旅游市场营销教学大纲

旅游市场营销教学大纲一、课程基本信息1.课程名称：旅游市场营销2.课程代码：[具体代码]3.课程类型：专业必修课4.学分/学时：[X]学分，[X]学时，其中理论教学[X]学时，实践教学[X]学时5.适用专业：旅游管理相关专业6.先修课程：管理学、经济学、旅游学概论

二、课程目标本课程旨在使学生系统掌握旅游市场营销的基本理论、方法和技能，培养学生运用市场营销原理分析和解决旅游企业实际问题的能力，为今后从事旅游市场营销及相关管理工作奠定坚实的基础。具体目标如下：1.知识目标理解旅游市场营销的基本概念、内涵和特点。熟悉旅游市场营销环境的构成要素及其对旅游企业的影响。掌握旅游市场细分、目标市场选择和市场定位的方法。了解旅游产品的概念、分类及生命周期理论。掌握旅游产品定价、销售渠道和促销策略。了解旅游市场营销计划、组织、实施与控制的基本内容。2.能力目标具备运用市场调研方法收集、分析旅游市场信息的能力。能够根据旅游市场需求和竞争状况进行市场细分、目标市场选择和市场定位。能够制定旅游产品组合策略、产品开发策略和产品生命周期各阶段的营销策略。掌握旅游产品定价技巧，能根据不同情况制定合理的价格策略。学会选择合适的旅游销售渠道，并能进行有效的渠道管理。熟练运用各种促销手段，制定旅游促销组合方案。能够撰写旅游市场营销计划，并具备一定的营销组织、实施与控制能力。3.素质目标培养学生的创新意识和创业精神，使其具备适应旅游市场变化的能力。提高学生的沟通能力、团队协作能力和领导能力，增强学生的职业素养。培养学生的社会责任感和环保意识，树立正确的旅游消费观念。

三、课程内容与教学要求第一章旅游市场营销概述（4学时）1.教学内容旅游市场营销的概念、内涵和特点。旅游市场营销的发展历程与趋势。旅游市场营销的作用与意义。2.教学要求了解旅游市场营销的基本概念和内涵，掌握其特点。熟悉旅游市场营销的发展历程，了解其发展趋势。理解旅游市场营销在旅游企业发展中的作用和意义。

第二章旅游市场营销环境分析（6学时）1.教学内容旅游市场营销宏观环境分析：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。旅游市场营销微观环境分析：旅游企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众。旅游市场营销环境分析方法：SWOT分析法。2.教学要求掌握旅游市场营销宏观环境和微观环境的构成要素，理解各要素对旅游企业的影响。学会运用SWOT分析法对旅游企业的内外部环境进行综合分析，明确企业的优势、劣势、机会和威胁。

第三章旅游市场细分与目标市场选择（6学时）1.教学内容旅游市场细分的概念、依据和标准。旅游市场细分的方法和步骤。旅游目标市场的概念、模式和策略。旅游市场定位的概念、依据和步骤。旅游市场定位策略。2.教学要求理解旅游市场细分的概念和意义，掌握旅游市场细分的依据和标准。学会运用适当的方法对旅游市场进行细分。掌握旅游目标市场的选择模式和策略，能够根据企业实际情况选择合适的目标市场。理解旅游市场定位的概念和重要性，掌握旅游市场定位的依据和步骤，学会制定旅游市场定位策略。

第四章旅游产品策略（8学时）1.教学内容旅游产品的概念、构成和分类。旅游产品生命周期理论：投入期、成长期、成熟期、衰退期的特点及营销策略。旅游产品组合策略：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略。旅游新产品开发策略：新产品的概念、类型、开发过程和开发策略。2.教学要求掌握旅游产品的概念、构成和分类，理解旅游产品的整体概念。熟悉旅游产品生命周期各阶段的特点，掌握各阶段的营销策略。学会运用旅游产品组合策略对旅游产品进行优化组合。了解旅游新产品开发的过程和策略，能够根据市场需求提出新产品开发的思路。

第五章旅游产品定价策略（6学时）1.教学内容旅游产品定价的目标和影响因素。旅游产品定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。旅游产品定价策略：新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价策略、差别定价策略。2.教学要求理解旅游产品定价的目标，掌握影响旅游产品定价的因素。熟悉旅游产品定价的各种方法，能够根据不同情况选择合适的定价方法。掌握旅游产品定价的各种策略，学会运用定价策略制定合理的价格方案。

第六章旅游销售渠道策略（6学时）1.教学内容旅游销售渠道的概念、类型和作用。旅游销售渠道的选择：影响旅游销售渠道选择的因素、旅游销售渠道选择的步骤。旅游销售渠道的管理：渠道成员的选择、激励、评估与调整。2.教学要求理解旅游销售渠道的概念和类型，掌握旅游销售渠道的作用。熟悉影响旅游销售渠道选择的因素，学会选择合适的旅游销售渠道。掌握旅游销售渠道管理的内容，能够对旅游销售渠道进行有效的管理。

第七章旅游促销策略（8学时）1.教学内容旅游促销的概念、作用和目标。旅游促销组合：广告、人员推销、营业推广、公共关系。旅游广告策略：广告目标、广告预算、广告媒体选择、广告效果评估。旅游人员推销策略：人员推销的特点、推销人员的素质要求、推销过程与技巧。旅游营业推广策略：营业推广的方式、营业推广方案的制定与实施。旅游公共关系策略：公共关系的概念、公共关系的活动方式、公共关系的危机处理。2.教学要求理解旅游促销的概念和作用，掌握旅游促销的目标。熟悉旅游促销组合的构成要素，掌握各种促销方式的特点和适用范围。学会制定旅游广告策略，选择合适的广告媒体，评估广告效果。掌握旅游人员推销的过程与技巧，了解推销人员的素质要求。学会制定旅游营业推广方案，选择合适的营业推广方式。理解旅游公共关系的概念和活动方式，掌握公共关系危机处理的方法。

第八章旅游市场营销计划、组织、实施与控制（6学时）1.教学内容旅游市场营销计划的概念、内容和编制程序。旅游市场营销组织的概念、形式和发展趋势。旅游市场营销实施的过程和影响因素。旅游市场营销控制的概念、类型和方法。2.教学要求理解旅游市场营销计划的概念和内容，掌握旅游市场营销计划的编制程序。熟悉旅游市场营销组织的形式和发展趋势，了解旅游市场营销组织的设计原则。了解旅游市场营销实施的过程和影响因素，学会制定有效的市场营销实施计划。理解旅游市场营销控制的概念和类型，掌握旅游市场营销控制的方法，能够对旅游市场营销活动进行有效的控制。

四、实践教学环节1.实践教学目标通过实践教学，使学生将所学的旅游市场营销理论知识应用于实际操作，提高学生的实践能力和解决实际问题的能力，培养学生的职业素养和创新精神。2.实践教学内容与安排市场调研（4学时）要求学生分组选择一个旅游市场调研项目，如某旅游景区游客满意度调查、某旅游产品市场需求调查等。学生运用所学的市场调研方法，设计调研问卷，收集、整理和分析调研数据，撰写市场调研报告。旅游产品策划（6学时）给定一个旅游目的地或旅游主题，要求学生设计一款旅游产品。学生要考虑产品的定位、内容、价格、销售渠道、促销策略等要素，制定详细的旅游产品策划方案，并进行课堂展示和汇报。营销方案制定（6学时）选择一家旅游企业或一个旅游项目，对其进行全面的市场分析。学生根据分析结果制定旅游市场营销方案，包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等，并进行模拟实施和效果评估。3.实践教学考核方式实践教学考核采用过程考核与结果考核相结合的方式。过程考核主要考察学生在实践教学过程中的参与度、团队协作能力、问题解决能力等；结果考核主要根据学生撰写的市场调研报告、旅游产品策划方案、营销方案等的质量进行评价。实践教学成绩占课程总成绩的[X]%。

五、课程考核1.考核方式：本课程采用平时考核与期末考试相结合的方式，其中平时考核占总成绩的[X]%，期末考试占总成绩的[X]%。2.平时考核考勤（10%）：考核学生的出勤情况，迟到、早退、旷课将酌情扣分。课堂表现（20%）：包括学生课堂参与度、回答问题情况、小组讨论表现等。作业（20%）：布置与课程内容相关的作业，如案例分析、营销策划等，考核学生对知识的掌握和应用能力。实践教学（50%）：根据实践教学的考核结果进行评定。3.期末考试期末考试采用闭卷形式，主要考核学生对旅游市场营销课程基本理论、知识和技能的掌握程度，题型包括选择题、填空题、简答题、案例分析题、策划题等。

六、教材及参考资料1.教材[教材名称]，[主编姓名]，[出版社名称]，[出版年份]2.参考