护理人员绩效考核制度

护理人员绩效考核制度一、总则1.目的为了建立科学、合理、公平、公正的护理人员绩效考核体系，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和服务水平，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院全体护理人员，包括护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，对护理人员的工作表现进行客观评价，确保考核结果公平公正。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对护理人员进行全面考核。激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励护理人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。持续改进原则：根据考核结果，发现问题，及时反馈，促进护理人员不断提高工作质量和自身素质。

二、考核内容与标准1.工作业绩（40分）护理质量（20分）基础护理质量：包括患者的生活护理、病情观察、护理记录等。要求按时完成各项基础护理工作，护理记录准确、及时、完整。根据护理部定期检查结果进行评分，每出现一次不合格扣15分。专科护理质量：按照各专科护理常规进行护理操作，确保患者得到正确的专科护理。如因专科护理不到位导致患者出现不良后果，酌情扣510分。护理安全：严格执行护理安全制度，无护理差错、事故发生。每发生一起护理差错或事故，根据情节严重程度扣520分。患者满意度（10分）通过医院定期开展的患者满意度调查，了解患者对护理工作的满意度。患者满意度达到[X]%及以上得810分，每降低[X]个百分点扣12分。工作量（10分）根据护理人员实际承担的护理工作量进行考核，包括分管患者数量、护理操作次数、夜班次数等。具体计算方法为：实际工作量得分=（实际工作量÷平均工作量）×10。平均工作量根据科室护理人员整体情况确定。2.工作态度（30分）责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项护理任务，无推诿、拖延现象。发现一次责任心不强的情况扣13分。工作积极性（10分）主动学习新知识、新技能，积极参与科室组织的业务学习和培训活动。主动提出改进工作的建议和方法，对科室工作有积极推动作用。根据日常表现和参与情况进行评分，得分范围为610分。团队协作（10分）与同事之间相互配合、协作良好，共同完成护理工作任务。在团队中发挥积极作用，能够帮助他人解决工作中遇到的问题。如发现有团队协作不良的情况，酌情扣15分。3.专业技能（20分）护理操作技能（10分）定期进行护理操作技能考核，包括静脉输液、肌肉注射、心肺复苏等常见操作。操作熟练、规范，符合无菌技术原则。考核成绩按照优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）进行评定，分别得810分、67分、45分、0分。专业知识水平（10分）通过定期考试、业务查房、病例讨论等方式，考核护理人员对专业知识的掌握程度。要求熟悉本专业的基础理论、基本知识和基本技能，能够运用专业知识解决实际问题。考核成绩优秀得810分，良好得67分，合格得45分，不合格得0分。4.职业素养（10分）职业道德（5分）遵守职业道德规范，廉洁奉公，尊重患者的权利和尊严。无收受红包、回扣等违规行为。如有违反职业道德的行为，一经查实，扣35分。沟通能力（5分）与患者及家属沟通良好，能够耐心倾听他们的需求，解答疑问，提供优质的护理服务。在沟通中态度和蔼、语言文明、表达清晰。根据患者及家属的反馈进行评分，得分范围为35分。

三、考核方式与周期1.考核方式定期考核：每月由科室护士长组织，对本科室护理人员进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。考核结果记录在护理人员个人考核档案中。不定期考核：护理部不定期对各科室护理工作进行抽查，包括护理质量、患者满意度等方面。如发现问题，及时记录并反馈给科室，作为科室及护理人员绩效考核的依据。专项考核：针对护理工作中的重点项目或突发事件，如新技术开展、重大抢救等，进行专项考核，以评价护理人员在特定情况下的工作表现。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末将考核结果汇总上报护理部。护理部每季度对各科室护理人员的绩效考核情况进行综合分析和评价。

四、考核结果应用1.绩效奖金分配根据护理人员的绩效考核得分，确定绩效奖金发放金额。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效考核得分系数。绩效考核得分系数根据考核得分范围确定，具体如下：90分及以上：系数为1.28089分：系数为1.17079分：系数为16069分：系数为0.860分以下：系数为0.52.岗位晋升与调整绩效考核结果作为护理人员岗位晋升、调整的重要依据。连续[X]个月考核得分在90分及以上的护理人员，在同等条件下优先考虑晋升；考核得分连续[X]个月低于60分的护理人员，给予警告，并根据情况进行岗位调整。3.评优评先在每年的评优评先活动中，优先推荐绩效考核成绩优秀的护理人员。如评选优秀护士、护理岗位能手等，绩效考核得分在科室前[X]%的护理人员才有资格参与评选。4.培训与发展根据绩效考核结果，分析护理人员的优势和不足，为其制定个性化的培训计划。对于考核中发现的知识、技能短板，安排针对性的培训课程，帮助护理人员提升专业水平。

五、考核申诉1.护理人员如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向科室护士长提出申诉。2.科室护士长接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可在接到反馈后的[X]个工作日内，向护理部提出再次申诉。3.护理部接到再次申诉后，将组织相关人员进行复查，并在[X]个工作日内将最终结果反馈给申诉人。复查结果为最终考核结果。

六、附则1.本制度由护理部负责解释和修订。2