物业管理服务协议及消防安全责任书

物业管理服务协议及消防安全责任书一、物业管理服务协议

（一）协议双方甲方（物业管理公司）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（业主或使用人）：姓名/名称：________________身份证号/营业执照号：________________地址：____________________联系电话：________________

（二）物业基本情况1.物业名称：____________________2.物业类型：____________________3.坐落位置：____________________4.建筑面积：____________________

（三）服务内容与质量标准1.房屋共用部位的维护和管理对房屋共用部位进行日常巡查，包括屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等，确保其结构安全，外观整洁。定期对房屋共用部位进行检查，及时发现并处理一般性损坏，对较大损坏及时通知业主并协助维修。2.房屋共用设施设备及其运行的维护和管理对共用设施设备如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、照明系统等进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行。建立设施设备档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等。按照规定的时间和要求对设施设备进行维护保养，定期进行安全检测，确保设施设备符合安全标准。3.环境卫生管理制定环境卫生管理制度，定期清扫公共区域，包括楼道、电梯间、走廊、庭院等，保持环境整洁。及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾桶定期清洗消毒。对公共区域的绿化进行养护，保持绿化美观，无明显病虫害。4.公共秩序维护实行24小时值班制度，对物业区域进行巡逻，防范安全事故的发生。对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，维护小区的正常秩序。协助公安机关做好治安防范工作，及时处理各类突发事件。5.交通秩序与车辆停放管理合理规划小区内的停车位，确保车辆停放有序。对车辆进出进行管理，收取停车费用（如有），并提供必要的停车服务。负责小区内交通设施的维护和管理，确保交通畅通。6.服务质量标准乙方对甲方服务质量的满意度应达到______%以上。各项服务应符合国家和地方相关法律法规及行业标准的要求。

（四）服务费用1.费用标准乙方应按照以下标准向甲方支付物业管理服务费：住宅：______元/月·平方米；商业：______元/月·平方米。上述费用标准如有调整，甲方应提前______日书面通知乙方。2.支付方式乙方应在每月______日前向甲方支付当月的物业管理服务费。支付方式可选择银行转账、现金缴纳等，具体方式由双方协商确定。3.费用构成物业管理服务费主要用于以下方面：物业管理人员的工资、福利等；物业共用部位、共用设施设备的日常维护、保养和维修费用；环境卫生清洁费用；公共秩序维护费用；交通秩序与车辆停放管理费用；绿化养护费用；办公费用；法定税费；合理利润。

（五）双方权利与义务1.甲方权利与义务权利按照本协议约定收取物业管理服务费。对物业区域内的公共秩序、环境卫生等进行管理和监督。根据实际情况制定和修改物业管理规章制度，但应提前通知乙方。要求乙方配合甲方做好物业管理工作，对乙方违反协议的行为进行制止和纠正。义务按照本协议约定的服务内容和质量标准为乙方提供物业管理服务。定期公布物业管理费用的收支情况，接受乙方的监督。对物业区域内的设施设备进行维护和管理，确保其正常运行，保障乙方的正常生活和使用。及时处理乙方的投诉和建议，改进服务质量。2.乙方权利与义务权利监督甲方的物业管理服务质量，提出意见和建议。要求甲方按照本协议约定提供服务，对甲方的违约行为进行投诉和索赔。参加业主大会，享有业主大会赋予的权利。义务按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费。遵守物业管理规章制度，配合甲方的管理工作。爱护物业区域内的共用部位、共用设施设备，不得擅自损坏或改变其用途。如发现物业区域内存在安全隐患或其他问题，应及时通知甲方。装修房屋时应遵守相关规定，事先告知甲方，并配合甲方进行监督管理。

（六）物业的使用与维护1.乙方应遵守国家和地方有关物业使用和管理的法律法规及本协议的约定，不得擅自改变房屋的用途和结构。2.乙方在使用物业过程中，不得损害其他业主和使用人的合法权益，不得从事违法违规活动。3.乙方应按照规定的时间和方式缴纳物业专项维修资金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。4.甲方有权对乙方使用物业的情况进行监督检查，乙方应予以配合。如发现乙方有违反规定的行为，甲方有权制止并要求乙方改正。

（七）违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权扣除相应的物业管理服务费，并要求甲方承担违约责任。因甲方原因造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时足额支付物业管理服务费，每逾期一日，应按照欠费金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权采取停水、停电等措施（如有规定），直至乙方支付欠费及违约金为止。乙方违反物业使用与维护规定，擅自改变房屋用途、结构或损害共用部位、共用设施设备的，应负责恢复原状或赔偿损失。给其他业主和使用人造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（八）协议的变更与解除1.本协议的变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或政府行为等原因导致协议无法继续履行的，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。3.乙方转让物业时，应提前通知甲方，并告知受让方本协议的相关内容。受让方应按照本协议的约定继续履行义务。

（九）争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（十）其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年______月______日

乙方（签字）：____________________签订日期：______年______月______日

二、消防安全责任书

（一）总则为加强物业管理区域内的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，保护业主和使用人的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》等法律法规的规定，甲乙双方特签订本消防安全责任书。

（二）责任范围本责任书适用于物业管理区域内的所有业主和使用人，以及甲方的物业管理活动。

（三）双方消防安全责任1.甲方消防安全责任制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育。按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。组织防火检查，及时消除火灾隐患。组织进行有针对性的消防演练。建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。对业主和使用人履行消防安全责任情况进行监督检查，及时发现和制止违法行为。2.乙方消防安全责任遵守国家和地方有关消防安全的法律法规及本责任书的约定，自觉接受甲方的消防安全管理。不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。配合甲方进行消防安全检查，对检查中发现的火灾隐患，应及时整改或采取防范措施。不得在物业区域内私拉乱接电线，不得违规使用电器设备，不得在楼梯间、疏散通道、安全出口等部位堆放杂物。进行室内装修、装饰时，应遵守消防安全规定，不得影响消防安全。教育家庭成员遵守消防安全规定，提高消防安全意识。发现火灾应及时报警，并积极配合甲方进行灭火和疏散工作。

（四）消防安全宣传教育1.甲方应定期组织开展消防安全宣传教育活动，向业主和使用人普及消防安全知识，提高消防安全意识。2.乙方应积极参加甲方组织的消防安全宣传教育活动，学习消防安全知识，掌握基本的灭火和逃生技能。

（五）消防设施设备管理1.甲方负责物业区域内消防设施设备的日常维护、保养和管理，确保其正常运行。2.乙方不得擅自操作、更改消防设施设备，如发现故障或损坏应及时通知甲方。

（六）火灾预防与应急处置1.双方应共同做好物业区域内的火灾预防工作，加强日常巡查，及时发现和消除火灾隐患。2.如发生火灾，双方应按照以下规定进行应急处置：甲方应立即启动应急预案，组织人员进行灭火和疏散，并及时报警。乙方应积极配合甲方的应急处置工作，按照疏散指示标志有序疏散，不得惊慌失措。火灾扑灭后，双方应保护好火灾现场，协助公安机关消防机构进行火灾事故调查。

（七）违约责任1.若甲方未履行本责任书规定的消防安全责任，导致发生火灾事故的，甲方应承担相应的法律责任。2.若乙方未履行本责任书规定的消防安全责任，导致发生火灾事故的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方和其他业主因此遭受的损失。

（八）争议解决本责任书在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。