养老管理服务中心运营管理合作协议

养老管理服务中心运营管理合作协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有养老管理服务中心的场地、设施及相关资源，乙方具备专业的养老服务运营管理经验和能力，双方经友好协商，就养老管理服务中心的运营管理事宜达成如下合作协议：

一、合作宗旨双方秉持"以人为本、服务至上"的理念，充分发挥各自优势，共同致力于提升养老管理服务中心的服务质量和运营水平，为老年人提供优质、舒适、安全的养老环境，实现互利共赢。

二、合作内容1.运营管理服务乙方负责养老管理服务中心的日常运营管理工作，包括但不限于人员招聘、培训、考核，服务流程制定与执行，服务质量监督与评估等。乙方应根据养老管理服务中心的实际情况和老年人的需求，制定个性化的服务方案，确保每位老人都能得到贴心、周到的服务。2.设施设备管理甲方负责提供养老管理服务中心的场地及现有设施设备，并确保其符合相关安全标准和养老服务要求。乙方负责对设施设备进行日常维护、保养和管理，定期进行检查和维修，确保设施设备的正常运行，保障老年人的使用安全。如设施设备出现重大故障或需要更新改造，乙方应及时向甲方提出建议和方案，经双方协商后共同实施。3.服务项目拓展双方共同探索和拓展养老管理服务中心的服务项目，不断丰富服务内容，满足老年人多样化的需求。乙方应积极引进先进的养老服务理念和技术，结合当地实际情况，开发具有特色的服务项目，并负责项目的策划、组织和实施。甲方应为服务项目的拓展提供必要的支持和配合，包括场地、资金等方面的保障。

三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对养老管理服务中心的运营管理情况进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解养老管理服务中心的财务状况，查阅相关财务报表。按照本协议约定，享有合作收益。2.义务按照本协议约定，提供养老管理服务中心的场地、设施设备及相关资源。协助乙方办理养老管理服务中心运营所需的相关证照和手续。负责协调与当地政府部门、社区等相关单位的关系，为养老管理服务中心的运营创造良好的外部环境。按照约定及时足额支付合作费用。尊重乙方的运营管理自主权，不得干涉乙方的正常运营管理工作。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，自主开展养老管理服务中心的运营管理工作。有权使用甲方提供的场地、设施设备及相关资源。按照本协议约定，享有合作收益。有权根据实际运营情况，制定合理的收费标准和服务价格，但应报甲方备案。2.义务按照国家相关法律法规和行业标准，规范运营养老管理服务中心，确保服务质量和安全。建立健全各项管理制度，加强人员管理，提高服务人员的专业素质和服务水平。定期向甲方汇报养老管理服务中心的运营情况、财务状况等信息，接受甲方的监督和检查。积极拓展服务项目，提高养老管理服务中心的知名度和美誉度，为甲方创造良好的社会效益和经济效益。严格遵守本协议约定，不得擅自将合作项目转包或分包给第三方。

四、费用及支付方式1.合作费用甲方应向乙方支付运营管理费用，费用标准为每月______元。该费用包含乙方运营管理养老管理服务中心所需的人员工资、福利、办公费用、设施设备维护保养费用等一切开支。服务项目拓展所产生的额外费用，经双方协商后由甲方另行支付。2.支付方式甲方应于每月______日前将上月的运营管理费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后______个工作日内开具合法有效的发票给甲方。

五、财务管理1.财务制度乙方应建立健全养老管理服务中心的财务管理制度，规范财务核算，确保财务数据的真实、准确、完整。财务报表应每月向甲方报送一次，内容包括资产负债表、利润表、现金流量表等。2.资金使用运营管理费用主要用于养老管理服务中心的日常运营开支，乙方应严格按照预算安排使用资金，确保专款专用。对于重大资金支出项目，乙方应提前向甲方报告，经双方协商同意后实施。

六、服务质量监督与评估1.监督机制甲方有权随时对养老管理服务中心的服务质量进行监督检查，乙方应积极配合。甲方可通过定期检查、不定期抽查、问卷调查、老人及家属反馈等方式对服务质量进行评估。2.评估标准服务质量评估应依据国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的服务标准进行。评估内容包括但不限于服务态度、服务技能、服务设施、食品安全、环境卫生等方面。3.整改措施如发现服务质量存在问题，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在规定时间内制定整改方案，并认真组织实施。整改完成后，乙方应向甲方提交整改报告，经甲方验收合格后方可继续运营。

七、知识产权及保密条款1.知识产权在合作期间，乙方因运营管理养老管理服务中心所产生的知识产权，包括但不限于服务品牌、服务模式、管理制度、软件著作权等，归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用或授权第三方使用上述知识产权。2.保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营管理信息等予以保密。保密期限为本协议生效之日起______年。任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

八、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。

九、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付合作费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已欠费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定提供运营管理服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定时间内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月运营管理费用的______%作为违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的运营管理费用及支付违约金。3.若一方违反知识产权及保密条款，应按照本协议约定承担违约责任。4.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等合理费用。

十、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：