美容中医科室规章制度

美容中医科室规章制度一、科室概述美容中医科室致力于将传统中医理论与现代美容技术相结合，运用中药、针灸、推拿、拔罐等中医方法，为患者提供美容养颜、健康调理等服务。为确保科室工作的规范化、科学化、有序化，特制定本规章制度。

二、科室人员职责

（一）科室主任职责1.全面负责科室的医疗、教学、科研、行政管理工作，制定科室发展规划和年度工作计划，并组织实施。2.组织制定并落实科室各项规章制度、技术操作规程，确保医疗安全和服务质量。3.负责科室人员的工作安排、考核、奖惩，合理调配人力资源，提高工作效率。4.组织开展新技术、新项目，推动科室业务发展，提高科室在美容中医领域的知名度和影响力。5.加强与其他科室及医院各部门的沟通协调，保障科室工作的顺利开展。6.定期组织科室业务学习和病例讨论，提高科室人员的业务水平和综合素质。7.负责科室的医疗质量管理，对医疗纠纷、差错事故及时组织调查处理，并向上级汇报。

（二）医生职责1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，负责患者的诊断、治疗工作，确保医疗质量和安全。2.详细询问患者病史，进行全面的体格检查，运用中医理论和方法做出准确的诊断，制定合理的治疗方案。3.负责患者的治疗操作，如中药内服、外用、针灸、推拿等，严格掌握操作规范，观察治疗效果，及时调整治疗方案。4.做好患者的健康教育和咨询工作，解答患者关于美容中医方面的疑问，指导患者正确的生活方式和饮食习惯。5.认真书写病历，记录患者的病情变化、治疗过程和效果，做到病历书写及时、准确、完整。6.积极参与科室的业务学习和病例讨论，不断提高自身业务水平和临床技能。7.协助科室主任做好科室的其他工作，如科研、教学等。

（三）护士职责1.严格遵守护理工作制度和操作规程，认真执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作。2.负责患者的接待、安置和护理评估，了解患者的病情和心理状态，为患者提供优质的护理服务。3.协助医生进行治疗操作，如中药湿敷、针灸配合等，做好治疗前的准备和治疗后的观察护理工作。4.负责科室的消毒隔离工作，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。5.观察患者的病情变化，及时发现异常情况并报告医生，配合医生进行抢救和处理。6.做好患者的生活护理和心理护理，关心患者的疾苦，满足患者的合理需求，促进患者康复。7.负责科室护理用品的管理和请领，保持科室环境整洁、物品摆放有序。8.参与科室的业务学习和护理查房，不断提高自身业务水平和护理质量。

（四）技师职责1.熟练掌握本科室各种仪器设备的操作技能，严格按照操作规程进行操作，确保仪器设备的正常运行和使用安全。2.负责仪器设备的日常维护、保养和清洁工作，定期检查仪器设备的性能，及时发现并解决问题，做好记录。3.根据患者的治疗需要，正确设置仪器参数，协助医生完成各项治疗操作，保证治疗效果。4.对仪器设备出现的故障及时报告科室主任，并配合维修人员进行维修，做好维修记录。5.负责科室耗材的管理，做好耗材的请领、登记、发放和使用工作，确保耗材的合理使用。6.积极参与科室的业务学习和技术培训，不断提高自身业务水平和技术能力。

三、工作流程

（一）患者就诊流程1.挂号：患者可通过医院挂号窗口、自助挂号机或网络平台预约挂号，选择美容中医科室。2.就诊：患者按照预约时间前来科室就诊，先到分诊台报到，护士根据病情安排相应的医生就诊。3.诊断：医生详细询问患者病史，进行体格检查，必要时结合中医诊断方法做出准确诊断。4.治疗方案制定：医生根据诊断结果，为患者制定个性化的治疗方案，包括中药治疗、针灸、推拿等。5.缴费：患者持医生开具的处方到收费处缴费。6.治疗：患者根据缴费凭证到相应的治疗区域进行治疗，护士和技师协助医生完成治疗操作。7.复诊：医生根据患者的治疗效果，调整治疗方案，患者按照预约时间进行复诊。

（二）中药调配流程1.审方：中药师收到医生开具的中药处方后，认真审核处方的内容，包括患者姓名、性别、年龄、诊断、药品名称、剂量、用法、配伍禁忌等，确认无误后方可调配。2.计价：中药师按照医院规定的收费标准对处方进行计价。3.调配：根据处方要求，准确称量中药饮片，按照调配顺序依次放入药斗或称量器具中，注意饮片的产地、炮制方法、质量等。4.复核：调配完成后，中药师对所调配的药品进行全面复核，包括药品的名称、剂量、质量、配伍等，确保准确无误。5.包装：将复核后的中药饮片装入专用包装袋或药罐中，填写患者姓名、药品名称、剂量、用法等信息。6.发药：中药师将调配好的中药交给患者，并向患者详细交代服药方法、注意事项等。

（三）针灸治疗流程1.评估：医生在治疗前对患者进行全面评估，包括病情、体质、穴位敏感度等，确定针灸治疗方案。2.准备：护士协助患者取舒适体位，暴露针刺部位，做好皮肤清洁和消毒工作。3.选穴：医生根据治疗方案，准确选取穴位，并进行标记。4.针刺：医生严格按照无菌操作规程，将毫针迅速刺入穴位，达到适当深度，根据病情运用提插、捻转等手法行针，以得气为度。5.留针：根据病情和患者体质，确定留针时间，一般为1530分钟，留针期间可适当行针以保持针感。6.起针：留针时间结束后，医生缓慢将毫针拔出，用消毒棉球按压针孔片刻，防止出血。7.观察：护士观察患者针刺后的反应，询问患者有无不适，如有异常情况及时报告医生并处理。

四、医疗质量管理制度

（一）质量管理组织成立科室医疗质量管理小组，由科室主任担任组长，成员包括医生、护士、技师等。质量管理小组负责制定科室医疗质量管理制度、检查标准和考核办法，定期对科室医疗质量进行检查、评估和分析，提出改进措施并组织实施。

（二）医疗质量检查1.定期检查：每周进行一次医疗质量全面检查，包括病历书写质量、治疗操作规范、护理质量、仪器设备运行情况等，检查结果进行详细记录，并在科室内部进行通报。2.不定期抽查：科室主任和护士长不定期对科室工作进行抽查，重点检查关键环节和重点患者的医疗质量，及时发现问题并督促整改。3.病例讨论：定期组织病例讨论，针对疑难病例、典型病例进行分析讨论，总结经验教训，提高科室人员的诊断和治疗水平。

（三）医疗质量考核1.建立医疗质量考核档案，对科室人员的医疗质量进行量化考核，考核结果与绩效奖金、职称晋升等挂钩。2.对医疗质量不达标的个人，进行诫勉谈话，限期整改；对因医疗质量问题导致严重后果的，按照医院相关规定严肃处理。

（四）持续质量改进1.质量管理小组定期对科室医疗质量数据进行分析，找出存在的问题和薄弱环节，制定针对性的改进措施，并跟踪评估改进效果。2.鼓励科室人员积极提出改进医疗质量的合理化建议，对被采纳并取得良好效果的建议给予奖励。

五、医疗安全管理制度

（一）医疗风险评估1.对新开展的美容中医技术项目进行医疗风险评估，制定相应的风险防范措施，确保患者安全。2.对高风险患者（如患有严重基础疾病、过敏体质等）进行重点评估，制定个性化的治疗方案，并做好风险告知。

（二）医疗差错事故防范1.加强科室人员的医疗安全教育，提高安全意识和防范能力，严格执行各项规章制度和技术操作规程。2.建立医疗差错事故登记报告制度，发生医疗差错事故后，当事人应立即报告科室主任，科室主任及时组织调查处理，并向上级报告。3.对发生的医疗差错事故进行原因分析，总结教训，制定整改措施，防止类似事件再次发生。

（三）医疗纠纷处理1.当发生医疗纠纷时，科室人员应保持冷静，积极应对，及时与患者沟通，了解患者诉求，做好解释安抚工作。2.科室主任负责组织协调医疗纠纷的处理，及时向医院相关部门报告情况，配合医院做好调查、调解等工作。3.认真总结医疗纠纷发生的原因，采取有效措施改进工作，避免纠纷的再次发生。

（四）医疗安全应急管理1.制定医疗安全应急预案，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等，定期组织演练，提高科室人员的应急处置能力。2.确保科室急救设备、药品完好备用，随时处于应急状态。

六、药品管理制度

（一）药品采购1.科室根据业务需求，制定药品采购计划，经科室主任审核后报医院药剂科。2.药剂科按照医院药品采购流程进行采购，确保药品的质量和供应。

（二）药品验收1.药品到货后，科室专人负责验收，核对药品的名称、规格、数量、生产厂家、生产日期、有效期等信息，检查药品的外观质量，确保药品合格。2.验收合格的药品及时入库，并做好入库记录；对验收不合格的药品，及时与药剂科联系退换。

（三）药品储存1.科室设置专门的药品储存柜，按照药品的性质分类存放，常温、阴凉、冷藏药品分别存放于相应条件的储存柜中。2.定期检查药品的储存情况，防止药品变质、过期失效，对近效期药品进行标识和预警。

（四）药品使用1.医生严格按照药品说明书和临床用药规范使用药品，开具处方时准确书写药品名称、剂量、用法等信息。2.护士严格执行医嘱，准确给药，做好用药观察和记录，发现药品不良反应及时报告医生并处理。

（五）药品盘点1.每月进行一次药品盘点，核对药品的实际库存与账存是否相符，如有差异及时查找原因并进行调整。2.盘点结果记录在案，确保药品管理的账物相符。

七、仪器设备管理制度

（一）仪器设备购置1.科室根据业务发展需要，提出仪器设备购置申请，填写购置申请表，详细说明购置理由、设备名称、规格型号、数量等。2.申请经科室主任审核、医院相关部门审批后，按照医院采购流程进行购置。

（二）仪器设备验收1.仪器设备到货后，科室组织专人按照合同要求和设备说明书进行验收，检查设备的外观、数量、配件、技术性能等。2.验收合格后，填写验收报告，办理入库手续；对验收不合格的设备，及时与供应商联系退换或处理。

（三）仪器设备使用1.制定仪器设备操作规程，操作人员必须经过培训，熟悉设备性能和操作规程后方可操作。2.操作人员在使用设备前应检查设备是否正常，使用过程中严格按照操作规程进行操作，做好使用记录。3.定期对仪器设备进行维护保养，确保设备的正常运行，延长设备使用寿命。

（四）仪器设备维修1.仪器设备出现故障时，操作人员应及时报告科室主任，填写维修申请表。2.科室主任安排专人联系医院设备维修部门进行维修，维修过程中做好记录，维修后进行验收，确保设备正常运行。

（五）仪器设备报废1.对已损坏无法修复或技术性能落后、无使用价值的仪器设备，由科室提出报废申请，填写报废申请表。2.申请经医院相关部门审批后，按照规定进行报废处理，报废设备残值交医院财务部门入账。

八、科室环境卫生与消毒隔离制度

（一）环境卫生管理1.保持科室环境整洁，每天进行清扫，定期进行大扫除，清除卫生死角。2.室内物品摆放整齐有序，医疗垃圾和生活垃圾分别放置，及时清理。3.保持治疗区域的清洁卫生，治疗前对治疗床、治疗椅等进行清洁消毒。

（二）消毒隔离措施1.严格执行无菌技术操作规程，进入治疗区域必须穿戴工作服、帽子、口罩，必要时戴手套。2.治疗用品、器械等严格按照消毒规范进行消毒灭菌，一人一用一消毒或灭菌。3.对感染性疾病患者应进行隔离治疗，防止交叉感染，治疗后对治疗区域进行严格消毒。4.定期对科室空气、物体表面、医护人员手等进行消毒监测，确保消毒质量符合要求。

九、科室学习与培训制度

（一）业务学习1.每周组织一次科室业务学习，学习内容包括中医美容理论、新技术、新方法、病例讨论等。2.鼓励科室人员参加学术讲座、研讨会等学术活动，了解美容中医领域的最新进展。3.业务学习由科室主任或指定专人负责组织，提前确定学习内容和主讲人，学习后进行讨论交流，提高学习效果。

（二）技术培训1.定期组织科室人员进行技术培训，包括中药炮制、针灸、推拿等操作技能培训。2.邀请医院内外专家进行技术指导，选派科室人员到上级医院进修学习，提高科室人员的技术水平。3.培训结束后进行考核，考核结果与个人绩效挂钩，确保培训质量。

（三）继续教育1.科室人员按照医院要求参加继续医学教育，完成规定的学分。2.鼓励科室人员开展科研工作，积极撰写学术论文，参加学术交流活动，提高科室的学术水平。

十、考勤与请假制度

（一）考勤管理1.科室人员应严格遵守医院的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.实行签到制度，每天上午和下午上班前各签到一次，不得代签。3.科室安排专人负责考勤记录，每月对考勤情况进行统计汇总，并在科室内部公布。

（二）请假制度1.科室人员请假应提前填写请假申请表，注明请假事由、请假时间等，按照医院请假审批流程办理请假手续。2.请假1天以内（含1天）由科室主任批准；请假23天由科室主任审核后报医院分管领导批准；请假3天以上由医院主要领导批准。3.请假人员应在请假前安排好工作，确保工作不受影响；请假结束后应及时销假，如有特殊情况需要续假的，应提前办理续假手续。

（三）旷工处理对无故旷工的人员，按照医院相关规定进行严肃处理，旷工期间扣除相应的绩效奖金，并视情节轻重给予警告、记过等处分。

十一、绩效考核制度

（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价科室人员的工作表现和业绩。2.注重实绩原则：重点考核科室人员的医疗质量、工作效率、服务态度、科研教学等方面的实绩。3.激励约束原则：通过绩效考核，激励科室人员积极工作，提高工作质量和效率，同时对不称职人员进行约束和鞭策。

（二）考核内容1.医疗质量：包括病历书写质量、诊断准确性、治疗效果、医疗安全等。2.工作效率：出勤情况、工作量完成情况、工作任务完成及时性等。3.服务态度：患者满意度、沟通能力、责任心等。4.科研教学：学术论文发表、科研项目开展、带教工作等。5.团队协作：与同事之间的协作配合情况。

（三）考核方法1.定期考核：每月进行一次绩效考核，由科室主任组织，成立考核小组，按照考核标准对科室人员进行量化考核。2.不定期考核：科室主任和护士长根据日常工作表现，对科室人员进行不定期