航空客运票务合同

航空客运票务合同合同编号：__________甲方（航空公司）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（票务代理）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中的“甲方”指航空公司，即提供航空客运服务的公司。1.1.2本合同中的“乙方”指票务代理，即代理销售甲方航空客运票务的公司。1.1.3“客运票务”指甲方提供的航空客运服务中所涉及的机票销售业务。1.2合同目的本合同旨在规范甲乙双方在航空客运票务代理销售过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第二章合同期限2.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三章代理权限3.1代理范围3.1.1乙方在合同期限内，有权在甲方授权的范围内代理销售甲方航空客运票务。3.1.2乙方代理销售的范围包括：国内航线、国际航线、团体票务、特价票务等。3.2代理权限3.2.1乙方应严格按照甲方的票价政策、航班信息、退改签规定等要求进行票务代理。3.2.2乙方在代理销售过程中，不得擅自更改甲方票价、航班信息等，保证甲方品牌形象和客户利益。第四章票务销售4.1销售方式4.1.1乙方应通过甲方授权的售票系统进行票务销售。4.1.2乙方应在售票系统中及时更新航班信息、票价信息等，保证客户获取最新信息。4.2销售责任4.2.1乙方应保证所售机票的真实性、有效性，不得出售虚假机票。4.2.2乙方应对客户的个人信息保密，不得泄露客户隐私。第五章费用与结算5.1费用支付5.1.1乙方应按照甲方规定的票价和支付方式向客户收取票款。5.1.2乙方应在收到客户票款后，及时将票款支付给甲方。5.2结算方式5.2.1甲乙双方采用______（现金、转账、等）方式进行结算。5.2.2乙方应在合同期限内，按照甲方规定的结算周期和结算方式向甲方支付代理费。第六章退改签服务6.1退票规定6.1.1乙方应严格按照甲方的退票政策向客户提供退票服务。6.1.2乙方应在收到客户退票申请后，及时通知甲方，并在甲方确认同意退票后，按照甲方规定的退票流程为客户办理退票手续。6.1.3退票费用按照甲方规定的收费标准收取，并由乙方在退票款项中扣除。6.2改签规定6.2.1乙方应严格按照甲方的改签政策向客户提供改签服务。6.2.2乙方应在收到客户改签申请后，及时通知甲方，并在甲方确认同意改签后，按照甲方规定的改签流程为客户办理改签手续。6.2.3改签费用按照甲方规定的收费标准收取，并由乙方在票款中扣除。6.3签转规定6.3.1乙方应严格按照甲方的签转政策向客户提供签转服务。6.3.2乙方应在收到客户签转申请后，及时通知甲方，并在甲方确认同意签转后，按照甲方规定的签转流程为客户办理签转手续。6.3.3签转费用按照甲方规定的收费标准收取，并由乙方在票款中扣除。第七章客户服务7.1服务质量7.1.1乙方应保证提供高质量的客户服务，包括但不限于机票预订、退改签、咨询解答等。7.1.2乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理客户投诉和意见反馈。7.2服务流程7.2.1乙方应制定详细的服务流程，包括预订、支付、出票、退改签等环节。7.2.2乙方应在服务流程中明确各环节的操作要求和时效，保证服务效率。7.3服务承诺7.3.1乙方承诺提供的机票价格公开透明，不存在隐形消费。7.3.2乙方承诺为客户提供准确、及时的航班信息。第八章违约责任8.1甲方责任8.1.1若甲方未能按照约定提供航班服务，导致乙方无法履行代理职责，甲方应承担相应的违约责任。8.1.2甲方因故取消航班，应提前通知乙方，并按照乙方已售机票金额的_____%向乙方支付违约金。8.2乙方责任8.2.1若乙方未能在约定时间内支付代理费给甲方，每逾期一日，乙方应向甲方支付逾期金额的_____%作为滞纳金。8.2.2若乙方违反本合同规定的销售方式或收费标准，甲方有权要求乙方立即改正，并支付相应的违约金。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间9.2.1在争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1本合同任何条款的变更、补充，均须以书面形式作出，并由甲乙双方代表签字确认。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。10.2合同终止10.2.1除本合同另有规定外，甲乙双方提前终止本合同应提前____天书面通知对方。10.2.2合同终止后，乙方应立即停止以甲方名义进行票务代理活动。10.3合同效力10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3.2本合同的效力不受甲乙双方领导人变更、合并、分立等影响。10.4通知10.4.1甲乙双方的通知应通过书面形式，以挂号邮件、特快专递或邮件的方式送达对方指定地址。10.4.2通知在发出后____个工作日内视为已送达。第十一章信息保密11.1保密义务11.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密。11.1.2甲乙双方应对保密信息的存储、处理、传输等环节采取合理的安全措施，防止信息泄露。11.2保密期限11.2.1本合同的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日起____年后失效。11.3保密例外11.3.1法律、法规要求披露的保密信息除外。11.3.2任何一方因履行本合同所需的正常业务范围内知悉保密信息的员工，应签订保密协议，并承担保密义务。第十二章广告与宣传12.1广告宣传12.1.1乙方在宣传甲方航空客运服务时，应使用甲方提供的宣传资料和标识。12.1.2乙方不得以任何形式贬低甲方品牌，损害甲方商誉。12.2合作宣传12.2.1甲乙双方可在互惠互利的基础上开展合作宣传活动。12.2.2合作宣传方案应经甲乙双方协商一致，并签订相应的合作协议。第十三章违约赔偿13.1赔偿责任13.1.1若甲方违反本合同导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。13.1.2若乙方违反本合同导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.2赔偿范围13.2.1赔偿范围包括直接经济损失和合理费用，但不包括间接损失和预期利益损失。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2管辖法院14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国______市。14.2.2本合同争议的解决应提交合同签订地人民法院管辖。第十五章终止与解除15.1终止条件15.1.1合同期限届满，双方未续签。15.1.2双方协商一致终止本合同。15.2解除条件15.2.1任何一方严重违约，经另一方书面催告后____日内仍未改正。15.2.2任何一方发生重大违约行为，导致本合同无法继续履行。15.3解除程序15.3.1解除本合同的一方应提前____天书面通知对方，并说明解除理由。15.3.2解除通知送达对方后，本合同即告解除。签字部