社区社会组织服务中心管理制度

社区社会组织服务中心管理制度一、总则1.宗旨：本社区社会组织服务中心以服务社区、促进社会组织发展、推动社区和谐为宗旨，致力于搭建社区社会组织与居民之间的沟通桥梁，整合社区资源，提升社区居民的生活质量和社区凝聚力。2.目标：培育和发展各类社区社会组织，提高其自我管理、自我服务和自我发展能力。为社区社会组织提供专业的指导、培训、咨询和资源支持，促进其健康有序发展。组织开展各类社区服务活动，满足社区居民多样化的需求，增强居民对社区的归属感和认同感。推动社区社会组织参与社区治理，发挥其在社区建设中的积极作用，促进社区和谐稳定。3.适用范围：本管理制度适用于社区社会组织服务中心全体工作人员、入驻的社区社会组织以及参与服务中心活动的相关人员。

二、组织架构与职责1.理事会：理事会是社区社会组织服务中心的决策机构，由社区居民代表、社会组织代表、政府相关部门代表等组成。职责包括制定和修改服务中心章程、选举和罢免理事长、审议和批准服务中心的工作计划、年度预算、决算报告以及重大事项决策等。2.理事长：理事长是服务中心的法定代表人，全面负责服务中心的日常管理和运营工作。职责包括组织实施理事会决议、主持服务中心的工作会议、协调与政府部门、社区组织、企业等各方的关系、代表服务中心签署重要文件等。3.管理层：管理层包括主任、副主任等职位，协助理事长开展工作，负责服务中心具体业务的组织和实施。主任职责：负责服务中心整体工作的规划、组织、协调和监督；制定和执行服务中心的工作制度和流程；组织开展社区社会组织培育、发展和管理工作；负责服务中心工作人员的管理和考核等。副主任职责：协助主任开展工作，具体负责某一方面的业务工作，如项目策划与执行、资源筹集与整合、社区活动组织等；在主任缺席时，代行主任职责。4.工作人员：工作人员包括项目专员、行政专员、财务专员等，根据各自岗位职责，负责服务中心日常工作的具体执行。项目专员职责：负责社区社会组织项目的策划、申报、实施和评估；与社区社会组织沟通协调，指导其开展项目活动；收集和整理项目相关资料，撰写项目报告等。行政专员职责：负责服务中心的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、办公用品采购、场地维护等；协助组织各类会议和活动；负责服务中心的宣传推广工作等。财务专员职责：负责服务中心的财务管理工作，包括编制财务预算、决算报告；执行财务管理制度，做好财务核算和资金管理；审核费用报销单据，确保财务支出合规；定期进行财务审计和财务分析等。

三、社区社会组织培育与发展1.社会组织登记与备案：为社区内符合条件的社会组织提供登记注册指导和协助，帮助其按照相关法律法规办理登记手续。对于暂不具备登记条件的社会组织，指导其进行备案管理，纳入社区社会组织服务中心统一管理和服务。2.能力建设培训：定期组织开展社区社会组织能力建设培训活动，内容包括组织管理、项目策划与实施、财务管理、人力资源管理、沟通技巧等方面。通过邀请专家授课、组织经验交流分享会、实地考察学习等方式，提升社区社会组织负责人和骨干成员的综合素质和业务能力。3.孵化培育服务：为新成立的社区社会组织提供孵化培育服务，提供办公场地、设备设施、活动经费等支持。安排专人对孵化期的社会组织进行指导和帮扶，协助其完善组织架构、制定规章制度、开展项目活动，帮助其逐步实现自我发展。4.组织评估与激励：建立社区社会组织评估机制，定期对社会组织的工作绩效、组织建设、社会影响等方面进行评估。根据评估结果，对表现优秀的社区社会组织给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、提供资金支持、优先推荐参加各类培训和交流活动等；对存在问题的社会组织提出整改意见，督促其改进提升。

四、项目管理1.项目策划：根据社区居民需求和社区发展规划，结合服务中心资源和能力，组织工作人员和社区社会组织共同策划社区服务项目。项目策划应注重创新性、可行性和实效性，明确项目目标、内容、实施步骤、预期效果、预算安排等。2.项目申报：指导社区社会组织按照项目申报要求，准备相关申报材料，向政府部门、基金会、企业等渠道申报项目资金。协助社会组织做好项目申报过程中的沟通协调工作，提高项目申报成功率。3.项目实施：项目获批后，与项目实施主体签订项目实施协议，明确双方权利义务和项目实施要求。定期对项目实施情况进行监督检查，及时发现和解决项目实施过程中存在的问题，确保项目按照计划顺利推进。督促项目实施主体严格按照项目预算使用资金，确保资金使用安全、合理、合规。4.项目评估：项目结束后，组织开展项目评估工作，对项目目标完成情况、实施效果、资金使用情况、社会效益等进行全面评估。项目评估可采用自我评估、第三方评估等方式进行，评估结果作为项目总结、资金结算、后续项目策划和社会组织考核的重要依据。

五、资源管理1.资源筹集：积极拓展资源筹集渠道，通过政府购买服务、公益捐赠、企业赞助、社会合作等方式，为社区社会组织服务中心和社区社会组织发展筹集资金、物资和人力等资源。加强与政府部门、基金会、企业、社区组织等各方的沟通与合作，建立良好的合作关系，争取更多的资源支持。2.资源整合：对筹集到的各类资源进行整合，建立资源信息库，实现资源的有效配置和共享。根据社区社会组织和社区服务项目的需求，合理调配资源，提高资源使用效率。3.资源使用与管理：制定资源使用管理制度，明确资源使用审批流程和规范，确保资源使用合法、合规、透明。建立资源使用台账，对资源的来源、使用情况、结余情况等进行详细记录，定期进行盘点和核对。加强对捐赠物资的管理，做好物资的接收、存储、发放和使用等环节的工作，确保物资安全和合理使用。

六、志愿者管理1.志愿者招募：通过社区公告、网络平台、社会组织合作等多种渠道，发布志愿者招募信息，广泛招募社区志愿者。制定志愿者招募标准和流程，对报名者进行资格审查和面试，选拔符合条件的志愿者加入服务中心志愿者队伍。2.志愿者培训：为新招募的志愿者提供入职培训，培训内容包括服务中心基本情况、志愿者规章制度、志愿服务理念、服务技能等方面。根据志愿者参与的服务项目和岗位需求，定期组织开展专项培训，提升志愿者的专业服务能力。3.志愿者服务安排与管理：根据社区社会组织服务项目和社区活动需求，合理安排志愿者参与服务活动，并提前告知志愿者服务时间、地点、内容和要求等。建立志愿者服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务表现等进行详细记录，作为志愿者表彰奖励和激励的依据。加强对志愿者的日常管理和监督，及时解决志愿者在服务过程中遇到的问题，保障志愿者的合法权益。4.志愿者表彰与激励：定期对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、推荐参加各类表彰活动等。建立志愿者激励机制，通过积分兑换、优先参与服务项目、培训深造机会等方式，激发志愿者参与志愿服务的积极性和主动性。

七、财务管理1.财务制度：建立健全财务管理制度，明确财务岗位职责、财务审批流程、财务核算方法、财务报告制度等。严格执行国家有关财务法律法规和财务制度，确保服务中心财务管理工作合法、合规、规范。2.预算管理：每年年初编制服务中心年度财务预算，预算内容包括收入预算、支出预算、资金来源与使用计划等。加强预算执行管理，定期对预算执行情况进行分析和监控，严格控制预算支出，确保预算目标的实现。3.收入管理：规范服务中心各项收入管理，确保收入来源合法、合规、稳定。对政府购买服务收入、公益捐赠收入、项目资金收入等进行分类核算和管理，及时足额入账。4.支出管理：严格控制服务中心各项支出，确保支出符合预算安排和财务制度规定。规范费用报销流程，报销单据须经相关负责人审批后，方可报销入账。加强对支出的审核和监督，重点审核支出的真实性、合法性、合理性，杜绝不合理支出。5.财务审计：定期聘请专业审计机构对服务中心财务收支情况进行审计，确保财务信息真实、准确、完整。根据审计意见，及时整改存在的问题，完善财务管理工作。

八、档案管理1.档案分类：将服务中心档案分为行政管理档案、社会组织培育发展档案、项目管理档案、资源管理档案、志愿者管理档案、财务管理档案等类别。每类档案再根据具体内容进行细分，如行政管理档案可分为文件资料、会议记录、人事档案等。2.档案收集与整理：明确档案收集责任部门和责任人，定期收集各类档案资料，确保档案资料的完整性和及时性。对收集到的档案资料进行整理、分类、编号、装订，建立档案目录和索引，便于查阅和管理。3.档案保管与存储：设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮防虫设施等，确保档案安全保管。按照档案管理要求，对档案进行科学存储，不同类别的档案分别存放，便于查找和使用。4.档案查阅与借阅：建立档案查阅和借阅制度，明确查阅和借阅的流程、权限和登记要求。查阅档案须填写查阅申请表，经相关负责人批准后，在指定地点查阅；借阅档案须办理借阅手续，按时归还，确保档案安全。

九、信息管理1.信息平台建设：搭建社区社会组织服务中心信息管理平台，包括网站、微信公众号、移动APP等，作为服务中心信息发布、沟通交流、资源共享的重要渠道。完善信息平台功能，设置社会组织展示、项目发布、志愿者招募、活动报名、在线交流、信息查询等模块，方便社区社会组织、居民和社会各界人士使用。2.信息发布与更新：安排专人负责信息平台的日常管理和维护，及时发布服务中心工作动态、社区社会组织活动信息、项目进展情况、政策法规解读等各类信息。定期更新信息平台内容，确保信息的时效性和准确性，提高信息平台的吸引力和影响力。3.信息安全管理：加强信息平台的信息安全管理，建立信息安全防护机制，采取数据加密、用户认证、访问控制等措施，保障信息平台的安全稳定运行。对涉及服务中心和社区社会组织的敏感信息进行严格保密，防止信息泄露。

十、会议制度1.理事会会议：理事会会议原则上每季度召开一次，如有特殊情况可临时召开。会议由理事长主持，理事会成员参加，必要时可邀请相关人员列席会议。会议主要内容包括审议服务中心工作报告、工作计划、财务预算决算报告、重大事项决策等，形成理事会决议并组织实施。2.管理层会议：管理层会议每周召开一次，如有紧急事项可随时召开。会议由主任主持，管理层成员参加，相关工作人员可根据会议议题列席会议。会议主要内容包括总结上周工作情况、安排本周工作任务、协调解决工作中存在的问题、讨论重要事项等。3.工作例会：根据工作需要，不定期召开工作例会，由各部门负责人或相关工作人员参加。会议主要内容包括传达上级指示精神、通报工作进展情况、交流工作经验、部署阶段性工作任务等。

十一、考勤与请假制度1.考勤管理：全体工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行签到打卡制度，工作人员每天上下班时需在指定地点签到打卡，记录出勤情况。因工作需要外出的，应填写外出登记表，注明外出时间、地点、事由等。2.请假制度：工作人员请假应提前填写请假申请表，按照审批权限进行审批。请假1天以内的，由部门负责人审批；请假1天以上3天以内的，由分管领导审批；请假3天以上的，由理事长审批。请假期间应安排好工作交接，确保工作不受影响。如需续假，应提前办理续假手续。3.旷工处理：无故旷工1天的，给予警告处分；旷工2天的，扣除当日工资，并给予通报批评；旷工3天及以上的，按自动离职处理。

十二、考核与奖惩制度1.考核原则：坚持客观公正、注重实绩、民主公开、激励约束相结合的原则。考核结果作为工作人员薪酬调整、职务晋升、评先评优等的重要依据。2.考核内容与方式：考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面，重点考核工作业绩和工作表现。考核方式采用日常考核与年度考核相结合，日常考核由部门负责人负责，每月进行一次；年度考核在每年年底进行，由考核小组组织实施。3.奖励制度：对在工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励，奖励方式包