二连浩特市电梯安全管理人员训练测试题跟答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，下列哪项做法是正确的？

A.忽略乘客投诉

B.诚恳道歉，并积极解决问题

C.责怪乘客，推卸责任

D.要求乘客提供赔偿

正确答案：B2.电梯安全管理人员在检查电梯的载重限制时，应确保其：

A.清晰可见

B.符合国家标准

C.与电梯的实际载重相符

D.能够承受超载情况

正确答案：C3.电梯操作人员在操作电梯时，以下哪项行为是违法的？

A.操作电梯时吸烟

B.操作电梯时接打电话

C.操作电梯时饮食

D.操作电梯时佩戴手套

正确答案：B4.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯运行异常的投诉时，应当如何处理？

A.忽略投诉，继续巡视

B.记录投诉内容，及时上报

C.让乘客自行解决问题

D.直接告诉乘客，这是正常现象

正确答案：B5.电梯安全管理人员在进行应急演练时，以下哪项不是正确的操作流程？

A.确认电梯处于停止状态

B.模拟电梯困人情况

C.演练救援电话接听流程

D.忽略电梯内被困人员情况

正确答案：D6.电梯司机在遇到乘客询问电梯相关问题时，应如何回答？

A.一律告知乘客自行查看电梯操作手册

B.主动、耐心地解答乘客的疑问

C.对不了解的问题拒绝回答

D.指派其他乘客帮忙解答

正确答案：B7.在电梯使用过程中，下列哪项不是电梯安全管理人员应尽的职责？

A:定期检查电梯设备

B:确保电梯操作人员持证上岗

C:电梯发生故障时立即切断电源

D:定期向电梯维修单位反馈使用情况

正确答案：D8.电梯发生故障时，以下哪项措施不属于电梯安全管理人员应采取的紧急处理步骤？

A:立即通知维修人员

B:停止电梯运行

C:拨打乘客求助电话

D:让乘客自行爬出电梯

正确答案：D9.在电梯使用过程中，发现电梯门无法正常关闭，安全管理人员应首先（）。

A:关闭电梯，通知维修人员

B:让乘客强行进入电梯

C:让乘客等待下一班电梯

D:无视情况，继续运行

正确答案：A10.电梯安全管理人员在电梯困人事件中，以下哪项措施有助于提高救援效率？

A.立即通知被困者保持冷静

B.尝试与被困者通话了解情况

C.立即切断电梯电源

D.立即通知电梯维修人员

正确答案：B11.电梯安全管理人员在接到电梯异常响声的报警后，首先应做什么？

A.立即切断电梯电源

B.确认电梯是否停止运行

C.尝试与电梯操作员沟通

D.立即通知维修人员

正确答案：B12.电梯的层门锁紧装置在正常使用条件下，其啮合长度应（）。

A:不小于7mm

B:不小于6mm

C:不小于5mm

D:不小于4mm

正确答案：B13.电梯在正常运行中，以下哪种情况不需要立即停止使用？

A.电梯内出现烟雾

B.电梯门关闭异常

C.电梯运行速度过快

D.电梯内乘客增多

正确答案：D14.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯故障时，以下哪项不是正确处理方式？

A.认真听取乘客投诉

B.立即安排维修人员

C.要求乘客提供赔偿

D.记录投诉信息并上报

正确答案：C15.电梯安全管理人员在执行任务时，应始终保持（）。

A:高度警惕状态

B:轻松自在心态

C:紧张焦虑情绪

D.无所谓态度

正确答案：A16.在电梯事故应急处理中，以下哪项措施不属于初期处理步骤？

A.确保电梯内乘客安全

B.封锁电梯

C.立即通知维修人员

D.询问乘客是否受伤

正确答案：D17.电梯安全管理人员在发现电梯运行速度异常时，应立即：

A.停止电梯运行，并报告维修部门

B.让电梯继续运行，但加强监控

C.忽略速度异常，继续日常巡查

D.尝试手动调整电梯速度

正确答案：A18.电梯紧急救援操作人员应掌握哪些技能？

A:电梯维修技术

B:心肺复苏术

C:急救包扎技巧

D.所有以上选项

正确答案：D19.电梯安全管理人员在培训员工时，强调的“三确认”原则是指什么？

A.确认电梯正常、确认乘客安全、确认操作规范

B.确认电梯维修、确认乘客撤离、确认现场安全

C.确认电梯紧急照明、确认乘客疏散、确认现场秩序

D.确认电梯门关闭、确认乘客进入、确认操作无误

正确答案：A20.电梯安全管理人员对电梯操作人员培训的目的是（）。

A:提高操作技能

B:了解电梯安全知识

C:减少操作失误

D:以上都是

正确答案：D21.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯安全管理人员应具备的现场管理能力？

A:熟悉现场操作流程

B:能够处理突发事件

C:能够指导乘客使用电梯

D:能够进行现场巡查

正确答案：C22.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A:首先责怪电梯

B:忽略乘客的感受

C:保持冷静，耐心听取

D:立即停止工作

正确答案：C23.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查电梯乘客的安全意识？

A.乘客是否遵守操作规程

B.乘客是否使用电梯内的设施

C.乘客是否在电梯内吸烟

D.乘客是否携带危险物品

正确答案：C24.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应记录哪些信息？

A:检查日期和时间

B:检查结果和发现的问题

C:电梯型号和编号

D:以上所有

正确答案：D25.电梯安全管理人员在遇到电梯困人事件时，以下哪项不是救援步骤？

A.立即启动电梯，让乘客自行离开

B.使用紧急通话设备与乘客沟通，安抚情绪

C.立即通知维修人员，等待救援

D.以上都是

正确答案：A26.电梯安全管理人员在进行巡查时，应当注意检查以下哪些内容？（多选）

A:电梯轿厢内吸烟探测器的工作状态

B:电梯厅门和轿门的安全保护装置

C:电梯的导向系统

D:电梯的电气设备和线路

正确答案：ABCD27.电梯安全管理人员在电梯日常维护保养中，发现电梯制动器磨损严重，应及时：

A:更换制动器

B:延长使用

C:减少载重

D:不予处理

正确答案：A28.电梯安全管理人员在接到电梯故障报警后，首先应如何处理？

A.立即赶往现场

B.告知其他同事

C.等待被困人员自行处理

D.确认故障性质后通知维修人员

正确答案：D29.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯的制动器有异常声音，以下哪种处理方法是正确的？

A:忽略异常声音，因为电梯仍在正常运行

B:立即停止电梯运行，并报告问题

C:记录异常，但无需立即处理

D:建议增加制动器的润滑

正确答案：B30.电梯安全管理人员在接到乘客被困电梯的报警时，以下哪项做法是正确的？

A.立即要求乘客自行开门

B.通知维修人员尽快到场

C.让乘客等待，不采取任何措施

D.询问乘客被困情况后，自行处理

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在电梯安全事故调查处理中，需要全面了解事故现场情况，确保事故原因调查的准确性。（）

答案：√2.对于涉及特殊使用需求的电梯设备，应当优先采用国家推荐的安全技术标准。（）

答案：√3.电梯的维修人员可以自行决定是否对电梯进行临时停用。

答案：×4.当乘客进入电梯后，可以频繁开动电梯来缓解等候的不耐。

答案：×5.单位可以忽略或忽略电梯应急救援预案的实施，这可能会增加电梯故障处理的风险，错误答案为×。

答案：错误6.电梯安全管理人员在日常工作中，无需与乘客进行有效沟通，以避免不必要的麻烦。

答案：×7.应急预案中只需要强调事故发生时应该如何操作即可。（）

答案：×8.电梯事故应急救援预案是否明确了人员分工和具体流程。（）

答案：√9.电梯内禁止吸烟，即使有烟蒂残留也无需清理。

答案：×10.只要了解如何操作电梯，任何人都可以成为临时电梯安全管理人员。（）

答案：×（需要经过专业培训和考核才能担任此职位）11.消防员在进行消防设施维护保养时只需要关注其功能是否正常。

答案：×12.使用灭火器扑救初期火灾时，应该保持低姿势前进，以接近火源并最大限度地减少伤亡。（）

答案：√13.在电梯维护保养中，应该遵循预防为主的原则，避免可能发生的故障和事故。

答案：√14.对于日常检查和维护电梯的工作，可以仅依赖书面记录来证明工作成果。

答案：×15.安全检查只是对电梯设备外观的检查，不需要深入分析设备的内在安全性能。（）

答案：×16.电梯使用单位应当将电梯操作人员的姓名、照片和联系方式在电梯内公布。

答案：√17.在电梯日常使用过程中，保持电梯机房整洁和通风良好可以减少火灾风险。（）

答案：√18.在电梯安全检查中，除了定期检查外，还应进行不定期抽查以确保全面覆盖。（）

答案：√19.安全演练通常在节假日或其他特定时段进行，这样的安排符合法律法规吗？

答案：×20.在检查电梯维护记录时，主要关注的是维护保养的时间和内容。

答案：√21.定期检查和维护电梯时，对重点部位的消防设备检查应该非常严格。（）

答案：×22.在进行电梯安全隐患整改时，相关责任单位和个人必须严格遵守整改期限和整改要求。（）

答案：√23.安全教育培训应当是定期进行的长期任务，不应受节假日影响。（）

答案：√24.发生重大火灾隐患时，电梯公司必须及时整改并停止使用该电梯。（）

答案：√25.电梯紧急电源系统故障时，电梯安全管理人员可以立即使用手动盘车将电梯提升到最近楼层。

答案：√26.电梯门开启时，门边沿和滑槽无任何异物可以防止意外夹人。

答案：√27.在日常工作中，对于可能存在的电梯安全隐患，应进行详细记录并定期分析。

答案：√28.为了赶时间，可以在载货电梯中搭载过多货物。

答案：×29.在电梯发生故障时，应急救援预案中只需要强调人员疏散和救援配合即可。

答案：×30.安全检查不应该是形式主义，应着重检查细节问题。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述在电梯发生故障时，安全管理人员应如何通知乘客并确保乘客安全离开？

答案：在电梯发生故障时，应通过电梯内的紧急广播系统向乘客发出警报，并指示乘客按照预定的疏散路线有序撤离。同时，安全管理人员应保持冷静，指挥乘客迅速且有序地离开电梯，避免拥挤和踩踏事故的发生。2.简述电梯安全管理人员在电梯发生紧急照明系统故障时如何应对。

答案：紧急照明系统故障时应采取的措施包括：

（1）立即通知电梯维修人员；

（2）安抚被困乘客，告知救援进展；

（3）检查电梯紧急照明系统，确认故障原因；

（4）根据情况采取救援措施，如使用电梯内部紧急通讯设备；

（5）故障排除后，对电梯进行全面检查，确保安全。3.描述电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，应遵循的步骤是什么？

答案：首先确认被困人员的位置和状况，然后通过紧急通话设备与被困者沟通，询问身体状况和需求。接着通知维修人员进行救援，并在等待救援期间维持秩序，防止恐慌。最后，记录事件经过和相关数据，为事后分析提供依据。4.简述电梯安全管理人员在发现电梯有异常噪音时应如何处理？

答案：首先，仔细听辨噪音来源，判断其是否为正常磨损声音；若噪音过大或持续存在，应立即停止使用该电梯，并通知维修人员进行检查。5.简述电梯安全管理人员在电梯故障处理中应注意哪些安全问题。

答案：电梯安全管理人员在电梯故障处理中应注意以下安全问题：

（1）确保个人安全，避免接触电源或机械部件；

（2）保持冷静，迅速判断故障性质并采取相应措施；

（3）严格按照操作规程进行故障处理，确保乘客和自身安全；

（4）及时通知维修人员，配合完成故障修复工作。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某写字楼电梯在运行过程中，一名乘客在电梯内大声喧哗，导致其他乘客投诉。物业管理人员到达现场后，发现电梯运行正常。请问物业管理人员应如何处理此紧急情况？

答案：

（1）告知喧哗乘客保持安静，尊重其他乘客；

（2）提醒其他乘客保持电梯内秩序，共同维护良好的乘坐环境；

（3）使用电梯内部通讯设备告知被困人员保持冷静，等待救援；

（4）在电梯外设置警示标志，防止其他人员进入；

（5）确保被困人员的安全，避免发生二次伤害。

总结：物业管理人员在处理电梯内喧哗紧急情况时应迅速采取有效措施，确保被困人员的安全，并及时提醒乘客保持秩序。2.某大厦在连续多日的暴雨后，发现电梯井内积水严重，存在安全隐患。安全管理人员接到报告后迅速采取行动。

请分析电梯安全管理人员在这种情况下应采取的措施，并说明其目的。

答案：

（1）立即组织人员对电梯井进行排水和清理。

（2）检查电梯井的结构稳定性，必要时加固或更换部分结构。

（3）加强对电梯井的巡查和维护，防止类似情况再次发生。

总结：处理电梯井积水问题时，确保电梯井的结构安全和功能性是关键。同时，预防措施也是保障乘客安全的重要环节。3.某大厦电梯在运行过程中突然发出异常噪音，且乘客报告称电梯