重法则:尊重他人,营造良好的沟通氛围正确答案：A28.价值的表现形式是()。A、品质B、价格C、利益D、用途正确答案：B29.关于违约责任的免除说法不正确的是(A、当事人迟延履行后发生不可抗力的,可以免除责任B、发生罢工骚乱的,可以免除责任C、合同双方当事人在合同中约定的,当出现指定的事由或条件时,可免除违约方违约责任D、法律规定的可免除违约方责任的其他特殊情况等正确答案：A30.小华到商店娃哈哈矿泉水,在货架刚要拿娃哈哈时,突然发现百岁山矿泉水的外形吸引。这体现了注意的()A、集中性B、指向性C、无意注意D、有意注意正确答案：C31.()是指人有计划、有选择地感知一定的对象。A、知觉的理解性B、知觉的恒常性C、知觉的选择性D、知觉的整体性正确答案：C32.“入芝兰之室,久而不闻其香,人鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,这体现了感觉的()A、对比性B、联觉性C、感受性D、活应性的日正确答案：D33.下列哪一项不是知觉的基本特征()A、独立性B、选择性C、恒常性D、理解性正确答案：A34.消费者缺乏下列哪种意志品质就容易乱花钱()。A、自制性B、自觉性C、果断性D、坚持性正确答案：A35.遵循原则,要求在消费者的购买行为活动讨程中去研究他们的心理活动,只有根据消费者所想、所说、所作所为,才能正确判断其心理特点()A、客观性原则B、联系性原则C、发展性原则D、实践性原则正确答案：A36.大米每吨1000元报成每公斤1元。采用的是()报价策略。A、差别定价B、用较小的单位报价C、对比D、用较小单位商品的价格进行比较正确答案：B37.当事人一方可以将自己在合同中的权利转让给第三人。这被称为()。A、债权人转让B、概括继承C、债务人转让D、法定概括转移正确答案：A38.消费者个性心理特征及其对购买行为的影响和制约作用是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、消费者心理C、购买动机心理D、销售者心理正确答案：B39.常用的商务谈判回答方式不包括()。A、局限性回答B、模糊式回答C、反问式回答D、抢答正确答案：D40.下列说法正确的是()A、销售心理学是一门独立的学科,不需要联系社会实践、自然科学原理和哲学方法B、遵循发展性原则,不仅要求阐明销售活动中已经形成的心理现象,还要阐明那些潜在的或刚刚发生的心理现象C、销售心理学是一门新兴学科,它是一门理论性学科,不适合应用到实践中去D、马克思、列宁主义的辩证唯物论,不仅为研究销售心理学提供了正确的理论依据,同时也提供了科学的基本原则正确答案：B41.关于商务谈判小组的规模说法正确是()A、领导的的管理幅度是有效的,一般是5个人左右比较合理B、商务谈判小组以5个人为最佳,最多不能超过12人C、一个大型交易项目的谈判,会涉及许多专业知识,意味着谈判就需要各种具备专业知识的人同时参加D、在高度紧张、内容复杂多变的谈判活动中,谈判班子的规模不可过大正确答案：D42.下列哪一项不是消费者心理研究的主要内容()A、消费者心理活动的一般过程B、消费者购买行为的心理活动及其特征C、销售人员的心理品质及其培养D、消费者群体分类市场的特征及销售心理等正确答案：C43.商品命名、商标和商品包装心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、消费者心理C、购买动机心理D、销售者心理正确答案：A44.不仅仅局限于商品的价格,而是泛指己方向谈判对手提出的所有要求,指的是()A、拒绝B、报价C、还价D、让步正确答案：B45.每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。此种做法,通常称为()。A、首位制B、轮换制C、优先制D、轮流制正确答案：B46.甲、乙因合伙经商向丙借款3万元,甲于约定时间携带3万元现金前往丙家还款,丙因忘却此事而外出,甲还款未果。甲返回途中,将装有现金的布袋夹放在自行车后座,路经闹市时被人抢夺,不知所踪。下列选项正确的是()。A、丙丧失请求甲、乙偿还3万元借款的权利B、丙仍有权请求甲、乙偿还3万元借款C、甲、乙有权要求丙承担此款被抢夺的损失D、丙无权请求乙偿还3万元借款正确答案：B47.实事求是的原则属于下列那种原则()A、客观性原则B、发展性原则C、联系性原则D、实践性原则正确答案：A48.下列说法错误的是()A、销售策略心理也是销售心理学研究的重要内容B、销售心理学是以销售者的心理活动作为研究对象,而对消费者心理活动的探索与剖析,则构成该学科的主要研究内容C、销售者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容D、销售心理学把研究消费者心理作为最主要的内容正确答案：B49.从大多数的谈判实践来看,工作效率比较高时的人数规模在()左右。A、3人B、6人C、4人D、5人正确答案：C50.决定其形象的重要因素是()A、风度B、气质C、服饰D、表情、眼神正确答案：C51.在进行观察法时,下列方法不恰当的是()A、每次只可以观察多种行为B、观察记录时,除笔记外,应尽量利用精密工具C、要事先界定打算观察的行为特征,并事先准备好记录表格,以便随时记下观察到的具体事实D、为避免时间因素的影响,不妨采用时间抽样的方法,在一天或一周内,从不同时间中抽取等长的数个时间段,做同一方式的重复观察,之后综合观察所得正确答案：A52.一个不被人记住的商店,消费者怎么会再次光顾呢?一种不被人回忆和再认的商品,消费者如何对它感兴趣呢?因此,在商品经营过程中,必须注意运用心理学中关于的原理去争取消费者()A、注意B、感觉C、记忆D、知觉正确答案：C53.()是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。A、知觉B、思维C、感觉D、想象正确答案：A54.承租人张三未经出租人李四的同意,擅自将房屋出租给王二,租赁期内,李四欲将房屋卖给赵五。依据法律,享有优先购买权的是()。A、赵五B、王二C、张三D、王二与赵五正确答案：C55.新产品的外观和包装设计是下列销售学研究的哪一内容()A、购买动机心理B、销售策略心理C、消费者心理D、销售者心理正确答案：B56.()是指人们在感知对象时,总是把它作为具有一定结构整体去认知。A、知觉的选择性B、知觉的理解性C、知觉的整体性D、知觉的恒常性正确答案：C57.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?A、三倍B、双倍C、二十倍D、十倍正确答案：B58.()是指大脑对过去经历过的事物及其经验的反映。A、知觉B、感觉C、记忆D、注意正确答案：C59.下列哪种销售行为体现的的是知觉的误差性。()A、在商品经苷汪动由,对干商品的陈矶埋放竺应注章背景与商品的衬托,对比明显才有利于消费者选择B、在商品经营活动中,消费者对不理解的商品往往不去注意,但经销售人员用生动的语言一介绍,顿时就会引起消费者的极大兴趣C、消费者对某种商品优劣的感觉,公影响到他对整个商店的商品质量的评价D、在销售活动中,可以向矮胖的消费者推若坚冬纹的服装:对脸形大且圆的消费者劝其不要购买圆领口或带圆形图案的服装正确答案：D二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.为保护谈判双方合法的权利和义务,谈判双方要在法律、法规容许的框架和范围内开展商务谈判活动,包括(）。A、协议或合同的签订B、谈判方式C、协议或合同的内容D、谈判内容正确答案：ABCD2.喜好网球和游泳的赵某从宏大公司购买某小区商品房一套,交房时发现购房时宏大公司售楼部所展示的该小区模型中的网球场和游泳池并不存在。经查,该小区设计中并无网球场和游泳池。下列选项正确的是()。A、赵某如要求退房,有权请求宏大公司承担缔约过错责任B、赵某有权要求退房C、赵某如要求退房,有权请求宏大公司双倍返还购房款D、赵某如不要求退房,有权请求宏大公司承担违约责任正确答案：ABD3.谈判小组中的法律人员一般是由()担任。A、企业法律顾问B、销售人员C、律师D、特聘律师正确答案：ACD4.发生下列()情况,允许当事人解除合同。A、当事人双方经协商同意B、当事人一方延迟履行主要债务,经催告后在合理的期限内仍未履行C、由于不可抗力致使不能实现合同目的D、当事人一方延迟履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的正确答案：ABCD5.签字仪式的座次排列方式有(）。A、并列式B、自由式C、相对式D、主席式正确答案：ACD6.通则议程主要包括(）。A、双方谈判讨论的中心议题B、谈判中统一口径C、对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排D、谈判总体时间及分段时问安排正确答案：BC7.下列()情形出现时合同的权利义务终止。A、债务人李某将欠王某的1万元钱还给了王某B、张三欠自己哥哥张二2万元,不久张二因车祸去世,张三是张二的唯一继承人C、甲偿还拖欠乙的两箱啤酒,乙拒绝受领,甲便将啤酒放在乙的门外,后被乞丐偷走D、甲借乙3万元,为期一年,但过了4年乙也没有向甲要钱正确答案：ABD8.谈判主体包括(）两类。A、管理人员B、后台人员C、前台人员D、服务人员正确答案：BC9.听的要诀和技巧主要包括(）。A、注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听B、不要使自己陷入争执C、谈判环境不佳,谈判双方不能愉快地交流D、不要回避难以应付的问题正确答案：ABD10.实施最后通牒的技巧有()。A、态度要强硬B、具体地表达最后通牒的条件或时限C、送给对方最后通牒的方式和时间要恰当D、内容要有弹性正确答案：BCD11.还价的策略有(）。A、抬价压价战术B、沉默是金C、定义互利互惠原则D、投石问路策略正确答案：ABCD12.谈判人员在分工上包括的层次是(）。A、第一层次的人员B、第四层次的人员C、第三层次的人员D、第二层次的人员正确答案：ACD13.抬价是建立在科学的计算,精确的观察、判断、分析基础上,当然,(）也是十分重要的。A、忍耐力B、能力C、经验D、信心正确答案：ABCD14.多边谈判的座次排列方式有(）。A、主席式B、横桌式C、竖桌式D、自由式正确答案：AD15.合同条款实质上反映了各方的(）。A、权利B、权力C、义务D、利益正确答案：AC16.商谈的方式有(）。A、平行谈判法B、交互谈判法C、纵向谈判法D、横向谈判法正确答案：CD17.甲公司将一工程发包给乙建筑公司,经甲公司同意,乙公司将部分非主体工程分包给丙建筑公司,丙公司又将其中一部分分包给丁建筑公司。后丁公司因工作失误致使工程不合格,甲公司欲索赔。对此,下列说法正确的是(）。A、上述工程承包合同均无效B、丙公司在向乙公司赔偿损失后,有权向丁公司追偿C、甲公司有权要求丁公司承担民事责任D、法院可收缴丙公司由于分包已经取得的非法所得正确答案：BCD18.提问的主要方法包括(）。A、针对性提问B、限制范围式提问C、强调式提问D、封闭式提问正确答案：ABCD19.下列不属于双边谈判座次排列方式的有(）。A、主席式B、相对式C、自由式D、并列式正确答案：ABCD20.按照谈判地点的不同来进行划分,则谈判可分为()。A、客座谈判B、主客座谈判C、第三地谈判D、主座谈判正确答案：ABCD21.商务谈判一般包括(）等涉及群体或个人利益的经济事务。A、融资谈判B、货物买卖C、工程承包D、技术转让正确答案：ABCD22.美国著名心理学家朱迪•皮尔逊博士把“听”分为两种形式(）。A、积极的听B、带有偏见的听C、消极的听D、少听、漏听正确答案：AC23.技术条款谈判时,处于辅谈地位的谈判人员是(）。A、法律人员B、财务人员C、专业技术人员D、业务熟练的商务人员正确答案：ABD24.甲向乙借款5万元,乙要求甲提供担保,甲分别找到友人丙、丁、戊、己,他们各自作出以下表示,其中构成保证的是(）。A、丙在甲向乙出具的借据上签署“保证人丙”B、戊向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,由本人负责”C、丁向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,本人愿代还3万元”D、己向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,由本人以某处私房抵债”正确答案：ABC25.谈判的动因包括(）。A、谋求合作B、追求利益C、寻求共识D、获得权力正确答案：ABC26.商务谈判中为了获得良好的提问效果,需掌握以下提问要诀(）。A、提问之前应该预先准备好要提问的问题B、不要强迫追问C、注意提问的方式和提问角度D、注意提问的时机正确答案：ABCD27.让步的策略有(）。A、目标价值最大的让步策略B、互利互惠的让步策略C、丝毫无损的让步策略D、予远利谋近惠的让步策略正确答案：BCD28.说服客户的步骤包括(）。A、签订谈判协议或合同B、不认真倾听C、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成D、了解客户需求、分析矛盾产生原因正确答案：CD29.谈判三部曲是(）。A、友好协商B、创造价值C、客服障碍D、申明价值正确答案：BCD30.谈判的目标可以分为()。A、共同目标B、最高目标C、最低目标D、可接受的目标正确答案：BCD31.常用的商务谈判回答方式包括()。A、反问式回答B、局限性回答C、模糊式回答D、拒绝式回答正确答案：ABCD32.下列()情况下,采取先报价,这样就可以争取更大的主动权。A、己方完全可以控制谈判局面B、己方的谈判力与对方相当C、己方的谈判力弱于对方D、己方的谈判力强于对方正确答案：ABD33.谈判思维的特点有()。A、动态性B、发散性C、超前性D、多样性正确答案：ABCD34.说服客户的步骤包括()。A、签订谈判协议或合同B、了解客户需求、分析矛盾产生原因C、认真倾听D、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成正确答案：BCD35.哈佛谈判原则包括(）。A、制定标准B、选择具有弹性C、利益为中心D、区别对待正确答案：ABCD36.倾听是人主动参与的过程。在这个过程中,人不断在思考、接收、理解,并作出必要的反馈。要用(）去听。A、心B、耳朵C、嘴D、眼睛正确答案：ABD37.按照权力和责任轻重划分,前台人员有()。A、服务人员B、负责人C、主谈人D、谈判助手正确答案：BCD38.报价分割策略的具体运用,可以采用()形式。A、对比报价策略B、用较小单位商品的价格进行比较C、用较小的单位报价D、差别定价正确答案：BC39.女士仪容仪表的要求包括(）。A、商务淡妆B、不涂有色指甲油C、不穿无领无袖过紧的服装D、工号牌佩戴在右胸上方适当位置正确答案：ABC三、判断题（共50题，每题1分，共50分）1.局限性回答是指给予对方暗示,让对方的回答符合己方的预期目标。A、正确B、错误正确答案：B2.卖方报价时,采用报价分割策略能使买方对商品价格产生心理上的便宜感,容易为买方所接受。()A、正确B、错误正确答案：A3.沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。()A、正确B、错误正确答案：A4.不安抗辩权人行使不安抗辩权必须提供确切的证据。A、正确B、错误正确答案：A5.互利原则要求谈判双方,在坚持谈判效益的基础上,建立谈判关系,通过提高谈判效益来建立交易关系并实现双方的权利和义务。A、正确B、错误正确答案：B6.后台人员就是出现在谈判桌上的,在谈判现场可以看到的谈判人员。A、正确B、错误正确答案：B7.在沟通中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,还会对对方的思想、情感产生一定程度的影响。A、正确B、错误正确答案：A8.商务谈判地点的选择往往涉及一个谈判环境心理因素的问题,它对于谈判效果具有一定的影响。A、正确B、错误正确答案：A9.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离最为适宜。A、正确B、错误正确答案：A10.合同的成立仅仅是说明双方当事人有发生、变更和消灭各种民事权利义务的目的,并不一定能产生当事人预期的法律后果。A、正确B、错误正确答案：A11.谈判的最终目的不是谁压倒谁,而是为了沟通和调整,使双方都能满足基本要求,达成一致。A、正确B、错误正确答案：A12.()报价就是针对商品的价格向谈判对手提出的要求。A、正确B、错误正确答案：B13.以退为进法是指,谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。A、正确B、错误正确答案：B14.发生罢工骚乱的,可以免除责任。A、正确B、错误正确答案：A15.气质美看似无形,实为有形。A、正确B、错误正确答案：A16.商务谈判磋商策略是谈判者在谈判过程中,为了实现特定的谈判目标而采取的一些技巧。A、正确B、错误正确答案：B17.从大多数的谈判实践来看,工作效率比较高时的人数规模在8人左右。A、正确B、错误正确答案：B18.让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合做出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳。A、正确B、错误正确答案：A19.合同变更以后,合同中原来约定的争议条款即不再具有法律效力。A、正确B、错误正确答案：B20.谈判中的讨价还价就是在争取最高目标。A、正确B、错误正确答案：A21.履行费用的负担不明确的,由履行义务一方负担。()A、正确B、错误正确答案：A22.法律人员一般由熟悉外语和企业相关情况、纪律性强的人员担任。A、正确B、错误正确答案：B23.合同双方当事人在合同中约定的,当出现指定的事由或条件时,可免除违约方违约责任。A、正确B、错误正确答案：A24.承诺生效的地点,不可以由当事人约定。A、正确B、错误正确答案：A25.多边谈判是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。A、正确B、错误正确答案：A26.事实说服法是指谈判人员向客户展示某种事实,通过讲事实、摆道理的方法来说服客户。A、正确B、错误正确答案：A27.履行方式不明确的,按照有利于债权人的方式履行。()A、正确B、错误正确答案：B28.若卖方开价较高,则双方往往能在较高的价位成交若买