小自考市场营销效益分析试题及答案

小自考市场营销效益分析试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

2.市场营销的最终目的是（）。

A.获得利润

B.满足顾客需求

C.提高市场份额

D.提升品牌知名度

3.以下哪项不属于市场营销组合的要素（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.供应链管理

4.市场调研在市场营销中的作用是（）。

A.确定市场需求

B.了解竞争对手

C.制定营销策略

D.以上都是

5.以下哪项不是市场营销环境中的宏观环境因素（）。

A.经济环境

B.社会文化环境

C.技术环境

D.企业内部环境

6.市场细分的基础是（）。

A.产品差异化

B.顾客需求

C.市场规模

D.促销策略

7.市场定位是指（）。

A.确定产品在市场中的地位

B.制定营销策略

C.满足顾客需求

D.提高市场份额

8.以下哪项不是营销组合中的促销策略（）。

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.供应链管理

9.市场营销中的4P理论包括（）。

A.产品、价格、促销、渠道

B.产品、价格、促销、顾客

C.产品、价格、促销、市场

D.产品、价格、促销、竞争

10.市场营销中的顾客满意度的衡量指标是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.顾客忠诚度

D.以上都是

11.市场营销中的顾客忠诚度是指（）。

A.顾客对产品的满意度

B.顾客对品牌的忠诚度

C.顾客对企业的忠诚度

D.以上都是

12.市场营销中的市场占有率是指（）。

A.企业在市场中的销售份额

B.企业在市场中的品牌份额

C.企业在市场中的产品份额

D.以上都是

13.市场营销中的市场渗透策略是指（）。

A.提高现有产品的市场份额

B.开发新产品以满足市场需求

C.扩大企业规模

D.以上都不是

14.市场营销中的市场开发策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

15.市场营销中的市场多元化策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

16.市场营销中的市场集中策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

17.市场营销中的市场细分策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

18.市场营销中的市场定位策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

19.市场营销中的市场渗透策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

20.市场营销中的市场多元化策略是指（）。

A.开发新产品以满足市场需求

B.扩大企业规模

C.提高现有产品的市场份额

D.以上都不是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的职能包括（）。

A.产品策划

B.价格策略

C.促销策略

D.渠道管理

2.市场营销组合的要素包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

3.市场细分的方法包括（）。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

4.市场营销中的市场定位策略包括（）。

A.产品定位

B.价格定位

C.促销定位

D.渠道定位

5.市场营销中的竞争策略包括（）。

A.价格竞争

B.产品竞争

C.促销竞争

D.渠道竞争

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是满足顾客需求。（）

2.市场细分是市场营销的基础。（）

3.市场定位是指确定产品在市场中的地位。（）

4.市场营销的最终目的是获得利润。（）

5.市场营销中的4P理论包括产品、价格、促销、渠道。（）

6.市场营销中的顾客满意度是指顾客对产品的满意度。（）

7.市场营销中的市场占有率是指企业在市场中的销售份额。（）

8.市场营销中的市场渗透策略是指提高现有产品的市场份额。（）

9.市场营销中的市场开发策略是指开发新产品以满足市场需求。（）

10.市场营销中的市场多元化策略是指扩大企业规模。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述市场营销调研的主要步骤。

答案：

（1）确定调研目的和问题；

（2）设计调研方案；

（3）收集数据；

（4）分析数据；

（5）撰写调研报告。

2.解释市场营销中的市场细分和目标市场选择的关系。

答案：

市场细分是指根据一定的标准将市场划分为若干具有相似需求的子市场。目标市场选择则是在市场细分的基础上，根据企业的资源、能力和市场潜力，选择一个或几个子市场作为企业的目标市场。市场细分是目标市场选择的前提，而目标市场选择则是市场细分的结果。

3.简述市场营销中的产品生命周期及其四个阶段的特点。

答案：

产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的整个过程，通常分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。各阶段特点如下：

（1）引入期：产品刚进入市场，消费者认知度低，销售增长缓慢；

（2）成长期：产品逐渐被市场接受，销售增长迅速，利润增加；

（3）成熟期：产品在市场上稳定，销售增长放缓，市场竞争激烈；

（4）衰退期：产品逐渐被市场淘汰，销售和利润下降。

五、论述题

题目：分析市场营销中的“顾客价值”对企业发展的重要性，并探讨如何提升顾客价值。

答案：

顾客价值是指顾客在购买和使用产品或服务过程中所获得的满足感和收益。在市场营销中，顾客价值对企业发展具有重要意义，主要体现在以下几个方面：

1.顾客价值是满足顾客需求的基础。企业通过提供满足顾客需求的产品或服务，能够实现顾客的价值最大化，从而增强顾客的忠诚度。

2.顾客价值有助于提升企业竞争力。在激烈的市场竞争中，企业通过提供高价值的产品或服务，可以形成独特的竞争优势，吸引更多顾客，提高市场份额。

3.顾客价值是企业持续发展的动力。企业通过不断提升顾客价值，能够实现可持续发展，保持市场地位，为企业创造更多利润。

为了提升顾客价值，企业可以从以下几个方面着手：

1.深入了解顾客需求。企业应通过市场调研、数据分析等手段，深入了解顾客需求，为产品设计、服务提供和营销策略提供依据。

2.优化产品和服务。企业应不断改进产品功能、提高服务质量，使产品或服务更加符合顾客需求，提升顾客满意度。

3.建立良好的品牌形象。企业应注重品牌建设，树立良好的品牌形象，增强顾客的信任感和忠诚度。

4.提供个性化服务。企业可以通过个性化服务，满足不同顾客群体的需求，提升顾客的体验感。

5.加强与顾客的沟通。企业应加强与顾客的沟通，了解顾客的意见和建议，及时调整产品和服务，满足顾客需求。

6.创新营销策略。企业可以通过创新营销手段，提高产品或服务的曝光度，吸引更多潜在顾客。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是围绕顾客的需求展开的，而顾客是市场营销的中心，因此选择D。

2.B

解析思路：市场营销的最终目的是满足顾客需求，通过满足顾客需求来实现企业的盈利。

3.D

解析思路：市场营销组合的要素包括产品、价格、促销和渠道，供应链管理不属于市场营销组合。

4.D

解析思路：市场调研的目的是为了更好地了解市场需求、竞争对手和制定营销策略，因此D选项正确。

5.D

解析思路：市场营销环境中的宏观环境因素包括经济、社会文化、技术、政治和法律等，企业内部环境不属于宏观环境。

6.B

解析思路：市场细分的基础是顾客需求的差异，通过市场细分可以更好地满足不同顾客群体的需求。

7.A

解析思路：市场定位是指确定产品在市场中的地位，即针对特定目标市场进行产品定位。

8.D

解析思路：促销策略包括广告、公关、销售促进等，供应链管理不属于促销策略。

9.A

解析思路：市场营销中的4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

10.D

解析思路：顾客满意度是衡量顾客在购买和使用产品或服务过程中所获得的满足感和收益的综合指标。

11.D

解析思路：顾客忠诚度是指顾客对企业的忠诚程度，包括对产品的满意度和对品牌的忠诚度。

12.A

解析思路：市场占有率是指企业在市场中的销售份额，反映了企业在市场中的竞争力。

13.A

解析思路：市场渗透策略是指通过提高现有产品的市场份额来满足市场需求。

14.A

解析思路：市场开发策略是指开发新产品以满足市场需求，扩大企业的市场份额。

15.A

解析思路：市场多元化策略是指通过开发新产品或进入新的市场来满足市场需求。

16.A

解析思路：市场集中策略是指将资源集中在特定的市场细分或地区，以实现市场领导地位。

17.A

解析思路：市场细分策略是指根据顾客需求将市场划分为若干具有相似需求的子市场。

18.A

解析思路：市场定位策略是指确定产品在市场中的地位，即针对特定目标市场进行产品定位。

19.A

解析思路：市场渗透策略是指通过提高现有产品的市场份额来满足市场需求。

20.A

解析思路：市场多元化策略是指通过开发新产品或进入新的市场来满足市场需求。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市场营销的职能包括产品策划、价格策略、促销策略和渠道管理，这些都是市场营销的核心内容。

2.ABCD

解析思路：市场营销组合的要素包括产品、价格、促销和渠道，这四个要素共同构成了市场营销的基本框架。

3.ABCD

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，这些都是根据不同标准对市场进行划分的方法。

4.ABCD

解析思路：市场定位策略包括产品定位、价格定位、促销定位和渠道定位，这些策略用于确定产品在市场中的竞争地位。

5.ABCD

解析思路：竞争策略包括价格竞争、产品竞争、促销竞争和渠道竞争，这些策略用于应对市场竞争。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：市场营销的核心是满足顾客需求，顾客需求的满足是企业营销成功的关键。

2.√

解析思路：市场细分是市场营销的基础，通过市场细分可以更精准地满足顾客需求。

3.√

解析思路：市场定位是指确定产品在市场中的地位，这是企业制定营销策略的重要依据。

4.×

解析思路：市场营销的最终目的是满足顾客需求，通过满足顾客需求来实现企业的盈利，而非仅仅为了获得利润。

5.√

解析思路：市场营销中的4P理论包括产品、价格、促销和渠道，这是市场营销的经